Пегас Туристик
28 отзывов
5 июня 2023
Отвратительная компания, безответственные. Купив тур вы будете брошены на произвол судьбы, не ждите никакой поддержки. Вас никто не будет сопровождать а тем более решать проблемы.Единственный раз воспользовалась и сто раз пожалела. Хуже компании я не встречала.
18 июля 2021
Лет 10 уже не пользовался готовыми турами. При нынешних возможностях онлайн-бронирования гостиниц и билетов практически любое путешествие можно запланировать самостоятельно. Но вот открыли Турцию и решил для оперативности и экономии снова попробовать купить отдых через агентство. Пегас предложил нужное место в нужное время по приемлемой цене, однако по итогам путешествия я понимаю, что еще лет 10 не буду обращаться в агентства, в Пегас так уж точно.
+ хорошие цены на путевки
+ кому-то везёт и путешествие проходит гладко
- К счастью, не заказывал у Пегаса никаких доп. экскурсий, доп. услуг - ничего. Но и приключений с полетом и трансфером хватило. Началось всё с недостоверной информации о норме провоза багажа при вылете. В ваучере было указано, что входит багаж 10 кг, до 20 кг нужно доплатить. На сайте авиакомпании при онлайн-регистрации нужно было доплачивать за багаж даже за 10 кг. (а багаж у нас, разумеется, был, два чемодана по 10 кг и один планировался за доплату 20 кг.). Связались с туроператором, они предложили поехать и разобраться с этим вопросом в аэропорту. Так и сделали. В аэропорту "разобрались". 10 кг действительно было бесплатно, но за 20 кг доплату взяли втрое больше, чем можно было бы заранее оформить на сайте. На обратный вылет вообще не прислали никакой брони билета, не дав возможность оплатить багаж заранее, и снова пришлось доплачивать в аэропорту, и разумеется, втридорога. Ну, понятно, Пегас флай и Северный ветер близки Пегасу и лишние три рубля в общую копилку вместо одного - общий интерес.
Вместо оплаченной 10-й ночи в 5* отеле и нормального завтрака с обедом и трансфера в аэропорт после обеда (обратный вылет по этой поездке был назначен на 19:20), за сутки накануне вылета получили от Пегаса перенос своего чартера на 7:20 утра, для чего в 2 часа ночи нужно было загрузиться в трансфер, а в полночь собирать чемодан. Вместо ночи в 5* отеле спали сидя, урывками в сиденьях автобуса и самолёта. Разумеется, ни в трансфере, ни в чартере не то что завтрака, но даже воды не предложили. Конечно, согласно договору Пегас имеет право поменять всё что угодно, дату-время вылета, авиакомпанию и т.д. и т.п., но понятно что условия договора составил сам Пегас так, чтобы иметь право это сделать, а турист не имел права ни на что, даже на оплаченную ночь в гостинице. Видимо, компания любит клиентов только на этапе бронирования и внесения оплаты, а дальше наплевать, ведь туристы сами же подписали договор с такими условиями - значит, сами виноваты.
Не рекомендую данную компанию.
13
1
30 августа 2021
Не берите путевки у этого туроператора, а уж тем более не оплачивайте повышенный топливный сбор за вечерний обратный вылет, потому что с вероятностью 99.9% вам его перенесут на раннее утро. Туроператор славится тем, что отнимает дни отдыха у людей, на обратную связь не отвечает.
Встречающий гид в Турции (молодая низкая блондинка) встретила нас так, как будто сделала огромное одолжение, начала разговор с того, что она вообще не должна сейчас с нами ехать, но едет. Такого ещё не видела))) лучше бы экскурсии впаривала, чем такое отношение))))
Короче проходите мимо, туроператору наплевать на своих клиентов.
7
9 сентября 2021
Все пишут только плохие отзывы, а я хочу поделиться хорошими впечатлениями.
Только вернулся из путешествия. Летали в Турцию этим туроператором. Никаких нареканий. Сотрудники все приятные. По организации тура вопросов нет. Разве что долго одобрялись бронь отеля.
6 сентября 2021
Слетали в августе 2021 года в Турцию первый и последний раз данной чудесной компанией. Вылет из Турции был перенесен на 12 часов без объяснения причин, рейс на котором должны были лететь улетел по расписанию, и вместо 6 вечера, пришлось улетать в 6 утра, соответственно с маленьким ребенком выезжать в 3 утра из отеля. Данные товарищи банально делают так называемый "овербукинг" на удобный рейс из страны отдыха, а потом всех распихивают как получится. В пегас больше ни ногой.
5
31 июля 2021
Бегите и не пользуйтесь этим туроператором , от слова совсем. Зашли на сайт , увидишь новое направление Венесуэла , обрадовались и забронировали 166000₽ . На следующие утро приходит письмо что тур аннулирован! Ну ладно подумали мы , написал что хочу вернуть деньги прошло менее суток !!!! На что мне сказали что через 30 дней !!!! А говорю а как же наш отпуск ??? ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Вот ответ . Берите от них , чем дальше тем лучше и денег мы так и не получили !!!! Будем готовить иск и обращается в соотвествующие органы что бы проверили , могли ли они исполнить данную услугу , были ли основание получать средства .
15
1
11 августа 2021
Никогда в жизни не куплю путевку Пегасом !!!
Отвратная контора .
Теперь по существу.
Как мы помним , Турцию закрыли , деньги не возвращают за тур ! Так ещё и перебронь рассматривают несколько дней ! А за это время тур вырос на 20 тысяч в цене. Нормально так?!!
Потрачены нервы ! Переживания ! И никакого сервиса ! Больше в Пегас ни ногой !
4
9 апреля 2021
Крайне не рекомендую Пегас.
В феврале 2020 мной был куплен тур в ТАЙЛАНД за 199тр. Туроператор Пегас.
Из за пандемии деньги положили у Пегаса на депозит 2800 евро.
В марте переоформили тур на Танзанию. Пегас в одностороннем порядке его аннулировал.
Хочу переоформить тур на Турцию согласно списка https://s01.cdn-pegast.net/get/7...
где по правилам Пегаса:
«2.1. В срок по 30.04.21 на направление Турция с размещением в отелях по списку в период вылета по 31.05.2021 года по актуальной цене сайта* с сохранением курса валют первоначального бронирования.»
Мне же туроператор отвечает устно отказом в сохранении курса валют на дату 20г первоначального бронирования.
По телефону дозвонится до кого бы то ни было, кроме оператора не возможно. Начальство прячется. На официальную претензию не ответили.
В случае отказа в удовлетворении моих предложений я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, Федеральное Агентство по туризму и прокуратуру.
17
1
16 сентября 2021
Самый ужасный туроператор!!!! Хотите потрепать себе нервы и улететь в 2 раза дороже заявленного - вам в пегас! Просто ужас! Началось все с того, что мой тур, который был отменен не по моей причине в мае 2021 года, не сохранили!!!!! как обещали!!!!! каждый раз меняют условия. Если в мае мы дрлжны были улетать в хорошую пятерку на 81.000р ( ранеее бронирование), то сейчас 2м не може в 4ку !!!! и это сейчас, не в сезон!!! Как только выбираю понравившуюся гостиницу - цена сразу же растет на 2000 каждые 10 минут. Серьезно! За сутки тур за 78.000 р превратился в 89.000 и это в 4* прошу заметить!!!когда вчера утром 5* стоила 80.500!!!!Они долго отвечают и подтвержадют и за это время цена растет!! рейсы уходят и даты вылетов закрывают. уже 4 гстиницы поменяли с агентом за 2 дня! Агент в шоке, я в шоке, меня уже Бесит все. Никогда не пользуйтесь Пегасом, это дурдом какой-то! 1 ставлю только потому , что нет МИНУС 5 ЗВЕЗД!!!! Тез остается моей любовью и корал. Деньги за тот тур майский естественно никто не вернул и я обязана лететь через пегас, Никогда больше и ни за что! Лучше остаться в Москве, чем связываться с Пегасом. сотрудники ко всему грубят и кладут трубки. С моим делезным терпением - довели . это уже несмешно. До сих пор жду.... с 13.00 когда подтвердят мой тур, который подорожал на 5.000 со вчерашнего вечера в 4*
2
29 августа 2021
Отвратительный туроператор! Просто спустились ниже дна. Раньше все было как-то более менее. Сейчас ужас! Полетели в Турцию-самолёт микроскопический, питания нет. В трансфере от аэропорта до отеля везли в автобусе в 40 градусов жары без кондиционера!!!!!!!!! Просто позорники!!!!!!!!!
2
26 июня 2021
Купили путевку в турцию в 2020 году, потом Турцию закрыли, написали заявление вернуть деньги, ничего не вернули. Предложили путёвку перенести на попозже. Так и висят деньги в этой фирме. В общем совсем не рекомендую данную фирму. Другие фирмы по немногу возвращали деньги людям.
8
14 августа 2021
Самый отвратный офис!!! Деньги по туру до сих пор не вернули. В период пандемии игнорировали. Общаются с клиентами по стандартам только тогда, когда надо оформить тур, в остальных случаях хамят
3
24 августа 2021
Грубость оператора с первой ноты!
Просто ее раздражало что она меня плохо слышала. Раздражало сразу с 5 секунды разговора. 10:25 24.08.21
3
1 июня 2021
Купили тур в итоге не денег не путёвки,понятно что границы закрыты,но почему деньги не возвращать? люди купили заранее путёвки за несколько месяцев, услугу не получили. Верните людям деньги, хватит отговорок. Другие туроператоры возвращают,никто не хочет переносить путёвку через год, не известно что будет, отпуск люди заранее планируют
,пишут график, да и потом можно заново купить,а не оставить средства пользоваться оператору,это же не банк где проценты!
4
17 июня 2021
Спасибо за хороший отдых на Кипре) все четко, претензий нет. Буду брать ещё у вас
3
25 июня 2021
Больше не поеду с Пегас, отдала за путевку большие деньги, на этом все закончилось. Абсолютно наплевательское отношение!!!
9
10 июня 2021
Хорошее отношение к клиентам, всё объяснят и подскажут…!
4
14 апреля 2021
Пытался узнать информацию о возврате оплты за тур, операторы хамят и скидывают звонки, ничего узнать невозможно.
9
2
29 июня 2021
Второй год не возвращают деньги, на претензии не отвечают. Обращаюсь в суд
5
3 июня 2021
Хорошая компания. Летали ими пару раз. Без нареканий
3
15 апреля 2020
Звонят с этого номера и говорят какие то непонятные пошлые шутки! Странная компания с невоспитанными сотрудниками!
3
2
1 июня 2019
Надёжный туроператор, офис расположен далековато от метро. В офисе очередь на обслуживание.
2
9
15 апреля 2021
Второй год уже пошел.
140000 зависли у Пегаса, их не возвращают.
5
1
14 сентября 2019
Вера из визового отдела приятная и очень добрая девушка, всегда придет на помощь))
2
2
21 февраля 2020
Хорошо построенная система работы. Грамотные сотрудники.
1
9
13 марта 2021
Деньги не возвращают.
5
3
4 июля 2019
нормальный туроператор
1
6
20 июня 2019
Маленькое, душное помещение
3
2