Очень странный банк...С одной стороны .сотрудники не парятся о конфиденциальности при приеме граждан, громко говоря(на весь зал) и позволяя другим клиентам банка, стоящим в очереди после того, кого они обслуживают в момент, подходить и стоять смотреть на их монитор .ГДЕ КОНФЕНДЕНЦИТАЛЬНОСТЬ? Приходится самому отгонять...так как работникам все равно...Зато по телефону горячей линии отвечает ИИ, перераспрашивает в сотый раз всю твою персональную инфу(паспорт,имя.город.адрес) и при этом все равно НЕ отвечает на пустяковый вопрос например о дате оплаты кредита...все ооочень странно....в Сбере как-то адекватней система...а тут доверие теряется....
Это ***.
Я пришёл на почту за посылкой, оказалось что мне для получения посылки по номеру телефона, нужно пройти регистрацию...
В итоге, мой номер эти *** привязали для получения посылок, но в качестве бонуса оформили на меня карту дебетовую!!! Я пытался отказаться, но меня заверили, что это абсолютно бесплатная карта. Я не стал ругаться, забрал и ушёл.... Дома просмотрев условия и тарифы удивился, карта бесплатна, только при выполнении условий, которые мне неудобны и не нужны. Эти условия удобны для банка. И в итоге, мне карта обойдётся с обслуживанием в 300 рублей.
Завтрап пойду закрывать счёт и карту, которую мне оформили обманным путе́м.
Увидел акцию, кредит от 10,9% (фото из личного кабинета прилагаю), пришёл туда, на меня удивлённо посмотрели и сказали таких ставок нет, у них ставки от 18%, а то что там в личном кабинете написано, всё ерунда, на чём мой диалог был окончен. ОБМАНЩИКИ. Брать кредит в этом офисе не рекомендую!!!
Не поставила бы не то что ни одной звезды, а посоветовала никогда не обращаться в данный банк. Саму заявку на кредит с целью узнать проц ставку и сумму ежемесячного платежа оформили в другом отделении почта - банк, на горячей линии сказали, что оформить уже одобренный кредит, если устроит ставка (её отказались сообщать по телефону) можно в любом отделении по городу при личном обращении. Приехали в офис на Гагарина,7. Сотрудник открыла информацию по заявке, на вопрос по какой ставке одобрили кредит и сколько будет ежемесячный платёж, ответить не смогла. Пошла за старшим сотрудником. Старший сотрудник в грубой форме сказала обращаться с вопросами в то отделение, где оформляли саму заявку. На вопрос какими документами это регламентировано, ответить внятно не смогла. Считаю, что такое поведение полностью некомпетентно, не соблюдается регламент общения с клиентами, грубость, отстраненность, нежелание помочь. Нужно ставить вопрос о профнепригодности таких сотрудников, большой вопрос как их принимают на работу... Они же лицо банка..... И после демонстрации такого "лица", естественно, отказ от кредита. Из - за профнепригодности ваших сотрудников, банк теряет клиентов.
4
1
Елена
Знаток города 11 уровня
10 апреля
К сожалению,не все работники данного офиса работают для клиентов....
Моя мама случайно заблокировала карту дебетовую......
Пришлось доказывать оператору банка,что это его прямая обязанность разблокировать ее...
Пока мама не позвонила на горячую линию банка, ей не хотели помогать и говорили,что это не их обязанность....
Виктория П.
Знаток города 4 уровня
1 февраля
Такого странного банка с некомпетентными сотрудниками во всех отделениях и на горячей линии я еще не видела, поддержка вообще никакая сидят ничего не знают вообще, приходится 15 сотрудников спросить чтобы узнать ответ на элементарный вопрос
С
Знаток города 8 уровня
16 февраля
Обслуживание сотрудницы Дарьи отвратительное. Ответы на наши вопросы "сквозь зубы", недовольное лицо, цмоканья, вздохи, как будто к ней домой пришли и от отдыха отвлекаем. На вопросы отвечала "посмотрите у себя в приложении". Так за что тогда ей зарплату платят
Мне удобно банкоматов пользоваться. Но с пенсионеров берут плату за обслуживание карты 99 р в месяц. Это кошмар. Два раза не могла снять деньги с карты. Первый не было денег в банкомате второй раз считал считал там что-то. Через мин пять отдал карту и завис
Неплохое отделение, думаю что одно из лучших из сети отделения банка Почта России,недавно посещал это отделение обратившись непосредственно к операторам, достаточно обьективные,компетентные своего дела , обходительно вежливые и отзывчивый персонал , решивший мой вопрос в короткие сроки.
УЖАСНЫЙ БАНК. Где галактика вместо вклада мне навязали страхование жизни, мало того, что развели как ло... так еще и потом крутили мутили, пол суммы забрали, а общение.....
Так вот, понадобились деньги, пришли в этот банк, на проспекте, тут мозг проморозили, такую чушь несли, очень грубо общались.
Отзывы моих коллег по поводу этого банка тоже ужасны
Хотел взять в кредит смартфон с магазина n. Партнер магазина почта банк. Оставил заявку 15.02.2022 о приобретении в кредит iphone 13 mini rose 64gb за 64990 рублей. Мне перезвонила девушка(не представилась), я предоставил персональные данные, предварительно одобрили на год, в сумме за год я бы заплатил 70 тысяч рублей условно. Условия меня не устроили, я обратился к конкурентам, понравились условия совкомбанка карта халва рассрочка 3 месяца, а с подпиской 10 месяцев. Заказал карту, привезли 16.02.2022, лимит одобрили 75 тысяч рублей. Я выбрал другой смартфон на сайте магазина n, а именно apple iphone 2020 se белый 64gb за 31990 рублей. Оформил заявку, перезвонила девушка Ольга, я предоставил персональные данные. Девушка говорит: извините, я не могу провести заявку, т.к. у вас указан другой номер телефона. Внимание, почта банк, почему операции происходят не по актуальному номеру телефона? Да, действительно, я подавал заявку в 2018 году на получение кредитной карты и я получил отказ. Все, мой номер прежний нигде не фигурирует. В итоге я девушке рассказываю историю, что я вчера оформлял кредит на телефон и никаких проблем не было. На что сотрудник банка Ольга сказала, давайте информацию уточню, перезвоню. Прошло полчаса, я начал звонить на горячую линию, ответила Альбина. Я описал ситуацию вкратце. Альбина сказала: идите в офис и верифицируйте номер. Я еще раз подал заявку на приобретение телефона в кредит, перезвонил Вячеслав. Он повторил всю информацию, которую говорила Ольга. В итоге я пошел в офис на Смирнова 7 Смоленск. По дороге разрядился телефон, благо сотрудники вежливые и компетентные зарядили телефон, чтобы я смог продиктовать код. Девушка говорит, что у нас оформляют потребительский кредит, вам нужно пройти в соседнее здание и там оформить кредит на электронику. Прихожу в соседнее здание, там закрыто. Вернулся обратно в офис на Смирнова 7, девушка предложила оформить кредит в офисе. Заполнили заявку, в итоге пришел отказ. Перезвонила Ольга, я сказал, что мне отказали в кредитовании. Она предложила оформить еще раз заявку через магазин и внимание там приходит сразу отказ. Сотрудник банка предложил оставить заявку через два дня. Я потратил на почта банк 5ч личного времени, нервы и мне очень обидно, что вы партнеры у магазина n. Обидно, что конкуренты привозят домой и дорожат потенциальным клиентом, а почта банк просто издеваются над своими клиентами. Почему я должен тратить так много личного времени, и не получить четкого ответа сразу? Хочу выразить благодарность сотрудникам, они действительно пытались помочь в данной ситуации, но я так и не понял то ли система плохо работает. В общем не рекомендую обращаться в данный банк.
Отличный банк.Нужны были 300 000 руб на полгода.Все остальные банки придумывали непонятные квесты с заполнением и предоставлением документов,и скрытыми платными услугами,несмотря на мою идеальную кредитную историю.В Почта Банк вечером подал заявку,утром снял деньги из банкомата.Деньги дали на год.Ставка 14%+первые три месяца 0 %,правда + страховка(12000),но с учетом моей ситуации,переплата получилась небольшая.Спасибо,мне понравилось!Надеюсь что больше не понадобится кредит,но если будет очень надо,пойду только в Почта Банк.
Обманули с гарантированной ставкой,на счету было 80 руб,плататеж в месяц 5660р,положил 5600р ,получилось 5680р,но сняли 5600р,соотвественно образовалась задолжность,теперь ставка в пролете,вообщем ***
Место в котором можно не только оформить карту, но и получить идентификацию к госуслугам, когда это нужно, к примеру для получения QR-кода, сам картой данного банка пользуюсь)
3
4
Марина
Знаток города 4 уровня
10 октября 2021
Не ставила бы ни одной звезды. Досрочно погасить можно только в дату платежа. Операторы грубые. В самом банке узнать ничего не возможно, вечно один оператор и то занята. Платили кредит через банкомат, там 3 счета, положили как оказалось потом не на тот, в итоге просрочку с пенями насчитали и увеличили срок кредита на 1 мес. При этом об этом узнали случайно, в личном кабинете. Отношение к людям как к биомусору, никому не советую!!! И да процент даже выше, чем в других банках.