Отнес ноут на ремонт. В сервисе сказали, что на следующий день со мной свяжется мастер и сообщит стоимость и сроки ремонта. Никто не связался. Через день захожу в сервис, спрашиваю в чем дело. Ответ - немного задерживаемся, завтра до 12 мы посмотрим и сообщим.
На следующий день вновь до 12 или после никто со мной не связался. Зашел вечером и забрал ноут, он просто лежал 3 дня.
Плохая погода и неудачный случай были причиной посещения данного "сервиса по ремонту телефонов" коим конечно же он не является по следующим причинам. Телефон стал глючит при зарядке, а так как этот "сервис" находится рядом с работой, а до проверенного сервиса нужно было ещё пройти пару сотен метров, обратился к ним (ООООЧЕНЬ ЗРЯ). При приемке телефона, мной была озвучена проблема, приёмщик составил документы и сообщил, что будет проведена диагностика после которой мне сообщат причину неисправности, озвучат цену ремонта и в зависимости от того подходить мне цена или нет примутся за ремонт, на вопрос "сколько стоит диагностика" мне чётко и твердо ответили "БЕСПЛАТНО" данное действо происходило в 12 ч. 15 мин. В 16 ч. 30 мин. мне поступает звонок из "сервиса" в ходе которого мне сообщают, что ремонт закончен, все починили, зарядка есть с меня 2500 руб., можно телефон забирать.
То есть получается, что меня уже немного налюбили, никто не позвонил после бесплатной диагностики, стоимость ремонта я не подтвердил, ну да ладно срываюсь с работы в "сервис".
Прибыл, "мастер" сообщил, что окислились контакты, отошёл шлейф, все сделали и зарядка есть, решаю оплатить и забрать телефон, без всяких претензий.
По прибытии на работу, ставлю телефон на зарядку и он через пять минут "отхлебывает" с такими же симптомами, что и был, зарядка вроде есть, а вроде и нет, спустя ещё пять вообще "НЕТ".
Пришлось вернутся в "сервис" к "мастерам", где они провели диагностику путем сжимания телефона и выявили, что причина была не в окислившимся контакте зарядки и не в отошедшем шлейфе, а в том что нужно разъём шлейфа пропаять. На логичные претензии, в части невыполнения ремонта, началось хамское общение, на претензии, что после диагностики мне не позвонили а сразу озвучили цену ремонта, отшутились "мол типа мы, что телефон бесплатно что-ли разобрали и собрали", НА ВОПРОС СКОЛЬКО ОНИ БУДУТ ПАЯТЬ РАЗЪЁМ ШЛЕЙФА, сказали, что они не могут и вообще это вряд-ли кто-то будет делать да и вообще РАЗГОВАРИВАТЬ СО МНОЙ ИМ НЕПРИЯТНО, сейчас сделают возврат и все на этом.
ПОДВОДЯ ИТОГ по данному "сервису" можно с уверенность заявить, что там людей обманываю, диагностики бесплатной у них нет, цену ремонта вам озвучат уже по факту, её стоимость согласовывать с заказчиком не будут, и самое главное почему это не сервис по ремонту телефонов, а "сервис" в кавычках так как отремонтировать телефон у меня в данном "сервисе", спустя неделю командировки, я обратился в сервис возле дома в Ясенево, где при мне настоящий мастер открыл телефон, без моих подсказок и предысторий ремонта, диагностировал необходимость пропайки разъёма озвучил цену 1500 руб. и гарантию, что работать будет, ЗА ПЯТЬ МИНУТ ПРОПАЯЛ И СОБРАЛ ТЕЛЕФОН.
Мы уже трижды ремонтировали телефоны в этом сервисе - дети разбивают часто - мастера работают профессионально, быстро, объясняют доступно, на деньги не раскручивают. Спасибо за помощь!
Наклеили стекло на айфон за 2300, через неделю стало отходить. Телефон не ронялся. Так себе цена для некачественной поклейки. Стекло еще и криво поклеено
Я так благодарна сотрудникам , что они спасли 2 моих телефона, они были очень приятными и отвечали на все мои вопросы и помогли реанимировать мне моих два телефончика. Сегодня отдам еще компьютер. Ребята в этом Сервисе , просто с большим сердцем и золотыми руками😊😊😊😊 Спасибо большое🙏
я зашла в магазин, спросила сколько стоит замена стекла на мой телефон, мне сказали 890. в итоге выставили чек на 2790 и обвинили что это я не услышала
Ульяновск, новый город. Нужно было срочно починить девайс (отлетел контакт) ребята за минуту починили и даже не взяли денег пожелав приятного дня, от такой любезности упала челюсть, такого отношения давно не встречал, это точно то место куда точно стоит прийти и я точно пойду туда если вдруг электроника решит навести суету) Спасибо ребятам, бесконечно приятны такие моменты, успехов вам во всем! ✌️👍
Отвратительная сеть. ЕСЛИ хотите, чтобы вам сломали телефон за 13 тыс-смело обращайтесь. Не несут ответственность за свои действия, сделали дисплей со второго раза, но необратимо сломали телефон, что он не читает сим карты. Сделать невозможно. На контакт не идут!
Спасибо большое за оперативность и сервис!
Пришла с дохлым аккумулятором на honor, заменили, быстро, приятно удивлена.
Вежливые мастера, удобное расположение.
Не советую, пришел к ним с желанием поменять дисплей на телефоне, сразу видно было что как бы мастер понятия не имеет о мобильных, копался в компьютере что то изучая, потом назвал цену порядка 8000, хотя цены на офицальном сайте были другие и плюс акции, на что он сказал акции не действуют)) Телефон redmi note 9 pro замена дисплея, честно было обидно. Сразу было видно что его волновало что бы впарить по максимуму за работу.
Желаю чтобы ко всем сотрудникам клиентского сервиса этой организации было такое же отношении повсеместно :
«Денег нет, информации по результатам твоим нет, иди куда хочешь»
Я все понимаю, если бы общался напрямую со специалистом который чинит изделия, но когда в 2024 году на не голосовых каналах в компании сидит какое то, которое отфутболивает клиентов это многое говорит о компании в целом.
GPT себе поставьте вместо этого сотрудника - результат в 10 раз лучше будет
Сотрудник Шамиль. Очень отзывчивый работник. Помог с зарядкой телефона и с подбором дисплея. Рекомендую, реально клиентооринтированость на высшем уровне.
Прекрасный сервис. Удобно организована запись на обслуживание. Очень быстро выполнили саму замену аккумулятора. Ну и всё работает поекрасно. Специально не написала отзыв сразу, проверяла, действительно ли всё ок.
Сдал планшет на замену аккумулятора 9 мая. Обещали сделать 10 мая. Пришел забирать, говорят что не готов. Перенесли на 11 мая. Приехал забирать в оговоренное время, никого нет. С того времени сервис закрыт, на звонки и сообщения не отвечают. В поддержку дозвониться невозможно. Более 2 недель не могу забрать планшет. Будем обращаться в полицию
Мне в этом центре шикарно сделали перепрошивку мака. И так получилось, что сделали совершенно бесплатно. Быстро работают, отличный сервис, приятно взаимодействовать. Огромное спасибо! Однозначно рекомендую 👍🏻
Очень быстро заменили стекло на камере. Плюс оценили ремонт на другом телефоне и честно сказали, что треснутая (стекло сверху) задняя крышка это чисто эстетика, захотите поменяем, но ни на что не влияет. Спасибо, теперь только к вам, за честность и оперативность, отдельный плюс в карму ❤
Огромное спасибо Шамилю, да и вообще сервису в целом. Клеила стекло защитное на телефон, сама же сколола ключами его сбоку, пришла через неделю, попросила наклеить новое, понятное дело за деньги. Идеально все сделали опять, ничего не взяли.
Обращалась с просьбой поменять защитное стекло. Помогли очень приятные сотрудники, ещё и за просто так динамик почистили:) И по времени быстро, около 10 минут на все 🙏🏼✨
Отличный и качественный сервис! Отзывчивый персонал. Обратился с проблемой разъёма зарядки на айфон. Отремонтировали, почистили буквально минут за 30 . Благодарю за проделанную работу.
Замечательный сервис, уютное место, мою проблему решили быстро и качественно. ( залипание кнопок звука ). Цены приемлемые. Профессиональный ремонт. Спасибо !
Не первый раз пользуюсь, быстро диагностируют проблему, быстро устраняют, пару раз возвращался по гарантии (расклеивался корпус) - тоже устраняли, денег дополнительно не брали. Всё хорошо, рекомендую!
1
1
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 3 уровня
8 июня 2024
Добрый день. Выражаю огромную благодарность ребятам сервисного центра Эльшану и Шамилю. Захожу постоянно только в этот сервисный центр. Огромное спасибо за чистку айфона! Очень доброжелательные, отзывчивые, настоящие профессионалы своего дела! Всем рекомендую приходить только сюда! Ребята- вы лучшие!