Груз, весом в почти 500кг не загружали в машину в течении 2-х часов.
Во-первых, время ожидания на складе. Водитель приехал и почти час ждал пока вывезут груз.
Во-вторых, подвезли груз к машине и ушли. Никто не загружал машину в течении примерно часа! Кладовщики, в том числе старший кладовщик разводит руками, говорит грузить не обязаны. Груз, который весит 500кг, как водитель должен загружать сам???? Если у Вас такое происходит на складе, Вы обязаны предупреждать, чтобы водитель приезжал с грузчиками! Что за отношение к клиентам!!
В третьих, перед тем как получить груз, Вы выдаете документы, что груз уже получен!
И приходит оповещение о выдаче груза на складе. А по факту нет!!! Какое вы на это имеете право вообще?? А если груз поврежден?? Или груз не успеют в этот день получить на складе??? как потом доказывать?? Вы же уже выдали груз по документам!! УЖАС!!! Никогда больше не будем пользоваться Вашей транспортной!!
В итоге, груз загрузили, после многочисленных жалоб и звонков на горячую линию и директору....
Вопрос, кто будет компенсировать оплату наемного водителя и машину за все это ожидание????
Неотёсанные, грубые и некомпетентные сотрудники склада, отвратительный отдел логистик, и это лишь малая, часть описания данной компании, дальше просто нормативная лексика заканчивается. Отметили что груз на складе в 7 утра, до 11 пытались разобраться почему не получается документы выписать. Далее веселое ожидание на складе в течении 5 часов и ответы на вопрос где мой груз и когда мне его отдадут лишь одни: "В порядке живой очереди" Руководству компании стоит начать платить грузчикам за количество выданных заказов, может тогда хоть что то измениться...
Самый худший пункт выдачи в г.Ростове. Груз пришёл на склад Доватора 148, 8 августа. Доставку на адрес осуществили 14.08. По факту вскрытия выяснилось, что это чужой груз! Три дня моего времени и нервов потрачено на то, чтоб найти свой груз. С боем доставили по адресу. И тут обнаружилось!!!! Что груз повреждён!! Парфюм разбит 3шт по 100мл. Ущерб 30т.р Груз пришлось вернуть водителю. Тк у него не было с собой акта о повреждении груза. Это ни его вина, а вина операторов. Поэтому мне пришлось сдать водителю груз. И после поехать на склад. Потеряв ещё время!
Начальник данного отделения спокойно пошёл домой, свалив всю ответственность на сотрудника Никиту.
Груз мне выдали. Акт составили. А претензию поеду писать в рабочее время, тк всё получение груза было уже после 18:00.
Отвратительное обслуживание! И отношение к клиентам!!!
Очень понравилось обслуживание, первая организация из ТК, где мне понравилось обслуживание, хотя до этого пользовался услугами многих ТК. При оформлении документов нет очередей, девушки приятные и общительные. На складе сотрудники быстро выдали груз, распоковали его, помогли достать. Отличый офис компании, всегда им буду пользоваться и всем советую.
Качество работы не очень: ждать приходится долго, персонал не заинтересован в скорейшем выдачи груза, весь груз приходит поврежденным, даже не играет роль обрешетка, потому что даже если груз не повредили при перевозке, то в процессе монтажа/демонтажа обрешетки происходит повреждение вашего груза. Претензии писать бесполезно, так как для того чтобы чего-то добиться потребуется затратить дополнительные силы и средства, которые не смогут компенсировать материальный и материальный ущерб. И персонал ПЭК об этом прекрасно знает.
Единственный плюс - удобная парковка.
Просто отвратительное обращение к клиентам собрали в субботу целую толпу людей и заказы берут по одному дают. Раз 20мин..больше пользоваться данной доставкой не будем.. если сегодня дождусь обязательно дополню отзыв
Все отлично, кроме огроооомных очередей на выдачу. 9 января в мороз минусовой 2часа стояли на холоде ждали выдачу на Доватора. Надо что-то решать с этим, до лета точно их услугами не буду пользоваться. Но приложение удачное. Пэками так и не могу воспользоваться, глюк в системе, не начисляет. На горячей линии не смогли помочь с этим вопросом.
Отвратительное обслуживание. Не дорожат клиентами в обще. Перекошенная девочка на ресепшене без желания работать в принципе. Посчитали кусок пенопласта в 4 раза дороже, чем он реально стоит. Посчитали его ценным и без согласия упаковали такой же пленкой в какую был упакован. Никогда больше не буду пользоваться этой транспортной. Никогда! Не советую никому. Жаль потраченное время. Ехал на западный, чтобы расстроится.
Отвратительный магазин. Заплатил за товар 21 февраля , сегодня 23 июня заказ закрыли, товар не прислали. В письме попросили выслать скан заявления на возврат денежных средств. Скан заявления с указанием номера карты выслал 02.06.21. Денег нет , заявку на обратный звонок не принимают, блокируют.
Хотите что бы ваш груз был поврежден тогда вам нужна именно эта транспортная компания, о компенсации за ущерб и страховку груза можете забыть, компания просто берет деньги и не несёт ни какой ответственности за целостность вашего груза.просто взяли и сломали бампер AMG, уничтожили мечту (((
Отвратительное отношение к клиентам. Знаем точные габариты каждого груза. После перезамера цена увеличилась в 2 раза. Тянут время, долго отвечают. Считаю, что в 21 веке это не допустимо. Если бы можно было бы поставить 0, с удовольствием это сделал бы!
Крайне недоволег этим терминалом. Прождал груз 2.5 часа, как оказалось, халатность ппрсонала выдачи груза. Повторно распечатали листок выдачи и вот теперь, надеюсь, выдадут груг.
Убогое место!!!!
Как оказалось, просто потеряли листок
Это худшая транспортная компания которой я пользовался. Груз теряют деньги не возвращают . В кол центре как попугаи одно и тоже заявку отправила с вами свяжутся и тишина . В общем по берегите нервы и деньги не пользуйтесь данной компанией
После переезда на Доватора все испортилось. Появилась живая очередь. груз выдают минимум полчаса. для клиентов нет даже лавки, Я не говорю о зоне ожидания. Грязь. Грузчики ходят как сонные.
Часто очень медленно выдаётся товар или вообще никого нет на месте. Удобно рядом с домом и средне по стоимости. Сервис могли бы и улучшить. Можно больше часа ждать выдачу товара
Даже груз ещё не забрал, но больше никогда не буду ими пользоваться. Был выбор между ними и ДЛ. ДЛ работают по выходным, а эти только до четырёх в субботу. Больше их не выберу.
Бывает много народа не успевают выдавать заказы,ожидание дольше обычного
Петр
Знаток города 7 уровня
1 марта 2023
Задержали груз! Приехал на склад, начал задавать вопрос где мой груз. В итоге нашли на складе. Задержали на неделю! 4000 доставка, а такое отношение. Если бы не приехал, так бы наверное месяц ждал ещё! В итоге предложили скидку 500 рублей. Да это плевок, а не скидка. Больше не буду пользоваться этой конторой, и никому не советую!!!
Самая ужасная транспортная, потеряла 3 часа времени, не могли найти груз и мне сказали что это у них нормально 😭
3
Иракли
Знаток города 15 уровня
13 февраля 2023
Зоны выдачи нерасчитана на ожидание. На улице холодно, а ждать получения груза может 1 час а может 1,5. Первый и последний раз пользуюсь услугами данной компании.