Зашел в местный отдел Кролика в Сити-Молле и поинтересовался наличием одной из позиций, которой не оказалось в наличие, но была в магазине на Черной речке.
Спустя 30 минут подъехал на Черную речку и там, как оказалось, для меня уже отложили этот товар на всякий случай, хоть я даже и не просил и не обещал приезжать. Приятно удивило.
Магазин огромный, ассортимент широчайший, оформлен согласно тематике. Женщина-консультант очень профессионально и тактично подошла к делу, что компенсировало небольшую неловкость. Во время выбора опять применили свою супер-способность и ненавязчиво договорились о доставке одной из заинтересовавших позиций из другого магазина в срок через несклько часов, хоть мне было и не актуально столько ждать и четкого намерения покупать я не изъявлял. Еще один плюс.
В итоге, расположившись по полной, накупил еще всякого, чего не планировал, хоть и присматривался ранее. Еще и всяких приятных мелочей в подарок надавали, когда расплатился.
Очень приятный опыт покупок, что для меня было очень ценно, т.к. очень чувствительно отношусь к обслуживанию и нередко возникают конфликтные ситуации с консультантами в каких-нибудь магазинах техники. Ах, если бы в любом магазине было бы так здорово покупать!
Наверное таким высоким качеством сервиса обсусловлены несколько завышенные цены по сравнению с онлайн-магазинами и маркетплейсами.
P.S. Если кто-то из руководства или отдела маркетинга читает, передайте, куда следует, что нужно сделать что-нибудь с сайтом, пожалуйста)
Сортировка по цене не работает. Какие-то непонятные группы фильтров со значениями "По наличию" / "Y", которые кажется никакого отношения к наличию не имеют (по нажатию обоих чекбоксов показываются товары, как в наличии, так и под заказ). Не нашел, где можно посмотреть наличие в конкретных магазинах. Числовые параметры, типа диаметра отображаются чекбоксами, хотя удобнее было бы задавать такие вещи диапазонами. С сайтом все очень плохо, что очень контрастирует с оффлайн-обслуживаним.
Зашла в кролика, чтобы купить белье, посмотреть весь ассортимент. Была приятно удивлена, что там есть такие товары, как необычное мыло, например, и многие другие товары, которые могут разнообразить повседневную жизнь. Кстати, там есть крутые мягкие игрушки в виде розового кролика. Магазин держит свою марку, не сдает позиции, качество товаров остается на высшем уровне, я там довольно частый гость