Достаточно долгое время был их клиентом и плюс минус все было не плохо до недавнего времени. Все началось с того, что очень часто стали задерживать сроки на день-два. Но точкой кипения стало то, что однажды принес им на чистку очень дорогой плащь. Девушке на приемке был задан вопрос, справитесь? На что мне дали утвердидельный ответ, что да. Прихожу через 3 дня вижу потерявший цвет некоторых элементов плаща, белые вставки стали серыми плюс немного сел в размере. На мой вопрос как так, мне сказали что вы можете написать притензию. Я написал и начал ждать ответа. Пока ждал, прочитал квитанцию которую они выдают при приеме вещи, а там жуть: 50% износа, выгор цвета, зацепы, потеря формы, потертости и т. д. Чтобы вы понимали, плащу, который я им сдал, было пару недель и он носился раза три. Я просто в шоке, от себя в первую очередь, что до этого не читал квитанцию.
Но тут приходить притензия, типа я сдал его, судя по квитанции в истрепаном виде и вообще они не несут гарантию за якобо скрытые дифекты. Кстати маркеровка изделия была, там белым по черному было написанно, что только сукая чистка, но когда мне принесли изделее, явно было видно, что его мочили, либо переборщили с химией. Ужастно то, что я два года был их клиентом, раза 3-4 в неделю я ходил и сдавал им свои вещи на чистку. Так же очень много моих знакомых и друзей пользовались их услугами. Ошибки бывают у всех и в этом нет ничего страшного, но если вы не врач конечно. Но их нужно уметь признавать и решать, а не отмахнваться. Теперь сдаю плащь на экспертизу и естественно туда больше не ногой, ровно как и мои друзья. Из-за одной испорченой вещи, люди готовы терять своих клиентов, которые исправно носили им деньги и готовы были еще это делать. Как руководитель огромного предприятия по обслужевпнию клиентов могу сказать, у этой организации нет будущего. До встречи с суде!
7
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 сентября 2021
Всегда отличный сервис. Очень довольна. Рекомендую
Скачал приложение этой чудесной конторы. Пуши с заказом приходят, в личном кабинете ничего нет. Менеджер в салоне жалуется, что слишком много коиентов с утра ходят, хотя нет даже очереди. С приложением - видит два аккаунта, но помочь ни с чем не может, скидки обещанной предоставить не может, да и вообще вслух говорит, что её не волнует ни работа конторы, ни отзывы о ней. Такого «вас много, а я одна» не видел уже давно.