В целом все отлично. Все доступно с одного личного кабинета офд, по торговле и услугам много разных решений актуальных. Для себя использую эдо, госотчет и кудир, мне важно, что данные автоматом подтягиваются из офд и много времени на это не трачу, и проверять не надо вручную.
После последнего обновления приложения Платформа ОФД на iOS мы столкнулись с рядом серьезных проблем, которые значительно осложняют работу:
1. При каждом входе в приложение запрашивается установка нового пароля, что вызывает неудобства и теряет смысл постоянной авторизации.
2. После каждого входа сбрасываются настройки основного экрана с виджетами, и их приходится настраивать заново каждый раз.
3. Самая критичная проблема — несоответствие данных по выручке. Фактические данные на кассе и информация в приложении различаются. Например, на кассе выручка составляет 50 000 ₽, а в приложении Платформа ОФД отображается 25 000 ₽. Ранее данные совпадали 1:1, сейчас же это расхождение вызывает серьезную обеспокоенность.
Просим вас разъяснить, планируется ли исправление данных ошибок в ближайшее время. Если эти проблемы не будут решены, нам, как вашим клиентам, придется рассмотреть возможность перехода к другим операторам.
С компанией удобно. Много интересных продуктов для бизнеса. У самой, помимо офд, еще ес ть эдо и госотчет. Несложно разобраться, как пользоваться, на случай вопросов, техподдержка быстро отвечает.
Много интересного в личном кабинете офд, есть аналитика по сменам, выручке, топ товаров. Можно пользоваться аналитикой с кассы, но как по мне, через офд лучше, всё наглядно и нет перегруза ненужной информацией. В смартфоне вообще отлично, чаще всего смотрю через приложение.
Когда подключал кассу для кафе, обратился к ним. Касс а у меня уже была эвотор, приехал специалист из платформы офд, привез фискальный накопитель, все быстро подключил и объяснил, как удобнее работать с молочкой. Установил параллельно эдо и учет марок, маркировка принимается без проблем, все уходит в честный знак, с отчетами и тд. Спасибо, очень удобно
Нужно было самому разобраться с подключением кассы к офд, так как в отдаленный район вызвать специалиста довольно сложно. Обратился в техподдержку, объяснили, посоветовали почитать мануалы в базе знаний, там же видео посмотрел. В итоге сам все настроил и зарегил минут за 15. Спасибо за помощь
Настроил себе сервис Госотчет. Удобно, что можно следить за статусами отправки документов, и подготовить их внутри программы по требованиям, и перед отправкой все проверить. Несложно было разобраться, есть подробные мануалы, как что делать. Спасибо
Пользуюсь сервисом ЭДО. Понравилось тем, что удобно следить з а товарами с маркировкой, бесплатно передавать данные и интегрировать чеки в 1с. За свою цену набор функционала впечатляет, ничего сверху не накручивают. Так держать, развивайтесь дальше
Удобно когда все вместе и бесплатно)
Владею парой маникюрных островков в ТЦ нашего города. Касса Эвотор, ОФД Платформа.
На кассе подключена услуга электронный платеж (для оплаты по QR). 2 месяца назад Эвотор мне предложил отправить документы по ЭДО и сказал что это бесплатно если работать через кабинет Платформы.
Ну бесплатно, так бесплатно, проверим) Отправили в тех. поддержку Платформы для подключения ЭДО. По телефону поддержка, были готовы меня проконсультировать как подключить ЭДО, но у меня не было подписи в моменте.
Сделала все сама на выходных.
Эвотор документы не отправил в ЭДО, но период уже прошел на самом деле.
В следующем месяце, Эвотор опять предложил получить документы по ЭДО. Я согласилась, сказала что подключилась к ЭДО Платформы. И действительно документы пришли, я ничего не платила, подписала документы от Эвотор.
В кабинете ЭДО у меня горит красным кнопка лицензия, при это документы от Эвотора без проблем подписала. Платить за ОФД буду через 2 месяца, посмотрим что будет с документами за ОФД придут или нет)
Если все документы вместе буду получать в кабинет, то это вполне удобно, а то что бесплатно вообще замечательно.
Когда сам регистрировался, быстро прошел все поля, отправил в налоговую заявку п рямо с офд. Удобно, что не надо прыгать по сайтам и вводить постоянно пароли при регистрации. К самому офд вопросов нет, все удобно и просто.
В подключении кассы пришлось разбираться самому, но проблем не составило. Есть понятные м ануалы на сайте, как зарегистрировать кассу и офд. В одном интерфейсе, без перехода в фнс. И главное логически понятно, что делаешь, а не просто жмешь по кнопкам далее. И сам лк информативный и удобный. Рекомендую.
Есть мобильное приложение ОФД. Удобно смотреть, какие чеки в течение дня пробиваются. У меня дела в другом городе, но всё на полном контроле по выручке. Несколько раз сотрудники не закрыли смену, тоже удобно следить и сигнализировать.
Удобный сервис по маркировке. Главное, что информация по отправке кодов в црпт в режиме онлайн видна, вовремя реагировать удобно на ошибки. Было пару ошибок в лк, техподдержка подсказала, как исправить. Большое спасибо.
Сильно не рекомендую эту компанию.
Уже 7 й день не могут закрыть простую заявку п о предоставлению доступа (логина, пароля) к Личному кабинету офд моему бухгалтеру. Если они не могут обеспечить логином паролем доп доступом в ЛК бухгалтера, то как же передают данные в налоговую???? Жалобы в электронном виде не принимают, требуют в бумажном варианте Странный формат работы IT компании, когда вся страна работает в цифре, а эти на бумаге.
Выставили счёт, оплатил через банковское приложение, по итогу оказалось что нужно указать назначение платежа, в итоге больше 2х недель не могу добиться чтобы зачислили деньги на счёт, операторы одно и тоже говорят надо отправить письмо чтобы зачислили денежные средства, в итоге каждый раз каждый оператор отправляет письмо с информацией которую я уже отправил.... Как итог ни денег ни подписки....
Здорово, что можно теперь не переключаться между программ ами, и вывели все в один лк. Сейчас особенно актуально, когда много отчетности и электронных документов, не перескакивать с постоянным вводом логина-пароля.
Ужасная организация.
Уже МЕСЯЦ не могу подключить ОФД. т.к. бухгалтерия не может идентифицировать мой платеж.
написано куча писем, объяснений, сообщений.
ОПЕРАТОРЫ НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ВОПРОС. ПЕРЕВОДЯТ НА ТЕХПОДДЕРЖКУ И ВСЕ....
Например сегодня, звонила не менее 5 раз, после перевода звонка жду от 20 до 40 минут.. Я человек терпеливый, НО это уже не в какие рамки не укладывается.
Мы не работаем МЕСЯЦ!!! Реагирование и помощь НУЛЕВАЯ.
Перерегистрировали через Платформу кассу по замене ФН. Техподдержка помогла - сд елала все удаленно. Хотя, судя по самому процессу, справились бы сами. Но за помощь большое спасибо
Как к офд, вопросов нет, всё на уровне, чеки улетают в фнс, ошибок не было. Знаю, что можно ошибки мониторить, но пока не приходилось. Аналитика по чекам в лк полезная, удобно следить удаленно с телефона по приложению.
Удобно работать с маркировкой, все чеки с кодами видно через лк. С честным знаком сравнили - совпадает. В целом, с платформой работаем давно, помогли с консультацией по списанию кодов при продаже. Все в порядке!
Заказывал у них ФН и не пожалел. Специалист приехал и мину т за 15 все установил, подключил офд и зарегистрировал все в налоговой. Ценник рыночный, но по акции офд получилось по приятной цене.
Раньше думала, что без разницы, на каком офд сидеть. Мои партнеры по франшизе сидят на других офд и недовольны личным кабинетом, не видно чеки, можно смотреть только через кассу, неинформативно. С этими ребятами уже лет 5 дружу, никаких проблем, постоянно дорабатывают сервис, все всегда актуально
Очень понравилось, как работает техподдержка.Был вопрос по ошибочным чекам, со трудники объяснили,как работать с ЛК по выявлению проблем,и действия по устранению.Спасибо,теперь всё в порядке
Нормальный ОФД, какой и должен быть. Чеки в налоговую без проблем, если ошибки по чекам, то в ЛК видно. Мне удобно смотреть выручку по магазину удаленно, через приложение, и видеть приход наличных на кассу. Удобнее любой црмки.
Сначала выбрал платформу как оператора офд, дальше оказались полезными их продукты. Очень удобная интеграция в 1с чековых данных, отслеживание передачи данных по маркировке в эдо. Сами по себе сервисы не дорогие и своих денег стоят - много закрывают вопросов.
Ужасно работает последние несколько месяцев. Часто не получается зайти в личный кабин ет на сайте. Приложение вообще испортилось, постоянные вылеты и зависания, при каждом входе нужно заново настраивать данные для входа и рабочий экран. Выручка и чеки показывается неверно, то пропадают, то появляются данные.
Работаю с платформой уже второй год. Чеки вовремя уходят. Настраивал и регистрировал кассу сам, много информации в базе знаний. Сам интерфейс понятный, что стало решающим в выборе их как офд. Всем советую.
Немного упустил сначала сроки по сдачи отчетности. Находился в командировке, н адо было сделать как-то удаленно (раньше в налоговую ходил по старинке). У меня был уже офд на кассе, через личный кабинет оформил себе подписку на Платформу Госотчет. Сложного ничего. Данные через 1С удобно выгружать в отчеты, сразу в налоговую уходят. Главное, что напоминают теперь, и со сроками проблем нет.
В лк ничего лишнего, простое переключение между сервисами, простое в пользовании мобильное приложение. Для отчетности выгружала чеки в 1с, проблем не было. Не пришлось сидеть и все считать самой.
Всем рекомендую данное Офд, работает через партнёра, наш кассовый мастер посоветовал перйти, переходили со СБИС, я очень доволен, никаких дополнительных услуг, максимально простой и понятный личный кабинет ОФД, в этом году купил отчётность и сервис интеграции с 1с, цены ниже, чем у Всех остальных, но качество не описать словами, попробуйте и не пожалеете.
Закончился срок фискального накопителя, надо было менять. Сначала показалось не все так просто, кассу надо заморачиватья перерегистрировать. У Платформы приобрел фискальник, с самой процедурой замены и перерегистрации разбирался недолго – есть подробные инструкции на сайте и соцсетях. Главное, что всё в фнс ушло без ошибок, теперь на три года об этом забыл.
Преобрели фиксальный накопитель с учетом предложенной услуги настройки (замены).
Накопитель привезли, после чего отправили заявку со слов компании партнерам по натройке.
Не перезвонили и даже день не назначают.
Попросоли связаться с ним, но в ответ получем это наши партнеры мы ничего не знаем когда чего и т.д.
Видимо за заявку свой процент получают, а как там клиент им без разницы.
Звоните им и выясняйте, тогда вы такого партнера предлагаете?
Начали использовать госотчёт уже с теми изменениями, которые внесли в этом году.
Могу сказать, что нравится во-первых то, что все загружается в течение нескольких секунд, потому что раньше, если интернет был слабый, загрузка занимала значительно дольше времени. Нравится то, что реализована Сортировка документов по госорганам, а внутри каждого госоргана есть ещё и вкладки. На мой взгляд - это гораздо удобнее, чем просто разделение по типам входящие и отправленные. При импорте документов отпала необходимость выбирать получателя – госорган, а можно сразу все загрузить одновременно, все отчёты для всех госорганов.
Ну то, что обновили дизайн окна в принципе неплохо, как-то лаконичный что ли стало в личном кабинете.
Очень кстати пригодился госотчет и эдо. До этого просто стоял офд на кассе, из-за удобного интерфейса, решил подключиться. Нет лишних действий это удобно
Никогда ничего не работает корректно, постоянно нет доступа, ве чные технические проблемы. Куча геморроя за ваши деньги. Некомпетентная поддержка, которая не поддерживает и ничего не решает, только пишет отписки.
Февраль-март 2025 , отвратительная работа. И приложение и сайт. Последние 5 дней уп ало все. Статистика не доступна. По телефону разводят руками. Не знаем когда починят. И это за ваши деньги.
Спасибо техподдержке. Очень удобно – написал в поддержку из мобильного приложения, тут же получил ответ. Вопрос касался моих вечерних Z-отчетов. Нравится аналитика, видно все в разрезе одного дня. Рекомендую команде ОФД еще предусмотреть вариант отображения информации на одном экране сразу в разрезе недели, чтобы не нажимать лишние кнопки. Спасибо.
Регулярно проверяем чеки через личный кабинет, делает бухгалтер и руководитель магазина. Применяем сервис контроль нарушений, удобно, что подсвечиваются статусы чеков. Наглядно показано, есть ошибки или нет. Оперативно реагируем, если что-то не так, хотя такое у нас редкость. Специалисты компании проводят вебинары по ошибкам в чеках, иногда даже пересматриваем, говорят полезные вещи, особенно о том, чего от нас хочет налоговая.
Ужасно! Ужасно и ещё раз ужасно! Дозвониться до техподдержки нереально, менеджеры ни за что не отвечают, на телефоне операторы ничего не понимают, в общем получить услугу практически невозможно! Хотел оплатить интеграцию с 1С, 3 дня не могут выставить счёт, только обещают что специалист перезвонит. Каждый раз надо висеть на телефоне 20 минут чтобы обЪяснить ситуацию и в итоге обещают что сотрудник свяжется в ближайшее время, но никто не перезванивает. Когда услуга уже не нужна, позвонили 3 раза подряд с разницей в минуту и сделал это один и тот же оператор, хотя при первом ег звонке я уже сказал что в услуге больше не нуждаюсь! Кошмар, как и все подобные конторы....
Ужасная компания. При покупке ФН достался бесплатный год в Платформе ОФД. На всех остальных розничных точках стоит другой оператор, решил что называется "сэкономить".
Пожалел тысячу раз - тех. поддержка отвечает так, что пропадает все желание работать. Возможно впервые за несколько лет работы, сталкиваюсь с подобным отношением. Сотрудники ОФД не желают даже разобраться в ситуации, делегируют свои же недочеты на другие компании, некомпетентно реагируют на вопросы, связанные с их же работой.
17 июня зказал ФН на 36 месяцев, 20го привезли. Радует наличие гарантийного обслуживания. Могут помочь с установкой накопителя в кассу и перенастройкой. Хотя по сути в информации с их сайта уже можно посмотреть и скачать все необходимые инструкции. Цену на ФН 36 пониже и было бы идеально, прошу передать директору)
Возникла срочная необходимость решить вопросы с налоговой, но ездить туда неудобно, на другой конец Москвы. Подключил у ЭДО и отчетность в госорганы. Все оперативно, понятно и быстро! ОФД уже давно пользуюсь.
3
Посмотреть ответ организации
Юрий Шестаков
Знаток города 7 уровня
1 февраля
Стало удобнее после обновления личного кабинета. У меня несколько сервисов, офд, госотчет и эдо. Часто приходится переключаться между ними, теперь стало проще, без постоянного ввода паролей. По работе сервисов скажу, что сделали максимально простой интерфейс, по крайней мере, мне удобнее чем у других сервисов эдо как минимум, потому что у меня не только платформа и есть с чем сравнивать
Ребята не просто передают чеки в фнс. Сам пользуюсь контролем нарушений, не часто они случаются, оповещения о них позволяют реагировать и спать спокойно, не боясь налоговой.
Решил упростить жизнь своему бухгалтеру, подключили Интеграцию с 1 С. Раньше мы загружали чеки вручную. Теперь все делает автоматически. Ошибок стало меньше, в принципе, даже нет совсем. Интеграция в 1 С совпадает с тем, что есть в налоговой. Подключается через личный кабинет. Можно сопоставлять чеки с теми, что уже заведены, формировать новые группы товаров, менять названия по базе. В целом удобно, быстрее, чем вручную. Также там можно и документы сформировать.
Пользуемся программным обеспечением 1 С, подключили к нему «Платформу ЭДО», сделали интеграцию. Удобно, что можно создавать документы в 1С на основании входящих актов сверки для БП 3.0. Да и в целом, нормально организованы кнопки в табличной части интерфейса.
Хороший ОФД. Делаю систему премирования сотрудников на основе данных в своем кабинете. Продавцы специально обучены поднимать продажи, помогают решить задачу, с которой к нам пришел клиент за покупкой. Мы стараемся, чтобы покупатель купил то, что нужно и осталась довольна. Я смотрю в личном кабинете, сколько продукции реализовал мой продавец, какая выручка в точке была за день, сравниваю с результатом на других кассах.