Ужасное отношение к клиенту! Доставку в Куйтун не осуществили вовремя. Трубки не берут, попадаю в колл-центр, которые меня переключают на этот филиал, но звонок возвращается обратно.
14/02 в пт филиал в Братске сориентировали по дате доставки в Куйтун на 20-21/02.
19/02 в ср в филиал Братска приехал груз для Куйтуна 389961977064, 389969574952.
Клиент ожидал доставку в пятницу 21/02, как ранее было оговорено. В пт в 16ч звонит клиент и сообщает, что доставки от транспортной компании пэк нет и ему никто не звонил. Я, филиал из г.Иркутска и колл-центр с 16ч в пт пытались дозвониться до Братска, но всё было бесполезно! Писали директору данного филиала, но даже от руководства не было никакого ответа! Почему именно в этом филиале такой беспредел!?
В сб 22/02 с 10ч опять пытаемся дозвониться, но опять никто не берет трубки, ни один из отделов! Директор так же не отвечает!
У клиента заказаны рабочие, которые ждут строительный материал!
Почему такое ужасное отношение к заказчикам. Примите меры, пожалуйста, и свяжитесь со мной по тел 89027675901
Это самая ужасная ТК, с которой мне приходилось работать! С 21.05 кормят обещаниями, нагло врут, что сегодня, завтра доставят груз, который мы готовы принять в любой день, лишь бы привезли! Очередной день мы проводим в ожидании чуда, но чуда не случается. Рабочий процесс стоит, так как ждем оборудование для работы! Звонки каждый день о вопросе, когда же вы все таки соизволите отправить машину не имеют никакого смысла!!! Абсолютно халатное отношение к работе и, судя по отзывам, руководству компании пора пересмотреть кадровый состав филиала в г. Братске.
Хорошая транспортная компания, на Южной 14. Работают хорошие сотрудники, всегда помогут и объясняют на доступном языке, работу свою делают хорошо. Терпения и удачи Вам!