2,5 недели тянут кота за одно место, перепутали мой груз (заказ) с Оренбурга до Сергиев посада, потратил время, ГСМ, оказывается мой заказ в г. Ростов-на-Дону и его другой человек распечатал и написал что претензии не имеет и забрал себе, чтобы связаться с менеджером это вообще проблема, оператор сказал что у них служба безопасности всё держит под контролем 🤣🤔в результате я без груза 2,5 недели одни нервы, компенсации и извинений, звонков игнор и ноль..... 😖😐😐😐😐 Их только официально через прокуратуру и суд можно на место поставить, а то бардак какой-то..... Итог такой : За свои деньги я сам себе нажил геморрой и нервотрёпку.....
Отправильная транспортная! Груз с мкада в районе Подольска до сергиева посада везут уже больше 5 дней! На горячей линии и в тех поддержке онлайн не дают ответа когда груз придёт точно. Уже не первый раз иак задерживают груз, который можно довезти за один день, максимум два! Каждый раз пишут одну дату прибытия, а по сути приходит груз намного позже!!! Отправительная работа! Место для двух коробок объёмом 0.02 м3 можно найти в любой фуре, газельке и машине. Не поверю, что в сторону Ярославля ездит машина с распределительного реже 1 раза в неделю!
С ПЭКом уже не первый раз работаю. Всегда все организованно,персонал вежливый. Но в последний раз доставка была из С. Пасада. Оператор за день позвонил,уточнил адрес,сказал, что за час до доставки мне позвонят. По итогу: позвонили за 15 минут,поставили перед фактом.а я уже ехала на встречу на другой конец города на общественном транспорте. На улице -21. Пришлось вернуться. Попросила подъехать к нужному подъезду-не подъехал. Попросила помочь донести,я на 8 месяце беременности. На что мне ответили: тут 5 кг,донесёте.
Заказывал доставку транспортом компании из Подольска номер груза 9999 3043 5000, всё пришло в Сергиев Посад за сутки. В офисе за 5 минут оформили и выдали груз, очень удобное расположение офиса рядом со складом. Рекомендую!
Впервые получала груз в ПЭК в Сергивом Посаде. Пришли в офис оформлять выдачу гиуза и мне понадобилось в туалет. На мой вопрос как попасть в туалет мне ответили, что туалет служебный. Честно сказать, я была удивлена. Я же не бомж с вокзала. А как же клиентский сервис? Я может натопчу в служебном туалете грязными сапогами и перепачкаю чем другим туалет?
В современном мире это даже как-то странно.
Быстро, качественно и доброжелательный коллектив!!!!!!! Всем советую!!!!!
Посмотреть ответ организации
romapanch
Знаток города 14 уровня
7 мая 2024
Неделю заказ лежит в пункте выдачи, никто не собирается его доставлять и привозить.
Дозвониться не получается, поддержка кормит завтраками. Безответственная компания.
Номер заказа 529957994645
Я как юрлицо вообще зарёкся с ними работать, не знаю почему но НАМ документы на доставку два раза с барабанным боем но выдали, через мат, через угрозу прокуратурой но выдали, третий раз с 2022 ждём с ГОД...отвратительно, просто КОШМАР.
Из тех транспортных, что пользовались самое днище
На складе 3 человека, приём и отправка не разделенны, объщая очередь, принимая груз сразу неглядя пишут, что упаковка поврежденнна, чтобы если, что соскачить с ответственности, пару раз привозили коробки в состоянии, как будто ими в футбол играли(когда начал говорить, что они уху ели, начались отмазы "груз целый а за состояние упаковки мы ответственности не несём"
Берут ценой, но имхо лучше немного доплатить и пользоваться ДЛ
При поиске - ориентируйтесь на небольшую вывеску перед воротами. Сотрудники вежливые, офис светлый. Склад оборудован пандус ом.
Из минусов - время работы (будни до 18 час.) не удобно. Срок хранения 5 суток. Если заказ прибыл в понедельник, то забирать надо в раб дни, никак не дотянуть до выходных.
Все в сроки, всем доволен. Приехал под закрытие( даже опоздал немного) сотрудники девушки пошли на встречу и выдали посылку, за что им огромное спасибо.
Забирал посылку в субботу, 4 декабря. Офис чистый и светлый. Менеджер приветливый. Цену доставки подтвердили (не изменилась от обозначенной ранее на сайте). Оплатил доставку через сайт. Проехал на склад. На складе тоже все достаточно чисто и аккуратно. Единственное, мою посылку уронили при перемещении по складу к месту погрузки. Но тут же все открыли, посмотрели, что ничего не повреждено. В целом оцениваю работу данного отделения высоко - 4 балла.
Долго ждал чтоб получить свой товар. Один человек и выдаёт и принимает заказы. Образовывается очередь, хотя мне надо было получить мешок семян по смс коду. Ждал в районе часа пока у человека несколько раз перевешивали груз на паллетах из за того что у пэка весы короткие для взвешивания паллета 2 метра длиной
Охрана встретила, пропустила и рассказала где запарковаться куда пройти. В офисе встретили и обслужили очень быстро и вежливо. На складе вывезли груз и помогли распаковать. Очень вежливые люди. Понравилось.
Если вы поставщик на WB и думаете какой ТК отправлять груз, то какой угодно только не ПЭКОМ мне груз везут уже месяц!!! Постоянные у них проблемы, дозвониться невозможно, не перезванивают! Куча проблем просто у меня из за них. Сейчас пришлось найти машину в Казани которые заберут из ПЭКа груз и сами отгрузят на WB. Несколько раз срывали поставку, приходилось переностить, изменялись штрих кода, но они так ничего не исправляли. Просто кошмар, причем я уже успела другой ТК отправить 3 поставки!
Не советую данную компанию! Пользовалась дважды, и дважды груз задерживался. Такое впечатление как будто пешком носит курьер . Цену гребут как в деловых и сек, а качество доставки отвратительное. Для сравнения груз с Новосибирска пришёл за 4 дня в деловых линиях, а в пэке с Иванова за 5 дней не дошёл, и ещё пишут требуеться от 3-5 дней
Удобный заезд, народу мало, быстро все оформляют, на складе без проблем помогут все погрузить в машину, если груз габаритный и тяжелый. Стоимость услуг очень даже демократичная.
А я свой груз жду с 17.03. Прошло уже 26 дней, а он всё едет и едет никак не доедет. Заказывала квартирный переезд, думала мои вещи будут ехать в одной массе, а их перемешали с другим грузом, пооставляли на перевалочных пунктах. Девочки которые работают в этой компании вообще не компентентны в вопросах. Кормят завтраками. Сделала глупость что оплатила заранее за груз и подписала документ что всё получила, претензий не имею. Не читала что подписывала.
Королев Московская область, Очередь на складе работает только один приёмщик- кладовщик а вот при оформлении документов сидят обычно 3-4 девушки но принимает обычно одна остальные либо по телефону разговаривают либо какими то ещё делами занимаются и им всё равно что клиентов в очереди пять семь человек
Отвратительная контора!!!! Информацию по перемещению дают ложную. Операторы ничего внятно ничего объяснить не могут. На сайте пишут одну дату прибытия, по факту она не действительна. СМС по прибытию груза в пункт выдачи не присылают! Безобразная работа!!!!!
Хуже транспортной не видела!Товар из Питера везли 2,5 недели,звонить и уточнять причину надо самому,по истечении 2-х недель сказали,что ваш груз списан,как?почему?выяснить невозможно.спустя 2 дня оказывается,что груз потеряли на складе в Бутово.Слава Богу груз нашли по итогу и доставили и то думаю по причине того,что я на дню звонила по несколько раз и ругалась и они начали шевелиться,но такого свинства я ещё не видела ни в одной транспортной.1 звезды не достойны,но меньше не поставишь.Не рекомендую,лучше переплатить и заказать в другой транспортной.
Не понравилась работа ТК. Задержали груз по непонятным причинам на 4 дня, отправили 11.03 получить должен был 15.03. В день получения начал писать и в офис отправки (Белгород) и на горячую линию узнать причину задержки груза, так никто и не ответил. Ужасное отношение к клиенту. В итоге дату поставили 20.03-но так и не приехал груз в этот день. Ждём дальше.. но с ПЭК больше не связываюсь и не советую, ни в одной тк таких проблем не было, а тут решил попробовать и вот такие сюрпризы))
1
Посмотреть ответ организации
Л
Лана Иванова
Знаток города 6 уровня
25 сентября 2022
Быстрое обслуживание, отзывчивые и вежливые сотрудники. Отправляем и получаем все очень оперативно
Очень плохо. Тотальная неорганизованность на складе. Ищут по полчаса то, что перед носом. Первый раз выдали часть груза, потому что вторую часть потеряли(а она была в этот момент на складе). Пришлось два раза пригонять(платить) машину-манипулятор. Ленивые, бросают на середине и говорят тащите сами. Оба груза доставлены с повреждениями :(
Давно не встречал настолько говеного сервиса. Под приличной вывеской.