Хабальное и нездоровое отношение и к проблемам клиента. В целом пока не вывалишь кучу денег ничего не делается а и деньги на качество не влияет. Делали батареи так все криво встали .. Да и то с одном вопросом то с другим решить не могут протечки, счетчики не могут ставить и тп ..
Эвита Трофимова
Знаток города 5 уровня
22 марта 2022
Раньше жила в другом районе и там из года в год была одна и та же проблема с отоплением. Переехав сюда, наша семья была в приятном удивлении, от того насколько дома может быть тепло в лютые морозы! Спасибо Пик-комфорт за тепло в наших квартирах!
Не знаю, как будет потом, но пока ПИК продаёт в ЖК Саларьево квартиры, все более чем ОК.
ПИК Комфорт старается. Территория ЖК так вообще, как территория турецкого отеля. В подъездах чисто, домофоны работают, аварии устраняются. В общем, я довольна
Живу на последнем этаже нового дома, который был сдан в июне 2020. С ноября 2020 добиваемся от УК "ПИК-Комфорт" устранения течи кровли. Были созданы несколько заявок, на осмотр течи приходили сотрудники гарантийного отдела, приходил даже дежурный сотрудник после аварийной заявки. Но на дворе уже конец января 2021, а воз и ныне там. Причём по законодательству РФ УК должна устранить течь кровли в течение 24 часов с момента обнаружения таковой проблемы. В общем, чтобы чего-то добиться от УК нужно действовать исключительно через суд. Наплевательское отношение к собственникам.
Сегодня 06.10.2021 г. (Среда)
Игнорирование сотрудниками компании Пик-комфорт заявок на устранение аварии с 19.09.2021г. Закрытие заявок без выполнения на протяжении 18 дней. Полное бездействие руководства компании.
Долгое время в доме 16к5 не работает лифт,заявка не выполняется,подвал уже неделю залит водой,ждут когда появится плесень,отвратительное и халатное отношение к своим обязанностям,не качественное выполнение услуг потребителя,за что платим????Прошу обратить на это внимание руководство УК.
Самая ужасная УК. Приём населения только 2 раза в неделю, как итог огромные очереди. На заявки не реагируют, присылают отписки, что все сделано, а на самом деле даже не приступали. Для того, чтобы элементарно помыли полы в подъезде (хотя по регламенту должны мыть 2 раза в месяц) нужно вступить в переписку недели на две.
Просто насмехаются над людьми за их же деньги! Приняли заявку, ждала целый день потом следующий жду... Звоню - в чем дело? Вам же звонил менеджер, говорят. Отвечаю, что был откуда-то ОДИН гудок и сброс! Я тут же перезвонила дважды- номер недоступен. Не делайте говорю из клиентов дурачков и работайте нормально. Вам сейчас перезвонит менеджер, говорят. Жду, на следующий день тоже жду. Отменяю заявку. Платить им еще за хамство - просто себя не уважать. А как они работают в ваших домах - читайте другие отзывы. Я их в свой дом не пущу.
В гробу я видел тот день, когда я связался с пик-комфортом. Элементарный дубликат домофонного ключа делают уже третью неделю! После оплаты и седьмого (!) звонка в колл-центр я слышу каждый раз одно и то же "ваша заявка в работе, приносим извинения, менеджер с вами свяжется срочно, сегодня же до 20.00". И так каждый день! Подумайте сто раз прежде чем связаться с ПИКом!
Работают, но медленно. Вызывали мастера для замены стекла в подъезде. Возился как то долго. И еще девчуля., которая принимала вызов немного тормозила., может правда еще не проснулась.
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 5 уровня
5 июля 2021
Отвратительный сервис. Что в пик аренде что в пик комфорте. В поддержку не дозвониться, постоянно перебрасывают на ожидание. Время работы строго регламентированно с 9 до 6 ни минутой позже. Бедняги)
На встречу не идут, платные услуги предоставляют отвратительно. Менеджеры на местах общаются с тобой как будто ты им что то должен. Зато за доступ на крышу вы должны заплатить. Но получить порцию недовольства и возмущения от того что просите предоставить платную услугу.
Один большой жирный минус за сервис.
Не могут решить вопрос отопления, постоянно говорят что к нам скоро подойдут, перезвонят и так далее, мы жутко замерзли всей семьей и заболели, зачем вы вообще заявляете себя управляющей компанией?
7
Mon amour
Знаток города 8 уровня
18 февраля 2023
Интернет не работает уже неделю здесь, вопросы никакие решить без него не могут. сказали, что могут полтора месяца не починить
Обратились в паспортный стол до закрытия за 10 минут. Всё оперативно сделали в связке с офисом, поправили все данные и выдали документы. Молодцы, спасибо !
Несмотря на негативные отзывы там работают приятные люди. Быстро моголи решить вопрос.
1
Посмотреть ответ организации
Мая
Знаток города 9 уровня
26 сентября 2021
Не знаю, во всех ли домах, но в том, в котором мы живём каждый день срабатывает пожарная сирена, то ли возгорания, то ли просто плохо сделали, ни отдохнуть, ни сосредоточиться на работе, на уши бьет, давление поднимает, отнимает время на "покинуть здание
1
Посмотреть ответ организации
Фёдор
Знаток города 4 уровня
21 сентября 2021
Пытаюсь дозвонится до компании, оказывается что работает она теперь, судя по информации размещенной на сайте, всего 2 дня в неделя и с 9 до 18 часов. Это беспредел какой-то, а что делать если чрезвычайная ситуация?!
Не наравится. Работать надо когда люди могут прийти со своими проблемами т.е. субботу и воскресенье полный день, а понед- вторник выходные дни сделать. Неужели им самим это не понятно?
11
1
А
Анонимный отзыв
17 ноября 2022
Очередей нет , документальные вопросы решаются быстро. Девушка симпатичная)
1
3
Посмотреть ответ организации
Э
Элеонора
Знаток города 3 уровня
22 декабря 2021
Электрик к нам приехал в течение дня. Или нам повезло, или действительно быстрое реагирование у компании. В общем кто-как, а мы довольны.