Являюсь постоянным пользователем такси этой фирмы. Всегда все устраивало. Но сегодня наступил предел. Вызвали такси к ТЦ Карусель. В 12-44 водитель прибыл. На просьбу открыть богажник даже не вышел из машины, вел себя высокомерно. Как только мы сели в машину, объявил, что за багажник доплата 50 рублей. Хотели взять пакеты с продуктами в салон. Водитель запретил ставить пакет на седенье, только между передним и задним седеньем. Но так как там очень узкое пространство, пакет не вошел. Мы решили воспользоваться такси другой фирмы и покинув автомобиль, отменили заказ. Должен ли клиент платить за багаж? НЕТ! И вот почему!!!!! Пассажир оплачивает пользование всем легковым автомобилем, в том числе и его багажным отделением, отмечают в Роспотребнадзоре. Это связано с тем, что при перевозке пассажир фрахтует весь легковой автомобиль.
Следовательно, он оплачивает пользование всей машиной, в том числе и его багажным отделением. Требовать с пассажира дополнительную плату за багаж водители легковых такси не вправе.
Деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси регулируется Федеральным законом от 08.11.2007 №259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. №112".
03.12 вызвала такси к Ашану на вокзал до высоковска через приложение, машина не была назначена, я сразу отменила, но деньги списали сразу же, ещё до какого либо назначения машины. Звонила диспетчеру, хамским отношением она сказала что такого быть не может, но деньги то у меня списали не просто так. Через центральную Кассу списывается только у пчелки. Извините но отдавать деньги за несостоявшуюся поездку не очень хочется.
Почему сервис такси Клина так ужасны? Сколько раз заказываю натыкаюсь на чудо операторов, которые то трубки кидают, то заказа не видят, отвратительное отношение к клиентам
Являюсь постоянным пользователем этого агрегатора в весенне-летний сезон. Так же ,как и в предыдущем отзыве, возмущён поборами ,в том числе и за багажник. Вчера, 18.05. вызвал такси к Ашану на вокзале. Мало того, что прождал его почти 20 минут, так по факту, мне начислили за поездку не 300 рублей ,как это всегда было, а 400!! Звоню оператору с претензией и требованием объясниться. Ответ меня и поразил и возмутил: 50 рублей за багажник(хотя меня не спросили, буду я им пользоваться или нет) и 50 рублей за въезд на территорию посёлка...И всё это объяснено хамским, жующим голосом.
Такого беспредела я не встречал нигде. В сегодняшней очень непростой экономической ситуации, все компании бьются за каждого клиента/покупателя. Здесь же, на мой взгляд, делается всё, чтобы компании со временем просто не стало, т.к. профессиональный уровень персонала не выдерживает никакой критики.
Прошу владельцев компании, обратить очень большое внимание к этому вопросу, сделать правильные выводы и комплексную ротацию.
Самое отвратительное такси. Заказали машину? Машины не будет? Это пчелка))) оператор не ответи? Бросил трубку? Это пчелка)))) не заказывайте ) это контора никонора))
Продажа 20 минут, обещали 10-15 и потом диспетчер говорит, а машин то оказывается нет. Спасибо опоздала, ещё и город весь стоит. Не сервис, а полное ....
Вообще- доволен. За редкостью пользуюсь. У самого авто. Но вот последний водитель попался нудный!
Анна
Знаток города 5 уровня
8 ноября 2021
Изначально договариваемся об одной сумме, когда поездка заканчивается, сумма внезапно становится в 1,5 раза выше. Начисляют за ожидание, которого не было. Диспетчер хамит, на вопросы не отвечает, бросает трубку. Отвратительный сервис, никому не советую.
Всегда вовремя приезжают, не дорого за поездку, чистые машины , вежлевые диспетчера, любая форма оплаты , что очень удобно. Главное опытные водителид .
3
4
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 20 уровня
11 апреля 2022
Мне понравилось водитель вежливый попросила его забрать меня с высоковска он с удовольствием. Я позвонила приехал забрал. Спасибо огромное
Ожидание машины на Бородинском проезде в 17:30 - 15 мин!
В автомобиле на задних сидениях нет ремней безопасности (точнее, они есть, но не работают).
Диспетчер грубо общается по телефону и откровенно хамит. Сообщенные модель, цвет и номер автомобиля не соотвествовали приехавшей машине.
Сама поездка прошла комфортно, но отсутствие ремней напрягало.
Отличное такси! Ребята дай бог Вам сил в конкуренции с агрегаторами! Вы самые хорошие!!!
4
3
Андрей
Знаток города 11 уровня
25 марта 2020
Вызывал такси через приложение 24.03 в Клину, автомобиль Chevrolet Lacetti бежевый, в номере были цифры 729, оплата была выбрана в приложении безнал по банковской карте, по приезду на адрес водитель сказал, что оплата ему не пришла и попросил перевести деньги на карту сбербанка. В итоге он меня вероятно обманул, так как деньги списались с моей карты (смог проверить только 25.03), а водитель попросил сделать перевод сверх уже списанных денег, при этом по выходу из такси, что-то говорил про честность, что меня кстати смутило. В банковском переводе значился некто Ярослав Александрович Л. Вот такое такси, по двойной цене, либо ошибка приложения, либо мошенничество водителя.
Меняют тарифы на ходу под предлогом, что сначала не пончли куда надо ехать.
Просила водителей ехать за моей машиной, чтобы не пропустить поворот. В итоге все водители унхали сами по себе и заблудились.
Хорошие водители быстро приезжают , не хамят, очень вежливые
2
2
Света
Знаток города 3 уровня
16 марта 2020
Заказала такси через приложение. Водитель перепутал адрес ,но все поправимо бывает. В приложении номер диспетчера, позвонила,а она мне ,,зачем нам звонить звоните туда,где заказывали,,в грубой форме. Причем номер в приложении. И еще перезвонила мне и сказала,что бы я попредержала свой пыл. Я не знаю сколько они там зарабатывают ,но я думаю на ее место найдется адекватный диспетчер. В остальном за ваше такси спасибо!!!
9
2
Посмотреть ответ организации
Nekko
Знаток города 8 уровня
29 декабря 2020
Часто пользуюсь. Недорого, надеюсь, не будут повышать цены после нг. Один раз всего задержалась машина, но я и живу за городом
Диспетчера трубку берут дааааалеко не с первого раза. Заказала такси за час до планируемого мероприятия. В итоге 500 заплатила водиле за то, что приехал. Сама работала диспетчером 8 лет. Там сидят бездельницы, в компании где работала я такие вещи стоили 3 т смена.
Отличное такси. Давольно часто пользуюсь этой фирмой и все всегда устраивает. Но хотелось бы чтобы не звонили и говорили марку и номер транспорта, а писали смс. Так намного проще