Полтора месяца устраняли неисправность, 4 раза приходили механики. А неисправность самая распространённая: не работает кнопка в квартире. Диагностику провели быстро: в квартире всё хорошо, неисправность на щитке. А механики не умеют устранять такую неисправность, это координатная сетка, гнать надо таких специалистов. Диспетчер выносит мозги! Я ей говорю исполнитель обязан уведомить заказчика о готовности оказываемых услуг, а она мне "Как будет устранена неисправность звоните". Звонка не было, формально неисправность не устранена. И не извинились.
Отличная компания,с неизменным руководителем Ольгой!Уже лет 30,или больше обслуживает наш дом,Кировские дачи 7,всегда на связи,своевременно приезжают по вызову,качественное оборудование и грамотные специалисты.Благодарю за отличную работу,успехов и процветания!
Вчера около 16 часов позвонил в Платан, сообщил, что не работает доводчик двери. Сегодня, около полудня, доводчик уже заменили на новый. Спасибо за оперативность! Очень жаль, что некоторые жильцы нашего дома категорически не хотят платить за обслуживание... ( Гагарина,35)
Хочу сказать огромное спасибо компании Платан. Мы с вами уже не первый год. Отличное качество, низкая стабильная цена. На любые вопросы и проблемы реагируют быстро. Процветания и удачи компании!
Ваши клиенты
Отстойная организация! Спросил можете ли помочь или проконсультировать, посоветовать - ответили, если стоите на обслуживании. Если не стоите, то и разговор окончен. Говорю: так у вас не будет клиентов, есть же разовые услуги. Ответ: а нам и не нужно. Разве это не верх развития сферы услуг.
На заявку очень быстро отреагировали, большой респект
1
Наталия П.
Знаток города 12 уровня
5 сентября 2022
Ужасное обслуживание со стороны диспетчера. Полностью согласна с предыдущим отзывом - диспетчер неадекватна. Звоню с просьбой вызвать мастера. Неисправен домофон в квартире. Говорю, что абонентская плата оплачена за 2022-2023 годы. Диспетчер отвечает, что перезвонит, как только узнает о подтверждении оплаты. Не дождавшись звонка, перезваниваю сама. Диспетчер повашенным голосом отвечает, что еще не узнала. Позже перезванивает и сообщает, что все проплачено. Отвечаю, что я и так это знаю. Вопрос: понимает ли диспетчер тему обращения... Обращалась с просьбой вызвать мастера!!!
Диспетчера рекомендовала бы поменять. Отвратительное общение, хамство. Неверно доносит информацию до людей. По итогу семья осталась без ключей по ее милости. По качеству товара претензий нет. Пока.
Самая опытная и надежная организация в своей сфере.
Если хотите установить домофон - заключайте долгосрочный договор на обслуживание и не будете знать хлопот)
Диспетчер неадекватная, на вопрос ваш человек пришёл раздавать ключи или нет, ничего внятного ответить не может. Отвечает я не знаю, но вы распишитесь за получение)))
Встали на обслуживание в этой фирме достаточно дешево обошлось 2400 руб установка трубки и обслуживание, и потом нужно платить 400 руб в год абонентская плата за обслуживание и ремонт если что то случиться звоните диспетчеру и ремонт бесплатный. Правда дверь обошлась в 29000 тыс рублей но мы заказывали в другой фирме специализирующиеся на установках дверей.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 сентября 2019
Заключили договор на обслуживание домофонов с ООО "Платан", была приятно удивлена работой компании: на вызов отреагировали очень быстро, поломка была устранена в этот же день, сотрудники отзвонились по выполнению. Все сделано качественно и оперативно!