ПЭК
792 отзыва
2 октября 2024
Лучшая тк в уфе. Отличный сервис и сотрудники. Отдельное спасибо нач склада Юре. Всё быстро решил , помог, душевный чувак. Особо отмечу очень вкусный кофе. По цене 25р за эспрессо. Шок! Тока из за кофе можно сюда приезжать!))))
7
6 марта
Отличное обслуживание. Посылку получил быстро, в офисе приятно встретили, есть много места для машины, очередей нет, персонал вежливый, по ожиданию все сделали быстро
4
6 декабря 2024
Задержали груз на 3 недели. Колл-центр абсолютно бесполезен, не могли точно сказать когда будет груз и почему задерживается.
На момент прибытия груза я был уже в командировке. Сразу позвонил в колл-центр,попросил не начислять платное хранение и объяснил, что груз ждал 3 недели назад , сейчас в командировке и забрать пока не могу. Оператор ответил, что обращение создали. По факту звоню ещё раз через пару дней, обращения нет и уже говорят что нужно непосредственно в офисе создавать обращение. Потом звонил ещё раз, в итоге обращение создали.
Приехал забирать груз, в итоге хранение платное, обращение не обработали.
Короче плевать они хотели на клиентов.
Теперь только деловые линии или сдэк
5
19 октября 2024
Это самая ужасная компания с халатным отношением к клиентам.
И я напишу об этом везде, где только можно!
Когда я заказывала доставку коробки вариатора с москвы до уфы, я писала в чат и звонила,что бы мне добавили деревянную обрешетку, так как на мой груз ничего нельзя ставить ,оператор ответила в чате «груз в обрешетке»
Ладно я успокоилась на этом, 2 октября приехал водитель, груз был не в обрешетке!! В какой-то пленке и катался по всей газели.
На нем лежала какая-то коробка сверху, которая видимо и поломала мне датчик скорости.
Так же водитель еще до распаковки начал мне тыкать документы что бы я их подписала и он уже поехал быстрее,это нормально вы считаете?!
На вариаторе повреждение выходящее в стоимость 10 000 рублей. Это конечно не такая сумма большая,но после всего этого ужаса это дело принципа.
Пэк мне накатал отказ на мою претензию.хотя это ваш косяк.
Товар был не в обрешетке(хотя ее должны были добавить по моей просьбе в чате приложения)
А водитель все увидев,не дал документы для акта о повреждениях,он тупо сказал «обращайтесь на горячку,я ниче не сделаю»
Прикладываю все фото, так ,как лежал груз в газели и что на нём лежало сверху,заказ наряд ,наличие страхования, ответ оператора в чате о наличия обрешетки, и еще акт повреждений.
Не вздумайте даже обращаться в эту ужасную компанию, если не хотите нервничать ,и терять деньги и время.
Так же я не понимаю причину отказа,если я приехала в ваш офис писать претензию сразу после доставки по адресу.
Сотрудник-делопроизводитель сказала ничего страшного что вы подписали акт о передаче, главное сейчас пишите претензию и документы предоставьте, возврат будет в течении 10 дней.
В автосервисе есть сотрудники-которые вместе со мной принимали груз и могут подтвердить факт повреждения и халатного отношения вашего сотрудника.
Буду обращаться в суд если на еще одну мою претензию придет отказ от вашей компании,учитывая наличие страхования груза и подтверждённый косяк компании ПЭК!
Ждите досудебную претензию!
3
1 октября 2024
Отличная, ответственная транспортная компания. Ответственные сотрудники. Адекватный завсклада. Пользуюсь их услугами давольно давно, все устраивает. Спасибо Вам.
4
26 октября 2024
Хотел отправить автомобильное лобовое стекло. Стекло было хорошо упаковано в картонку и пупырку, заказал забор груза и дополнительную упаковку (плата за неё чуть больше 1К рублей). Приехала грузовая, увидев упаковку, грузчик отказался забирать груз, по причине, что на складе такой груз не примут, требовал упаковать самим в обрешетку и специальную коробку для транспортировки стекол. Тут я конечно был удивлён, платишь за упаковку и сам не забудь упаковать. Какой смысл тогда от вашей упаковки, если обрешетка и так надежнее некуда? Может вам нужно беспокоиться о том, как вы будете забирать и доставлять груз? Вам вообще-то деньги платят.
Звонил оператору, мне сказали, что таковы правила и можно отвезти груз прямо на склад, где должны принять без проблем даже без упаковки, ведь её можно приобрести на месте. Что в итоге - приехал в транспортную компанию, пришёл администратор, кому-то позвонил, после чего категорично отказался принимать, на вопросы о причине отказа ответил неоднозначным словом "потому", после чего ушел.
В ТК работают непрофессионалы, причём на любом уровне, процесс не выстроен, с клиентами работать не умеют, как и предоставлять услуги, хотя на сайте пишут очень красивыми словами, что возьмут все хлопоты на себя, а в итоге - пустые слова. Крайне недоволен.
6
11 марта
Заказ приехал во время даже на день раньше ожидае мого ... Но вот при получении груза начались проблемы сначала ждал около часа на улице замерз персонала нехватает один сотрудник бегает выдает товары большая очередь при получении товара обнаружил деффекты небрежно все выдают даже невынели из ангара склада на улицу пришлось на своей машине заезжать в ангар или склад чтобы забрать груз..... Очень отвратительно работает данная компания даже спокойно без повреждений немогут доставить груз грузополучателю .... Никаму данную грузовую компанию ПЭК несоветаю и сам больше с ними небуду связываться......
2
14 января
Больше часа простоял на морозе в очереди, в итоге не смогли найти мой груз, обещали найти, но пока ещё никто не связался со мной
Продолжение к отзыву: и так, спустя две недели и потраченных моих нерв и денег на покатушки в пункт выдачи, по несколько раз отстояв в очереди мой груз нашёлся. Вуаля!!! На вопрос о компенсации моих затрат в офисе разводят руками, электронная почта тоже не отвечает или отвечает не по существу! Никому и никогда не советую пользоваться услугами данной фирмы, если вам дороги ваши нервы и перевозимый груз
2
11 декабря 2024
Находится мягко говоря далеко, всё проклял что заказал туда. Получение только по коду который должен прийти на номер телефона, если номер телефона отправитель указал не верный вы не за что и никогда не получите свою посылку! Изменить номер получателя может только отправитель и если вы потеряете связь с отправителем то можете попрощаться с посылкой. Просто по документам удостоверяющих личность они не выдают! Просто дичь какая-то 🤦♂️ пока это худшая тк которой я пользовался.
3
23 февраля
один плюс, заказ пришел, остальное все минусы, пока полчаса ждал получение заказа стоя на складе вымерз почти весь, во второй теплой будке сидят 4 человека и пьют чай, все прочие проходящие складские на вопрос, где все? смотрят на меня как на вошь, в первой будке никого , а ее житель мечется по складу, то убирая мусор, то выписывая накладную, то бегая за заказами, сам же их таская, это жесть так организовать выдачу. раньше нормально все было, больше здесь не буду заказывать ничего.
2
4 марта
Очень понравился сервис на складе. Грузчики и складовщики быстро сработали, помогли открыть упаковку и загрузить. Рекомендую для выбора доставки грузов👌
2
26 октября 2024
Здесь мне нравится абсолютно ВСЁ. В офисе девочки быстро оформляют документы, на все вопросы дадут рекомендацию и подезный совет при отправке груза. Также, отдельно, хочу выразить благодарность ребятам на складе. Айрат, Юра- ребята, всегда помогут, подскажут. Кто бы что ни говорил- РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
27 октября 2024
27.10.2024 приехал на отправку груза, зашел на склад в 11:46, очереди не было, занес груз разложил на весы, ни одного сотрудника не было на приеме груза. Ждал 20 минут и наконец-то появился сотрудник. Это уже не первое мое посещение данного ТК. Крайне не советую отсюда что либо отправлять. Терминалы тормозные, по 2 очереди приходиться стоять чтобы оформить груз в офисе.
3
12 марта
Вчера 11 марта получал посылку из МО Клин (9001 7996 5441), так мало того что за коробочку массой меньше 3 кг и размерами 0,04 куб.м. содрали 1060 руб., Так ещё и ждать в очереди у ворот склада пришлось 2 часа!!! Оплатил услуги в 12:15 (есть чек), получил посылку в 14:10.
Цены за услуги подняли - качество оказания услуг уронили...
Теряете клиентов, многие, кто стоял в очереди со мной откажутся от ваших услуг.
20 февраля
Отличная компания. Отдельно хотелось бы выделить сотрудника склада по имени Руслан. Вежливое общение, качественная и быстрая работа!
18 января
Приехал, оформил получение посылки и получил. Быстпро выдали и помогли загрузить. Ребята работающие молодцы, быстро всё организовали и вошли в положение. 👍
7 октября 2024
Хорошая транспортная компания
Пользуюсь регулярно, удобное расположение.
Берут все грузы от которых многие отказываются
29 октября 2024
Отличная компания, пользуюсь услугами отправляла с разных городов везде приветливый коллектив рекомендую
1
5 ноября 2024
Очень довольна выдачей груза. Грузчик без вопросов помог загрузить посылку в машину. Впервые даже просить не пришлось. 2 раза была в этом пэке и 2 раза был этот грузчик. Также очень быстро доставили товар в Уфу, было неожиданно приятно👍🏻
1 октября 2024
Хочу оставить отзыв на сотрудников склада на Сельской Богородской 57, очень помогли в поиске груза , еще и в машину помогли загрузить. Очень благодарна , особенно заместителю склада Юрию. Обращусь еще раз обязательно.
13 января
Приехал, оплатил за доставку летних шин.
Показал смс код на складе, и всё четко!
Без каких либо проблем!
В офисе приятная атмосфера, аквариум, рыбки, сомик!
Персонал дружный и уважительной!
1 декабря 2024
Часто пользуюсь
Все устраивает. Обязательно заказываю перемер груза, часто пересчет в пользу клиента срабатывает. Компания нормальная, если знать нюансы работы то нареканий нет.
1
22 марта
Самая неприятная транспортная контора в городе
Мало того что не исполняют свои обязанности, так еще и грубят и обманывают на каждом этапе, начиная с горячей линии и заканчивая грузчиками.
Пропало несколько грузов бесследно.
Везде грязь и бардак.
Теперь в черном списке навечно !
12 декабря 2024
Неприятный осадок остался, после посещения данной точки. Приехал за посылкой с аэропорта, не выдали. Сославшись на отсутствие каких-то документов. Через час, таксист без каких либо вопросов забрал посылку. Почему не выдали мне? По ходу дела лицом не вышел. Печально.
1
26 марта
Здравствуйте!
Я хочу поделиться своими впечатлениями об этом пункте. Благодарю вас за то, что вы есть! Я очень рад написать вам и выразить благодарность за ваше обслуживание.
6 января
Худшая доставка из всех. Заказали дорогое кресло и по ошибк е продавец отправил этой конторой. Пришло всё в мусоре, половинка апельсина (может легко повредить ткань), всякие бумажки и опилки. Не заказывайте этой конторой, если хотите товар в целости
17 сентября 2024
Все очень понравилось , быстро качественно , без лишних заморочек !!! Рекомендую данную компанию ! Надеюсь и дальше сотрудничать с пэком!
5
1 марта
Отличный пункт выдачи. Очередь двигалась достаточно быстро. Груз был упакован качественно.
5 февраля
Всё приходиться делать самому заполнять документы , искать груз.
Отношение грузчиков на складе отвратительное и их не хватает. Ждал груз около часа, пока сам не нашёл и не показал пальцем где он находится.
9 марта
Приехал к 9 утра, оформили быстро, заказ без повреждений тоже выд али быстро, единственное заказ весил 28 кг около двух метров высотой коробка, пришлось в машину грузить одному, помощь к сожалению никто не предложил.
7 июля 2024
Просто перебили весь мотоцикл по кругу
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ
Мало того весь застрахованных груз разбили, так еще и отказывались составлять акт повреждения, думаю что буду с ними судиться, раз не хотят решать вопрос по хорошему, застраховали груз - выплачивайте ущерб!
Мотоцикл был в идеально состоянии до момента отправки, имеется фото/видео фиксация на пункте отправки в филиале ПЭК Краснодар
Планирую нанимать самых мощных Московских юристов для полного разноса этой конторы !!! Ущерба нанесли на 800 000 тысяч рублей, все документально будет составлено через независимую экспертизу
4
1
2 октября 2024
Приехал забрать бампер из Владивостока, грузчики все распаковали , все целое. В целом всем доволен , не так дорого по сравнению с другими Т.К.
2
3 декабря 2024
Быстрое оформление документов. Удобный подъезд. Из минусов - только долгое ожидание товара при получении из-за очереди.
2
22 октября 2024
Обслуживание на 4
Привезли товар , дверь мятая . Деньги возвращать за повреждение отказались . Перед получением проверяйте на целость . Так и деньги не вернули за испорченную дверь .
1
29 июля 2024
6 лет пользовалась услугами данной компании, ладно очереди и тд и тп, еще можно перетерпеть. НО как я устала перемерять груз, я знаю, какой груз с какими габаритами ко мне едет, поставщик мне отправляет и вес, и размеры, но на приемке у ПЭК объем груза автоматически увеличивается до трёх раз. Было бы один или два раза, но последние 10 грузов все неправильно, терпение лопнуло, разница выходит до 4 тыс. Просто шок. Сейчас два груза едет другими компаниями, габариты изначально правильно, как и были заявлен. В этот раз насчитали 7тыс,после перемера стало 3. Когда получила сообщение, чуть не упала, по габаритам мне газель должны были отправить.
3
30 ноября 2024
1-2 года назад была самая лучшая ТК всегда просил поставщиков отправить только ею сейчас это самая дорогая и медленная доставка! Получать свой груз будете долго и с порчие.
2
22 мая 2024
Плохое обслуживание. Сначала час в очереди чтоб взялись за поиск посылки, ещё 50 минут ожидания и только когда дошел до мастера сказали что посылку потеряли либо выдали другим так как сотрудники берут по несколько человек обслуживать. А сотрудник не нашел мне посылку и как ни в чем не бывало пошел обслуживать других ничего не говоря, только когда начал скандалить выяснилось что нет посылки. Сотрудника склада по русски практически не говорят в большинстве своем. Один из мастеров, молодой мальчишка начал мне тыкать. Что за отношение такое? Деньги взяли вперёд, посылку нашли только через 2ое суток. Это очень низкое обслуживание. Надеюсь роспотребнадзор и миграционная служба займётся ими.
3
1
22 октября 2024
Отличная компания, все быстро в срок, ребята на складе молодцы!!!
2
3
6 февраля
Самая долгая транспортная компания. Доставку до адреса запланировали только через неделю. Пришлось ехать забегать самому. Груз вынесли и бросили на скамейку у входа.
1
21 марта
Плюсы - то что довезли до автомобиля, а минус в том что приходится долго ждать в очереди на выдаче. Это не серъëзно и перекрывает какие либо плюсы.
19 июля 2024
Можно было бы поставить 0 поставила! Директор по свински общается, смеётся и никак не хочет решать проблему, которую сами же создали его сотрудники! Навязали свои услуги, которые вообще ненужны были, в итоге сумма увеличилась в 2 раза, за отказ от перевозки ещё и попросили оплатить эти услуги потому что они выполнили их и им пофиг что нам это ненужно! Потеряли время, деньги. Никому не советуем данную компанию!
24 декабря 2024
Приехали с зятем забирать бампер. Ждали очень долго. Кладовщик из Азии с неразборчивой речью и игнорирующий наши вопросы, очень долго искал заказ. Мы с зятем недовольны.
1
27 ноября 2024
Отвратительное обслуживание, принтеры не работают, часами можно стоять в очереди на получение, груз выдают гастробайтеры, которые по русски двух слов связать не могут
2
2 ноября 2024
Четкое оформление, уведомление, отслеживание! Оперативная и бережная доставка! Быстрая выдача!
1
28 ноября 2024
Это какой то треш, все можно понять, но соседей из средней азии которые на тебя просто рукой машут и на просьбу реакции ноль, 2,5 часа в очереди пока нашли мой груз
1
19 июня 2024
Отвратительно, что бы груз получить нужно часовую очередь отстоять. Что бы мелкие посылки получить так же нужно в одной очереди стоять, хотя имеется пункт выдачи мелких посылок. Из рабочих в основном одни иностранные специалисты, постоянно грузы по складу ищут бегают, а это еще до получаса ожидания. В общем год от года ничего не меняется. Все плохо.
6
11 сентября 2024
Удобно расположен, оперативно обработали отправку, всё качественно, буду обращаться ещё
4
20 марта
Отвратительная организация выдачи на терминале в Уфе. Огромная живая очередь на улице стоит в луже, ожидание более часа. Одни ворота выдачи для крупногабаритных грузов, но в то же окно стоят и с мелкогабаритными. На складе полно иностранных специалистов, которые ничем помочь не могут.
Не выдержал и уехал, сделал доставку до адреса, что вызвало лишние траты. Было бы хорошо организовать хотя бы электронную очередь с билетами и табло, чтобы стоять не на улице.
15 июля 2024
Моя посылка была была больших габаритов , на 98 кг. Мне сразу помогли демонтировать мою обрешётку , чтобы посылка влезла в машину ,и сразу помогли погрузить, все быстро и аккуратно 👍👍
1
1
31 октября 2024
Ужасно! Заказывал колеса, приезжаю за ними, уже кому то выдали. Пока не дозвонился до горячей линии не решили вопрос. Не советую
1