Здравствуйте. Делюсь опытом работы с ПЭК. На сегодняшний день есть груз р.р 1750х4500мм в г.Москва (№ заявки 5024 4987 8171), который не известно по какой причине не может быть отправлен в г.Воронеж. По истечению первой недели оператора ПЭК попросили помощи в вопросе, обещали разобраться. С наступлением третьей недели доставки, подняли на уши всех в этой компании кого можно, ни чего не изменилось. Дозвонился директору филиала Игорю тел. 8-985……..58-83, он обещал перезвонить и помочь в вопросе. Прошли сутки, тишина, не один сотовый человека, который владеет информацией, не отвечает. В итоге оператор сегодня сообщил о том, что груз потерян. То есть им проще потерять товар, чем его отправить к нам с суммой доставки 2146р., заплатив при этом 24500р. страховки. При этом нам нужно собрать целый пакет документов, подтверждающих обоснованность нашей претензии, далее лично его принести в филиал. А это время, для меня личное время деньги. Очень странный подход. Ладно, когда действительно теряется груз, такое у нас тоже бывало, но это работа, человеческий фактор, ходя федеральный логистический центр. Ошибок не должно быть, т.к на предприятие целый механизм различных служб. Обращаюсь к компании ПЭК, может быть через отзыв, вы меня услышите. Господа, убедительно прошу Вас разбираться и предоставлять информацию по каждому возникшему вопросу! Не создавайте не удобства. Вы не выполнили свои обязательства по доставке, мы в свою очередь не предоставили вовремя заказ (товар) своему клиенту, у которого целое производство, и так же есть обязательства. Не умеете вести бизнес, на рынке есть конкуренты, они с удовольствием займут освободившуюся нишу. Дополню 17.11.2023. Вопрос решен, через некоторое время после написания отзыва связался сотрудник компании ПЭК Анастасия. Благодарю за помощь в решение вопроса! Товар доставлен. Но количество звёзд менять не буду т.к. оценка поставлена именно за произошедший случай, не выполненные обязательства по доставке в оговоренные сроки и категорическое не желание помочь ряда сотрудников (3-х или 4-х), принципиальная не заинтересованность.

Никита Стромилов

Знаток города 8 уровня

Испортили мне дорогостоящий груз и при их вине, просто юридически соскочили, так как я только фото сделал, а не вызвал экспертизу.......

Елена Сердюкова

Знаток города 5 уровня

Не компетентные работники. Сначала одобрили груз к оформлению и отправке, а потом отказались брать и везти.