Снимаю звёзды за несоотношения количества товара.
1. Доставили по временным пропежуткам в срок. Вопросов к курьеру нет.
Заказ делали в Поповские бани, курьер спустился вниз - очень удобно.
2. Брали на семью две пиццы и две упаковки крыльев разные вкусы по 15 шт. Все за один день не съели даже. Одна упаковка осталась. На следующий день открыли упаковку, там было 11 шт вместо 15шт, критично? Да, это обман клиента, что недопустимо.
3. Пицца действительно оч вкусная, если бы не инцидент с крыльями, было бы 5 звезд.
4. Позвонила по основному номеру, сразу как обнаружила недостачу, девушка общалась так будто ее вообще это не волнует, аргументируя что вчера была другая смена…я попросила зафиксировать претензию. По разговору не ясно выполнил сотрудник мою просьбу или нет . Прошел ещё день, от компании тишина…
Мораль такова, мало иметь хороший товар , нужен сервис, из-за плохого сервиса теряете клиентов.
❗️Работайте над сервисом❗️Повышайте лояльность клиентов❗️Отрабатывайте негативные ситуации клиентов, выводя их как минимум в нейтраль и будете номер один.
А
Анонимный отзыв
20 октября 2020
Каждые выходные заказываем доставочку к нам домой, готовят здесь очень вкусно, особенно обожаем с вялеными томатами и барбекю, начинки всегда много, а тесто легко жуется - не пересохшее. Цена нас вполне устраивает. Доставку ждем не долго и обычно приезжают в срок, который говорит менеджер по телефону. Вкусно и всегда всё свеженькое, отдельно спасибо, что пицца не успевает остыть)
Худшее место, EVER!
Сегодня 03.02.2022 делал заказ на сумму 1 149 рублей
Курьер просто постоял у ворот 10 минут, посмотрел как я стою у ворот те же 10 минут, вокруг нас не было ни одной души, но чилил с приятелем в машине, слушал музыку, смотрел на меня и все в его мире было отлично.
Он пробывал дозвониться на выключенный номер, и смотрел на меня, потом просто решил уехать и отменить заказ.
Я смотрел грустно в след одинокой машине на дороге, а когда пришел домой обнаружил что они просто отменили заказ в 22-07 когда в статусе было написано приедет к 22-16
В общем курьер захотел покушать нахаляву или заработать деньги за вызов но не отдавать заказ, и не попробовать подойти и узнать у человека что в холод танцует на морозе у машины у единственных ворот дома куда он привез заказ.
Эту разбитую девятку(может четырку) темного цвета я запомнил надолго.