ПЭК
392 отзыва
23 января
Последний груз на моё имя был доставлен в компанию на удивление более - менее хорошо, ( если не брать во внимание, что ящик - упаковка из дерева и двп был повреждён) Но осталось и присутствует безразличие персонала и предыдущие не решённые истории. По своей воле никогда в эту компанию не обращаюсь, потому что они не заинтересованны в клиентах, в своё время разбили мой груз, а деньги за доставку и за сам груз не вернули, просто послали вежливо. Это одна из самых негативных моментов нашего сотрудничества с компанией. Как итог:
1. Клиен не защищён,
2. Дороже чем в аналогичных компаниях по уровню обслуживания и качеству предоставляемых услуг.
Знаю много обиженных компанией клиентов, которые после различных ситуаций панически избегают этого заведения. Большая часть моих знакомых и клиентов не довольны ценой/качеством. Просят отправить любой ТК , только не ПЭК.
3
24 февраля
Обслуживание в офисе быстрое, очереди небольшие, небольшое ожидание на моменте выдачи товара, но некритично. Помогли загрузить груз супруге в машину. Расположение немного далековато от центра.
1
6 января
Все грамотно организовано. Груз доставили быстро и в целости сохранности. Один минус, пункт выдачи очень далеко от центра города. Смс пришла о поступлении груза. Для получения только код, паспорт не нужен
1
22 апреля
Очень плохой сервис! Назначают доставку на конкретную дату и время (в моем случае 21.04.2025), груз весом 130 кг, при этом на просьбу выделить грузчиков за доп. плату, чтобы занести в дом - отказывают (мы этим не занимаемся, транспортная компания....). Хорошо, я ищу людей, чтобы разгрузить и занести груз в дом и за час до окончания доставки звонит водитель и говорит - мы не успеваем... Менеджер Анастасия (добавочный 9094) говорит: да, просто не успели... Сегодня привезем, ждите, а хотите звоните водителю (?!) Такое ощущение, что они это бесплатно делают. Для понимания, я опять должен организовать людей для разгрузки которой они не занимаются и надеятся что со второго раза у них получиться(!)
2
9 января
Отвратительно. Четыре раза приезжал, чтобы получить груз. Груз оплачен по присланной платежке, с QR кодом. Компания пишет - для более быстрого обслуживания - оплатите по ней. (не будете стоять в очередях на кассе) В итоге четыре визита! они , видите ли не видят поступлений! А я показываю квитанцию с исполненным платежом. До сих пор груз не выдан!!!На выдаче - нечего не понимают. Одни приезжие "ценные специалисты". Вопрос ещё законные ли?
1
23 января
Быстро и без очереди! Удобный широкий въезд в ангар! Помогли разгрузить груз! Уже не первый раз пользуюсь! Дешевле чем у других! Качество тоже на хорошем уровне!!!
1
8 апреля
Суеты на складе конечно много, однако самое главное результат. Запчасти из Хабаровска фара, бампер и крыло доехали в целости и сохранности.
1
1
15 марта
Приехали, почти нет очереди на сдачу груза , дождались, сдали груз, получили бумажки, зашли в офис оформили все быстро и качественно. Правда прошло уже два дня а груз и ныне там никак не покинет этот город(
1
4 марта
Местонахождение груза в г. Оренбург со 2 марта, сегодня уже 4 марта вечер, и до сих пор не можем забрать. Оператор отвечает то что он ещё в пути, или то что его ещё не разгрузили. И не известно когда мы заберём свой груз, который срочно нужен.
1
1
31 марта
Ничего больше пэком не закажу, и никому не советую, платишь как за обрешетку бешенные деньги, по факту все приходит в картонной коробке, со слов сотрудника: «для бампера лучше так, чем в обрешетке»
Что с этим делать и куда идти, никто не знает
1
20 апреля
Никогда больше не буду пользоваться. Груз разделили на две части, часть приехала, а часть начала путешествовать. Приложение у взывает не актуальную информацию, в пункте ничего не могут сказать. И все это очень дорого стоит.
1
2 января
Ооочень медленно работает выдача груза. Кто первый догадается сделать нормальное, теплое место для ожидание груза на складе, получит награду, в виде многих клиентов.
1
10 апреля
Оформился быстрее на отправку, чем в ДЛ.
Расположены не очень удобно, далеко ехать, а так по транспортировке не подводили
1
15 ноября 2024
Есть один плюс - это вежливые операторы. Всё остальное - огромный минус. Но приходится с ними работать, т.к. наше предприятие заключает с ПЭК договор. За 6 лет моего сотрудничества с ПЭК чего только не происходило. И каждый раз думала "ну всё, больше проблем не будет, все ситуации уже были, так нет, оказывается то ли ещё будет".
1
8 мая 2024
Раньше пользовалась этой компанией несколько раз - вроде все было нормально. Но в этот раз какой-то цирк! Заказала товар на сайте Озон, доставка ПЭК . Оформлена 9 апреля, срок прибытия 24 апреля. В результате груз пришёл только 7 мая. При отслеживании по карте пришла в ужас - груз шёл из Волгодонска через Уфу в Оренбург!!! Но при покупке была оформлена доставка до места выдачи дополнительно за 560 рублей. При получении кода для получения звоню в пункт выдачи - заказа нет. Звоню по телефону, указанному на сайте, отвечает "МИЯ", добиться ничего не возможно! Правда сказала, что по грузу оформлена услуга "Доставка" надо зайти и указать удобную дату и время. Захожу и вижу, что доставка стоит уже 3200!!! Хочу аннулировать доставку, но не тут то было! Выдаёт "произошла ошибка, попробуйте позже" и так далее. Не компания, а одни нервы. Буду пробовать других перевозчиков!
10
18 апреля 2024
Отличные ребята . Очень отзывчивые . Менеджеры всегда готовы помочь клиентам. В офисе клиентской зоне есть кофе терминал . Очень неплохой ! Имеется возможность личного менеджера для организации
1
22 марта
Офис расположен не совсем удобно, непосредственно на территории в первый раз сориентироваться сложно.
10 апреля
Обслуживание быстрое. Персонал вежливый.
Очереди не было. Выдали квитанцию и доехал ко входу на склад. Через 5 минут вынесли мой заказ. Рекомендую!
1
16 апреля 2024
Заказывала перевозку личных вещей из Твери в Оренбург. Привезли вещи даже раньше срока, все целое, но я рано обрадовалась. В день доставки звонит водитель и хамоватым тоном говорит что грузчиков на смене нет и вещи он доставить не может, разве что я сама буду разгружать (тяжелые коробки 13 штук, я ведь так для прикола грузчиков оплачивала) позвонила в пэк мне сказали деньги вернут за грузчиков, надо принять груз и потом оставить заявку. Я спросила у водителя может ли он сам разгрузить, на что он ответил ОТКАЗОМ, разве что чуть чуть помочь. Попросила маму спуститься открыть ему дверь сама в этот момент разбиралась с установщиком интернета. В итоге оказалось что моя мама с больной поясницей таскала все коробки!!! Даже установщик интернета с парой коробок помог. Я попросила водителя назвать имя фамилию, когда он наконец показался с самой легкой коробкой в которой было две подушки, он отказался и ехидно удалился. После этого я звонила в пэк по этому вопросу уже раза 4, заявку создали только после второго раза и отклонили потому что внимание ВОДИТЕЛЬ СКАЗАЛ ЧТО САМ РАЗГРУЗИЛ ДО КВАРТИРЫ ВСЕ ВЕЩИ. Это надо же иметь столько наглости! По телефону мне говорят только ну купон вам можем на 500 рублей дать. На что мне ваши купоны? Почему вам мнение какого-то хамоватого водителя приоритетнее того что говорит клиент? У меня запись с видео домофона и три свидетеля и меня продолжают отметеливать по телефону и говорить что ничего не могут поделать. Пэк, вам так жалко эти 500 рублей? Мне они особой роли не играют, а вот от отношения компании к клиенту я просто в шоке. Никто не извинился, не попытался исправить ситуацию, просто поверили этому хаму и хотят отделаться каким-то купоном. Ужасно! Почему я лежа с температурой вынуждена добиваться справедливости?!
7
3 июля 2024
Отличная фирма. Пользовалась услугами первый раз, всё понятно, удобно, быстро. Очень понравилось!!! Рекомендую, пользуйтесь услугами данной фирмы, думаю, что ПЭК лучшие!
1
12 октября 2024
ТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИИ много, но ПЭК один. Ну а если серьёзно, то возят быстро, цены давно не сравнивал, они плюс минус одинаковые на мой взгляд. В ПЭКе приятно работать с персональным менеджером, который всегда пойдёт на встречу. Здесь нету шаблоного отношения К клиенту, как в других ТК.
1
14 февраля
Всё отлично. Посылка дошла. Вежливый персонал. Спасибо. Всем рекомендую
1
26 ноября 2024
Впервые через эту транспортную компанию заказывал товар.Заказал товар с другова города человек мне отправил и отправил документ вес был 5кг приехал в Оренбург 6,5кг стало пока ехал вес набрал .начил разбираться сказали у вас все по менималки посчитали хоть будете свешивать всё равно будете платить такую сумму 👎👎👎👎
2
1
22 августа 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам транспортной компании ПЭК в г. Оренбург, Шарлыкское шоссе,12. Все очень оперативно, быстро, на все вопросы отвечали. Все понравилось от приемки груза, упаковки, расчёта стоимости. Доставка быстрая, даже раньше срока. Доставка груза была из Оренбурга в Санкт-Петербург в июле 2023 года. Благодарю сотрудников компании ПЭК г. Санкт- Петербург за доставку груза в квартиру. Заказывали с грузчиками. Все отлично, ничего не повредили, хотя часть груза была хрупкой. Спасибо вам всем огромное! Рекомендую компанию
3
1
1 июля 2024
1 июля 2024 г приехали получать со склада груз в 8.40 , ожидаем 9.00, оператор за компьютером спрашивает код и говорит ожидайте. Ждём пять минут, десять, уже четыре человека после нас получили груз, а наш всё не отдают, спросил у оператора, говорит не могут найти, хотя груз лежал во втором ряду, а груз никто и не искал, все занимались отгрузкой других людей. В итоге пока не пошел разбираться, никто не пошевелился . В итоге 30 минут ожидания с 9.00 и повреждённые коробки (одна была открыта)
4
5 мая
Делал несколько отправлений , все доходило без происшествий! По ценам конечно можно найти ТК и подешевле!
29 апреля
Отвратительное обслуживание и работа самого филиала!
Зачисление денег с юр.лица в их банк в 21-ом веке проходит 2-3 банковских дня!!!! Это просто бред!
Ногами и руками что ли разносят оплату бабушки у них? Работа с жалобами построена криво, регистрировать боятся, руководитель филиала больше для профанации должность, вроде есть, но ни решить ничего не может, ни общаться с клиентами. Деградация видна, тренинги нужны пэку, а может лучше и закрыться им с таким персоналом и нежеланием работать, не зря же сжались до одного склада.
В общем, больше не повезу с ними ничего…
6 мая
Приветливые сотрудники и хорошее обслуживание, даже в дождь сотрудник склада помог донести коробки до машины
21 декабря 2023
Хочу поледиться с вами своим честным отзывом.
Преобретал кузовные детали с покраской в г.Тольятти. воспользовались доставкой Пэк. Груз застроховали лаже на немного большую сумму, чем стоят детали.
По прибытию груза в г.Оренбург,я приехал забирать его,но в процессе распоковки было обнаружено,что обрешётка повредила крашенный капот вместе с лкп. Был составлен акт и написана претензия с доказательной базой. После рассмотрения претензии,мне пришел отказ.
Итог этого всего таков:
1. Страховка по ходу не является никакой гарантией,что вы получите груз в сохранности,либо компенсацию за причиненный вред компанией.
2. Я больше в жизни не воспользуюсь данной шарагой,для того что бы отправить либо получить ценный груз.
Друзья тоже отказались от сотрудничества с данной компанией,и сарафанное радио никто не отменял
3. Мною был сделан ремонт капота за свой счет,вместе с покраской заново всей детали,по цене тоговой в 7260руб.
Не советую данную компанию как перевозчика,ибо такое может произойти с каждым Безответственные. Одна звезда это уже много дня них.
Прилагаю доказательную базу в виде фото из почты.
7
18 марта
Ну не очень конечно ПЭК в Оренбурге, долго все и не организовано. В Перми филиал в разы лучше.
1
17 октября 2024
Доставку груза оформлял на пункт выдачи, поближе к месту работы, но забирал его максимально удалённо. На мою претензию ответили - вы изначально этот пункт указали. Доказать обратное не смог т.к.
скриншот не делал. Не предполагал, что такая ситуация возможна .
3
25 июля 2024
Обслуживание: непонятная логистика на месте, попадаешь на склад - никто не встречает, нужно искать - звать что бы доставили товар на выдачу. Пыль и грязь. персоналу достаточно сообщить код - никаких документов, печатей, подписей не выдается.
Расположение: на старой пром базе, нужно проезжать через рельсы.
Плюсы: цена доставки
1
17 марта 2024
Быстрая доставка, удобное расположение. С Самары до Оренбурга доставили за 3 дня, всё быстро и удобно. Адекватные сотрудники. Проезд до пункта нужно чистить
13 декабря 2024
Сами водители с вечера устанавливают время и потом на след день исчезают.сидим ждем уже 6 часов .самая отвратная компания
2
1
9 ноября 2024
Был первый раз. Были проблемы с получение груза. Операторы очень отзывчивые помогли разобраться что к чему. И подсказали как правильно оформить документы
1
12 октября 2024
В очередной раз воспользовавшись услугами данной компании разочаровался. Заказывал радиаторы отопления, пришли вроде в целостности, но при установке обнаружил замятие перегородки и ели заметный след от вилочного погрузчика в упаковки. Так что проверяйте досконально упаковку, потом хрен что докажешь.
3
8 октября 2024
Очень удобно, приехал, всё быстро.
Оформили, выдали груз, персонал вежливый, рекомендую.
1
12 августа 2024
Хамский персонал в зоне выдачи груза ! Уровень сервиса отвратительный, нет больше ни малейшего желания пользоваться услугами этой ТК и никому не советую, если не хотите столкнуться с хамоватыми язвительными сотрудниками
В прошлый раз вообще половину груза потеряли и не могли найти неделю !
3
12 сентября 2024
Обслуживание быстрое и вежливое, доставка и сохранность товара на высоте, очередей нет. Можно не бояться отправлять хрупкие товары
1
2
31 марта
Вроде бы всё хорошо, но как-то долго ожидать. Коллектив неплохой.
2
12 февраля
Быстрое оформление, помогли выгрузить коробки. Если перезд, то только с компанией ПЭК.
8 июля 2024
Ужасная служба доставки, ни кому не советую связываться с данной организацией, мало того что задерживают товар, который по приложению давно находится на складе, так еще и пишут доставлен, хотя товар я не получал, по телефону не дозвониться, вопрос не решается. А теперь ещё и выясняется, что товар потерян.
1
2 апреля 2024
Забирал заказ со склада. Сначала нужно пойти за талоном, чтобы получить груз. Не знал об этом и сначала простоял очередь из 10 человек и потом еще с талоном 8 человек передо мной было. Не страшно, но время потерянное немного жалко. Посылку доставили быстро. Отгрузили тоже быстро. Помогли загрузить в машину. Респект мужикам.
1
1
19 ноября 2023
Добрый день,хочу выразить благодарность за помощь ребят в перепалечивание груза ,молодцы очень хорошо отработали и главное быстро спасибо за помощь
1
1
3 сентября 2024
Все отлично! Вежливый персонал . Быстрая подача груза. Честный отзыв )))!!!
6 октября 2024
Обслужили вежливо и быстро. Очереди не было.Расположение легко доступное.
1
1
10 июня 2024
Есть над чем подумать, поработать и реализовать на практике. Накидываю примеры: режим работы, скорость обслуживания, чистота складского помещения и т.д
18 ноября 2024
Самая поганая транспортная компания ! Две недели груз найти не могут ! Голову морочат , обещают перезвонить и тишина !
2
6 августа 2024
В кассе не было очереди, на выдачи была, но всех быстро обслужили. Есть парковка для погрузки. К сожалению, не работает в воскресенье
9 мая 2024
Отправил с Москвы груз авиодоставкой.
Отвратительно, все врут.
Доставили за шесть дней, взяли как за авио оплату. Не рекомендую.
Поезд идет полтора суток.
Пек доставили с 1.5.24-6.5.24
Называется авио, вранье.