Заказывали доставку на дом. Заказали пиццы и что то еще. Привезли все, вот только я заказывал Любители Пепперони, а привезли вместо неё как\ую то другую сырную. Позвонили им, там говорят что мы заказывали сырную, а не пепперони, ну в общем договорились на то, что курьер привезет нам пепперони, а мы ему эту сырную (целую) отдадим. Прошло часа полтора наверное, ни звонка в дверь, ни на телефон не поступало. Звоним снова, нам говорят что якобы курьер к нам приезжал, но ему никто не открыл. А такого быть не может, потому что
1. мы были дома ждали курьера, ведь нам сказали что он приедет
2. предположим что мы не услышали звонка, но на телефон ведь также звонков не было
3. все это странно, потому что в итоге к нам все таки приехал курьер, который и доставлял нам пиццы утром, а они оказались теплые, возможно недавно приготовленная
Ну да ладно, это не очень то и важно, просто не приятная ситуация. А если говорить про качество и вкус еды, то это наверное одна из лучших пицц, которые я когда либо ел.
Скриншот чека прикрепил
Были не раз, Менеджера приходится ждать какой то время около стойки пока он подойдёт примет заказ, одну пиццу ждать 20 минут, пицца вкусная действительно, но заказали на пробу лазанью, полный отстой, не советую, вообще не вкусная
Не советую. Однажды на продали кофе с привкусом моющего средства. Мы вернули. Нам сделали новый. Но привкус остался. Больше туда ни ногой. Заметила, что сотрудники берут себе еду из KFC. Это о многом говорит.
Добрый день! Заведение ,конечно .....( пиццу свою Вам придётся подождать. )))) Обслуживание ужасное, все очень медленно, я уже и кушать передумала, пока ждала!
Отвратительный сервис. Разместил заказ за 2 часа, до согласованной даты готовности. Заказ вовремя не привезли, об изменении сроков доставки не проинформировали. Праздник испортили, больше к Вам не обращусь.
Не поленюсь, найду время, чтобы оставить этот отзыв в интернете, на других сайтах агрегаторах.
Никогда не заказывайте пиццу в данном заведении!!! Никогда не привозят вовремя, а в самом закупке где можно забрать пиццу на вынос, грязь, полы всегда грязные, столики тоже, представляю что у них на кухне
Очень долгое ожидание , два раза делали заказ в 1 чеке 10 позиций , время приготовления в первый раз 44 минуты, сказали пицца подгорела переделываем, второй раз заказ ожидали 36 минут, 7 позиций в чеке , заказ принимали долго, на ресепшене никого не бывает, постоянно кассир куда то уходит, установлен звонок для Посетителей, при нажатии кнопки раздаётся звонок, кассир кричит из подсобного помещения повару, что бы тот подошёл на кассу, в ответ слышно повара, -«я не могу подойти , ты видел сколько у меня заказов?» заведение умрет по вине управляющего, которого мы вообще не увидели, Срочно нужно менять политику заведения и мотивировать персонал на успешную работу, иначе это бессмысленная потеря вложений в франшизу.
Сделала заказ, деньги естественно сразу списались. Проходит час заказа нет. При звонке на ГЛ мне говорят, что в ресторане телефон не работает, и вообще мой заказ в статусе новый, и даже не готовился!. Денег нет, заказа нет. Дурдом. Будьте любезны связаться со мной и предоставить объяснения.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 февраля 2021
Заказывал два раза, вместо заявленных 30 минут растянулось на 3.5 часа. Менеджеры неадекватные. Хорошо что не оплачивал заказ развернул их курьера обратно пусть сами давятся своей пиццей.
Ужасный ресторан. Ужасная доставка. Ужасное обслуживание. Привезли не то что заказал! Не довезли заказ полностью, не привезли доритос, хотя деньги взяли! Ужасный сервис, при звонке в службу поддержки - бросили трубку! Кошмар.
Не знаю, как вся сеть, но это место точно в топку пора. 1. Доставка долгая или наоборот могут приехать на полчаса раньше, типа им так удобнее. 2. Вместо заказанной пиццы на пан-тесте привозят обычное. 3. 2 раза привозили пиццу верх которой был на крышке, то ли сидели на ней, то ли везли к верх ногами. 4. На жалобы не реагируют. Итоговая оценка 2 балла. Перешел на пиццу конкурентов.
Договоритесь с руководством ТЦ"Тук-тука",чтоб клиенты могли посещать туалет. Ходить в платный это перебор , мы находимся не на рынке или вокзале , держите свой статус .Продажа еды без предоставления мест личной гигиены ,как минимум незаконно
Конкретно эта точка сети отличается хамской доставкой (могут буквально посылать на три буквы, через слово). После выяснения отношений с менеджером дали код к следующему заказу. Естественно при следующем заказе это проигнорировали, менеджер сделал вид, что будет разбираться. Уже месяц как разбирается.
Надежда на приемлемый сервис прям целенаправленно была уничтожена.
Заказ готовили дольше обещанного. Заказ был в непрезентабельном виде. Заказали 2 хатстера, один был упакован в фольгу, другой без нее и выглядел так, будто его жизнь уже потрепала, ощущения что его собрали из двух недоеденных, неприятно. Персонал, не стесняясь посетителей громко выражался нецензурной лексикой, бранью между собой. Столы грязные, не убранные, кушать в таком месте не приятно.
03.11.19 18.30
Заказывал пиццу с доставкой в приложении. Спустя пол часа(когда должны были привезти заказ) звонят и сообщают, что мы не можем принять ваш заказ. Настроение минус ноль.
Я не знаю, какие они ребята и как готовят, поэтому не буду портить оцннку :D но у них там тотально пусто. Каждый раз. Т.к. через стенку "ядреный конкурент"
Доставку даже не думайте брать, заказываешь на пышном привозят на тонком тесте, или не привозят и не считают нужным даже позвонить. Не компетентные работники франшизы, в других местах этой сети пицца и блюда гораздо лучше...
Пицца вкусная, но доставка во время никогда не происходит, постоянно звонят и отмазываются, что доставка будет на 15 минут позже, в итоге через час вам привезут возможно, вкусную пиццу.
Зал маленький. Очень приветливый персонал.Пицца очень вкусная.Большой ассортимент.Нам очень нравится на Пан тесте,это их фирменное тесто.Есть доставка и вай-фай бесплатный)))
После двух часов ожидания курьер так и не приехал. Это ужас , пришлось отменить заказ.
3
Александр
Дегустатор 3 уровня
8 марта 2020
Отвратительное место. Прождали 20 минут, никто даже не подошел принять заказ. На кнопку вызова, нажимать нет смысла, никто не обращает внимания на звонок. Ушли, так и не сделав заказ.
Возьмите на работу нормальных людей! Звоню администратору , а он не может ответить ни на один вопрос!
2
Посмотреть ответ организации
Каретников Михаил
Дегустатор 3 уровня
1 августа 2019
Всегда заказывал на дом. Раньше была акция "вторая пицца в подарок при заказе от 600₽, при вводе промо-кода". Было выгодно. Теперь такой акции нет, увы.
Обычный Пицца хат, очень мало места внутри, в основном на вынос, есть доставка
3
П
Петр А.
Дегустатор 4 уровня
11 сентября 2019
Самое невкусное тесто и компоненты, это не пицца, стыдно. Персонал хороший. Жалко. Это не тот хат из 90-х, 00-х с кутузы(( Пжл улучшите рецептуру!! Ах, да, цены высокие для такой невкусности.