Потрясающее место🔥
Уже два раза заказываем с девочками дом с баней и чаном, я в полном восторге!
В чане плавают веточки с маслом хвои, сидишь практически в лесу, и наслаждаешься тишиной. Персонал следит за баней и чаном, чтобы огонь не погас. Чисто, уютно, на кухне есть минимальный набор посуды. Есть комната для отдыха
Место шикарное, которое заслуживает все 5 звёзд, но, так как здесь идет общая оценка места и сервиса, расскажу подробнее, почему я поставила 3 звезды. У меня нет цели негативно высказаться о месте, чтобы испортить репутацию владельцам, но, я должна рассказать о ситуации, которая произошла со мной, чтоб у всех желающих посетить это место, было четкое понимание, куда они едут и с кем им придется иметь дело. Мы забронировали баню заранее, на все вопросы получали четкие ответы, общались с хозяйкой Еленой, она произвела хорошее впечатление, даже сделала нам скидку, мы внесли предоплату 50%, остальную сумму нам необходимо было внести по приезде.
Когда мы приехали в баню, нас встретила хозяйка Елена, я первым делом спросила, где мне нужно производить оплату (так как не было внесено еще 50%), она нас пригласила в дом, начала нас знакомить с помещением, мы также поинтересовались насчет продления бани, она нам сказала, что это возможно, мы также еще заказали веник, она сказала, что сейчас она принесет нам полотенца с веником и ушла. Про варианты оплаты хозяйка ничего не спросила, ну я и сделала вывод, что это скорей всего происходит у них в конце мероприятия, потому что мы там заказали дополнительно веник, продлили час, в общем, могли и еще воспользоваться какими-то доп. услугами, в общем мы бы в любом случае заплатили в начале это было бы или в конце, помыться "на халяву" у нас даже и в мыслях не было. Далее я переоделась и пошла принимать водные процедуры: сауна, бассейн, чан. Когда я зашла в дом, перекусить, услышала стук в дверь, там стоял мужчина, спросил, кто из нас должен сделать оплату и каким образом (перевод/наличка), сказал о том, что не мог дозвониться (ну, это логично, я же не должна с телефоном нырять в бассейн или лежать в чане, я его даже из сумки не доставала, как пришла в баню) я ответила, что оплату буду делать я и переводом, он ушел. Далее, я заглянула в телефон, было несколько пропущенных и сообщение в WA, что нужно сделать оплату, и был вопрос, будем ли мы продлевать. Я ответила, что продлеваем и уточнила общую сумму с продлеванием, хозяева были не онлайн в этот момент и я ушла принимать водные процедуры дальше, так как мы продлили еще на час и до конца мероприятия оставалось еще 2,5 часа, в этот момент, я еще не понимала, как срочно им нужно было получить от меня эти деньги. Далее мы с компанией лежим в чане, вышел из домика мой муж с моим телефоном, сказал, что мне хозяева звонили, я сказала мужу перезвонить им, чтоб не думали, что их игнорят (в этот момент, я, видимо, тоже должна была с телефоном сидеть в чане) проходит пару минут, опять подходит к нам этот мужчина и спросил, почему мы его игнорируем, до сих пор не понимая, почему я не беру с собой в чан телефон, чтобы ответить на его звонок, я ему сказала, что телефон лежит дома, он сказал, что ему нужна оплата, так как ситуации бывают разные, вдруг мы не оплатим и уйдем, на что я ему ответила, что оплату должна сделать я, так как вся компания мне перевела деньги , но, если ему так срочно надо, пусть зайдет в дом и попросит моего мужа сделать оплату, потому что мы в этот момент лежали в чане и это было очень некрасиво беспокоить людей, которые отдыхают. Мужчина сказал, что не будет заходить в дом и просить моего мужа, что это должны сделать мы. После чего мы продолжили сидеть в чане дальше, проходит пять минут, и он появляется опять, было ощущение, что он меня сейчас достанет за волосы из чана и отправит делать оплату.
В этот момент стало максимально неприятно и напряженно, мы вылезли из чана, пошли в дом, и я ему в этот момент сказала, что сейчас переведем, он грубо ответил, что ждет. Эта ситуация нам испортила настроение, уже просто хотелось уйти из бани, без продлевания. Когда я сделала оплату, я оставила комментарий, что можно было и не стоять над душой, также написала о том, что вопрос оплаты я задала еще по приезде, можно было нас рассчитать сразу, а не дожидаться момента, когда мы начнем принимать водные процедуры, и бегать каждые пять минут и напоминать нам про оплату. Далее мне хозяева ответили, что, якобы они сказали, что оплата по тем же реквизитам, но эту информацию не слышал никто из компании, причем никто не спрашивал, как мы собираемся делать оплату наличными или переводом, видимо, решили за нас, или они вообще этот момент придумали в процессе разборок. В общем и настроение, и отдых были подпорчены, на сообщения наши они перестали отвечать. После окончания бани, этот мужчина пришел проверить помещение, даже не извинился перед нами. Не смотря на всю сложившуюся ситуацию и недопонимание, по возвращению домой, я все равно их поблагодарила за вечер, потому что и баня, и чан и бассейн нам очень понравились, меня поблагодарили за отзыв, сказали, что им очень приятно, извинений так и не последовало, к сожалению. По возвращению домой я прочла отзывы, и наткнулась на один, где мужчина писал, что владельцы этого места пытаются переложить всю вину на клиента и могут соврать, собственно, с тем же столкнулись и мы. Также мы поспрашивали ребят, кто уже ездил в это место, все сказали, что им неприятно было иметь дело с этим мужчиной, да и в целом сервис у них страдает, так как они не клиентоориентированы, а мужчина какой-то социофоб, который ненавидит всех людей и никому не доверяет. Мы вполне порядочные люди, были с детьми и даже не принимали алкоголь, так что, такого отношения точно не заслуживали.
Совет: быть более доброжелательными с клиентами, быть тактичными (не лезть во время отдыха, даже если сами пропустили момент оплаты, дожидаться конца мероприятия), выдавать точную информацию и решать все вопросы в начале, выработать определенную схему взаимодействия с клиентами, учиться на своих ошибках. Также можно пройти курсы гостеприимства, если кто-то впервые ведет общение с людьми. Хочется, чтобы сервис соответствовал такому классному месту.
Я несколько раз в год выбираю для уединения эту базу. Мне нравится расположение среди лесного массива. Очень здорово что появился на территории большой бассейн. Очень приятная обстановка. Уютные домики. Ощущение что ты в своём загородном доме. Комфортно. Доброжелательные хозяева. В любое время года всегда атмосферно. Тихо. Уютно.
Спокойное уютное место, чистый большой бассейн, детская площадка, места для парковки, чистая и огороженная территория, очень клиентоориентированный сервис, классные домики, белье постельное, тапочки, полотенчики, фен и чистота всё внутри. Рядом море. Отличная баня. Спасибо большое хозяйкам базы Елене и Галине, внимательные и гостеприимные, обязательно будем приезжать!
Отличное место для спокойного отдыха на лоне природы. Хорошая баня с удобной парной. Есть бассейн и чан. В бане можно остаться на ночлег после парения. Или снять дом с возможностью отдохнуть в тишине.
Баня просто класс! Большая, можно большой компанией и попариться и чай попить и полежать на кровати/диване. А чан с еловыми ветками - то отдельный кайф
База расположенна в живописном лесу с хвойными деревьями,чистым воздухом и ухоженной территорией. Уютные домики, просто сказочная баня с большим бассейном. Есть детская площадка. До Шаморы десять минут пешком. Рекомендую для семейного отдыха. Огромное спасибо за гостеприимство Елене.
Очень классная база в черте города, чисто, уютно, по домашнему 😊 снимали большой дом, все новое, красивое, на улице детская площадка и ухоженная территория. Были приятно удивлены , еще и так близко . По фото на vl непонятно, лучше запрашивать. Разрешают с маленькими собачками 🥰
Обязательно приедем еще 🔥 лес,свежий воздух,уютно и чисто) есть развлечения для детей и взрослых,очень шикарная банька с чаном. Идеальное место для отдыха от городской суеты 💔
Потрясающее место для отдыха с волшебным лесом. Красиве домики, чистые ароматное постельное.есть все для отдыха. Лучше просто придумать нельзя. На территории есть баня с шикарным домом. Море совсем рядом.
Чудесное, спокойное место недалеко от города. Ощущение, что ты где-то далеко в лесу, но на самом деле цивилизация близко, можно даже прогуляться пешком. Море тоже не далеко