Груз, весом в почти 500кг не загружали в машину в течении 2-х часов.
Во-первых, время ожидания на складе. Водитель приехал и почти час ждал пока вывезут груз.
Во-вторых, подвезли груз к машине и ушли. Никто не загружал машину в течении примерно часа! Кладовщики, в том числе старший кладовщик разводит руками, говорит грузить не обязаны. Груз, который весит 500кг, как водитель должен загружать сам???? Если у Вас такое происходит на складе, Вы обязаны предупреждать, чтобы водитель приезжал с грузчиками! Что за отношение к клиентам!!
В третьих, перед тем как получить груз, Вы выдаете документы, что груз уже получен!
И приходит оповещение о выдаче груза на складе. А по факту нет!!! Какое вы на это имеете право вообще?? А если груз поврежден?? Или груз не успеют в этот день получить на складе??? как потом доказывать?? Вы же уже выдали груз по документам!! УЖАС!!! Никогда больше не будем пользоваться Вашей транспортной!!
В итоге, груз загрузили, после многочисленных жалоб и звонков на горячую линию и директору....
Вопрос, кто будет компенсировать оплату наемного водителя и машину за все это ожидание????
Неотёсанные, грубые и некомпетентные сотрудники склада, отвратительный отдел логистик, и это лишь малая, часть описания данной компании, дальше просто нормативная лексика заканчивается. Отметили что груз на складе в 7 утра, до 11 пытались разобраться почему не получается документы выписать. Далее веселое ожидание на складе в течении 5 часов и ответы на вопрос где мой груз и когда мне его отдадут лишь одни: "В порядке живой очереди" Руководству компании стоит начать платить грузчикам за количество выданных заказов, может тогда хоть что то измениться...
Качество работы не очень: ждать приходится долго, персонал не заинтересован в скорейшем выдачи груза, весь груз приходит поврежденным, даже не играет роль обрешетка, потому что даже если груз не повредили при перевозке, то в процессе монтажа/демонтажа обрешетки происходит повреждение вашего груза. Претензии писать бесполезно, так как для того чтобы чего-то добиться потребуется затратить дополнительные силы и средства, которые не смогут компенсировать материальный и материальный ущерб. И персонал ПЭК об этом прекрасно знает.
Единственный плюс - удобная парковка.
Все отлично, кроме огроооомных очередей на выдачу. 9 января в мороз минусовой 2часа стояли на холоде ждали выдачу на Доватора. Надо что-то решать с этим, до лета точно их услугами не буду пользоваться. Но приложение удачное. Пэками так и не могу воспользоваться, глюк в системе, не начисляет. На горячей линии не смогли помочь с этим вопросом.
Самый худший пункт выдачи в г.Ростове. Груз пришёл на склад Доватора 148, 8 августа. Доставку на адрес осуществили 14.08. По факту вскрытия выяснилось, что это чужой груз! Три дня моего времени и нервов потрачено на то, чтоб найти свой груз. С боем доставили по адресу. И тут обнаружилось!!!! Что груз повреждён!! Парфюм разбит 3шт по 100мл. Ущерб 30т.р Груз пришлось вернуть водителю. Тк у него не было с собой акта о повреждении груза. Это ни его вина, а вина операторов. Поэтому мне пришлось сдать водителю груз. И после поехать на склад. Потеряв ещё время!
Начальник данного отделения спокойно пошёл домой, свалив всю ответственность на сотрудника Никиту.
Груз мне выдали. Акт составили. А претензию поеду писать в рабочее время, тк всё получение груза было уже после 18:00.
Отвратительное обслуживание! И отношение к клиентам!!!
Просто отвратительное обращение к клиентам собрали в субботу целую толпу людей и заказы берут по одному дают. Раз 20мин..больше пользоваться данной доставкой не будем.. если сегодня дождусь обязательно дополню отзыв
Отвратительное отношение к клиентам. Знаем точные габариты каждого груза. После перезамера цена увеличилась в 2 раза. Тянут время, долго отвечают. Считаю, что в 21 веке это не допустимо. Если бы можно было бы поставить 0, с удовольствием это сделал бы!
Очень понравилось обслуживание, первая организация из ТК, где мне понравилось обслуживание, хотя до этого пользовался услугами многих ТК. При оформлении документов нет очередей, девушки приятные и общительные. На складе сотрудники быстро выдали груз, распоковали его, помогли достать. Отличый офис компании, всегда им буду пользоваться и всем советую.
Хотите что бы ваш груз был поврежден тогда вам нужна именно эта транспортная компания, о компенсации за ущерб и страховку груза можете забыть, компания просто берет деньги и не несёт ни какой ответственности за целостность вашего груза.просто взяли и сломали бампер AMG, уничтожили мечту (((
Часто очень медленно выдаётся товар или вообще никого нет на месте. Удобно рядом с домом и средне по стоимости. Сервис могли бы и улучшить. Можно больше часа ждать выдачу товара
Отвратительное обслуживание. Не дорожат клиентами в обще. Перекошенная девочка на ресепшене без желания работать в принципе. Посчитали кусок пенопласта в 4 раза дороже, чем он реально стоит. Посчитали его ценным и без согласия упаковали такой же пленкой в какую был упакован. Никогда больше не буду пользоваться этой транспортной. Никогда! Не советую никому. Жаль потраченное время. Ехал на западный, чтобы расстроится.
Крайне недоволег этим терминалом. Прождал груз 2.5 часа, как оказалось, халатность ппрсонала выдачи груза. Повторно распечатали листок выдачи и вот теперь, надеюсь, выдадут груг.
Убогое место!!!!
Как оказалось, просто потеряли листок
Самая ужасная транспортная, потеряла 3 часа времени, не могли найти груз и мне сказали что это у них нормально 😭
2
Петр
Знаток города 7 уровня
1 марта 2023
Задержали груз! Приехал на склад, начал задавать вопрос где мой груз. В итоге нашли на складе. Задержали на неделю! 4000 доставка, а такое отношение. Если бы не приехал, так бы наверное месяц ждал ещё! В итоге предложили скидку 500 рублей. Да это плевок, а не скидка. Больше не буду пользоваться этой конторой, и никому не советую!!!
Это худшая транспортная компания которой я пользовался. Груз теряют деньги не возвращают . В кол центре как попугаи одно и тоже заявку отправила с вами свяжутся и тишина . В общем по берегите нервы и деньги не пользуйтесь данной компанией
Даже груз ещё не забрал, но больше никогда не буду ими пользоваться. Был выбор между ними и ДЛ. ДЛ работают по выходным, а эти только до четырёх в субботу. Больше их не выберу.
После переезда на Доватора все испортилось. Появилась живая очередь. груз выдают минимум полчаса. для клиентов нет даже лавки, Я не говорю о зоне ожидания. Грязь. Грузчики ходят как сонные.
Очень долго,на складе сказали что у них трудная работа
1
Иракли
Знаток города 15 уровня
13 февраля 2023
Зоны выдачи нерасчитана на ожидание. На улице холодно, а ждать получения груза может 1 час а может 1,5. Первый и последний раз пользуюсь услугами данной компании.
Отвратительный магазин. Заплатил за товар 21 февраля , сегодня 23 июня заказ закрыли, товар не прислали. В письме попросили выслать скан заявления на возврат денежных средств. Скан заявления с указанием номера карты выслал 02.06.21. Денег нет , заявку на обратный звонок не принимают, блокируют.