ПЭК
379 отзывов
18 марта
Впервые пользовались доставкой компании ПЭК Москва -Смоленск, т.к. магазин садовой техники в Москве сам предложил доставку данной транспортной компанией и мы, не имея опыта общения с ПЭК ранее, согласились. К сожалению, результатом доставки остались очень недовольны: во-первых, в день доставки курьер должен был позвонить за час до доставки, но не позвонил и нам пришлось искать его номер телефона через горячую линию, что очень сложно сделать, т.к. общение осуществляется через бот и соединиться с оператором практически невозможно. В итоге, нам удалось достать номер телефона курьера и связаться с ним, согласовать время доставки. После приезда курьера оказалось, что грузчиков с ним нет, хотя мы оплатили погрузочно-разгрузочные работы, т.к. оборудовпние было тяжелое. Курьер стал искать людей на соседних дачных участках, чтобы выгрузить груз, и в итоге нашел 2-х человек, которые ему помогли сделать разгрузку. При этом деньги за погрузку-разгрузку он взял себе. Мы обратились с претензией в телеграмм-канал и через почту (обращение МВ258292300), в итоге разбирательства компания не нашла нарушений в своей деятельности и наша претензия не была удовлетворена. Не рекомендуем данную транспортную компанию и сами не планируем пользоваться их услугами в будущем.
4 марта
Пэк принял груз с отправкой в офис которыц на момент принятия груза уже был закрыт. В итоге с 17 января мой груз неизвестно где, а я 2 месяца получала отписки "ваше обращение на рассмотрении".. Сейчас позвонили сказала, что без моего заявления они мой груз не смогут перенаправить в нужный пунк и не смогут мне его доставить, а чтоб это заявление написать, мне нужно его распечатать, а я живу в лесу, а пэк потерял запчасть на мою машину!!! Где мне взять принтер? Пэк мне возместит такси за 1800 рублей до города и 1000 обратно , чтоб распечатать заявление???? Почему свои косяки пэк не решает самостоятельно, ьез задействованния ресурсов пострадавшего клиента????
15 июня 2024
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам данного пункта выдачи,очень отзывчивые и понимающие люди. Мы приехали издалека получить груз с саженцами роз,фуру с грузами ребята ещё разгружали,но пошли нам на встречу и выгрузили палет с растениями за 5 минут,на выдаче тоже все оперативно сработали и вместо 3-х часов ожидания как должно было быть по правилам,я получила свой груз за 10 минут!!!! Огромное человеческое спасибо!!!
24 ноября 2024
Пэк лучшая транспортная компания, подъезд к терминалу удобный, место запарковаться достаточно, обслуживание быстрое
4 декабря 2024
Ужасная компания! Пытались снять деньги второй раз за доставку в доп. офис! Пришлось общаться с оператором и предоставлять чек об оплате! Доставка оплачена, сроки доставки меняются уже 3 раз. Груз приехал в понедельник, но 60 км довезти не могут уже третий день. Уже бы сами доехали и не оплачивали, зная, что груз будет столько стоять!Не советую данную организацию. Так как груз вы будете ждать долго…
1
1
23 января
Работаем с этой компанией много лет, но наглости с ее стороны в последнее время нет Предела. ВНИМАНИЕ!!! Навязывают скрытые услуги, а именно влепили жесткую упаковку, не предупредили, подсунули документы отправителю на подпись. Обращение 9904 6011 8037 игнорят.
СОВЕТ: выбирайте другого перевозчика с ПЭК один обман, переодически завышают цену за объём, каждый раз перемеряем и находим несоответствия.
25 марта
Утерян груз на терминале. В течении 15 дней не могут ни найти его. ни принять решение о потере. Каждый день регистрируют обращение, обещают разобраться, но с места дело не двигается.
16 декабря 2023
Заказывала мебель с завода. Для транспортировки мебели выбрала ПЭК, потому что другие транспортные компании доставляли только по городу, а мне нужно было в деревню, в Смоленский район.
Как только поставщик сдал мебель в ПЭК, мне пришло сообщение в ВК с подробными разъяснениями. Всë было понятно, я прошла по ссылке, оплатила за транспортировку, доплатила за доставку до деревни. Но мне были нужны грузчики для разгрузки и заноса на этаж. Позвонила в ПЭК, сказали, что можно заказать грузчиков когда груз прибудет в город.
Мебель пришла в город очень быстро, мне позвонил менеджер ПЭК. Заказала доставку на нужное мне время, заказала грузчиков. Моя крупногабаритная мебель была доставлена к дому точно в срок, разоружена и аккуратно поднята на 2 этаж частного дома.
Большое спасибо компании!
1
2
31 января
Отвратительное отношение, заказал доставку груза по адресу, экспедитор выгрузил и сказал что заносить не будет, хотя при оформлении написано до адреса, а не до дороги возле дома
1
22 февраля 2024
Хорошая контора. Доставка быстрая. По цене доступная. Персонал приветливый. Ожидание не долгое. Подъезд удобный. Онлайн оплата. Удобно, приехал погрузили увёз
1
9 июня 2023
Зал выписки документов красивый, чистый. Вежливые опрятные работницы. Электронная очередь. Груз можно получить быстро, легко, без проблем. Расположение не очень удобное. В турлах у подножия холма. Дорога к нему ну очень ямистая, на машине тяжко подъезжать.
11 мая 2024
Сразу для представителя компании!!!! Не надо мне стандартный отписка ответ, спасибо за отзыв проигнорируйте лучше. Или займитесь работой. Отправлен груз из Москвы в Смоленск 8.05. Есть скрин, поставка 11.05, сегодня утром 11.05 без объяснения причин - 13.05. Хотя числился как в пути, оказывается ещё на складе. Расстояние в 400 километров и везут 5 дней. Не раз спрашивал точно придёт или нет. Вот что в итоге .
3
17 июня 2024
Груз доставлен вовремя в целости и сохранности, персонал вежливый. Все на хорошем уровне. Время получения груза 3-10 мин.
9 апреля 2024
Начну с того, что мне понадобилась керамическая раковина. Заказал её с доставкой из Москвы. Компания под названием Деловые Линии не смогла мне её доставить в целости и сохранности 2 раза (этой компании для меня больше не существует). С доставкой справились только ПЭК, за что я им очень благодарен.
24 января 2024
Отправили заказ Авито из Москвы в Смоленск. 22. 01.2024 срок доставки стоял 24.01.2024 ( расстояние между городами 400 км) 24.01. 2024 установили срок на 26.01. 2024, а уже 26.01.2024 перенесли на 30 . 01.2024 позвоним в ТК услышал от оператора. О плохих дорожных условиях хотя погодные условия в этот время были идеальными. Короче ТК походу просто не набрали грузов и решили просто задвинуть заказчика. С данной ТК ни кому не советую иметь дел, если не хотите задержек.
4
1
11 ноября 2023
Ненадежная компания, если бы можно поставить ниже нуля то это было бы справедливо. Забрал заказ Авито присланный из Воронежа в Смоленск, ОПЛАЧЕННЫЙ заказ ехал 2 недели, вместо 3-4 дней, далее эта организация самовольно поменяли адрес доставки не согласовав это ни с отправителем ни с получателем,что в последствии на сайте в статусе заказа стало отражаться что доставка в 120 руб не оплачена, оплатив эти 120 руб, онлайн дальше так же висело в статусе заказа долг в 120 руб, в итоге по прибытию товара пришлось снова наличными заплатить 120 руб чтоб забрать свой заказ. Вот так работает данная организация. Делая вывод по доставке получилось так: ОПЛАТА ДОСТАВКИ ПОЛНАЯ ПРЕДОПЛАТА ПРИ ОТПРАВКЕ, ДАЛЕЕ 120 РУБ БЕЗНАЛИЧНО И 120 НАЛИЧНЫМИ ЧТОБ ПРОСТО ЗАБРАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ. Вот так отработали в моем случае в этой транспортной компании. Операторы разговаривают неохотно кидая трубку, где так же списывается плата за звонки на городской номер. Не связывайтесь, если бережете нервы и деньги. Лучше смотрите другие варианты доставки.
8
1
16 декабря 2023
Купил запчасть в Авито, продавец предложил отправить ТК ПЭК, как самой дешевой. Отправлен был с терминала в Смоленске. В итоге стоимость доставки выросла в 2,5 раза вместе с объемом упаковки. Крыло положили в спец упаковку от двери. Обращения в поддержку бесполезны. Разбираться в причинах произошедшего видимо никому не интересно. Всё на фото, жаль потраченных денег и нервов.
3
1
27 марта 2024
Отправлял небольшой пакет, заказ с Авито. Это было долго, сначала надо идти на склад сдать товар. Там выстоять очередь, потом пойти в офис с паспортом и оплатить доставку, там тоже очередь. И самое плохое что на весь Смоленск один пункт отправки.
1
9 октября 2023
Ну конечно, не без проблем!! Один раз потеряли груз, но очень быстро нашли! Служба поддержки очень порадовала, девушка курировала груз до последнего 🤗очень вежливо! Сервис удобный и в оплате и в получении!
2
1
13 декабря 2023
Отправляли мне из Москвы в Смоленск посылку ,очень нужно было чтоб оперативно она приехала по работе, ее связи в пункт и там она благополучно лежала дня три , пока мы не начали звонить просить чтоб както ускорили отправку .
3
30 ноября 2022
Отличная транспортная компания, которая растет и развивается. Лучшая цена по качеству и срокам доставки. Удобное оформление, достаточно места для заезда, парковки и погрузке/разгрузке.
2
8 февраля 2024
Отправлял лазерный аппарат данной компанией, заплатил за обрешётку груза, обрешётку не сделали, аппарат стоимостью 2 200 000 повредили, отломили ухо от источника стоимость источника 6000 долларов, думайте сами.
1
30 августа 2024
Удобный заезд,только до територии разбитая дорога а так отлично
4 марта 2024
Добрый день.
Наша компания работает со Смоленским филиалом ПЭК почти 10 лет. И принесли в его казну немало прибыли.
Мы получаем через них довольно часто объёмные грузы (в прайс-листе есть тарифы на весовые и объёмные грузы). И следовательно стоимость доставки зависит от обмеренного груза (его объёма).
В последнее время стали замечать незначительное (как оказалось, пока) завышение объёмов перевозимых наших грузов(они замеряются на отправляющей площадке в Москве). Но терпели. Пока.
Но 2 марта 2024 года (Получали 2 груза 9999 5238 1671 и 9999 5359 8411) наглость московских обмерщиков зашкалила все рамки. На 90% !!!
В устной форме на нашей Смоленской площадке мы выразили претензию, на что были составлены акты несоответствия.
Причём нас не допустили в складскую зону и как обмеривались наши грузы-неизвестно. Скажу одно, что второй груз нашими смоленскими грузчиками тоже был замерен (угадайте в какую сторону) неправильно.
В итоге вместо 8000 рублей мы заплатили за 2 груза общим объёмом 0.82 куб.метра 4200 рублей. Повторюсь, маршрут Москва-Смоленск.
Мысли вслух: скорее всего работники складов получают от руководителей негласное указание - завышать объёмы! Типа получатель-лох всё стерпит! (и заплатит столько, сколько МЫ намерим!)
Вот так нечестно и нечисто ведёт себя Первая Экспедиционная Компания. Но, слава Богу, существует здоровая конкуренция. Где пусть и тарифы выше, но не обманывают при измерениях и для конечного потребителю грузы обходятся ДЕШЕВЛЕ!
ПЭК, прощай!
1
11 марта 2024
Удобно, быстро, недорого. В час пик можно получить за минут 10 груз.
1
9 марта
Быстрая доставка и выдача товара
20 августа 2023
Приехал в первый раз ,подошёл спросил какие мои действия, объяснили внятно , где-то помогли. Персонал вежливый и приветливый, очень быстро отправили.
2
3
12 августа 2024
Одни плюсы, весёлые сотрудники,работают на 5+.помогли загрузить в авто
13 ноября 2023
За 7 лет работы не было ни одного неприятного случая. Доставка в 90% случаев раньше срока. Никогда ничего не терялось. Отправили ни одну тысячу посылок через ПЭК. Давно отказались от всех ТК.
2
2
3 ноября 2022
Современно, быстрое обслуживание , быстрая доставка, возможность получать груз без паспорта, по коду смс особенно удобно. Расположение не очень, для проживающих в ленинском и промышленном районах города
1
17 июля 2023
Заказал товар через авито. Доставка пэк. Выбрал удобный адрес пункта выдачи рядом с домом. По итогу доставили в сортировочной центр на другой конец города. Сомнительная работа логистической компании.
2
9 марта 2024
Отвратительное время работы
Закрываются рано и после работы посылку не забрать
На выходных вообще не работают
3
31 августа 2023
Ужасная компания . Уверили ,что отправили груз по итогу прошла неделя я стала интересоваться ,а никто ничего не отправил и только создали какое обращение
Как на счёт того ,что информировать клиентов ,если у вас что то идет не по плану.Никому не рекомендую ,если не хотите испортить себе настроение и планы
3
1
24 марта 2024
Есть автомат для очереди, в целом найти легко, выдали быстро, привезли тоже.
1
22 декабря 2021
Пользуюсь этой компанией примерно 8 лет.
Всегда все быстро, четко и цены ниже, чем у остальных (я сравнивала) так как для меня важна цена, ее приходится закладывать в стоимость товара....
Из минусов - расположение! Ребята, ну сделайте хоть пару пунктов выдачи по городу!
3 июля 2023
Возят хорошо и в срок без проволочек. Довольно дико построена система оформления заказов через личный кабинет, но видимо я не полностью проникся философией ПЭК)))
6 декабря 2023
Быстрая доставка, хорошее обслуживание, удобно пользоваться
15 апреля 2024
Всегда пересчитывайте объем, дурят как только могут. Персонал хороший, всё быстро
2
13 марта
Относительно не дорогая тк
11 апреля 2023
Навязанные дорогостоящие услуги.
Забор груза был произведён в Подмосковье: 1 место, 1,5м3 в упаковке отправителя. На терминале в Москве груз расформировали на 5 мест и переупаковали, не согласовав эти услуги. В результате стоимость доставки выросла с 6500 до 10000.
Хотите, чтобы в ваших вещах копались грузчики, да ещё и заплатить за это:
Welcome в компанию ПЭК.
4
1
2 марта 2023
Не рекомендую ПЭК Таганрог!!!
Не компетентность сотрудников 80-го уровня! Попал на деньги, и ждал возврата целый месяц.
А внешний вид сотрудниц особенный дресс-код. Ощущение что девочки ночью на трассе работают а с утра в пэк(((
2
1
6 ноября 2022
Нравится как компания ПЭК так и её Смоленский филиал. Приезжал и после обеда и в первой половине дня - никогда в очереди долго не стоял. Весь процесс отправки или получения занимал - 5-10 минут. Спасибо сотрудникам - всегда приветливые и внимательные.
1
7 июня 2022
Жаль что нельзя поставить ноль, отправили мне груз с Новокузнецка в Смоленск 14.05.2022 должен был приехать 23.05.20222, с 24.05 звонил каждый день обещали вот вот, 27.05 назначили менеджера по поиску груза через 4 дня менеджер прислал смс что не смог до меня дозвониться, хотя не пропущеных , не смс о пропущеных не было, 5 дней пытался дозвониться сам по добавочному номеру то он занят вам перезвонит, то нет на месте, на письма по электронке не отвечал, через шесть дней прислал смс, что мой груз в Москве и его отпрвят всетаки в Смоленск, заказывал сиденье спальник лишние две недели сплю сидя, жду чем же закончется, самая ужасная ТК.
5
21 января 2024
Всегда груз доставлялся вовремя. Все просто и понятно. Удобная логистика.
1
19 апреля 2023
Супер компания!!!Всё быстро,чётко,оперативно!!!Чистота и порядок.Рекомендую!!!
1
24 мая 2022
30 апреля отправила ПЭКом груз из Смоленска в Москву. Я не поставила бы этой компании даже одну звезду. Некомпетентность на всех уровнях!
Груз должен был быть доставлен в Москву (до двери) 4 мая. Грузополучателю позвонили, договорились о сроках доставки, но потеряли где-то по пути. 8 мая я оставила жалобу, по факту которой со мной НИКТО не связался. 13 мая я позвонила на горячую линию, где просила соединить меня с ответственным за решение проблемы или хотя бы озвучить срок - на что получила отказ. Со мной опять никто не связался.
Груз нашли только 18 мая.
Доставка заказа была оговорена до двери с оплатой на месте картой. Терминала у курьера не было, заставили получателя идти в банкомат снимать деньги. До двери в понимании ПЭК - это до подъезда. Не рекомендую никому.
7
1
30 ноября 2023
Всё просто, быстро, удобно. Вежливый персонал.
29 декабря 2023
Нормальная тк. Довольно не долго обслуживают. Раньше было в разы хуже. Сейчас прогресс очевиден.
24 августа 2023
Девушки администраторы участием твоём вопросе и радушием не отличаются. Видимо не знают, что звёзды светят только на небе. А вот доставка порадовала. И это главное. Стол пчеловода 0.5х0.6х1 доставили в съёмной деревянной упаковке не повреждённым. Хотя, если честно были мысли, что нержавейку 0.8 мм где-нибудь помнут.
1
1
21 ноября 2022
Многолетние сотрудничество. Достойная компания. Удобный сервис получения по коду, оста лось добавить воскресенье в рабочий день и будет незаменимой компанией.
3
1