Планета Купе
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
127 отзывов
12 февраля 2024
Заказывал тут два шкафа в загородный дом. Все сделали ровно в срок, доставка и сборка несмотря на большое расстояние от города прошла без нареканий. Рекомендую
1
2
22 сентября 2023
После переезда на новую квартиру принял решение купить гардероб. С таким вот вопросом я как раз сюда и обратился. С менеджером обо всем переговорил, про все узнал. Замерщик был у меня дома утром на следующий же день. Договор мы подписали дистанционно. Сроки изготовления не затянули, гардероб привезли в тот день, на который договорились Я доволен покупкой!
1
2
4 июля 2023
Собственно, что могу сказать о данной конторе:
1. Очень недружелюбные, общались так, как будто я им что-то должен;
2. Оооочень медленно работают - я заказывал маленький комод, делали его целый месяц;
3. Винтов для сборки положили меньше чем нужно;
4. Ящики у комода были неправильного размера, пришлось переделывать;
5. В переделанных ящиках забыли просверлить крепёжные отверстия;
6. По доставке - сказали что позвонят за час до приезда, а позвонили со словами "мы приехали"
Судя по всему, комод получился нужных габаритов и не шатается только благодаря тому, что я не воспользовался услугами их замерщика и сборщиков мебели.
Советую обходить стороной данную контору и не доверяйте отзывам вконтакте, они их подчищают, оставляют только положительные.
10
10 июля 2023
Вообще не прогадал, что именно сюда решил обратиться относительно покупки шкафа купе. И цены устроили, и привезли быстро. Шкаф дома смотрится даже лучше, чем я думал. Замечаний не имею
1
2
2 ноября 2023
Мы с мужем обращались сюда по поводу изготовления шкафа-купе. Поговорили с менеджером, разузнали все как следует, получили ответы на все вопросы. С замерами проблем не возникло, потом заключили договор дистанционно. Понравилось больше всего, что не возникло проблем со сроками изготовления шкафа. Привезли в удобный для нас день. Шкаф в полном порядке
1
2
26 ноября 2023
Компания не подвела. Заказывал я тут шкаф-купе. Менеджер меня проконсультировала, сориентировала по всем вопросам. Замерщик все замерил дома на следующее утро. Договор подписали дистанционно. По итогу все было готово в обозначенные сроки. Шкаф мне очень нравится
1
1
1 февраля
Очень порадовало, что стоимость шкафов и сборки, озвученная менеджерами в переписке, не изменилась в большую сторону при заказе. Это в наше время бывает не часто.
21 декабря 2023
Мы с женой сюда обращались насчет покупки шкафа-купе. По итогу так вышло, что за рамки бюджета мы не вышли, и еще важный момент - вообще не затянули по срокам. Покупкой мы довольны.
2
16 сентября 2022
Компания работает оперативно. Долго выбирали, какой именно шкаф заказать, так как ассортимент довольно большой. В итоге сотрудники помогли нам выбрать шкаф и он оправдал наши ожидания. Был привезен именно таких размеров, как и было оговорено, в указанный срок. Качество на высоте. Сборщики очень грамотные, собрали быстро и без проблем.
3
15 сентября 2023
в трез заказах подряд умудрились накосячить:
- в одном забыли сделать одну стенку у шкафа
- во втором шкаф сделали на 8 см ниже, чем требовалось
- в третьем заказе комод не собрать из-за того, что не навесить полки т.к. на противоположных стенка отверстия на разной высоте просверлены...
5
17 сентября 2022
Спасибо большое за наши шкафы! Искала бюджетную компанию и рискнули сразу все заказать в одном месте - не прогадали! Замерщик немного насторожил, когда приехал с бумажками и карандашом (уже привыкла, что везде 3д модели рисуют), но он так ловко сделал все эскизы, что вопросов не осталось )) имя не запомнила только. Все сроки соблюдены, доставка 👍 сборщик Евгений - отдельная благодарность, ни разу не видела, чтобы человек так быстро и аккуратно работал, высший класс 🔥
1
2
21 марта 2022
"Планета Купе"- действительно хорошая компания. Заказала небольшую кухонную гарнитуру, качество мебели высшего уровня была очень довольна. К бригаде претензий нет. Приехали вовремя. Работали эффективно, чисто, быстро, аккуратно.Очень интеллигентные и отзывчивые ребята! Благодарю коллектив компании,желаю вам удачи и процветания!!!
1
5
26 сентября 2023
До заказа дело так и не дошло. Хотя замерщика вызывала. С менеджерами взаимодействовать крайне сложно - не заинтересованны в клиенте, невнимательные, неконкретные, работают спустя рукава. Не понятно на чем держится бизнес. Если заказ на 150 т.р. для них не заказ.
Просто боязно размещать заказ в безответственную компанию - если даже с менеджерами, на этапе когда деньги еще не внесены, все так туго решается, то представьте, что будет когда заказ будет сделан и деньги они получат. Как при таком разгильдяйстве они будут переделывать, например, свои косяки.
Чего стоит их реакция на отрицательные отзывы в интернете - по их мнению, все необъективные дураки вокруг, а их менеджеры на самом деле невероятные профессионалы... Ну может тренинг какой-нибудь пройдете уже как работать с клиентом и работать с отзывами. Люди, как правило, читают не только отзывы, но и реакцию компании на отрицательные отзывы. То как реагирует компания на отрицательные отзывы говорит все о ее профессионализме. В данном случае все не в вашу пользу.
ДОПОЛНЕНИЕ К ОТЗЫВУ
Я все же сделала заказ на 2 встроенных шкафа в Планету Купе. Заказ делали месяц. К доставке и к установке вопросов не возникло.
Работники были вежливы и профессиональны. Единственное, сделали на одну полку меньше, чем было согласовано на чертеже. Отдел претензий взял в работу - полку обещали сделать.
Но не смотря на это, шкафами я очень довольна.
2
1
4 октября 2022
Здравствуйте. Заказывала шкаф-купе. Шкаф-купе хороший,уютный. Персонал вежливый. Цены приемлемы,качество хорошее. Покупкой осталась довольна,все как и хотела. Рекомендую всем
3
1 июля 2023
В мае купил здесь шкаф-купе. Отталкивался от стоимости, хорошо, что здесь прям много недорогих вариантов представлено. Со сроками доставки не затянули. Шкаф в полном порядке.
1
2
31 октября 2022
большой ассортимент, хотелось какой нибудь шкаф что бы не особо большой но и вместительный, подсказали, всё прекрасно! идеально подошел, очень понравилось
1
27 января
Планируем сделать еще заказ. Спасибо!
9 сентября 2022
Очень помогли, спасибо большое,менеджер все объяснила и рассказала, приехал замерщик, всё вовремя, измерил и подсказал.Собрали кухню, очень довольна кухней, советую. Не могу нарадоваться . Спасибо большое!
1
3
8 июля 2022
Заказывал тумбу под телевизор по индивидуальным размерам. Все сделали настолько быстро,настолько качественно. Я просто в восторге. Не думал ,что ребята так справятся. Все выполнено по моему желанию,и цвет подобран под интерьер верно. Ставлю 5*** из 5!
5
9 мая 2022
Спасибо компании за индивидуальный подход , мне понравилось обслуживание и качественно и в срок сделали кухню , предварительно, сделав замеры и подобрав материал и фурнитуру
Рекомендую!!
4
18 декабря 2024
Привезли шкаф с задержкой на неделю от сроков, неверно сделан из-за ошибки замерщика. Прошла неделя не отвечают игнорируют !!!
1
4 августа 2023
Мы с мужем купили здесь большой трехдверный шкаф. Решили мебель дома обновить и начали как раз вот со шкафа. На самом деле, с выбором как-то непривычно быстро для нас определились. Цена нас прям порадовала. Шкаф очень хорош, даже и не жалею, что старый выбросили. Планету Купе советуем
1
2
1 июля 2022
"Планета Купе"- хорошая компания. Качество мебели высшего уровня, ко всем индивидуальный подход! Заказывала кухню, всё сделали в срок, очень приятные работники)
1
2
29 июня 2022
Никому не рекомендуем. Хотите вместо шкафа проблем на несколько месяцев, то это сюда. Заказали шкаф в апреле, оплатили 100%, 140 тыс. Ждём. С изготовлением шкафа опоздали, сроки вышли, ладно, переживем. Привезли шкаф. Ждём монтажника. Все в разные дни. Монтажник приехал, посмотрел, сказал, что одна деталь сделана не тех размеров, другая бракована - повреждено стекло, собрал половину шкафа и уехал. И все. Остальное - проблемы клиента. Отделы у них между собой не общаются. Нужно звонить во все отделы (доставки, монтажа, рекламаций) и самому сообщать информацию о доставке, монтаже и прочем, иначе никто ничего делать не будет. В общем, кооперировать их отделы должен клиент. Как нам объяснили, компания большая, и поэтому никто ничего не знает. И кормят завтраками. На прошлой неделе обещали до конца недели все сделать. Но сегодня среда следующей, и монтажника обещают только в пятницу, потому что оперативное исправление своих ошибок у них в плане не стоит, монтажники все заняты на других заказах (кто ж знал, что нам нужно будет доделывать шкаф). Нам ехать в отпуск, почти июль, шкаф стоит полусобранный на пол прихожей. Очень пожалели, что обратились к вам. Вы, ребята, с таким подходом к клиенту ничего не импортозаместите. До хорошего сервиса вам очень далеко.
13
26 февраля 2024
Заказывал мебель не один раз. Мне понравилось. Качество устроило. Есть сборка и доставка.
2
25 мая 2023
Заказываю не первый раз. Очень довольна. Качество на высоте + тот факт что делаешь под себя. Ну и цена вполне приемлемая и адекватная)
1
3
5 июля 2022
А я не смогу оценить качество изготавливаемой мебели, потому что все общение закончилось разговором с менеджером. Было ощущение, что я без приглашения пришла к ней в гости, на все вопросы отвечала с таким надрывом, что не захотелось дальше иметь дело с этой организацией. Понимаю, что видимо мне просто не повезло с человеком, так как почитав отзывы и посмотрев варианты мебели, было большое желание заказать мебель в спальную комнату, в прихожую и гардеробную. Но увы!!!
13
5 мая 2022
Заказывала кухню. К менеджеру никаких претензий, замерщик потрясающий, всё посчитал быстро, аккуратно, подсказал с выбором материалов. Человек знает свое дело. Работа была выполнена день в день. Но сборщики не понравились, с собой не взяли инструмент, и пришлось им дать свой. И стоимость вышла не 6700 за сборку, как планировалось, а 13300. И никто меня об этом не предупредил. Это единственный, но значительный минус. В остальном, кухня хорошая, и работа была выполнена в срок
5
29 августа 2022
Здравствуйте. Заказывала кухню. Персонал хороший, все замерили хорошо. Кухню заказала светлую, модную, как и хотела. Рекомендую всем.
3
14 июля 2021
Три раза заказывали в этой компании. Качество мебели хорошее, да и не дорого выходит (относительно). Замерщик и сборщик полностью выполняют свои обязанности ответственно и по возможности оперативно. Но менеджеры просто ужас. Мало того, что заказ последний задержали на 10 дней, о чем не сообщили, так и не предупредили о дополнительной плате сборщику, даже сумму не назвали, ее я узнал от сборщика. Менеджеры общаются "на отвали" вообще после оплаты им заказчик не интересен. На все мои вопросы менеджер отвечает "бывает", "знаете ли", " да у меня столько клиентов" и прочее. Меня как заказчика не должно волновать успевает менеджер или у него "понос с золотухой". Я оплатил заказ и хочу получить услугу в полной мере. За все время последнего заказа я ни разу не услышал от менеджера заветное слово "извините".
Если планируете что-то заказывать в этой компании, то имейте ввиду, что после заключения договора, с Вами могут общаться не так как должны.
9
2 сентября 2022
Хотели в этой компании заказать мебель для квартиры, причем ни один только шкаф, а практически полностью под заказ изготовить все, но клиентированность у них на очень низком уровне. Поэтому отказались от сотрудничества с ними. А компания потеряла клиента. 1 звезда только за то что у них интересное портфолио, которое привлекает. В остальном сплошные минусы. Во-первых, прочитав отзывы людей подтверждаю - чтобы вызвать замерщика нужно заплатить 600 рублей. Проезд своим сотрудникам обычно оплачивает компания. И это нормально, тем более когда у сотрудника разъездной характер работы. Мы недавно искали компанию по изготовлению кухни так абсолютно все компании предоставляют замерщика бесплатно. Во-вторых, работает компания только по будням. Приехать к ним в офис в субботу или воскресенье не получится - они не работают (эту информацию мне сказали менеджеры). Видимо издав такой график работы для своих сотрудников компания не учла что есть клиенты, которые работают также с понедельника по пятницу с утра до позднего вечера. В-третьих, не изготавливают онлайн проекты. Вы можете им выслать планировку, замеры, пожелания, даже фото. Сотрудники данной компании предлагают либо к ним приехать в офис в будний день либо предлагают вам самим придумать проект со всеми размерами, нарисовать и выслать им. Это конечно дурдом. Первый раз с таким встречаюсь когда клиент все сам должен придумать, расчертить, просчитать и уже готовый рисунок выслать им. Полнейший идиотизм! В производственной компании, которая изготавливает мебель под заказ разве нет проектировщиков? Вообщем работать и работать им еще над сервисом. Живем мы в крупном мегаполисе, конкуренция в сфере производства мебели огромная - так что есть из кого выбрать. Будем обращаться в другую компанию.
P.S. А еще Планета Купе настолько боится ответов на свои официальные сообщения к отзывам клиентов, что закрывают доступ к функции "ответить на сообщение". Поэтому не удивляйтесь, когда читаете отзывы, что есть ответы официального обращения Планеты Купе, но на них нет ответов от клиентов. В своей же группе отрицательные отзывы они и вовсе удаляют. Как итог -не связывайтесь с этой конторой.
24
3
1 июня 2023
В начале мая я заказывал новый шкаф-купе у Планеты Купе и не пожалел о своем выборе. Мебель была изготовлена по моим размерам и требованиям, что очень удобно. Качество исполнения на высоте, а сроки изготовления и доставки не превысили обещанные. Рекомендую!
3
27 ноября 2022
Долго не мог выбрать шкаф в свою комнату. Помогли определится, за что огромное спасибо персоналу! Теперь доволен как слон)
2
19 февраля 2023
Удаляют комментарии в своей группе ВК.
Значит уже все понятно. Критику не любят. К конструктивности не расположены.
Обращаться отпало желание вовсе.
7
3
5 октября 2021
От данной компании остался негативный осадок. Работники этой компании считают что их личные дела важнее клиента, поэтому совсем не пунктуальны. Как их служба доставки, которая звонит за час до прибытия и приезжает только через 2 часа даже не на тот адрес, так и сборщики. Есть в этой компании сборщик Алексей, с которым была договоренность о встрече в 10-30. В это время он не появился, на телефон не отвечал, а когда он соизволил ответить (через несколько попыток ему дозвониться), то рассказывал о том, что отвозит детей в школу и будет в 11 часов. В 11-08 он сделал короткий звонок, на который я даже не успел ответить и уехал. Я потратил весь день на решение этой ситуации, но внятного ничего не услышал. В итоге рабочий день насмарку, шкафы не собраны. В группе в контакте они оставляют только положительные отзывы, а негативные удаляют и заносят клиента в черный список. Полное лицемерие. Считаю необходимым наказать данного сборщика и компанию в целом.
8
15 марта
Все отлично
4 июня 2022
Мне очень понравилось, заказывали шкаф в спальню. Замерщик грамотный, менеджер помог подобрать материалы. Очень довольна
2
22 августа 2023
Отвратительное качество сборки, отвратительное качество материалов, отвратительный сервис, не рекомендую.
3
2
20 апреля 2022
Заказывала в этой компании.Очень качественная мебель!Заказывала шкаф,приехал работник,всё замерил,сориентировал по времени.В общем всё отлично,вышло всё так,как и обещали!!
2
10 августа 2021
Почти всю мебель, а также кухню заказывали тут. Было, что привозили не те ручки, но потом все довозили. Очень грамотные сборщики. Менеджеры рисуют проекты, могут посоветовать и проконсультировать, как лучше сделать. Большой выбор цветов. Может приехать замерщик со всеми материалами и на месте оформить заказ. Работают по предоплате. Готовность вроде 20 раб дней. Доставка и сборка в разные дни. Ценник не очень высокий. Советую.
2
29 апреля 2022
Не первый раз заказываю в данной компании. Качество мебели отличное! При заказе может приехать замерщик с материалами и оформить заказ. Изготовление мебели быстрое, в срок. Рекомендую!!!
2
14 мая 2023
Отвратительное изготовление. Заблокировали в ВК. мой отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! данную контору. Разблокируйте в вк я вам на пишу.
9
4 ноября 2022
Пару дней назад заказывал у вас мебель в пустую квартиру так как переехал не давно, очень качественно мебель и по хорошей цене
2
6 февраля 2022
Получила заказ. Сборщик отзвонился, назначил установку через 5! дней. Накануне уточнил что будет. В день сборки не явился мотивировав тем, что заболел. Когда теперь ч подучу готовый шкаф не понятно. Администратор не поинтересовалась , выполнена ли работа. Ну правильно я же все оплатила. Теперь это моя проблема!
4
6 декабря 2021
Вызов замерщика платный, делая ремонт, заказывал много чего и во всех компаниях вызов замерщиков является обсуждением условий покупки. Менеджер не предложил альтернатив, так как любую из стоимостей можно переиграть, что то заложить в скидку, что то в дополнительные услуги.
6
1
11 марта
Супер
14 апреля 2023
Заказала нестандартно узкий шкаф на три двери. Назвала замеры, мне скинули расчеты и процент предоплаты. Меньше половины запрашивают до. Мне и доставили шкаф и собрали, все опции магазин предоставляет за символическую плату.
3
30 декабря 2021
Абсолютно не понравилось. Понравилось одно, работа менеджера отдела продаж, помогала со Своей стороны подгонять отдел по сборке, сборщик отзвонился только по прошествии недели, качество конечно не соответствует запрошенной цене, перекосы дверей, жаль заметили поздно,. Не посоветую фирму друзьям.
5
9 декабря 2020
Сегодня приезжал замерщик от ПЛАНЕТЫ КУПЕ. Договорились на11-00 и что перед выездом он позвонит. В итоге он позвонил в 11-00 и сказал ,что выезжает. Думаю ,ничего может мы друг друга не поняли. И тут приходит Александр-замерщик..! И начинает огрызается, мол ,что за тупые вопросы мы задаём,ХОТЯ Я ЕМУ СКАЗАЛА,ЧТО ВПЕРВЫЕ ЗАКАЗЫВАЮ ШКАФ И НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ!!!!. Говорю хочу ещё шкаф в коридоре и если он не торопится то и третий бы заказала ,на что он сказал , ЧЕ МНЕ ЕЩЕ ОДИН БЛАНК ЗАПОЛНЯТЬ, ВЫ СРАЗУ НЕ МОГЛИ СКАЗАТЬ!!!!А как сказать,если изначально был агрессивный и давал понять ,мол отвалите! От такой наглости я даже не знала ,что ему сказать. Хотя мы так его ждали! В итоге мы поняли ,что на любой наш вопрос он раздражается и мы громко с родней сказали ,что он нам не нравится, он это услышал и вроде присмирел, начал быть тактичнее и даже давать советы.
Мне кажется,что Александр забыл,что работает в сфере услуг и должен быть тактичнее и любезнее. Прошу провести с ним разъясненительню работу.
Ну и вместо трёх шкафов, у вас же заказ будет только на один! И заметьте ,мы хотели 3, но с таким отношением ,что замерщика уговаривать надо -мы не стали!!!
Да и вообще жалею ,что обратились. И делать заказ на шкаф , теперь тоже раздумьях
20
14 января 2019
Качественную мебель по оптимальной цене не так-то легко подобрать, да, чтобы необычно смотрелась в интерьере помещения и создавала уютную атмосферу. Решил организовать гардеробную, чтобы не терялось пространство. И идеальный вариант нашел на сайте компании.
созвонился с менеджером и меня оперативно сориентировали по поводу комплектации, срокам доставки и стоимости.
Отличная компания. Спасибо.
2
8