Petshop.ru
101 отзыв
23 марта
Ужасное обслуживание. Решила первый раз заказать лекарства для кошки в данном онлайн магазине. Сделала заказ в субботу утром с доставкой на воскресенье, поставила флажок - подтверждение отзыва звонком - до полудня никто не звонил, написала сама в чат, так как лечение для кота было срочное. В чате уточнила - получили ли они мой заказ, перепроверила адрес: так как ввела неправильно, уточнила, точно ли доставят в воскресенье утром - все отлично, мне все подтвердил сотрудник чата. Потом позвонил еще молодой человек и попросил скинуть им до вечера рецепт, чтобы товар могли доставить завтра. Просыпаюсь утром в воскресенье и обнаруживаю, что в 8.30 вечера было отправлено смс: товар не может быть доставлен в воскресенье, будет доставлен в понедельник. Я позвонила по телефону, очень расстроенная, так как коту нужно лечение, мне никак никуда не доехать с маленьким ребенком, мы живем за городом - очень на них понадеялась. Девушка мне сказала, что вообще-то по-моему адресу в воскресенье не доставляют, когда я делаю заказ на сайте, я должна быть ознакомлена с их правилами - в общем, сама виновата. То есть я должна знать об их правилах, а два сотрудника, с которыми я общалась - их знать не должны? И да, я согласна, с правилами нужно знакомиться, но только не этого магазина, больше ни ногой.
6 марта
Более 6 лет пользуемся доставкой кошачьего корма. Очень нравятся цены и то, что можно автозаказ оформить раз в месяц и уже точно не забудешь - напоминалка на почту придет с уже сформированным заказом и надо только оплатить и ждать курьера. Курьер всегда перезванивает и всегда приезжает вовремя. Спасибо за хорошую работу!
28 сентября 2024
Отвратительная организация формирования заказа !!!! Уже 2 раза подводили 😡
У меня кошка с больным желудком и выбор кормов у неё не велик . Почти на все заказы у меня оформлена автодоставка . В первый раз прям перед фактом в день доставка сказали что не привезут корм типо закончился , не удели нельзя было заранее сообщать, я бы в другом месте поискала . Второй раз вчера . С 15:00-18:00 должна быть доставка , мне звонит водитель в 15:00 и говорит что не приедет потому что заказ меньше 2000 р . На сайте ни чего не сказанно про это !!!! Почему нельзя перезвонить и сказать сразу . Я в шоке это магазина , полная безответственность и наплевательское отношение к клиентам.
Ps к водителю вообще нет ни каках претензий. Единственный человек которому не всё равно !!!!
3
16 октября 2024
Отвратительная работа магазина.
Был сделан заказ со срочной доставкой товара. Обещали привезти до 19:30
Текущее время 20:07, ни звонков ни курьера, ни товара.
Подумайте прежде чем заказать что-то и рассчитывайте только на себя.
Всем спасибо!!!
1
12 октября 2024
Приехали забирать оформленный самовывозом корм, а он оказался с браком. С учетом того, что это была последняя пачка на складе, то получается зря потратили свое время, простояв 2 часа в пробках, чтобы добраться до данного склада. Сотрудники решить проблему не в состоянии
7 апреля 2024
Отличное место, удобное расположение. Не далеко от станции Кучино, что очень сокращает время в пути и поиски места. Вежливый персонал, всегда все подскажут и с ориентируют. Рекомендую
3
1
13 июля 2024
Добрый день, организация по получению товара самовывозом очень плохая. Нет налаженного процесса. Для первых клиентов, которые запланировали самовывоз товара непонятно что делать, чтобы получить товар, например, мы приехали на место, нам сказали - наберите номер в комнате для посетителей. Позвонили, назвали фамилию и нам сказали ждите. Прошло 15 мин и никто нам ничего не вынес. Позвонили повторно и то после доп вопросов нам объяснили, что делать и сказали ждите 20 мин. Получать товар самовывозом больше не хочется.
1
22 февраля
Первый раз сделал заказы в этом магазине и на этом наше сотрудничество закончится. Вовремя заказы не доставляются (если вообще доставляются, несколько дней прошло, пока не получил, а на сайте написано - доставлено), служба поддержки не работает, в чате на сайте PETSHOP.RU, тоже ничего не говорят, сказал возвращайте деньги, ответ - когда заказ приедет, тогда откажитесь. Приедет ли заказ , вообще неизвестно. Я купился на ценники в этом магазине, что они немного дешевле, а скупой платит дважды, это про меня...
24 декабря 2023
Склад огромный думаю можно найти все что нужно . Но я думаю самовывозом от туда не стоит забирать так как это квест , пропу скной пункт без доков паспорт или права ато не зайдёте )) далее ожидание более 20 - 30 мин пока вынесут ваш заказ
2
1
15 марта 2024
В интернет- магазин не возможно дозвониться. Была в очерк под номером два. Играла музыка 15 минут, а затем автоответчик мне сообщил, что все операторы заняты и чтобы я позвонила позднее!!! Безобразие! Раньше можно было дозвониться, а сейчас нет!!!!!
3
1
20 июня 2023
Был сегодня 20.06.2023 на собеседование по поводу вакансии водитель курьер.ни думал что отзыв который написал человек год назад в этом году измененить.но нет все повторилось.....О самой организации ничего сказать не могу, но отдел кадров расположен здесь, а добираться к ним только ради того чтобы заполнить анкету, а по сути переписать резюме, которое отправлял им в электронном виде на бумагу. Потратил на поездку к ним от м. Царицыно и обратно 3,5 часа + минут 40 там. После возвращения домой, через пол часа перезвонили и сообщили о том что предпочтение отдали другому кандидату😁😆😅😂🤣
Не советую эту организацию, зря потраченное время.
11
1
1 марта 2024
Отличный склад. Огромный выбор зоотоваров. Замечательный коллектив. Без очередей.
3
4 января 2024
Сайт очень испортился, не дозвониться , не достучаться ...в чат пишу вторые сутки , тишина...Привезли корм ,Go ,для пожилых собак , попадаются гранулы с плесенью ....пытаюсь дозвониться , 40 в очереди , бред !!!!...Один телефон вообще неправильный на сайте...Вообщем ужас!
5
1
8 апреля 2024
Лучший магазин животных, качество товара на высшем уровне, цены адекватные
2
18 апреля 2024
Магазин так себе заказать можно но потом выясняется что по такой цене нет а есть дороже по той цене нет в наличии и ничего больше. Не советую данный магазин!
3
7 февраля 2024
Был на погрузке пару раз. Москву грузят оперативно, а вот регионам придётся постоять. В остальном всё гуд.
3
1
4 марта 2024
Хороший мага зин. Неплохой выбор. Все чисто аккуратно.
3
9 июня 2023
К складу претензий нет. Минут 20 нужно, так как товар собирают по приезду. Доброжелательность присутствует, но цены сильно выше, чем заказ через курьера. Просто очень срочно нужно было из-за того, что перенесли день доставки. Но это претензия к менеджерам.
4
24 апреля 2023
(как бывший сотрудник) склад чистый, тепло, уютно но техническое обслуживание в максимальном запущение, оборудование с которым приходится работать - просто ужас! присутствует система "кумовства" если ты друг - заработаешь, если ты новенький - делай всю мелочь получай копейки
8
1 марта
Так себе ничего хорошего не обнаружил...
8 января 2024
Привёзенный корм оказался испоченным,собака отравилась третий день на капельнице и уколах,обратной связи с поставщиком нет.корм отправлен на экспертизу.
5
1
15 июля 2023
Отвратительная до ставка. Прождала целый день свой заказ. Сотрудники компании даже не позвонили сами мне и не уведомили о такой огромной задержки во времени. Курьер, сказал ему некогда звонить и опоздания его не беспокоют.
3
2
17 октября 2022
Заказ 68179908. Доставка 2022.10.17, 14:00 / 17:00.
Отвратительное отношение к клиентам. Доставку не осуществили, курьер не звонил когда вышло указанное время, звонила сама. Он ответил что не знает когда приедет! И это при том что адрес в 10 минутах езды от склада!!! Ставят в конец очереди, сиди и жди весь день до ночи и никто не предупредит будет доставка или нет. Со мной это уже второй недоставленный заказ, но у них видимо это в порядке вещей. Не советую эту организацию, зря потраченное время.
5
2
5 марта 2023
Загружают быстро. Пожалуй минус только в том, что очень мало места перед территорией. Почему бы не запускать машины сразу по получению пропуска, т.к. сама территория предприятия большая.
3
1
18 марта
Хороший ассортимент.
5 июня 2023
Хорошие цены, грамотные сотрудники. Самовывоз, доставка курьером, выбирай что удобно.
3
1
4 мая 2024
Очень полезный магазин и я за своего питомца могу не переживать
28 марта 2024
Ну очень все долго. Хотя сотрудники вежливые, но ждать надо около 40 минут...
2
26 февраля
Отличное место
29 августа 2022
Срочно был нужен корм собаке, который просто в сетке любых зоомагазинов не найдёшь, только под заказ. Обратился именно к ним, так как сразу мог забрать сам и не быть привязанным к доставке в пункт выдачи , и не ждать дома курьера. Да, в Подмосковье пришлось ехать, но приехал к открытию , забрал корм и поехал делать дела. Я считаю, что имеет место на существование особенно если со временем обрез и ты протупил вовремя заказать корм)))))
Меня этот вариант очень устроил-корм на руках и сэкономленные часы времени )) Спасибо!
1
3
14 июля 2022
Хороший магазин с нормальными ценами. Раньше забирали заказ со склада. Не знаю как сейчас, рань ше заранее заказ не готовили и приходилось ждать, пока тебе соберут все заказанное. Долго, нудно , неудобно
2
2
21 мая 2023
Быстро и слаженно работаете ребята, спасибо вам большое!❤️😄
3
11 марта 2021
Отличный магазин. Большое количество ассортимента для своих питомцев, да и график работы удобный, рядом есть парковка, правда платная.
Рекомендую магазин, Вам и Вашим зверюшкам уж точно понравится!
1
4
22 мая 2024
Обычный магазин товаров для животных
3 декабря 2023
Ставлю 3, не по качеству, работа....
Многое не понятно в политике компании
В лицо улыбаются, а потом.... Отрицательное впечатление.
Простите, это мое личное мнение
Всем удач и!!!
3
6 марта 2023
45 минут ожидала, пока вынесут заказ, незнала, что это такой долгий процес. Спасибо, вынесли. Буду обращаться в другие места.
3
1
3 декабря 2021
Доставка разочаровала! На кануне дня доставки сделал заказ. О дне доставки на завтра, не настаивал. Интервал времени с 10.00 до 16.00.. Утром пришло смс с именем и телефоном курьера.
Прождал целый день до 18.00. Оператор предложил связаться с курьером, на мой вопрос ,когда ожидать товар, было отвечено, что мы зашиваемся и буду у вас к девяти вечера и он позвонит. Так ни звонка, тем-более самого курьера я не видел! Еще раз говорю, что о дне доставки я не просил.
Ужас!!! Потерянный день и отсутствие товара! Заказал в другом магазине, от товара отказался!
4
1
28 июля 2022
О самой организации ничего сказать не могу, но отдел кадров расположен здесь, а добираться к ним только ради того чтобы заполнить анкету, а по сути переписать резюме, которое отправлял им в электронном виде на бумагу. Потратил на поездку к ним от м. Царицыно и обратно 3,5 час а + минут 40 там. После возвращения домой, через пол часа перезвонили и сообщили о том что предпочтение отдали другому кандидату😁😆😅😂🤣
9
20 декабря 2021
Постоянно заказываю доставку домой,никаких проблем не возникало,все в срок и товар качественный. Один раз курьер задержался,но я его прекрасно понимаю,на дорогах было невозможно ездить. Хорошая компания!
2
4
9 сентября 2020
Тут в основном про работу в Petshop написаны отзывы. Этого не могу оценить. Но для клиентов очень удобный магазин. Все всегда вежливо, вовремя. И даже случайно остался старый город проживания в заказе, но курьер перезвонил и уточнил не ошибка ли это. Оперативно нашли решение, которое подходило и мне и ему. Спасибо за такую клиентоориентированность! Так держать!
2
5
21 октября 2021
Заезд на те рритории склада по пропускам. Чтобы выписали пропуск надо звонить на склад , а с него звонят на кпп чтобы выписать пропуск. Оплаченный заказ собирали по факту моего прибытия. Я может не видел конечно, но вокруг меня больше покупателей не было, при этом мой заказ собирали 20 минут. Очень много потрачено времени на то чтобы просто забрать заказ. В общей сложности потрачено 35 минут.
2
12 ноября 2023
Из плюсов только цены
Курьер хамит, с доставкой вечно проблемы
3
26 марта 2024
Большой асортимент! Хороший магазин
2
23 февраля 2023
Хороший большой склад!!!! Огромный выбор товара
3
2
31 декабря 2023
Всё хорошо. Доставляю сюда документы. Проблем пока не возникало
3
7 июля 2023
Хороший персонал товар неплохой
3
1
9 февраля 2024
Все норм. Рекомендую
3
28 января 2024
Привозил товар всё 🚀
3
16 сентября 2022
Большой склад корма для животных, рыб, птиц. Быстрая доставка.
1
4
26 апреля 2023
Регулярно бываю, очень доволен
3
1