Ужасный магазин вообще в целом! Цены выше, чем в других строительных магазинах, если нет карт лояльности и т.п. Привозли строительные смеси с практически истекшим сроком годности. Меньше месяца до окончания. При этом надеются, что не увидят и подсовывают бумаги на подпись. Потом говорят, если не утраивало, то мы бы искали с большим сроком годности. Т.е. они изначально везут, а потом если покупатель отказывается, за свой счет еще раз доставку делает и тем самым срывает свои сроки ремонта.
Ужас! Ни один строительный магазин таких выкрутасов не делал. Всегда сроки минимум пол года. Ремонт не быстрая вещь. Это не продуктовый магазин. Купил и сегодня же съел.
Больше принципиально ничего не закажу и никому не посоветую.
Покупал дренажную трубу , заказал по интернету- очень дешёво всравнении с другими магазинами (впринцепе много товаров дешевле других), доставку не заказывал решил забрать сам. В магазин пришол товар очень быстро, о чём пришло сообщение на телефон(в котором указан номер заказа и адрес где забрать, время когда это можно сделать не указан), сам время их работы не проверил, приехал туда в 18.55 уже закрыто , хотя как потом посмотрел на сайте указано до 19часов, в результате приехал второй раз. Оформили документ на выдачу товара быстро, поехал получать на склад, с обратной стороны здания от центрального входа - грузчик молодой человек, согласно документа приносит мне дренажную трубу отдаёт и уходит. Я смотрю на неё, а она без фильтра(без ткани), полез проверять свой заказ думаю может я ошибся не то заказал , нет всё вено мне не то выдали или сюда не тот товар привезли. Пошёл искать этого "товарища", тот глазами моргает, пошёл искать нужную трубу начал у меня спрашивать "это не это", приэтом указываю на трубу большего диаметра, с горем пополам нашли мне подходящую. Очень странно как у них в итоге всё сходится в последствии.
В принципе поставил бы четвёрку, но из за "чудных' кладовщиков картина испорчена, а 3,5 здесь нет возможности поставить.
✊ "петрович" вы неплохие- возможно даже лучшие , хорошо работаете, но немного сервис подтяните.
Удобное мобильное приложение!
Обратная связь от сотрудников. В Калуге нет гипермаркета, а просто офис но сотрудники квалифицированны помогают в выборе товара.
Оформил заказ No МКЭ00001995 от 15 апреля 2023 г. По цене выгоднее чем в Леруа, доставка кстати с подъемом на 4 этаж тоже оказалась выгоднее.
Но при разгрузке обнаружил что у газоблока были отбиты углы, а значит при отгрузке его ни кто не проверял. Но водитель предложил сообщить менеджер и обменять партию. Доставили точно в срок. Еще пожелание, это что бы грузчики убирали за собой.
Еще один плюс , так это выбор оплаты: и наличными водителю и безналичными всеми способами.
Не самое удобное расположение офиса и склада. Один подоконник пришлось перезаказывать - был поцараран. Перезаказали сразу без проблем, но время пришлось потратить. В целом хорошо, дают осмотреть товар перед оплатой.
Приветливый персонал, приехал за 10 мин. до закрытия, ребята все документы оперативно сделали, сами в машину несколько пачек ламината загрузили. Это была единственная компания, у кого в наличие был именно тот ламинат, которого не хватило. Доставили в Калугу за 1 день.
Доставка работает очень хорошо и предсказуемо. По городу платная, но цена рассчитывается при заказе, а самовывоз со склада бесплатно. Заказы привозят на следующий день. В каталоге есть позиции, которые в нашем городе просто так не купишь. Например, клей для крупноформатной плитки. Склад и офис в одном месте. Цены в целом нормальные. На некоторые позиции завышены. Вообщем, с ценами всё как у всех. Лучше проверять. Общее впечатление очень хорошее, пока всё устраивает.
Заказал утеплитель.140 листов. Звонят из магазина и говорят что в наличии только 131 и спрашивают: "везти?" Соглашаюсь. Через две минуты перезванивают и говорят что осталось 66 листов. Зачем Петровичу нужен сайт и корзина с подтверждением, если за покупателем автоматически ничего не резервируется и все зависит от раторопности оператора.
Upd. В тот же вечером сделал еще один заказ "на удачу". В котором добавил недостающие листы с комментарием, что если ВДРУГ появится в наличии чтобы объединили заказы. И о чудо, на следующий день звонит другой менеджер и с удивлением спрашивает зачем сделал два заказа когда нужный объем есть в наличии. В общем привезли все что нужно и вовремя. Одной доставкой, но двумя чеками. Исправились!
О. В первые пару заказов строй материалов было все ок. Быстро. Нужный объем. Но вот с осени по какой то причине очень сильно ушли в отрицательную сторону. Первое что так это по факту не кто не контролирует сборку и отгрузку товара. Могут привести рваные и на половину каменную гипсовую штукатурку, второе могут привести материал не тот что нужен по размеру ну и третье вообще могут не довести материал. А условиие у водителей и грузчиков одно. Сначала оплата и подпись товара, потом только выгрузка и занос. И тут самое интересно. Довозить могут долго и нудно. В отоге появляются простои в работе. Так что нужно контролировать. Как понятно нет кладовщика в калуге для проверки и отгрузки.Водителям вообще побоку что загрузили,взяли бумаги и поехали. А недостача или что не тот материал узнают уже на адрессе. В итоге куча геморроя, время рабочее на ветер. А так в прицепе норм.
Много позиций, которых нет в магазинах Калуги (клей, краски, химия и т.д.), привозят быстро и недорого. Персонал вежлив и оперативен, включая водителей
Только под заказ работает магазин. Может с одной стороны это хорошо. Но мне когда срочно понадобилась вытяжка то какой заказ поехал в другое место и купил сейчас.
Ужасный сервис. Заказала стройматериалы 25.11.2021 г. Оформили доставку на 27.11. Прождала целый день машину, которая так и не приехала. Обещали для урегулирования ситуации доставить по времени в 10 часов 28.11. В итоге прстояла на улице 45 минут, никто ничего не привез.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 июня 2022
Все отлично! Но цены высокие, постоянно скачут. Ощущение что менеджер по глаза м клиента определяет какую наценку сделать
2 недели мучали с перемещением моего заказа между их складами в москве. Потом еще 3 недели обещали его доставку в калугу. Но так и не доставили. Каждый день с утра мой звонок в их офис ----будет доставка. Ответ да. Через час полтора звонок доставки сегодня не будет. И так 2 -3 недели. Ужасная контора не рекомендую
Очень меня раньше радовал этот магазин, цены всегда меньше чем в Калуге, и есть все.
Сейчас все сильно подорожало, даже с картой могазина стало дороже, ассортимент уменьшился, качество стало печальное...
Но самая жесть это доставка, я заказал 40 листов ГВЛ и кое чего по мелочи, доставка чуть более 4т.руб. Приехал один грузчик который бедняга чуть не сломался под этими листами...
Вообще, больше я ничего заказывать у них не буду, и не советую никому, хотя ранее я был совсем другого мнения...
Главное достоинство - цены! По некоторым пунктам дешевле на 30%, чем в самом большом и привычном магазине Калуги. Удобный сайт для заказа, сегодня заказал до 0.00, завтра после обеда забрал/привезли.
Отвратительный магазин, заказывали дверь с доставкой с 9 до 21, по факту дверь привезли в 23.00, заказывали в новостройку, пришлось весь день ждать, так как точно время никто не сообщил пришлось на стройке провести весь день вместе с грузчиками, благо доставку не только в этом магазине делали. По факту у водителя удалось выяснить, что погрузку начали в 19.00, никто из сотрудников по телефону не мог этого выяснить, на все вопросы отвечали мы не знаем. Обещали вернуть деньги за доставку, но не ответа ни привета
пообещали доставить товар 25 апреля , но в конце рабочего дня выяснилось, что он не дошел до базы, не предупредили даже, весь выходной день прошёл в ожиданиях впустую, ждём теперь в воскресенье -
привезут ли?