С новым годом!заказывала очки в октябре ново-садовая 24,, Хочу выразить благодарность Горецкой Лилии, четко, профессионально, мне помогла в выборе оправы,,, объяснила все плюсы и минусы И Генераловой Ольге,, Спасибо Вам, за Ваш профессионализм и душевное отношение к покупателям,, Буду обязательно именно Вас рекомендовать своим знакомым и близким,!!! Всех благ Вам в новом году и хороших покупателей!!
Добрый день. С наступающим новым годом и Рождеством. Приобрела очки на ул.Ново Садовая 24, терпеливо обслуживала меня консультант Куляшева Анастасия. Хочу выразить благодарность за профессиональные кадры и добросовестное отношение к работе. Буду рекомендовать Ваш салон На ул Н Садовая 24 близким и коллегам. Прошу изыскать возможность для премирования Анастасии за профессиональное отношение к своим обязанностям и чуткое отношение к покупателям. И еще выражаю благодарность врачу Алене Сергеевне за проверку зрения. Желаю процветания Вашей компании...Всех благ!
ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО работает местный офтальмолог. Прием одного пациента больше 35 минут! Притом что сделать замеры для выписки рецепта на очки можно меньше чем за 10 минут. К примеру, я делал здесь же рецепт в 2020 году, 8 минут на все хватило. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ходить сюда без готового рецепта.
По остальным параметрам - персонал, качество товара, особых нареканий нет, но и хорошего отметить нечего. Не лучше и не хуже, чем в других салонах. Разве что ждать приходится долго на выдаче, консультанты делают вид, что это нормально и их не касается - даже человека на стойку позвать не могут.
Чудесный окулист, Алексей. Пришла подобрать линзы, выбрала первичный прием с подбором и обучением. Рассказал всё отлично, вместе попробовали надеть и снять линзы. На выбор предоставил несколько фирм линз, рассказал какие лучше и чем. Особенно хочется отметить, что поделился своим опытом ношения контактных линз, на все вопросы получила ответы)
Итого - за час подобрали линзы, научились ими пользоваться, сделали заказ подобранных линз, поскольку для астигматизма не бывают сразу в наличии. Девушки консультанты рассказали о том, как получить скидки от acuvue))
Свои очки заказывала в этой же оптике, но на Ленина. Всё супер!!
Были на приеме, приём врача все хорошо , но вот персонал оказался не так уж хорош. Подбирают не то что нужно ,объясняют не понятно , доп. Пытаются навязать услуги даже если ты отказываешся все равно настаивают. Люди разные кто-то согласится, а кто-то откажится. Был не доволен.работают не для клиентов а для себя повторно не приеду точно.
Выражаю благодарность не только за профессионализм в своей работе, но и внимательное отношение к покупателям сотрудниками Ольга и Валентина. Заказал очки-хамелеон 08.01.2025. Также очень доброжелательный врач.
Благодарю за качественно выполненный досрочно заказ очков- «бифокалов». Являюсь вашим постоянным клиентом. Довольна отношением ко мне во время посещения. Профессионализмом менеджеров в зале. Благодарна мастерам за отличное изготовление очков- всегда!!! Приятно иметь дело с хорошей командой профессионалов! Давно являюсь вашим постоянным клиентом. Желаю вам успехов в труде и благополучия во всех начинаниях. Посещаю два салона из этой сети: на Ленина и на Ново-Садовой, у метро Алабинская. Вседа остаюсь довольна результатом. 👍🙏🏻❤️
Покупал очки и консультировася по поводу контактных линз. Всë понравилось, сервис хороший, выбор оправ есть от вполне недорогих.
При консультации по контактным линзам, дали пробники померять.
Посещала данную оптику с целью подобрать себе линзы. Пришла, начитавшись чересчур хвалебных отзывов, сомнения были, но я поверила и как оказалось, очень зря. Врач, что подбирала мне линзы вела себя крайне непрофессионально. Позволяла себе постоянные, совершенно неуместные саркастичные и язвительные комментарии. Непонятно зачем, но она раскритиковала мой макияж и тот факт, что я хожу с ним на учёбу (казалось бы, как это относится к зрению???). Каждое мое действие сопровождалось раздражительными вздохами и ахами. Женщина не обращала внимание на мои слова, относящиеся к делу и тупо повторяла заученные фразы (иногда вставляя свое грубое мнение по поводу и без). Мою просьбу выписать линзы на определенный срок она просто проигнорировала и выписала не подходящие мне линзы. В конце приема "врач" решила что она мой родитель и начала учить жизни. После всех язвительных и оскорбительных комментариев я вышла из кабинета с не подходящим мне рецептом и ОПЛАЧИВАЛА я все это со слезами. У меня большие вопросы, как за ТАКОЕ можно требовать оплату...Больше я ни ногой в эту оптику и посоветую всем знакомым обходить ее за несколько километров. Надеюсь, люди заметят проплаченые хвалебные отзывы и не попадут в такую же ситуацию, как и я.
Пользуемся оптикой всей семьей ,всегда обслуживание и ассортимент на высоте !Работают профессионалы своего дела !Особо хочется отметить Валентину Пронину !
Заказывали очки в данной оптике. Остались очень довольны. Вежливый и грамотный персонал! Отдельное спасибо администратору Лилии за консультацию. Всё подробно объяснили, вопросов не осталось. Очень хорошая оптика, порекомендую всем близким
3
Посмотреть ответ организации
Алексей Н.
Знаток города 10 уровня
28 января
Очки средней и повыше ценовых категорий. Контактные линзы в ассортименте. Дорогая оправа с корейскими линзами служит с 2014года. И также есть ремонт оправ.
Ну что сказать...Первое посещение сего салона оставило благоприятное впечатление. Диагностика у врача вполне профессиональна. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Анастасии за дружелюбность , терпение и помощь в выборе линз и оправы( я как гимназист перед выпускным примерял,сравнивал и даже выходил на улицу оценить цвет линз). Также порадовала итоговая сумма, т.к. я рассчитывал раза в полтора дороже.Надеюсь(тьфу, тьфу не сглазить),что и качество заказа будет также на высоте,о чем я и напишу позже после получения онного. P.S. от 29.07.2023 Заказ был готов 26.07. Итоговая сумма составила около 6.300 рублей ( линзы фотохром,футляр, салфетка). Пока удовлетворен(тьфу-тьфу не сглазить), в дальнейшем посмотрим.
Мы постоянные клиенты данной оптики. Очень грамотный и отзывчивый коллектив. Всегда помогут сделать выбор , терпеливо покажут и расскажут о товаре. В оптике очень большой выбор очков, от бюджетных до элитных. Удобно и то, что в оптике есть окулист. Можно проверить зрение и сразу заказать очки.
Обслужили качественно. В пятницу проверили зрение, выписали там же рецепт, очки были готовы во вторник следующей недели. Сотрудницы салона с нами общались вежливо, отвечали на все вопросы. Да, не сюсюкали, не лебезили, но мне этого и не нужно было. Не понимаю, откуда берутся отрицательные отзывы.
18.07.2023 делали заказ в оптике, постоянные клиенты данной оптики. Отдельная благодарность консультанту Анастасии за помощь в выборе линз и оправы, очень грамотный и профессиональный специалист.
Очень хорошая оптика. Последние лет 15 хожу только сюда. Грамотные врачи, особо Елена Владимировна. Администраторы Лилия, Настя и остальные большие профи в своей работе. При общении и получении услуг просто умнички. Не много есть администраторов ко мнению которых можно и нужно прислушиваться...
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 сентября 2023
Поставила пять звезд
Очень дружелюбные консультанты . Пришла меня тут же приняли , полностью проверили зрение и подобрали линзы заняло это по времени 30 минут . Очень хороший врач , который все очень доходчиво объясняет и дружелюбно отвечает на все интересующие вопросы .
Позвонил попросить справку о зрении что бы скинули электроно потому что живу за 50км от Самары и ехать столько времени что бы просто сфоткать не очень хочется.
На что ответили приезжайте и фоткайте ничем не могу помочь
Очень большой выбор оправ и линз. Были на приёме у врача, подбирали контактные линзы ребёнку. Все очень грамотно и доступно объяснили, показали, научили. При покупке линз сделали скидку. Очень понравилось обслуживание!
Огромный ассортимент. Окулисты профессионалы своего дела. Не первый раз заказываем. Все на высшем уровне. По ценам приемлимо, есть и бюджет, есть и премиум.
Позвонила уточнить где мой заказ и услышала в ответ, а вы вообще зачем нам звоните? А куда мне звонить, если номер на рецепте указан. И дальше разговор шёл в таком же духе. Проведите обучение с сотрудниками, научите их на звонки отвечать культурно.
Сдавал в ремонт оправу (требовалась пайка). Сегодня при выдаче отремонтированной оправы было обнаружено, что не хватает одного из силиконовых носовых упоров. Решил, что ничего страшного и он, скорее всего, выпал и остался где-то на столе у мастера. Попросил женщину на приёме/выдаче позвонить ему, чтобы тот поискал данный упор на своём рабочем столе.
И вот тут началось самое «весёлое». Как я понял данный мастер не вполне адекватный человек, так как под конец разговора, судя по всему, он уже орал на женщину через телефон и утверждал, что он ничего не терял и к нему всё в таком виде и пришло. Хотя женщина указывала ему на то, что именно она принимала данную оправу на ремонт и при этом оба упора были на месте.
Сразу скажу, женщина предложила вернуть деньги, но проблема в том, что данные упоры просто так не купишь и они сами по себе вместе с доставкой из Америки (а только там они продаются) стоят дороже, чем я отдал за данную пайку. И не стоит забывать о сроке доставки – дай бог теперь к новому году хотя бы получить их.
В общем, о чём это я – больше я точно не буду пользоваться услугами данного ремонта, так как меня не устраивает, что при ремонте одно другое теряют, а потом ещё и настаивают «что сам дурак».
p.s. обидно, так как все мои очки были куплены именно в данной сети оптик. Надеялся, что и с ремонтом проблем не будет. Но после такого задумаюсь о том, а стоит ли и сами очки приобретать в таком месте.
Update/1. На следующий день позвонила женщина с приёме/выдаче (вот ей действительно спасибо, складывается, что только ей не всё равно на свой сервис) и сказала, что мастер "внезапно" нашёл мой упор у себя и должен сегодня его к ним подвезти и завтра я могу его у них забрать. Так что история продолжает и завтра будет "следующая серия".
Update/2. Забрал сегодня упор. Женщине с приёме/выдаче ещё раз спасибо за отзывчивость. Но вот в будущем всё же буду сильно думать об услугах данного ремонта, так как с таким мастером никто не отменял, что вместо потерянного носового упора уже будет поврежденная линза, но в этот раз он уже не признается. А ведь что помешало сразу же нормально сказать, что он поищет этот упор у себя и я бы просто спокойно не подождал его заключения. К чему была эта его "истерика" в первый раз мне категорически не ясно (осталось только придумать, что в будущем делать с заказанными с Америки новыми упорами).
Хочу поблагодарить мастера по ремонту очков. Мы живем за 100 км и в основном проездом заезжаем. Всегда идет на уступки и делает качественно и быстро не откладывая на завтра-послезавтра.
11.03.2015 года я имела очень большую неосторожность обратиться в этот салон: заказала очки на общую сумму 10820 рублей.Для кого-то это, может быть, и небольшая сумма, а очки эти «уже старые» (как выразилась их старший менеджер), но для меня это – пенсия. В ИТОГЕ – несколько раз в год хожу в этот же офис для ремонта этих «высококачественных» очков. Сегодня, 26 ДЕКАБРЯ 2018 ГОДА, пришлось повторно обращаться за тем же самым ремонтом: не только всучили откровенную «дрянь» за приличную сумму денег, которую в этом же салоне пришлось систематически ремонтировать (тоже за деньги!), так ещё и ремонт толком делать не могут.
Теперь мне остаётся только одно: подобрать действительно надёжную «Оптику» и заказать там по-настоящему хорошие очки – что, конечно же, для одинокого больного пенсионера накладно.
Очень приветливый персонал. А главное можно всегда заказать нужный товар даже без предоплаты. Как только товар привезут приходит смс и звонят. Прекрасный сервис.
Заказываем очки в этом отделении Первой Самарской оптики всей семьей уже не первый год. И проверяем зрение у офтальмолога там же. Обслуживание на высшем уровне.