Сроки просто жесть. Потеряли один из грузов. Искали его 3 недели, звонил, уговаривал, ездил по складам - все бестолку. В итоге груз получил с опозданием в 24 дня + в пути он был 10 дней. Как итог: потерял клиента, не мог сдать объект все это время. До этого три груза приехали в срок.
Груз прибыл 9 марта, сегодня 17, груз мне до сих пор не отдали, и не собираются! Говорят что потеряли документы, просят простить, но груз поставят себе. Кидалы
Все хорошо, иногда отправляю доставки, вопросов нет, но часто на приемке товпра приходится ждать от 20 до 50мин, тк работает всего один человек, остальные только на выдаче товара
Очень плохая организация. С москвы доставка в таганрог едит 5 дней.бред полнейший. Заказал датчик дмрв на японца.вес датчика 600 грамм.а по доставки 1 кг. Сказали доставка будет стоить от 500 до 600. А в тк пек уже 780руб. Я в первый и последний раз буду иметь дело с тк пек.НЕ СОВЕТУЮ. сказали лучше КИТ...ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ...И ЗДЭК..
Получаю груз уже 3й год,каждую неделю,так вот раз в месяц ,что-то да произойдет.То на сельмаш отправили,то задержка, коробка вскрытая была уже много раз и вещей не хватало,то еще что-то.А сейчас вообще ужас,раньше из москвы 3 дня шел,сейчас в лучшем случае 7-9 дней.Это ужас просто,даже почта лучше работает,посылки за 2 дня приходят!!!внятного ответа никогда никто не знает.Сколько жаловалась, писала и с директором общалась,все как с гуся вода. Не могут мне другой компанией,к сожалению отправлять.Не срветую
Одна звезда за нормальное обслуживание на ресепшене, девочки молодцы(если бы была отдельная оценка этого пункта, было бы 5 из 5). В остальном же, хамство, бардак и непрофессионализм(столкнулся с этим при сдаче и получении чемодана с вещами). В одну сторону чемодан доставили нормально, обратно сломали, в нем по просту образовалась дырка, и вмятина!(при том что обматывал пищевой пленкой, затем пупырчатой). Гарантия сказали не распространяется на повреждения при обычной отправке, потому что нужно было брать обрешётку, но никто не предупреждал что будут мой чемодан могут повредить без неё, что его будут кидать или ещё как то можно было повредить его я не знаю. Полный непрофессионализм, неквалифицированность и не умение работать с клиентом. Я был бы не против доплатить 300 рублей за обрешётку, если бы мне рассказали ее преимущества в сравнении с обычно(а не простое навязывание непонятной услуги), и уверили что так будет чемодан цел и невредим. Очень не доволен, даже был в ярости, испорченное настроение перед Новым годом, и понесённый материальный ущерб(необходима замена чемодана за 4000 рублей).
Не рекомендую. Груз не был доставлен вовремя. Отправляла 22.10.2020 из Ростова-на-Дону в Ульяновск. Ориентировлчная дата прибытия 27.10.2020. В этот день смотрю треккинг, груз уехал дальше Ульяновска в сторону Уфы. Звоню операторам, куча отговорок о том, что так бывает, груз на транзитном складе и задержка до 4 рабочих дней это нормально, если за это время груз не придет, то претензия оформится автоматически. Груз в итоге пришел на 4ый день. Доставку не оформляла, потому что с доставкой от них получить груз невозможно, очень долго и сложно. Доставка возможна только до 17.00, если позже - оформляйте ночную +1000 р. В общем, забрала сама, очень неприятный осадок. Пользуюсь часто услугами транспортных компаний. ПЭК был удобен раньше. Но не сейчас. Ухожу в другую компанию.
Очень долго всегда,было раньше. Сейчас гораздо лучше. Но теперь появилась другая напасть ))..."обувают клиентов в лапти". На ровном месте стоимость доставки увеличивают больше чем в 2 раза. 13.08.20. Отправляю в Георгиевск бампер. Объём 0.4м3. Доставка выходила ~870 руб+870тара. Тара для бамперов картонная коробка объёмом 0.85м3.
И стоимость стала 1870. Хотя у них есть упаковка и меньшего объёма. Но на складе её не оказалось )). Вот таким не хитрым способом получаем +1000руб. из воздуха. Спасибо за внимание ))
Отвратительно. Груз задержали на 3 дня и при этом потеряли в ростове на дону. Пишут что груз пришёл, идёшь забирать - его нет. Никто не знает где он. Ищи где хочешь свой груз.
Было всё нормально, но уже как 10 дней моего груза нет, типа задерживается, при этом он виден на основном складе в Ростове-на-Дону, но его не могут мне отдать так он типа ещё в пути.
Очень понравилось обслуживание, девочки профессионально и оперативно обслужили, на складе выдали быстро.Очень очень не получилась, что мне по телефону автомат называл адрес с улицы Менжинского , а по факту Страна Советов 9А. Крутилась пол часа , искала. Было бы хорошо поменять автоответчика данные, чтобы другие не теряли время как я.
Не выполнили услугу, так еще и взяли с меня за это деньги (!). И даже ни разу не извинились!
На прошлой неделе я заказал доставку груза из Москвы, а также доставку до двери, оплатил все картой на сайте pecom.ru.
В понедельник, когда водитель доставил груз, выяснилось, что грузчиков нет. На мой вопрос "почему нет грузчиков?", водитель ответил "да их долго ждать" и что он один донесёт. Но при попытке водителя просто перенести длинный и тяжелый груз (1.5м, вес 43кг) от одного борта машины до другого, он с трудом удержался на ногах. И задел коробкой пол. Стало очевидно, что поднять груз на третий этаж без повреждений он не в состоянии.
Водитель непринужденно предложил мне помочь ему донести груз. Ну что делать :), понесли вдвоем. К слову, у меня спина побаливает, собственно, поэтому и заказывал доставку до двери.
Ладно, звоню в ПЭК, прошу вернуть средства за погрузку-разгрузку, иначе, получается, я за собственные деньги груз на своем горбу тащил. Мой звонок они проигнорировали, пообещали что ответят, но не ответили. На след. день я звоню второй раз, девочка снова заводит претензию, снова обещает разобраться. Через какое-то время звонит встревоженный водитель и порывается привезти мне какие-то деньги. Но я же платил не ему, а компании, картой на сайте. Звоню опять в ПЭК, опять все повторяется - прикидываются тапками и обещают разобраться. Через какое-то время приходит смс-ка, мол удержим с вас ПОЛОВИНУ стоимости погрузки-разгрузки, полную стоимость руководство запретило возвращать.
Вывод: 1. руководство ПЭК - жулики, воруют деньги у клиентов. 2. В след. раз водитель ждет грузчиков и пофиг на него и его время.
Потеряли место, нашли 2 коробки комком как шарик спустя 40минут. Недавес по весам по факту, но в накладной просят подпись якобы груз получил, коробки пришли не то что разорваны, а просто в хлам, товар наружу торчал, не говорю о предыдущей доставке где благополучно позаимствовали сыр дор блю, за 4к, и разбирательства идут уже месяц.. Тишина, вообщем пек вообще обнаглели, переходим на другую тк
Постоянно косячат, то задержат груз, то потеряют, потом ищут неделю, то в другой пункт выдачи привезут. Ни какой лояльности к постоянным клиентам, менеджеры меняются как перчатки, видимо как к сотрудникам так и к клиентам... Руководство с пофигизмом.
Отвратительная компания. Задержали другу доставку больше чем на 15 дней в место заверенных 2 дня . Доставка стоила 50 000р и в итоге готовы писать на всех площадка об этой жалкой компании. НЕ СОВЕТУЮ !!!!!!!!
Отвратительный сервис. Персонал отвечающий за приём груза, упаковку, наплевательски относится к вещам. Сваливают всё без разбора в одну кучу. Чистые вещи могут положить с коробкой скоростей в масле и мазуте. На замечания, просто стали орать и выгонять со склада. Организация отвратительная. Персонал хамы!!! Не рекомендую туда обращаться!
Звезда, только некоторым девочкам операторам. В остальном бардак!!!!! отправили по срочной груз в Тверь. груз на терминал прибыл, только вот получателю груз не доставили. Стали выяснять. оказалось, что мы должники))) из-за того, что нам просто не выставили счет. Это разве нормально?!!!!! никто даже не связался! Самой пришлось тратить свое время и выяснять. Связалась с оператором спасибо усилиями сказала, что сделала и отправила на почту. В течении трех часов ничего!! Звоню опять. Оператор девушка говорит да, счет сделан, но))))) не отправлен!!!))) Превосходно!!! Девушка сказала, что отправит сейчас. на следующий день опять тишина. Пришлось снова связываться с операторами. Общими усилиями мне наконец отправили счет. Связавшись с оператором по месту груза высказала свое недовольство работы их терминала. Почему не связываются операторы с отправителем или получателем, когда прибывает груз? Да мало ли, что может быть!? Очень недовольна !!!!!!!
Жуть! Другого слова нет!!! Грузчики на складе еле ползают, простояла в очереди на получение 50 минут! Никогда не заказывайте эту компанию для перевозок
Пользуюсь услугами пэк только вынужденно (когда мне отправляют и другой компанией не могут). В отделении на стране советов всегда очереди, которые не быстро двигаются. Парковки нет, точнее она такая маленькая, что на ней всегда толкутся любители подъехать прямо ко входу, и если надо занести крупный груз, то близко подъехать не получится. В общем Сдек куда лучше!
Перевозили мебель с Екатеринбурга в Ростов. Всё пришло целое. В офис пришла ближе к обеду, очереди не было на складе. Но в следующий раз буду заказывать доставку, чтоб домой все доставили. На складе тоже быстро выкатили мебель, помогли загрузить в машину. Мне очень понравилось
Территория просто кошмар какая маленькая и неудобная. Заедешь и потом не развернешься надо задом ехать до дороги в общем удобства ещё те. Поэтом у не рекомендуется этот филиал.
Посмотреть ответ организации
Яна
Знаток города 9 уровня
1 июля 2021
Отвратительная работа компании. Оформила завязку на вывоз товара из помещения с погрузо-разгрузочными работами из Москвы в Ростов. Предварительно списалась с менеджером через телеграмм, он сказал, что если заявку оформить до 16:30 -на следующий день товар уже заберут и не важно будние или выходные дни. Но на следующий день в обозначенный временной диапазон с 9:00 до 13:00 водитель решил приехать без грузчиков, соответственно загружать машину было бы некому. Я 4 раза пыталась выяснить ситуацию обрывая телефон горячей линии. Отвечали только операторы, которые не располагали никакой информацией, они лишь могли направить мое обращение в логистический одел. Итог: за 3 дня никто так и не удосужился со мной связаться. А позвонили спустя время, когда их услуги уже не были нужны. Работают на отвали. Никогда никому не порекомендую и сама не обращусь
13
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 июля 2020
Решил воспользоваться услугами данной компании, нужно было доставить груз из Казани. Не смотря на то что в накладной в пункте отправления значится одна позиция, в пункт прибытия груз пришёл с двумя позициями, а именно расколотый на две части. При этом в накладной отправителя из недостатков указано лишь потёртость упаковки. Когда я начал задавать вопросы, они ответили что будут разбираться и в течении месяца дадут ответ. Т.е разбили груз в чём то собираются разбиратья,ну а я попал на деньги судя по всемувопросы их персоналу по дан ному поводу
Хотел отправить письмо,но увы как о казалось не помогли..им нужен инн учереждения куда отправить а это ЦБ России но у ЦБ нет по приоре инн.. и контактный телефон..а он типа общий,они должны сообщить что пришло письмо.
А когда звонил мне эту информацию не предоставили что требуется инн и номер телефона..Я разачарован...
В месяце было две пер евозки, в двух случаях груз значительно повреждён. Причём от небрежного отношения. На складе грязь, хаус и не безопасно. Груз час ищат. просто компания смесь из всех недостатков.
Водитель попал в ДТП. Испортили часть груза. Вернули по претензии лишь половину. Однозначно буду решать через суд. Письма попросту игнорируют.
1
Посмотреть ответ организации
Мила А
Знаток города 7 уровня
3 апреля 2021
1. Постоянные задержки груза, неделя-две это нормальное явление для компании ПЭК.
2. Необходимо перепроверять каждый раз вес и объем груза, чаще всего он не совпадает и намного завышен.
3. Обращения по поводу корре ктировки цены, да и вообще какие либо обращения обрабатываются неделями, и это при ежедневных звонках и нервотрепках.
Очень жаль, что компания с таким потенциалом работает так отвратительно!
Отвратительная работа. Доставка из Краснодара в Ростов заняла 5 суток при обещанных 2 днях. Ехать 300 км. Все сроки успешно проср аны. Никогда больше не буду пользоваться пэком. Почта России быстрее работает
груз задерживается по времени относительно расчетного на 6 дней!!!! Точных данных где груз нет. 11 марта отправлен из Питера в Ростов , теперь обещают после 22 марта , но это не точно. Связи с водителем нет, трекера авто нет. Консультант дерзкая, на вопросы не отвечает - ждите и всё.
в ПЭК в Первомайском районе был только 1 раз, но на Западном бываю регулярно, постоянно пользуюсь только этой почтой. Цена очень соответствует качеству, и имеет преимущество перед другими
Отвратительная доставка! 26 марта в Москве был забор груза от отправителя,мне пришло смс ,что ориентировочная доставка в Ростов н/д 29 марта,сегодня 1 апреля груз не доставлен и не известно где он, плюс явно завышен объем и расчет за доставку.
Самая ужасная контора в мире! За неделю груз привезли из Новосибирска в Ростов. А мне домой за 30 км не могут довезти больше недели! В доставочном талоне стоит ориентировочная дата доставки 9 июня 8:00. Звоню им 9 числа вечером менеджер говорит, что может быть задержка день-два. В итоге то у них выходные, то они не поставили груз на доставку. Сегодня 15 июня и никто мне снова груз не привёз потому что его за пять дней никто не оформил, обещают лишь на 17-е, в чём я уже не уверен. А главное - все врут, хамят и ни одного слова извинения за доставленные неудобства! Один негатив от этой конторы! Никогда не связывайтесь с ПЭК!!!
Самая отвратительная транспортная компания , пытался сотрудничать 3 раза 2 из которых они потеряли груз. диалоги с сотрудниками доходят до абсурда , крайне не рекомендую.
7
Посмотреть ответ организации
Виталий Я.
Знаток города 12 уровня
15 февраля 2023
Быстро получил. Главное знать секретные циферки) минимум волокиты. Это приятно.
Не связывайтесь ни когда с этим го-м,по имени ПЭК...Берегите свои нервы и деньги!
1-не забрали вовремя груз.
2-не привезли вовремя груз.
3-нет никаких подъездных путей.
4-не оповещают о прибытии груза.
5-очень дорого по сравнении с деловыми линиями.
6-сумашедшие очереди.
Это не компания,а сточная яма!!!
ужасная транспортная компания, перепутали груз и понятно, что теперь стоит про свой груз забыть, так как судиться и получать мизерную компенсацию - уйдет много времени.