Я решала свои вопросы в дневное время, очередь была небольшая. Сотрудники компетентные, всё чётко и понятно объяснили. Общалась с двумя сотрудниками. Оказалось, что многим из очереди даже не нужно ждать очереди к сотруднику, им достаточно написать самостоятельно заявление, бланки находятся на стойке. После этого объявления передо мной стало ещё меньше людей Готовилась к худшему, на деле всё было достойно.
Благодарна работникам абонентского офиса на ул. Сакко и Ванцетти 62 и лично оператору Кискиной Ларисе за оперативное решение моего вопроса, за благожелательное отношеник к клиентам
Можете годами бодаться с этой конторой и всегда получите ответ - Так посчитала программа. Вам могут нарисовать любую сумму, если вы во время не подали данные, а потом подадут на вас в суд. Но все равно вам правильно потом не пересчитают.
В этом году взяли моду начислять по своим данным( причем у всех моих родственников без исключения). На все вопросы отвечают - так посчитала программа. Вместо пояснения - повтор той же фразы.
Очень даже неплохо. Пришёл по поводу проверки счётчиков воды. Взял талон. Судя по количеству присутствующих, рассчитывал часа на 2... Ошибочка вышла!!!! 15 минут!!! Всем сотрудникам большое спасибо!!!!
Очередь всегда была ,когда обращалась туда,но я записывалась онлайн ко времени, +5-10 минут к ожиданию,не всегда вовремя принимают,но сотрудники вежливые,быстро решают и помогают в оформлении,как обычно парковки нет
любое место по обслуживанию населения, начинается с сотруднтков, что там работают. единожды попадала, на человека, знающего и умеющего решать проблемы по обращению, что в состоянии услышать/разьяснить без закатывания глаз на орбиту соседней планеты, как минимум.
Время ожидания 2 - 3 часа. Некоторым посетителям нет возможности столько ждать. Пытаются пройти без очереди. Возникают скандалы и перепалки. Работают до 17. Простояли час и центр закрылся. Кто то думая о народе здорово оптимизировал эту организацию.
Большая очередь! Один терминал для ВСЕГО! И записаться и внести данные. И самое главное! Работает не адекватный оператор, который всех ненавидит и ОРЁТ! К сожалению, не удалось узнать фамилию, но я это исправлю.
Никому не советуем! Принимает 2-3 сотрудника весь город. Народу-"тысяча и одна ночь". Электронная очередь не работает, все кричат и ругаются. В случае необходимости, могут отксерокопировать нужные документы на платной основе, НО без выдачи чека за оказанную услугу. Хотите быть в очереди не 504 клиентом, приезжайте к 8 утра! За 15 минут до открытия офиса была уже седьмой, т. к. приехали те, которых вчера "не успели" принять! Полнейший беспредел и бардак! Не рекомендую!!! Если б ни монополия, не обращалась бы туда!
Если Вам хочется выкинуть из жизни 2-3 часа, то идите сюда. И всё равно ничем не помогут, только оформят обращение. Больше половины окон не работает.
Положительные отзывы пишут похоже сами себе, особенно про быстрое обслуживание, очередь всегда.
Комиссия в кассе 50 руб, ксерокс 20 руб.
Но была там девушка, бегала и всем помогала, может стажёр. Тебе большое спасибо!
Обслуживание ужасное,хамят посетителям,ничего толком не могут объяснить.Приехали с мужем к 10:00часам,хотели распечатать квитанцию и оплатить,но в автомате не было бумаги.Когда будет бумага никто не знал,все молчали.Очередь огромная,ждать не смогли,ушли.Приехали в четверг к 8:00ч,взяли талон номер 59.Прошёл 1час,обслужили 11человек,работало лишь 3окна.Кассир спряталась за стойку,по номерам не вызывала,т.к.решила позавтракать,а бабушки(дедушки) могут и постоять.
Ужаснейщее место!!! И отношение сотрудников Сар рц это ужас из 6 окон работает 2 оператора все очень долго, ксерокопия документов один прогон 10₽ + 10₽ комиссия( если сделать копию паспорта надо оплатить 30₽ ) , обращаются чаще бабушки к возрасту уважения нет, сотрудники кричат , время ожидания в очереди около 2-2.5 часа, парковки нет да ещё эвакуатор на страже порядка!
Александр Дан, по залу бегала я.
Руководителю: Поповой Марине Владимировнае, это не нравилось. Также я считала всем жителям ПРАВИЛЬНО оплату в квитанциях.
По указанию сотрудники хамили, унижали, оскорбляли.
Всегда полно народу вся работа поставлена на бумаге заполняют потом теряют возьмите пару уроков у тепловых сетей офис на московской Оценивать нечего Все надо менять
Это что- то с чем- то, толпа пенсионеров желающих оплатить коммуналку( 50р. комиссия, за кажд. платёжку), и транспортную карту. Здесь- же подача док. на поверку и смену счётчиков, правда в другие окна и с эл. талоном , но всё одно ждать очень долго. Одно хорошо операторы вежливые, как только они там выдерживают в таком шуме !!!
Очень плохое обслуживание населения, огромная очередь ,работают только три окошка,по горячей линии даже не озвучивают сумму к оплате по платёжному документу,хотя клиент предоставляет все данные,лицевой счёт,фамилию,адрес,это единственный в Саратове поставщик услуг,который не озвучивает и не информирует сумму в платёжном документе!
Ну когда же наведёте порядок, из 8-ми окон работают только 2, как всегда, народу много, терминал выдачи талонов не работает. Сегодня 22.03.24г. Сижу больше часа, просвета не видно. См.отзывы др.людей. ну как об стенку горох. ПРИМИТЕ МЕРЫ !!!
Так то нормально и обслуживание но есть недостаток номер один - мало операторов . Второй недостаток маленькое помещение для наплыва людей оно недостаточно .
Сотрудницы молодцы! Отработали до последнего клиента! Только не все клиенты выдержали, часть очереди ушли! Проблему решили быстро! Сотрудникам хочу пожелать крепких нервов и здоровья!
Отвратительнейшая организация, работают полтора окна, все очень долго, забывают сказать половину, в итоге приходится приходить снова. Но это ещё понятно, видимо, зп такая маленькая, что никто не рвется на эту работу, но само общение - это нечто. Хамство, разговор свысока в духе "постарайтесь понять то, что я сейчас вам скажу" - и в таком тоне абсолютно со всеми.
Я связалась с этой конторой чтобы помочь своим родителям с оплатой коммунальных услуг. Осталась чертовски довольна оперативным и доброжелательным обслуживанием!))
Персонал работает быстро, чётко, всегда стараются всем помочь. Внутри просторно, много стульев, можно посидеть в ожидании. Чисто внутри. Работает электронная очередь. Удобный подъезд. Городской расчётный центр находится в самом центре города Саратова, напротив Крытого рынка.
Если у вам много свободного времени и совершенно нескем поговорить, то вам сюда! Поменяла м/ж,перестали приходить платёжки за воду,из водоканала отправили сюда.Приехала взяла талон N 267.Из большого количества окон работало только 2: касса и оператор. Познакомилась с рядом сидящей бабулей ,просидев час,поинтересовалась какой номер её талон,я офигела когда она достала из кармана талон с номером 222,т.е.я обречена просидеть ещё как минимум 2 часа и то не факт, что меня обслужать ведь учреждение скоро закроется. В общем ушла я оттуда не решив свою проблему и бестолку потеряла время. Вопрос: почему работало только одно окно,останется для меня загадкой навсегда. В это место больше ни ногой, постараюсь решить свою проблему каким-нибудь другим способом.
Это что за работа центра? Собирают очередь. Обслуживают медленно, разговаривают по хамски. Ничего толком не объясняют, бедные пенсионеры. Обходите это учреждение стороной.
Сегодня впервые была в расчетном центре на Сакко и Ванцетти. Талон взяла в 9-58, номер 38. На табло приема был номер 31. Вышла из центра в 11-28. На шесть человек у двух операторов ушло полтора часа!!!! Считаю, что необходимо задуматься о переменах в приеме людей, которые платят в эту компанию. Всего два оператора вели прием. После того как человек отходит от окна, оператор продолжает работу еще в течении пяти- десяти минут. Далее приходят люди за распечаткой платежки, их принимают без очереди. Нормы какие-то должны быть по приему посетителей. Отдельная история- разговор оператора. Протягиваю платежку за месяц полторы тысячи рублей, оператор говорит- и что? Вы не видите, что у вас тут не учитывались показания? Читать надо внимательно свои расчетки.- это так человек хочет помочь разобраться?
Прихожу 2 субботу(т. к пн-пт. работаю) 3 часа в очереди и всё зря. Принимают в одном окошке(обслуживают 3 района) очередь доходит только для тех, кто успел прийти к открытию. Одного человека обслуживают 20-40 минут. Ужасное обслуживание!!!
Получала здесь транспортную карту для ребёнка. Несмотря на большой наплыв народа, много пенсионеров тоже первый раз получали льготные карты, обслуживание клиентов происходило довольно быстро. Всё разьясняли, подсказывали. За полчаса всё сделала.
Электронная очередь, но если попали в час пик, то толку от этой электронной очереди нет. По количество народу в ожидании как повезёт, один раз пришёл и вообще никого, в другой раз пришёл в этоже время суток и прождал около 2х часов. Ксерокопии платные, плюс если понадобится копировать документ Вам придётся ещё и во вторую очередь в кассу занять, без оплаты не откопируют. В общем "всё для клиентов", всё в лучших традициях подобных учреждений, благо персонал не хамит, и на этом спасибо. Но этот филиал ещё цветочки, тот что на 3й дачной вообще работает по принципу - оставь надежду всяк сюда входящий, причём и в прямом и переносном смысле, с одного визита редко что делают, то что нибудь забудут, то ошибку сделают в данных. Запасайтесь терпением и валерьянкой если туда собрались.
Ставлю 1. Ужас. В понедельник работает 1 окно. Вы серьёзно. Я 2 часа стоял в очереди среди бабушек, чтобы счётчик несчастный подать. 21 век почему нельзя сделать подачу через электронную почту. Ужасная контора которая требует реформы
Отвратительная организация, сидят злые тетки, которые хамят и недобросовестно выполняют свои обязанности, квитанции приходят с непонятно откуда взявшимися показаниями, регулярно приходится ездить разбираться, пожалуйста найдите специалистов заинтересованных в работе!!!
Администратор и консультанты работают отлично! Стараются быстро всем помочь с решением вопросов. Консультант ходит по залу , раздает необходимые бланки, которые нужно заполнить, и многие не доходят до окошка, успевают решить свой вопрос в зале с консультантом. Но у меня такой вопрос. Почему концессия водоснабжения и расчетно кассовый центр не связаны друг с другом базами данных. Документы о поверке счётчиков пришлось сначала нести в концессию водоснабжения, а потом ещё и в расчётно кассовый центр.