Великолепный зоомагазин с широким ассортиментом продукции для домашних животных. Здесь всегда можно найти высококачественную еду, игрушки и аксессуары для питомцев. Очень удобно заказывать товары онлайн и получать их с доставкой на дом.
Давно пользуюсь этим интернет магазином. Выбор есть, консультанты хорошие, цены тоже приемлемы. Но вот последнее время, стала проблематична доставка. Заранее делаешь заказ, соответственно свой день тоже планируешь. А в результате приходится дольше, чем положено. Один водитель говорит что поздно загрузился, второй, что много заказов и не успевают все вовремя развести. Так зачем брать столько заказов, если сервис доставки не справляется. А при заказе, выбирай любой промежуток. Вот сегодня водитель Дмитрий опять ориентировочно опоздает на час, а может и больше. если так будет и дальше, придётся искать другой магазин
Курьеры творят, что хотят! Курьер Сергей, номер тел заканчивается на -03, ошибся квартирой, уехал, потом не брал трубку. Я еле дозвонилась через сайт магазина, перевёл оператор. Сергей объяснил, что я не взяла трубку, когда он был около квартиры с железными дверям на лестничной площадке. У нас нет ни железной двери, двери на этаже открыты. Он ошибся этажом, я просидела дома и потеряла несколько часов времени с 10:00 до 13:30, прождав заказ. Попросила его завести на обратном пути, в любое время, на что услышала отказ и надменный тон, вы же трубку не взяли, вот и заказа нет. С каких пор у нас курьеры не привозят заказ, если клиент не успел взять трубку???
Качество обслуживания упало. Заказывая корм попросила, чтобы доставили свежий. Привезли сроком годности до августа 2023. Менять корм отказались ссылаясь, что срок годности нормальный. Либо везите сами на склад, либо покупайте что-то на 3000₽ и корм заберём, либо платно курьера вызывайте. Так же Курьер требовал расписаться, что я не умею претензий к заказу. То мои автозаказы удаляются с сайта, теперь магазин не может найти диалог, где я говорила оператору о свежих сроках годности корма.
Прикладываю фотографии грязной, в клеи и с дыркой упаковки. Видимо стало нормой такое отношение магазина к клиентам.
Экономия магазина на доставке портит все! Магазин был хороший, цены вменяемые, скидки, все было неплохо. НО! С доставкой беда. По ощущениям одна машина по всей Москве. И етественно жуткое опаздание заказа.
Перенос доставки на два дня без предупреждения и звонки в восемь утра, чтобы сообщить об этом - это жесть. Безмозглая ничего не решающая служба поддержки бонусом
Обычный магазин такого направления.По отдельным показателям не тянет на отличный результат.Это сугубо моё личное мнение.Обслуживание не всегда на высоте…