Отправили груз в г.Владивосток, отправка АВИА, клиент очень хотел получить груз. Товар прибыл во Владивосток, и 3 дня уже болтается между складами. Не согласовывают дату доставки с клиентом, а уже выставляют платное хранение
Везли мой аквариум с Питера, в пути его чуть-чуть повредили-уронили на него что-то в фуре) Повредили крышку и ребра жесткости... Обнаружил это уже дома, когда все акты подписаны. Позвонил в офис, девушка-оператор сказала что можно составить претензию, собрав все чеки и приложив фото повреждений. Все сделал, собрал, через пару недель компенсация пришла на карту! По человечески - не начали упираться, что акты я подписал... надо было лучше смотреть и т.д. бесконечные отписки. по длу-повредился груз, не фатально, отремонтировал, получил компенсацию с ТК. Можно работать! Доволен
Ужасная компания!!! Отправляем груз из Владивостока в Улан-Удэ, в первый раз украли 2 коробки с сувенирными кепками, в этот раз 21 коробку с сувенирами!!! В ответ - потерялись, не туда уехали, и т.п. бред!
После долгих разбирательств нашли 11 коробок, еще 10 ищут уже вторую неделю. Директор филиала в г. Улан-Удэ говорит: " они вам что так сильно нужны ? " вы только вдумайтесь в эти слова!!! Так по мимо этого мне как отправителю приходит смс - груз выдан полностью, без повреждений! А повреждений полно, просто побили груз, порвали заводскую упаковку. Не рекомендую данную компанию.
Из многих других компаний которыми пользовалась эта нравится мне больше всего. Все быстро качественно и профессионально. Самостоятельное оформление через терминал очень удобно. Я довольна.
3
5
Посмотреть ответ организации
Корчагина Полина
Знаток города 21 уровня
15 мая 2022
Шикарная Компания. Отправка быстро, такое же прибытие. Вежливые сотрудники. Невысокие цены
Сегодня получили два груза от компании ПЭК. У одного сломана обрешётка и оборваны провода на оборудовании! У второго вообще нет обрешётки, хотя была отгружена с обрешёткой, порвана упаковка, целостность товара не успели проверить, был уже вечер! Отправлено было железнодорожным транспортном. К сожалению отправители не заморачиваются поиском надёжных перевозчиков. Руководству компании безразлично качество обслуживания.
Всегда пользовалась энергией. И что в голову взбрело в пэк поехать, 3 кг в г. Самару обошлись в 840 рублей. В энергии до 25 кг цена одна - 650 рублей. Больше в пэк ни ногой. Единственный плюс -быстро доехала посылка
Хорошая компания, порадовало то что не погнали из офиса когда приехал за 2 минуты до закрытия, хотя могли и не принять. Оформляют всё бычтро, проблем с доставкой небыло.
Будьте готовы к тому что они не отвечают за сохранность груза. По договору они всегда правы, потому что если груз испорчен, значит вы его плохо упаковали (даже если упаковка была их). Судился - бессмысленно, потому что подписал накладную, а значит согласился с договором оферты. Будьте внимательны, при отправке они всячески стараются поставить галочки - груз имеет повреждения
Из транспортных мне больше всех удобна по расположению, сдаче и получению товара... Вот по ценнику не знаю, на Камчатку отправлял 4 джиповских 33х колеса 3500р, получатель сказал очень дорого, я не знаю...
Пришел за товаром, не отдают. Говорят оплаты нет. Отправили домой. Созвонился с коллегами говорят оплата была. Отстоял вторую очередь попросил снова проверить оплату. Оказалось есть оплата. Нужно было просто компьютер "подгрузить" первому оператору. Бардак.
Надёжная отправка грузов от мелочи до двигателя автомобиля, вплоть до самого автомобиля. Всё хорошо упакуют.Необходимо иметь документы потверждающие стоимость отправленого груза в случае его повреждения.Рекомендую.
Пользуюсь услугами компании с 2008 года. Качество предоставляемых услуг постоянно растёт. Персонал вежливый, уровень профессионализма достаточно высокий.
Отсутствие нормальной парковки, при доставке по городу экспедитор не выдает кассовый чек об оплате, просто берет наличку, отсутствие нормальной обратной связи, доставка в целом быстро, но с оформлением документов просто беда. Жесткая упаковка отвратительная, диван сколотили короб из 5 гнилых досок, ножки комода провалились в паллет и повредились, никто ничего мне не компенсировал!
На выдачу поставили кучу узбеков, по русски почти не говорят.. ощущение что был конкурс на самого тупого..самая долгая выдача грузов по сравнению с другими ТК города.. вопрос к руководству ТК- когда будет русский и русскоговорящий персонал???
Мне не понравилось что иногда приходится долго ждать пока примут груз, вечно не хватает грузчиков приходиться выгружать самому. Терминал на выдачу талончиков электронной очереди часто зависает. Не очень удобен подъезд, маловато места.
Компания была нормальной пока не начала терять или портить груз... На складе работники относятся к грузу как к куче амна.... Девушки в офисе не приветливые, вечно недовольные.
Вечная опа. Нет нормальной парковки. Что сдавать груз, что получать - очень долго. Если не дай бог что то повреждено, то это так и было,изначально сдали в мятых коробках.
В новогодние праздники получил смс-сообщение о приходе груза, информации о работе компании в сообщении нет, только время до которого он храниться бесплатно.
Перешел по ссылке из сообщения на сайт, но там только общий режим работы без указания праздников.
Позвонил в колл центр, ожидал ответ оператора по телефону более 6 минут, никто так и не ответил.
В приложении 2Гис также имеется только общая информация о режиме.
Решил съездить исходя из общих данных в рабочее время, оказывается график работы имеется, НО он наклеен непосредственно на дверь офиса и я приехал в уже НЕрабочее время - после 16 часов.
Считаю это как минимум некорректно так относиться к своим клиентам.
Отвратительная компания!
Операторы очень молодые и не компитентные ни в каких вопросах девушки! Такого в других регионах нет, видимо Владивосток очень далеко от Центральной России и нет хорошего управляющего, либо проверки.
Девушка менеджер отправила за консультацией к директору, но того в рабочее время 15.00 не оказалось на рабочем месте, с дверей директора, которые были ранее закрыты вышел молодой человек и отвернувшись сказал, что будет через 30 минут.
А кто будет, не понятно!
Точно во Владивосток этой компанией отправлять ни когда больше не буду и не советую, в очереди отстояла около часа.
Не компетентные сотрудники!!!!
Возят быстро, но чтобы оформить доставку по городу это прям задача со звездочкой для менеджеров. Никто ничего не понимает, только запросы друг другу отправляют и предлагают ожидать когда со мной свяжутся.
Мало того, что доставка не дешевая, так еще и не отлажен сервис. Пришла смс, что груз в одном филиале. Статус по звонку подтверждал смс. Вызвали машину, приехали. Груз уехал в другой филиал, но и там мы его получить не можем.... Т.к. его еще не приняли... Только на следующий день. Бардак.