Минск, Тиражная ул., 150офис 408, этаж 4
Перепланировки
Как добраться
Академия наук
3,5 км
ДС Карастояновой
185 м
52 отзыва
8 мая
Уникальная компания, которая своими ответами наносит себе удар по репутации куда сильнее, чем любой негативный отзыв.
Компания уже трижды успела поменять свой ответ и теперь обвиняет меня во лжи, злоупотреблении алкоголя (его я кстати совсем не пью, но это не столь важно) и даже угрожает уголовной ответственностью за честный отзыв. В третьем ответе они обвинили меня в том, что я им названиваю по утрам и снова угрожали милицией (мне хватило лишь одного звонка, чтобы понять, что с этой компанией не стоит связываться и своим отзывом хочу и остальных уберечь от такого общения). У меня есть скриншоты трёх ответов к моему отзыву, но к сожалению, по новым правилам Яндекса, я не могу их прикрепить к отзыву или выложить ссылку в открытый доступ. Хотя я бы с удовольствием опубликовал их, чтобы каждый желающий мог ознакомиться и самостоятельно принять решение, кто трезв, а кто пьян и на эмоциях ;)
Последовательность переписки:
Исходный отзыв -> ответ1 -> upd1 -> ответ2 -> upd2 -> ответ3 -> upd3.
Исходный отзыв:
Ужасное общение, нежелание что-либо пояснять и завышенные цены.
Мужчина, ответивший на звонок, не представился, отвечал максимально "на отстань", ничего не пояснил, озвучил только цены. При этом цены оказались в 1,5 раза выше, чем в других местах, куда я обращался. Попытался уточнить, может что-то ещё входит в эту сумму, раз на столько дороже, но в ответ получил сухое: "Я вам сказал сколько это стоит, хотите - заказывайте, не хотите - не звоните сюда". Естественно звонить больше никакого желания не возникает.
Upd1: после ответа на мой отзыв, вы лишь укрепили мою уверенность в правильности поставленной оценки в очередной раз проявив невероятную "вежливость" и "тактичность" в общении с потенциальным клиентом. Я бы с удовольствием снял даже эту одну единственную звезду звезду.
1) Вопрос совершенно не в отсутствии финансов (вы же понятия не имеете, какой у меня бюджет, да и судя по вашему ответу про сложность проекта даже не в курсе задачи, с которой я обратился в вашу контору).
2) Да, директор не сказал "отстань", он диалог вёл "на отстань", это немного разные вещи. И поверьте, я прекрасно знаю, что такое деловое общение, к сожалению, я его не услышал ни в общении с тем, кто ответил на звонок, ни увидел в вашем ответе.
3) Вы пишете, что цены "никогда не озвучиваются по телефону", но к сожалению, видимо не так уж и никогда (если у вас велась запись разговоров для улучшения качества обслуживания, вы сами можете в этом убедиться).
4) у вас в профиле компании указан один единственный номер телефона, тут крайне сложно ошибиться. Но если он ведёт к конкурентам, то мне кажется, вам стоит внимательнее следить за информацией в профиле компании.
5) мой отзыв не содержит эмоций, это лишь описание произошедшей ситуации, поэтому не стоит мне указывать, что надо делать, а чего делать не стоит. И перепланировка не будет вызывать стресс и другие негативные эмоции, когда работаешь с профессионалами и встречаешь вежливое общение при первом же разговоре. Поэтому, если для ваших клиентов это всегда стресс, то мне их очень жаль.
6) "не хватило терпения" и "не стал продолжать пренебрежительное общение" это немного разные вещи 😉.
Мне очень жаль, что мой отзыв не вызвал у вас желания хоть немного улучшить сервис, а привёл к такому эмоциональному взрыву. Удачи вам в поиске максимально "психологически устойчивых и трезвых" клиентов, которые решатся на столь непростое сотрудничество с вами. И спасибо, что уберегли от работы с вашей компанией. Благодаря этому мой ремонт и желаемая перепланировка пройдут намного легче, спокойнее и без лишних затрат. Кстати наш проект уже прошёл все этапы согласования, и уже получено разрешение на выполнение работ. И я очень рад, что мне не пришлось столкнуться с описанными вами трудностями и при этом уложиться в сильно меньший бюджет.
Upd2:
Не стоит судить людей по себе, если у Вас какие-то проблемы, это не значит, что и все остальные оставляют отзывы в изменённом состоянии сознания. И моя "поэма" всего лишь была дополнением к изначальному отзыву после вашего развёрнутого, но не совсем адекватного ответа.
И разумеется Вы в праве обратиться в любые органы, меня найти совершенно не сложно, вот только мне почему-то кажется, что после разбирательства вас как минимум привлекут за ложный вызов, а как максимум ещё и за клевету в мой адрес.
Upd3: я боюсь даже предположить, что вы у себя употребляете, что пишете ТАКИЕ ответы, но вы продолжайте, это очень увлекательно. И судя по всему, если вам кто-то обрывает телефон, то недовольных клиентов у вас достаточно. Но могу вас заверить, звоню вам точно не я, у меня нет совершенно никакого желания общаться с настолько некомпетентными сотрудниками ещё и по телефону. И вы уже который раз угрожаете мне милицией, но при этом ничего не делаете. Может из-за того, что не хотите, чтобы вас привлекли за ложный вызов и клевету в мой адрес?)
22 апреля
Заказывали в этой организации расчет и монтаж проёма в несущей стене между кухней и комнатой, снос стенки между туалетом и ванной! Всё быстро рассчитали, помогли с оформлением и приступили к работам! Работы сделали за 3 дня, за собой всё убрали , оставили чистоту и приятные впечатления! Рекомендуем
Далее у них же заказали тех проект для подачи на регистрацию перепланировки, подготовили за пару дней!!!
20 января
Большое спасибо!!! Объединяли 2 квартиры в новостройке на Ангарской. Все прошло без накладок. Согласовали, пропилили, усилили, убрали. Дополнительно помогли выпилить проемы для переносом дверей. Рекомендую!
