Pedant
Адрес
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Торговый центр
360 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
292 отзыва
4 ноября 2024
Ремонтировал айфон, менял аккумулятор. Хороший сервис. Профи своего дела. Мастер Дмитрий очень грамотно и доступно всё объяснил. Отремонтировал быстро. Цена нормальная. Буду надеется, что ремонт больше не потребуется.
1
2 февраля
Акт выполненных работ №290-026353 от 6 января 2025 года.
Если вы пришли и за стойкой оказался мастер Дмитрий – можете смело узнавать, когда его сменят, и уходить до этого момента. Не заинтересован в заказах, ленив, ему проще послать в соседний магазин клиента, чем самому уточнить модель телефона, пробив по первой ссылке в интернете IMEI устройства. Отказывался фиксировать состояние и IMEI телефона при передаче на ремонт. Дополнительные проверки и рекомендации тоже не сделал, сам про себя говорит, что он "неприятный человек". Заменил разбитое стекло на копию, но не ответил на вопрос о его недостатках (выяснилось при эксплуатации, что хуже отклик, частый брак, заедание клавиш). Не загерметизировал экран. Изначально пришла и сказала, что может быть проблема со шлейфом подключения (помимо разбитого экрана), он ответил, что никакого шлейфа там нет и впоследствии даже не проверил его.
Пришлось вернуться через пару дней из-за сбоев в работе клавиатуры и вспышек при разблокировке уже к другому мастеру – Борису. Показалось, что он вник в проблему, всё посмотрел, общался довольно вежливо, высказал предположения по проблеме. Однако ремонт не произвел, так как проблема проявляется не постоянно и он "не нашел, что чинить", потому что телефон пролежал у него сутки и проблема не проявилась, когда он за него взялся. Проверить работоспобность шлейфа тоже не удалось, так как надо было уезжать, а запчастей не было в наличии.
В итоге работа этого "экспресс-сервиса" растянулась в сумме на 5 дней, в течение которых я не могла пользоваться телефоном и после их "ремонта" сильно ограничена в функциональности своего устройства, к которому до этого не было нареканий.
Прошу руководство провести для Дмитрия курс повышения квалификации и клиентоориентированности, так как обращаться к нему ещё раз не стану ни при каких обстоятельствах.
Сеть салонов работает по франшизе, в другом салоне помочь по гарантии не смогли, так как это другое ИП. Связались с владельцем данного офиса, он отказался оплачивать ремонт по гарантии, хотя очевиден брак дисплея и некачественная работа мастера, что удобно для салона, так как я уехала в другой город и не имею возможности обратиться к ним лично (да и не стала бы из-за качества сервиса). Если хотите действительно починить, а не добить свое устройство самыми дешевыми комплектующими и ужасной работой людей, чьи должности называются "мастер", обращайтесь в другие места.
1
11 января
Тут уже писали про консультанта с бородой на точке в тау. Первый раз пришла с проблемой:греется телефон и быстро разряжается. Поменяли аккумулятор, но проблема с зарядкой так и осталась. Консультант был недоброжилателен. Пришла с новой проблемой: надо поменять кнопки громкости. Этот же консультант с бородой был очень груб. Он утверждал, что кнопка не может просто так перестать работать, хотя так оно и было. Смотрел и общался со мной "сквозь зубы", как будто это я его телефон сломала, а не свой. Еще возмутила цена. Поменять кнопки громкости стоит даже больше, чем поменять аккумулятор. Хотя цена на вашем оф.сайте на данную услуги в 3,5 раза меньше. И прошу заметить, у меня старый телефон и не айфон, так что цена явно не оправдана. Не знаю как другие точки, но в тау не рекомендую. Отношение ужасное, непонятные цены, да и качество не пойми какое. 2 звезды только за то, что мой телефон до сих пор работает после замены аккумулятора. Консультанта с бородой крайне не рекомендую, с ним бы беседу провести по клиентоариентированности