ПЭК
88 отзывов
30 декабря 2024
Приходя в этот пвз, будьте готовы, что в офисе вас встретит девушка с максимально недовольным лицом и точно так же будет с Вами разговаривать. Мой товар к сожалению перепутали, и мне нужно было его перенаправить по другому адресу. Это минут на 10, подумала я, и поехала. Я была там 2часа!!! Потому что девушка с недовольным лицом, просто не понимала что я ей объясняю, давала мне бумажки на переоформление, на просьбу помочь заполнить, она взяла анкету обратно себе, смотрела в нее и говорила «ну тут пишите физик или юрик(это дословно)» и дальше быстро по всей бумажке, я сказала что на запомню и попросила построчно помочь, в ответ «девушка, я все объяснила, что-то непонятно, смотрите на сайте». Я начала заполнять, дошла до какой то строчки, спрашиваю что писать сюда, и я понимаю, что вообще непонятно зачем я это заполняю, спрашиваю для чего вообще это и понимаю, что она дала мне не то. Объясняю заново и оказалось, что это не нужно. Я пошла за грузом, оказалось что он поврежден, и мы с отправителем решили направить обратно к ним на переделку. Объясняю молодому человеку на складе, что так как брак, я его не забираю и отправляем обратно. Человек не русский, пару непониманий у нас было, но он лапушка, был приветлив, помогал и старался выполнять свою работу. После него меня снова направили к девушке, которая начала снова недовольным лицом просить отправить ей все документы и фото с браком, потому что она снова не поняла что мы делаем, ей даже пришлось звонить начальству, потому что она уже на меня возмущалась, когда я ей пыталась донести, что мне нужно отправить просто это обратно, оказалось, что она все таки неправа. Связь в их помещении не ловит, и чтобы узнать что-то у продавца, мне постоянно приходилось выходить на улицу, заходить обратно и что-то диктовать. Через 2 часа я наконец-то смогла уехать. Через 2 дня я вернулась за своим уже грузом, на месте ее не было. Она пришла, села на место и молчит, я спрашиваю «диктовать ли мне номер груза», в ответ недовольное «я не могу, у меня система висит». Извинений я не услышала ни разу. Надеюсь что мне больше никогда не придется пользоваться перегрузками данной компании
5 октября 2024
Как может логистическая компания работать только в будни? Товар отгружается каждый день и круглосуточно везде перемещается.
Доставка должна была быть 2 числа в обед, специально спланировал так чтобы успеть. Понял, что не успевают и доставку указали на другую дату. По итогу за 5 минут до закрытия склада мне написали, что товар прибыл на склад и можно забирать:)
Хаос. В итоге придется платить за хранение товара на складе, так как пришлось уехать на некоторое время.
2
17 ноября 2024
Пожалуй худшая логистическая компания с которой мне удавалось повзаимодействовать. Заказал забор груза, в первый день водитель позвонил и сказал что его развернул диспетчер и ко мне сегодня он не приедет, через день назначили нового водиля забор я попросил осуществить с 08 до 12, так как в это время буду дома, в итоге время 11:20 мне до сих пор никто не звонил, звоню на горячую линию выясняю номер водителя, звоню, он трубку не берет, в 14:18 от него звонок я еду к вам, ну максимально странно мы же его до 12:00 ждали…. Переносим забор на след день так же с 08 до 12, никто как обычно уже не звонит, в районе 15:30 звонок от водителя, я перепутал думал не в 12, а в 21 к вам надо, могу через час быть у вас, я говорю дайте 15 минут, я вам перезвоню и точно скажу, в итоге перезваниваю, говорю приезжайте, проходит 2 часа никто не звонил еще) звоню сам не берет трубку, через 15 мин перезванивает, извиняется и говорит что через 20 мин будет, проходит час звоню ему он не берет трубку. Крайне наплевательское отношение к клиенту, так же в 22:30 мне позвонил диспетчер и попросил перенести забор на послезавтра, в моем понимании в 22:30 клиентам звонить не нормально.
1
18 сентября 2024
!ПЭК это засада!Оплатил по qr коду счёт через сбер,спустя полтора часа приехал получать груз, а оплата у них типа не прошла.Не прошла она и через пять часов, чеки с приложения их не устраивают. Никакого решения ни в офисе ни в поддержке не предложили, сказали что деньги могут идти и сутки.Зачем продвигать такой дремучий способ оплаты в письмах без предупреждения, что можно так встрять не понимаю. В итоге угробил весь день, груз не получил.Отвратительная компания!!!
25 ноября 2024
Типичный пункт выдачи ПЭК... При оформленном получении по коду СМС и оплаченной перевозке, тебя отправляет в очередь к единственному сотруднику. После ожидания в очереди получаешь ответ на вопрос ("почему так не работает?) - " Да им просто лень..."
Каждое второе обращение в данную ТК со знаком "минус".
7 мая 2024
Не рекомендую компанию ПЭК. Часть груза утеряна. В большом черном пакете были комплектующие для детской коляски. Таких уже не продают сейчас и в итоге коляска за 125 тыс рублей на выброс. Компания ПЭК свою вину не признает, груз не найден, возмещения никакого нет. Говорят, пишите официальную претензию нашим юристам, рассмотрим.
При получении груза мы оплачивали грузчиков, в итоге приехал один водитель без грузчиков. Ему помогал мой муж разгружаться, всё быстрее- быстрее и не пересчитал количество мест сразу. А потом уже естественно ничего не нашли сотрудники ПЭК или не искали, не могу утверждать.
2
2
10 октября 2024
Возможно мне не повезло. На данном складе принимают очень долго. Впереди меня отправлял один человек. Наверное во все города России. На мою просьбу пропустить отказали. Ничего поделать не можем, живая очередь. В итоге потерял часа полтора, что бы отправить 3 коробки.
2 сентября 2024
Так себе впечатление. Пришло оповещение, что груз приехал. Ждал 20 минут (работал один специалист при очереди из 5 человек), чтобы узнать, что он ещё где-то на промежуточному пункте болтается.
23 мая 2024
Про сам склад ничего сказать не могу, склад все по документам отдал. А вот сама в целом компания ПЭК - это мрак!!! Не пользуйтесь их услугами!!! Потеряли груз на месяц, по телефону только робот и операторы, которые ничего не знают! Вы будете изводится от отсутствия информации, а вам будут слать стандартные отписки и НОЛЬ фактов, типа корпоративная информация! Месяц!!! И это уже третий случай с ними, первый раз украли вещи,вскрыв груз, второй раз просто не отдали часть заказа, вроде как вина поставщика,а не их, в вот сейчас на месяц потеряли груз на 50 тр. Благо, нашли, но это нереальные нервы!!! И просто повезло, думаю,в этот раз. Выбирайте другие ТК и будем вам спокойно и ничего не потеряете.
29 августа 2023
Очень хороший перевозчик, на оформлении товара доброжелательность и чисто, есть сидячие места для посетителей, на выдаче на складе чисто, весь товар разложен аккуратно, нет бардака, на выдаче сотрудники доброжелательны и вежливые
1
26 июля 2024
Отличная компания, работают на складе отличные ребята, всегда помогают, очень нравится
17 июня 2024
Приехали из далека, но во время грозы свет отключили и товар не выдавали. Спасибо большое начальнику, не знаю его имя, но он нам быстро помог решить проблему, и нам не пришлось приезжать ещё раз или долго ждать. Спасибо большое!
1
8 мая 2024
Заказывали доставку из Курска. Доставка курьером. Общий вес груза 176 кг. Из 11 позиций привезли только 4. Как можно потерять ещё 7 позиций непонятно. Груз необходим был к 9 мая. В итоге убытки для фирмы. По телефону сказали что оформили претензию. Звонил на следующий день, а они отметили груз как полученный и оформили претензию повторно. Надеюсь все таки найдут. Но больше обращаться не буду
1
1
18 августа 2024
Заказывал доставку до указанного офиса, был сильно удивлен, что, оказывается, есть офисы, которые работаю только по будням!
10 декабря 2023
Ужасно, звонил оператору узнавал как заказать забор груза, все объяснила понятно, но при оформлении через сайт оформил забор по предварительной стоимости указав г.Москва, пункт выдачи Чашниково, в итоге доставка подросла с коэффициентом х2 до 12к руб без согласования с плательщиком получателем, еще и бонусом отвезли в другой пвз в МСК))), на это оператор ответил что вы указали не тот город ) ну понятно если он дает выбор других пвз по всей матушке России естественно любой может ошибиться) считаю разводом на деньги такие вещи у данного перевозчика, в других ТК такого нет выбираешь город, потом пвз которые в этом городе есть! Простите, но больше туда не ногой)!
2
17 сентября 2024
Днище. Нанял газель со стороны, чтобы получить груз. Приехал к открытию. Стою уже 15 минут, а офис для оформления документов еще закрыт. Однако сам терминал выдачи груза открыт. Сам человек из терминала говорит, что офис систематически опаздывает. Пришлось заплатить газелисту неустойку и отправить назад ибо никто не знает когда она придет. Ну просто дно. Не рекомендую.
18 сентября 2023
Отвратительный перевозчик. Отправляли товар в в Чашниково, отвечащий сотрудник за отправку перенаправил товар в Бутово, объяснив это тем, что в Чашниково нет подразделения. Как итог товар продержали в Бутово с 06.09.23 по 18.09.23. 18.09.23 в 16.05 мне поступило сообщение, что товар прибыл на склад в Чашниково и уже с 19.09.23г. у меня начнется платное хранение, т.е. я должна успеть забрать товар менее, чем за 2 часа живя в часе езды, и еще каким-то образом найти транспорт, т.к. груз объемный. Это было второе и последнее отправление этой компанией.
1
1
31 января
Отличный пункт ПЭК,всегда всё быстро ,получить /отправить
+ еще самому всё заполнять не нужно на оформлении ,по сравнению с другими пунктами
5 из 5
6 сентября 2024
Очень хорошее место , очереди нет , быстро приняли груз
17 мая 2024
Быстро, чётко и профессионально! Так быстро меня ещё не обслуживали.
Рекомендую!
29 августа 2024
Хорошее и быстрое обслуживание.очереди почти не было
30 октября 2023
Доставили все в срок, поддержка реально работает, сложно дозвониться по во всех чатах тебе ответят и помогут, при оформлении менеджер ошибся в номере телефона, быстро решили все привезли помогли. Большой респект работаем дальше 🤝🏻
12 июля 2023
Очень удобный пункт приема груза, без очереди и ожидания. Выйдут, разгрузят и быстро оформят несколько отправок. Люди работают очень хорошо, приветливые и добрые.
22 сентября 2023
Быстро, просто, легко, удобно. Грузчики дружелюбные, могут помочь загрузить в машину. Есть терминал для оплаты картой.
1
4 октября 2024
Молодцы. Быстро и качественно
26 мая 2023
Небольшой но это скорее плюс. Был там 2 раза днём в районе 12 часов. Всё быстро. Очередь из 2 максимум 3 человек. Мне понравилось. Есть погрузчик. Нет любимых ПЭКом терминалов всё оформляет девушка. Не нужно бороться с терминалом который то виснет о чепуху выдаёт
15 июня 2023
Самая ужасная компания по грузоперевозкам! По отправке, сразу закладывайте 30-50 минут, Оформление происходит крайне медленно.
Постоянно переносят время получения! Отправляют товар не пойми куда, очереди нет, но поиск накладной (особенно, если нет номера накладной, по номеру телефона поиск не происходит) может длиться до получаса. Так же у всех время доставки груза из Краснодара 2-3 дня, мы ждём уже с 5 мая, сегодня опять статус поменялся на 13 число. И бонусом! Если на сайте светится , что поступил, это не значит, что вы его получите) т.к. товар может быть оприходован вечером.
2
1
28 сентября 2024
Все чётко, быстро без заморочек
1
8 октября 2024
Ужасно! Плохая организация, некомпитентные сотрудники,
11 марта 2024
Удобное расположение. Очередей нет. В порче посылок замечены не были. Время работы увеличилибы часов до 20.00, идеально было бы.
13 ноября 2023
В частности к данному пункту претензий нет. Но в целом. Я в ах...у ребята. Потерять 22 коробки на складе. Паллет целый. Доставка с самары 2 нелели. Груз так и не пришел. Вы просто красавчики.
1
14 октября 2023
Не очень удобное место доставки для меня , но менеджер очень помог при получении груза . Спасибо . Рекомендую .
14 августа 2023
Если можете, пользуйтесь альтернативными компаниями. Груз получить не смог. Программа не работает. Без этого никто ничего сделать не может. Руководства нет на месте. Будет "завтра". Телефон горячей линии тоже не работает. Прождал до обеда и уехал.
1
27 сентября 2023
Все отлично, быстро приняли и оформили отправку. Я доволен, рекомендую однозначно!
20 октября 2024
Всё хорошо. Жаль что их мало по Москве
11 декабря 2023
Посетил в первый раз. Работать можно. Но: при одном клиенте впереди меня потратил минут 15. Это очень много в наше время. Один оператор...
13 апреля 2024
Всё отлично. Обслуживание быстрое и качественное.
6 декабря 2023
Работают когда хотят!
Ехал более 40 минут до них, приехал, сказали начальство сказала груз не принимать! Сказали это после того как выгрузил свою посылку!
ПЭК Зеленоград
1
28 апреля 2023
Очереди нет, разгружают быстро, оформляют чуть медленнее. Есть несколько минусов. Разгрузка возможна только одной машины за раз, пандуса нет, навеса нет, парковки как таковой тоже нет. Но ребята только переехали, надеюсь часть минусов скоро исправят.
7 ноября 2024
Пэк это дыра. Ждешь оплаченный заказ 6 часов
18 марта 2024
Приветливый персонал. Нет очередей. Принимаю грузы с этого отделения - меня все устраивает
1
20 августа 2023
Сроки доставки нарушают! Когда надо было выяснить вопрос по заказу, сайт не работал и на телефон никто не отвечал!!!
Клиентская поддержка просто отвратительная!
Если есть выбор, воспользуйтесь другой компанией для доставки!
1
21 июня 2023
Время работы до 18:00, суббота воскресенье выходной! Как забирать груз если сам работаешь до этого времени плюс нужно ещё добраться. Груз отдают только при наличии документов почему нельзя как то по номеру телефона либо по смс . Груз не забрал, зря потраченое время. Больше пользоваться этой компанией не буду.
2
25 ноября 2024
Нет весов. Вес посылки определяется на глаз
19 января 2024
Ужасное отделение нет терминалов !!!!
Сидит одна тетушка которая вообще мышей не ловит ....крайне не рекомендую
Потратите кучу времени и нервов !!!!
Отвратительно!!!! - 5
28 января
Плохое обслуживание, и грязь, отстой
24 июля 2024
Очень грязно в офисе, мусор на полу, принтер не белый, а черный от грязи, жуткое местечко
17 апреля 2024
Был на данный момент дважды, прошлый раз конфликт с оформлялкой. Уладили через горячую линию посредством скидки. Мне пошли навстречу в другом вопросе. В этот раз было всё норм пока моя девушка не захотела в туалет. Но решила потерпеть до дома, на фото причина.
1
19 августа 2024
Не принимают оплату по куар коду.
5 ноября 2023
Находится прямо на Ленинградке, подъезд возможен и из области , и от Зеленограда. Ограничений по весу груза нет.