Организация сдачи посылок "беру" Яндекс маркета в ПЭК Москва рязанский проспект просто отвратительная, нету экспресс очереди, люди которым нужно сдать 1-2 посылки вынуждены стоять по 30 - 40 минут в порядке общей очереди, и ждать пока они там из газелей палеты товара по 60 позиций примут. А сдавать надо день в денОхреневшая монополистическая политика зажравшейся конторы
Обращение к компании. Иногда пользуюсь услугами данной компании. К сожалению, в этот раз очень сильно подставили, другого слова не смогу подобрать. Я обычно делаю сам замеры и заношу на сайт и разница в цене незначительная, рублей в 300-400. Но в этот раз сделал замеры, разница была ощутимая. В конечном разговоре с оператором по жалобам, мне сказали что разница небольшая, было 2000 и стало 8400 рублей, небольшая? Дело в том, что меня даже не предупредили ни одним способом о смене стоимости в большую сторону. Раньше звонили и предупреждали , сейчас ставят перед фактом, как хочешь, но заплатить нужно. Мой груз доставили в другой город, и на вопрос, а если я не согласен с ценой, ответ простой - нас не волнует, нужно оплатить, других вариантов в нашей компании не существует. Получателя проинформировали по цене заказа только когда был доставлен груз в другой город. Если в вашей компании не существует клиентского сервиса, тогда у вас отлично это получается.
19/20
Я с вами связался по почте, но вы всё равно, так же как и ваши операторы не смогли ответить на моё сообщение о изменении цены, а на последующие вопросов и вовсе больше не отвечали. Очень жаль, что вы меня так и не услышали.
Образцово-показательный терминал ПЭКа, народу мало, чисто и светло... вежливый персонал на складе и в офисе. Сдача груза и оформление - очень быстро..
- Пандус немного высоковат, тяжелые коробки кидать непросто... Возможно не хватает разгрузки на пандусе, т.к. здесь Эл. Каров нет.. Но из-за этого сюда и не ездят большегрузы, которые раньше тормозили сдачу и оформление груза .. Расположение терминала удобное, территория неперегружена, места парконуть есть всегда.. И есть туалет)) это +
пишу тут - но адресовано центральному офису, по поводу филиала Ростов на Дону Каширская.
....периодически я вынужден посещать ЭТО место. более отвратительной ТК я не встречал. но отправители по какой то неведомой мне причине выбирают. вашу конторку. видимо в других городах обстоит все лучше.
- ОЧЕРЕДИ на получение. клиенты сидят ждут по 40 минут, но это их беда. они свои языки засунули в потайные места. я сегодня имел неудовольствие получать свой груз. 9 утра в офисе очереди нет. народу мало. но на выдаче - 6!!! человек. первый клиент ожидает 45 минут..!!! я поднял шум, пришел некий гражданин, и из щелей стали вылазить заспаные азиаты, которые не могут и не понимают по русски! раньше в месте выдачи висела бумажка с телефонами, где было написано, что если ожидание более 15 минут - звоните. теперь эта бумажка изчезла.. в общем. надеюсь что с таким отношением рынок транспортных услух избавит клиентов от вашего присутвия.
Просто человеческое спасибо всему персоналу! Единственная компания с таким сервисом. Не знаю как на других терминалах, но уезжаю из этого всегда с хорошим настроением. Отличный сервис, отправляем очень разными компаниями, нет нигде такого вежливого и самое главное компетентного персонала!
Обращаюсь к остальным ТК, учитесь!!!
Спасибо Вам ещё раз!
Быстро и качественно упаковали груз, быстро провели регистрацию и в путь посылочка. Постоянно с ними работаю, персонал отличный от склада и до офисных работников. Жаль не работают в выходные дни, но сотрудникам тоже нужно отдыхать
Мне нравиться этот терминал по многим показателям:
1 Быстрая приемка товара
2 Доброжелательные сотрудники
Работаю давно с этим терминалом все устраивают и надеюсь на дальнейшее сотрудничество 👍👍👍
Первый раз немного замороченным все кажется, но потом как пуля пролетаешь. Всегда минут 30 рабочего времени экономлю на обед за счет качественного обслуживания
Новый офис для небольших отправлений. Быстро принимают, быстро оформляют. Как видно, руководство компании делает ставку на скорость обслуживания, и это хорошо. Потому что когда быстро - это правильно.
Мне не понравилось. С трудом нашла что мне нужно. Подвальное помещение с лабиринтом со множеством организаций. Приняла заказ суровая тётка с каменным лицом. Больше не хочется туда возвращаться
Спрашивали обем и вес и озвучили сумму предварительно!как забрали Я им говорил звоните скажите точную сумму!они не звонили,смс не отправили,Я позвонил окозалься груз уже в пути,вес меньше чем предварительном растёте ,куб 0.3 больше чем предварительном расчете,сумма вдвойне больше!👎
Отличные сотрудники, быстро и вежливо.
На яндекс картах нужны пометки для терминалов, которые работают только на выдачу! Можно час ехать сдавать груз, потом окажется - зря.
Очень неоднозначное впечатление. С одной стороны масштаб и простор, но найти что-то проблема, спросить не у кого. А если кто и есть по русски не говорит.
Лучше сдэк или деловые линии. 2 часа потратил на упаковку товара, привёз на отправку, говорят: - вскрывай ..... ( Полный бред ) так ещё и упаковывать обратно не хотят....
Клеют свои сраные наклейки со штрихкодом, о повреждениях упаковки, на всё подрят, даже на целые. Говорят, что им премию не дадут, если не наклеют. Мало менеджеров в офисе
3
1
Данила Шевяков
Знаток города 9 уровня
9 января 2020
Сюда иди оформляй, причем не сразу понятно в какое окно. Потом иди в другой конец территории получай, найди узбека, дай ему бумажку, он принесёт не понятно откуда твой груз. Погрузчики летают по территории это просто экшн. Что и куда не понятно.
Отвратительно
Работают медленно
Заставляют вскрывать и полностью распаковать груз.
Не сильно вежливо при этом
При оформлении документов отказываются заполнять сами при полном отсутствии клиентов,
Потеря безумного количества времени и нервов и испорченное настроение
Сталкивался с ПЭК, покупая товары на Беру! Доставляли заказ в оговоренное время, доставщик предварительно отзванивался. За 30 минут как минимум, документы всегода предоставляли, они впорядке.
Про ПЭК нет ничего хорошего , постоянно очередь либо на сдачу груза , либо в терминал когда чтобы вбить данные, либо уже к самому оператору, чтобы распечатать накладную! Час , это минимум, чтобы отправить груз! Когда меня просят съездить на ПЭК , отправить груз , делаю все чтобы не ехать на ПЭК!
Один из самых дешёвых перевозчиков. Но всё что можно сломать будет сломано лихими гастарбайтерами на складах)
1
1
Кирилл
Знаток города 16 уровня
14 марта 2020
Нормальный ПЭК, пока не отправляешь груз в Калининград. С Калининградом лютый геморой. А еще некоторые терминалы самооформления нормально так бьют током.
Неудобно расположен, постоянные пробки в этом районе. Да и в самом офисе странные странности, заполнять нужно всё самому, а потом только к оператору на оформление, долго и нудно.
Периодически могут переносить дату забора груза без предупреждения! На терминале много народу, очередь организована, но в помещении ОЧЕНЬ душно, отчего стоять долго в ожидании - невыносимо
Странно если стоит терминал, что бы взять талон на оформление документов. И он работает. Зачем делать столпотворение))). Зачем живая очередь это долго. Очень большой минус.