17 января 2022 года около 01:00 ночи я пришёл в данную аптеку за лекарствами (экстренно понадобились). Прождал около 15 минут, несколько раз звонил в звонок вызова дежурного администратора, но ко мне так никто и не вышел (хотя заявленный режим работы аптеки - 24 часа в сутки). Так как больше ждать я уже не мог (лекарства требовались срочно), то пришлось идти в соседнюю аптеку, где я, к счастью, купил всё необходимое. Можно ли поставить в данном случае «Планете здоровья» больше одной звезды..? Сомневаюсь.
Стандартная аптека у дома, от которой не ждешь сверх чего-то. Всегда приветливый персонал, цены в среднем такие же как и везде. Очень удобно расположена и работает 24 часа.
Была не один раз в этом месте и могу сказать, что Работает всегда только одна касса и все время дикие очереди. Стоишь по пол часа, можно дойти уже до другой аптеки и не одной.
Неужели нельзя поставить ещё сотрудников? !Ведь проходимость у метро огромная!
Приехал в 23.00 в аптеку за заказом, передо мной 2 человека. Простоял 15 мин, как были эти 2 человека передо мной так и стояли. Что там так долго делал сотрудник и какой большой там или не большой заказ искал, но это очень долго. Развернулся и уехал в другую аптеку.
Не нравится, что готовность заказа из приложения может составлять более трёх часов. В час пик - вечером, после работы, время ожидания в очереди также существенное. Здесь есть оборудованное третье рабочее место для провизора - хотя бы в час пик необходимо его задействовать. Желаю данной аптеке убрать указанные недостатки.
Часто заказываем то, что нужно, забирать удобно, она 24 часа. Большой выбор продукции солгар, возможно пока. Можно списывать спасибо, тем кто пользуется.
1
Посмотреть ответ организации
Ульяна Тарасова
Знаток города 9 уровня
28 ноября 2024
При заказе через сайт не учитываются накопленные баллы.
На сайте написано что средство в аптеке можно забрать сегодня. Приехала его нет, а может и есть ,но провизор ничего не знает и сказала что искать не будет т. к очередь стоит. То есть если что то надо искать то только заказ делать через интернет. Очень странно. Сейчас вроде во всех аптеках есть компьютеры и по ним все быстро находится. Здесь же база в компьютере не соответствует реальности.
Самое ужасное обслуживание, постоянно ожидаешь в очереди минут по 20-25, потом в итоге фармацевт говорит, что мы не можем пробить вам препараты, так как их нет в базе, руководство пожалуйста разберитесь и разломите Вы товар уже по номерам и полкам
Очень удобная по расположению. Большой ассортимент, есть услуга "под заказ", скидки. Цены очень демократичные! Сотрудничает с сайтом Аптека.ру - все, что закажешь, доставят на следующий день. Сотрудники при большом потоке посетителей всегда сохраняют доброжелательность и готовность помочь.
Женщина-продавец средних лет (она там одна) грубит, указывает вам что делать, забыла пару раз сложить все купленные препараты в пакет (недоложила лекарство), вслух на всю очередь диктует состав вашего пакета, в котором могут быть, простите и слабительное и презервативы, (на мое замечание не диктовать все вслух при людях, начала пререкаться как всегда), в ночное время, слыша звонок, по 5 мин. выходит из служебного помещения в 5 метрах от окошка, 27 марта в 23ч примерно собрала аж очередь из 3х человек на улице (ночной аптечный пункт) и на мой вызов на кнопку начала орать, чтобы ей не трезвонили. Вульгарная особа, с которой приходится иметь дело, так как это ближайшая аптека возле моего дома. Понимает только когда её отвечаешь в той же манере на повышенных тонах. Собираюсь искать телефон руководства для оставления жалобы и в следующий раз потребую книгу жалоб. Ну вот почему КАЖДЫЙ раз приходится терпеть либо хамство либо пренебрежение от какой то там неадекватной продавщицы, как-будто ты не в аптеке находишься, а на рынке? Один раз в вечернее время, когда она собиралась уходить и стояла за кассой без формы и в верхней одежде при покупателях, которые приобретали товар у другого кассира, без умолку болтала о своих личных делах (что у неё там на ужин и прочее) с этой бедной девушкой, которая и покупателей обслуживала и ей старалась отвечать. Остальные работки хорошие.
Отвратительное отношение клиентам! Сделал через приложение заказ М601-75407, пришло сообщение что готов к выдаче. Пришел в аптеку - заказ не смогли найти, чтобы не держать очередь сказал ищите приду завтра. Сотрудники аптеки согласились. Через два часа пришло сообщение что заказ отменен! Скриншот прилагаю.
Единственный плюс - расположена рядом с метро.
Смена фармацевтов 23.09.2020: препирались с покупателями, теряя остальные 2/3 клиентов. Также, не разбирают вовремя заказы с онлайн магазинов, при этом аргументируя "мало ли что Вам пришло в смс, нет такого заказа". Пришлось позвонить, узнать в Аптека.ру точно ли заказ привезли, только после моего звонка одна из фармацевтов пошла недовольно искать мой заказ. И так ждали и не могли получить своих заказов с различных интернет-магазинов не одна я, многие опять же уходили. Мне деваться было некуда, ждала минут 20, так как специально приехала за заказом.
Была один раз, фармацевт сказала что мое лекарство уже не выпускается в той дозировке, хотя в интернет аптеке заказала. Может это были остатки поставки, потом больше не заказывала.
Рядом с метро, вечером может быть несколько человек в очереди. Я предпочитаю через интернет заказать и получить готовый заказ в удобное мне время. Кстати, через интернет иногда намного дешевле
Раньше были хорошие фармацевты,но теперь,я в шоке...
Пришло смс о поступлении заказа из ЕАптеки.Я пришла,но там был какой-то сбой программы или что-то не открывалось,не знаю,но меня возмутило не это,а хамское отношение одной из сотрудниц аптеки.Пренебрежительное"пусть ждет!"между собой,как будто меня здесь нет,я проглотила.Жду.Пришла другая женщина,тоже забрать заказ,с ней тоже общались не уважительно.Тут я уже не выдержала!Мой вопрос почему такое неуважительное общение с их стороны,по моему,был даже не услышан.Сотрудница начала орать,что программа не открывается,ее хамское"ждите!"прямо переносит в 90-ые годы.Я могу подождать,понимаю,что вины здесь ничьей нет,но зачем хамить и грубить,не понимаю.Стало очень неприятно!Я развернулась и ушла,не забрав,к сожалению,заказ.Больше в эту аптеку ни ногой!!! Дополнительно позвонила по номеру,надеюсь,руководство примет меры и объяснит об этикете поведения.Хотя,к сожалению,к тому возрасту,до которого дожила сотрудница аптеки,уже поздно что-либо объяснять.Раньше там было все прекрасно!Все зависит от людей.
Сегодня попытался выкупить для своего дедушки (85 лет) заказ на рецептурный препарат. Назвал номер заказа - сказали его нет, назвал телефон - сказали опять нет и предложили освободить место в очереди (я ответил, что я также ждал в очереди и мой вопрос еще не решен), стали искать более тщательно, в это время меня пытались убедить, что мой заказ не пришел еще (у меня смс и Здравсити подтвердили отгрузку), я настаивал на своем, в итоге обнаружилось, что мой заказ был расфасован в чужой. Сотрудники аптеки выложили его на кассе, я готов был расплатиться за него. Дал рецепт на что, женщина в возрасте, которая уверяла, что заказа нет, мне ответила, что рецепт просрочен и я не могу выкупить полностью товар. Я говорю, что во время коронавируса рецепт нельзя было выписать и сейчас тоже нельзя получить новый. По итогу при наличие рецепта мне препарат не продали, хотя 2 недели назад я в другой аптеки по этому рецепту купил 3 штуки препарата. На мой взгляд, сотрудница аптеки вела себя по-хамски, врала, что заказа нет, хотя даже его и не искала, нашла только та сотрудница, которая с самого начала пыталась решить мою проблему. Если человек не на своем месте, может пора уступить дорогу молодым и заинтересованным в решении вопросов клиентов. Для себя решили, что в эту аптеку ни ногой. Администрации прошу принять во внимание!
Ужасный фармацевт блондинка. В пятницу пришёл заказ , ходили 3 раза чтоб забрать. Сначала говорила что его ещё нет , хотя сообщение пришло что на месте, 2й раз подождите 15-20 минут надо в программу загрузить. 3й раз пришёл муж-она говорит опять пришли? И ещё пока стояла в очереди - орет на коллегу старше ее в два раза. Перед клиентами! Ужасное отношение!
Удобно, рядом с метро Новогиреево, забирала в этой аптеке заказ, оформленный в интернет Мегаптека.ру. Цены низкие и собрали заказ быстро, выдали без проблем. Хорошая аптека и сотрудница!