ПЭК
132 отзыва
27 августа 2024
Очень хорошее обслуживание. При оформлении посылки оказали качественную консультацию, помогли выбрать оптимальный вариант доставки. Вежливый персонал. Очереди не было. Всё оформили качественно, без лишних затрат времени.
9 января
Недавно я воспользовалась услугами этой компании для доставки моего груза, однако ПЭК непрофессионально обработала мой груз и причинила серьезные повреждения и убытки.
При доставке я обнаружила, что груз был разбит и серьезно поврежден, т. е. уничтожен. Я немедленно связалась с компанией, чтобы сообщить о произошедшем и предоставить доказательства повреждений.
<cut>Однако, компания отказывается возместить мне убытки, причиненные в результате неправильной перевозки и обращения с моим грузом. Юридический отдел компании утверждает, что груз я сдала именно в том состоянии, в котором получила, и у них есть доказательства, которые они не могут мне предъявить.
На телевизоре полностью вывернута рама, слой пыли в 1 см., раздавлен дисплей и т. д., внутри все брякает, т. е. все внутренности телевизора отпали. Это как нужно было транспортировать хрупкий груз, чтобы доставить в таком состоянии.
Я полностью не согласна с их заявлением, так как в соответствии с действующими нормами законодательства и условиями договора перевозки, перевозчик несет ответственность за сохранность груза на протяжении всего процесса перевозки. Вместо того, чтобы признать свою неправильную обработку груза и попытаться найти компромиссное решение, эта компания продолжает отказываться от ответственности за причиненный мне ущерб.
Я хотела бы подчеркнуть, что такое поведение компании ПЭК неприемлемо и неразумно с точки зрения управления клиентским сервисом и поддержки клиентов. Компании-перевозчики должны качественно обрабатывать грузы своих клиентов и брать на себя ответственность за возможные повреждения или потери.
В свете вышеперечисленного, прошу вас быть предельно внимательными при выборе ТК, так как именно с этой ТК, вы потеряете очень много времени и нервов. Будут бесконечные отписки из их разных отделов, которые вообще никак не решают вопрос.
P.s Просят не публиковать отрицательные отзывы, обещая решить возникшую проблему, но это только оттянуть время. Решения в свою пользу Вы не получите, можете не надеяться.
Затягивают сроки рассмотрения, делая вид, что происходит работа с претензией, но на самом деле, просто тянут время. Для чего не понятно!!!!
А еще внимательно проверяйте накладную, которую вам дают при отправке. Они там пишут, что груз принят с повреждениями, а Вам глядя в глаза, будут говорить, что это к упаковке относится!!!! Я в шоковом состоянии от того, что происходит. </cut>
Отклонили фото, на которых видно, как они перевозят груз клиента!
3 июля 2024
С данной транспортной компанией работаем давно. Грузы приходят вовремя, в целостности и сохранности и по цене очень доступно. Удобно, что есть терминалы даже в самых отдаленных уголках нашей Родины и доставка туда получается не дорого. Отправляем грузы так же в Ташкент и Минск и тут качество на высоте. Директор доволен работой ПЭК. Будем продолжать сотрудничество!
24 октября 2024
Заказала новый шкаф и доставку пэк.груз был в обрешетке и застрахован на полную стоимость.на складе пэк работники уронили шкаф и разбили его,о чем мне по телефону и сообщили.при личной встрече ,руководство пэк в довольно ультимативной форме пояснили мне,что страховая возместит мне только ремонт шкафа,и что перевозку не возместят.короче,позиция такая,что ремонтируйте и успокойтесь .фактически не оказали оплаченную услугу(перевозку ),разбили товар,и готовы просто ремонтировать его.
Задумайтесь ,стоит ли сотрудничать с компанией,которая свою ответственность перекладывает на потребителя
1
3 июля 2024
Давно работаю с данной ТК. Очень довольна данным перевозчиком. Грузы всегда приходят во время.Сотрудники склада всегда помогут загрузить груз. Быстрое и чёткое оформление. Девочки в офисе всегда подскажут в любых вопросах ☺ Желаю компании большого роста💪
Ранее работала с Деловыми Линиями. Так их нельзя назвать. Я бы назвала их Корявые Линии. Порча грузов, нет никаких выплат по претензии. Хамское отношение сотрудников.
5 августа 2024
С данной компанией столкнулась первый раз и последний, испортили настроение, пришел груз мой , приехала оплатила и тут мне оператор заявляет , что мой номер в стстеме указан не верно и товар я получить не могу и деньги вернуть она мне не может, пишите заявление в банк и обращайтесь к отправителю! Крайне не профессиональный подход , только после того как я сказала , что не уйду пока не полцчу опласенный мной товар она зашевелилась и сменила номер телефона
2
29 июня 2024
Если выбирать из представленных на рынке транспортных компаний, то ТК ПЭК лучшая в своем деле. Максимально лояльное отношение сотрудников к клиентам, быстрое решение возникающих вопросов и проблем, относительно перевозок, стоимости и других моментов. Уверена, что люди, которые написали негативные отзывы ниже просто не обращались в другие ТК и не знают как на самом деле выглядят проблемы и их не решение, а так же на самом деле не сталкивались с действительно хамским отношением и обслуживанием. Сотрудники ПЭК вы лучшие!!!! Всем советую данную ТК!!!
3 июля 2024
Лучший терминал . Очень вежливые и доброжелательные сотрудники, оформляют все быстро и без проблем, всегда помогают при введении новых правил компании. Очень отзывчивые и компетентные. Работать с такими людьми в одно удовольствие.
Всем рекомендую!!!
3 июля 2024
Очень активное подразделение транспортных в Майкопе. Всегда звонят по грузу, предоставят обратную связь по запросу, персонал открытый и доброжелательный, терминал чистый, за временем обслуживания следят. На мое удивление сократили сроки доставки по России, пока перевела часть груза из Деловых сюда- довольна и я и клиенты. Везде есть свои нюансы, ребята справляются со скоростью их решения, поэтому 5.
2
31 августа 2024
Все работает прекрасно: никогда нет очередей, очень доброжелательный персонал. Чтобы отпраить груз, нужно потратить не более 10 минут: все четко и быстро
1
17 июня 2024
возят вроде норм, но опять же - несколько негативных перевозок есть, выплаты не полные, даже себестоимость не перекрыли, и это очень плохо. Сразу замечаешь и всё остальное плохое после таких случаев.
по большей части хамоватый персонал, на складе, на кассе, водитель на доставке .
На складе медленный человек постоянно очередя.
Это не приятно.
Осадок после не справедливо выплаченых перевозок отражается в звездах.
одну звезду за расположение в городе
1
19 июля 2024
Персонал человеческий, время ожидания 1,5 часа (сбой системы)но товар так и не приняли объяснили, что не доедет (перестраховались) у меня пищевые добавки, расположение отличное
2
1 декабря 2024
Забирала двигатель из Беларуси, персонал везоив, все четко, быстро, оперативно! Рекомендую
3 июля 2024
Не первый раз обращаюсь в ТК ПЭК, хочу сказать, что в этой транспортной компании работают отличные профессионалы своего дела, обеспечивающие своевременное и качественное оформление грузов, а также, вежливое обслуживание. Доставка грузов всегда в срок, качественно и быстро. Однозначно рекомендую Пэк.
28 августа 2024
Категорически не советую. Одна из самых худших транспортных компаний. Постоянные проблемы с документами и выдачей груза. Совершенно не профессиональное выполнение своих обязанностей.
6 ноября 2024
Это лучшая компания с которой я имел дело ! Все четко ! Быстро ! В целости и сохранности !
1
3 июля 2024
С радостью хочу поделиться своим опытом сотрудничества с транспортной компанией ПЭК. Каждое взаимодействие с ними вызывает только положительные эмоции. Сервис на высшем уровне: от заказа до доставки. Все происходит чётко, быстро и без лишних хлопот.
Очень порадовало внимание к деталям и забота о клиенте. Груз всегда доставляется в целости и сохранности, а отслеживание посылки в реальном времени позволяет быть в курсе каждого этапа. Особенно хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников компании – всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.
Пользоваться услугами ПЭК не просто удобно, а очень комфортно. Благодаря им, я могу быть уверен в том, что мой груз будет доставлен вовремя и без задержек. Искренне рекомендую эту компанию всем, кто ценит качество и надежность!
11 октября 2023
Многие годы занимаюсь бизнесом и транспортные услуги всегда были важной артерией продвижения товара. В 2001 году начал рмботать с ПЭК, и более не ищу помошников: хорошо продумана схема приёма и оформления груза, хорошая скорость доставки в любой пункт, даже домой или офис. И не знаю случая порчи груза в догоге. Цена- качество отличное.
3
28 августа 2024
Испортили груз, пошкаряболи, это произошло при вытаскивании из короба, ,похабное отношение к клиентам, субординации ноль
4 сентября 2023
Супер профессионалы своего дела. Менеджеры Наталья и Оксана, а также специалист Ксения очень мне помогли с решением мега проблемного вопроса, при этом задержались после работы. Спасибо Вам огромное!!!!!! Одно удовольствие работать с такими приятными людьми.
3
1
5 октября 2024
Очень надёжный поставщик рекомендую только с такими организации работать ПЭК
1
11 октября 2024
Хороший сервис быстрая доставка даже с Китая , рекомендую вам 👍🏻
3 апреля 2023
С ПЭК сотрудничаю много лет, рекомендую как ответственного перевозчика. Получаю грузы четко в срок и раньше срока. Удобно отслеживать в приложении, оплачиваю также в приложении, получение по смс. Очередей нет. На складе очень вежливые и отзывчивые сотрудники, всегда подскажут и помогут. Большое спасибо!
1
3 июля 2024
Часто пользуюсь данной компанией. Привозят вовремя и качественно. Мои клиенты довольны, а значит и я)
2
16 марта 2024
Очень профессиональный персонал! Только положительные впечатления! Хотелось что бы их труд также и в материальном плане поощрялся!
3
12 мая 2023
Отвратительная работа ТК.Основная проблема,что не сообщают о прибытии груза.Приходится отслеживать самостоятельно.Дозвонится и оформить доставку,невозможно в майкопский филиал.Приходится звонить на гарячую линию.Если б была возможность отправлять другой тк,уже бы отказались от услуг этой.Если хотите головную боль,дергающийся глаз,то квест под названием ТК Пэк для вас.
3
3
1 июля 2024
Очень хорошая транспортная компания, пользуюсь не первый год никогда меня не подводили
3 июля 2024
Меня все устроило, отработали перевозеу хорошо. Буду обращаться еще.
21 февраля 2024
Быстрое оформление, на складе все четко и аккуратно, отношение хорошее.
1
25 марта 2023
К сожалению по указанному номеру никогда НЕВОЗМОЖНО дозвониться. Пыталась узнать пришла ли посылка, никто не отвечает, идёт гудок и телефон просто кладут, ни по горячей линии, ни по телефону местному. В итоге сегодня посылку и не забрала, офис закрыли в 16.00. А в 16:15 пришло сообщение, что посылка пришла в мой город. Но к сожалению два дня теперь ее не забрать!!! О каком сервисе можно говорить!
1
1
22 июня 2022
Потрясающий сервис, великолепно реализовали все потребности, второй раз работаем с компанией, пунктуально и ответственно, отдельная благодарность девушке логисту, к сожалению не запомнил имя.
3
3 февраля 2024
Все хорошо ,все отлично ! Привезли раньше срока,товар упакован хорошо!
3
3 июля 2024
Отличное обслуживание! И всегда все приходит без задержек
24 ноября 2022
Самая лучшая ТК. Очень хороший сервис , сотрудники всегда рады помочь, отзывчивые и внимательные .Быстро и качественно осуществляют оформление .
3
1 июля 2024
Замечательноя компания отдельное спасибо коллективу ПЭК
16 июня 2022
Говорят, что первое впечатление всегда самое правильное. Еще раз убедились в данном высказывании, когда начали сотрудничество с ПЭК
По работе приходилось сталкиваться практически со всеми известными рынку ТК, от многих из них осталось негативное ощущение, от других же - просто нейтральное, практически каждая из них на каком-то этапе подводила не только нас, но, самое печальное, наших клиентов, ставя под удар и без того сложную работу по привлечению и расширению клиентской базы. Но, что касается, ПЭКА в Майкопе , могу сказать, что данная компания вызывает к себе очень спокойное, надежное отношение, подкупает и качество оказываемых услуг.
3
22 июня 2024
Время 10:31 пункт закрыт. Приложение
выдает что открыто до 16:00. Вопрос где оно открыто ?
3
6 марта 2023
Самая ужасная транспортная компания. Не пользуетесь ее услугами. Никогда не отзванивается по прибытию груза. Ждут, наверное, платное хранение. Приходиться самим через отправителя узнавать о прибытии товара и звонить, что не сразу можно сделать в их офис. Разговор с роботом результата не приносит.
2
2
23 февраля 2024
Хороший сервис, лучшая доставка и комфортные цены за услуги перевозки;)
3
7 ноября 2023
Очень быстрая доставка. Прямо до двери доставляет курьер. Оптимальные цены. Советую именно ПЭК
27 октября 2022
Спасибо за сервис! Приятные отзывчивые сотрудники! Грузы отправлчю по всей России, девочки проконсультировали по отправке в Беларусь, теперь пробую с ними новое направление!
3
18 июля 2022
Сроками и стоимостью я довольна, сервис на высшем уровне. Как компания работает в других городах - не знаю, но офис в Майкопе мне нравится. Всегда помогут и подскажут, прихожу и ухожу с приятными чувствами. Спасибо Вам за Вашу работу:)
3
29 августа 2022
Постоянно пользуемся данной транспортной компанией.
Не без накладок, как и у всех, но в целом хорошие впечатления!
Особенно хотел бы отметить работу менеджера Екатерины из города Майкоп!
Отлично знает свою работу и всегда помогает в случае необходимости!
Один из воспитаннейших работников компании да и в целом 👌
3
1 июня 2022
Неоднократно обращалась к услугам данной компании, хорошее давольно быстрое обслуживание в сервисном отделе, девочки всегда помогут с оплатой и выдачей грузов. Ребятам на складе отдельное спасибо за помощь в погрузке грузов. С удовольствием вернусь к вам вновь!
4
15 апреля 2022
В принципе адекватная транспортная компания. Оптимальная по ценам и качеству обслуживания. Работаю с ними уже лет 10. Достаточно быстрая скорость доставки. Бывают конечно косяки, но в целом могу рекомендовать.
26 августа 2022
Вот действительно хорошая ТК. Всё быстро, оперативно доставляют в целости и сохранности! Менеджеры всегда на связи и готовые помочь! Только 5 звёзд!!!
3
23 апреля 2024
Все в порядке, хороший сервис. Периодически пользуюсь
18 июля 2022
Часто пользуюсь услугами данной транспортной компании.Обслуживание на высшем уровне,обходительный персонал.Качество и упаковка доставленного груза 10 из 5.Делали предварительные расчеты в других компаниях-эта оказалась более чем доступно по цене,а главное с соблюдением всех сроков .Удачи Вам
3
22 мая 2023
Первый раз получал груз,всё быстро ,груз в сохранности.
Прошло 2месяца и все изменилось в худшую сторону.не дозвониться,невозможно заказать доставку на сайте.в ответ на жалобы - "ищите другую ТК,,
2
22 августа 2022
Цены в калькуляторе в трое заниженны по сравнению с реальными, будьте готовы к сюрпризам при отправке груза. Не дёшево не видитесь на их калькулятор, умножайте на три. При сдаче груза раскладывайте на весах сами, так как вам нужно, а то из пол куба сделают вам три, умеют что тут говорить))). То что на фото обошлось в 24000 руб. Из Майкопа в Москву, калькулятор выдал 7000.
2
1