Любимая прачечная, всю верхнюю одежду - только туда! Иногда проводят акции, по выходным, скидка - всегда приятно. Результат радует ещё больше - вещи как новые, срок исполнения работы - в пределах нормы, не завтра, конечно, но устраивает. Всем довольна, рекомендую 👍🔥

Посмотреть ответ организации

Яна Кальченко

Знаток города 4 уровня

Отзыв о худшей не профессиональной сети химчисток «Пингвин» Мной была сдана натуральная дубленка в химчистку «Пингвин» на Парнасе, заплатила я за нее 5100 руб . Началось уже «красиво»: «О что-то у вас скидка не прошла, ну ладно» . ( 23.11.24 ) Её приняли, уточнив , что 2 небольших пятна в виде «ржавчины» на рукавах , возможно , не уйдут . Я попросила эти пятна просто закрасить. Мы приехали в установленный срок за изделием на что нам ответили , что изделие « еще не готово» , через несколько дней поступило смс сообщение о готовности. «Приёмщица» сообщила, что с нашей дубленкой произошел « казус» а именно - на рукавах появились «вытравки» когда мы её увидели у меня мягко говоря был «шок» ! На рукаве большое количество «вытравок» закрашенных коричневым цветом ! Не смотря на то что рукав «черный»! На поверхности всего рукава «проплешины». И прикреплен комментарий й сотрудника «закрасила как смогла» - это как понимать ?! То что вы сделали - это НЕ профессионально и не допустимо для сети химчисток! Изделие испорчено! «Приёмщица» сказала нам, что она недавно работает и не может помочь с решением вопроса ! Попросила приехать «завтра» , мы приехали и попали в не регламентированный перерыв в 45 минут (см фото режима работы) ! Постояли, подождали. Как итог, нам «сунули» листок и сказали написать «претензию», потому , что тот кто «чистил» на больничном и больше никто ничем помочь не может! 14.12- я написала претензию(помимо этого на все почты , которые были указаны – ответа нет до сих пор) . Срок ее рассмотрения был установлен в 10 дн. НО только после моего звонка главному технологу Ирине 26.12- которая сообщила , что она «якобы» только ее получила и ответ будет после НГ праздников в четверг, тк «на мой пункт выдачи» никто уже ехать не собирается. Это говорит «главный технолог» -клиенту. В итоге , в тот же день пришло сообщение «можете забрать дубленку и ответ-отписку»(там даже ИО не указано , кто ответ давал, просто «филькина грамота») , в которой написано «что они считают мою претензию необоснованной» , что моя дубленка итак была вся в «вытравках» ( я «наверное, не в себе» чтобы писать претензию в ваш адрес , на вытравки которые я сделала сама!» , и изделие полностью подлежит использованию- «Уважаемая» Ирина – я бы с радостью посмотрела, как бы вы носили вещь с кучей «проплешин» на черном рукаве, закрашенных коричневым цветом , и Моя Дубленка испорчена некачественной и непрофессиональной химчисткой! Если вы не уверены в соблюдении состояния изделия- его не нужно принимать!!! Почему ваши оплошности закрашены цветом не соответствующем самому изделию?! Дубленка не подлежит нормальной носке ! ! Я никому не рекомендую пользоваться услугами данной сети , если не хотите все это испытать на себе . От слов « мы не знаем что делать» , «приезжайте завтра» , «я только получила претензию, не знаю когда будет ответ» , «вы «сам дурак»» в дрожь бросает! Ну а я буду подавать в суд Прилагаю все факты

Посмотреть ответ организации

Светлана С.

Знаток города 3 уровня

1 звезды и то много! Оставила 2 пледа, сотрудница осмотрела сказала о сроке готовности 10 дней. На одном пледе была шерсть животного - это было видно и я так же сообщила, что хотелось бы убрать, мне озвучили стоимость я оплатила, 10 дней прошли, но не ответа , не привета нет, так ещё и не дозвониться было. Дозвонилась,говорят готово забирайте.Фото прилагаю!! Состояние хуже чем до развернула клочки волос,шерсти по всему пледу и тут сотрудница начинает объяснять, что они не занимаются химчисткой и такое вообще не возможно убрать, у них только АКВА Чистка, предложили написать претензию, но сразу обозначив, что деньги вряд ли вернут могут ещё раз АКВА чистку сделать.В стиральной машине дома и то лучше результат, сдавала из-за большой пледа,т.к. в стиральную машину.Итог качество испорчено, деньги на ветер. Не рекомендую никому!!!!