Девочки умнички, вежливые и грамотные сотрудники. Внешний вид сотрудников соответствует.
Всегда решают текущие вопросы.
Особое спасибо руководителю данного КЦ Ирине.
Ужасное обслуживание. Сотрудница Дарья, которая нас обслуживала хамка. Общалась высокомерно. На наши вопросы отвечала с одолжением. При нас фоткалась и общалась с другу и сотрудниками на личные темы. Было такое ощущение что мы пришли к ней домой. Больше в этот банк ни ногой.
Отвратительное обслуживание, низкая квалификация сотрудников. Гасили кредит умершего родственника, Первый раз деньги зачислили не на тот счет и они ушли приставам (к слову задолженность была снята судебным решением, поэтому 10000 просто коту под хвост и в неизвестном направлении). Второй раз внесли сумму которую назвал сотрудник банка, через месяцпришли закрывать карту и кредит. Оказалось что нельзя закрыть так как там переплата в 1000 ₽. Чтобы закрыть нужно снять эти деньги, чтобы снять нужно открыть наследственное дело на собой же внесенные деньги. После этого обращалась порядка трех раз в отделение и до сей поры этот вопрос не решен!!!
Очень удобное месторасположение отделения. Брала кредит в банке. Сотрудницы оказались очень доброжелательными и приветливыми, все досконально объяснили, показали как пользоваться приложением. Я осталась очень довольна!!!Всем рекомендую Почта банк.
Очень приятное обмлуживание! Девушка Дарья все понятно обьяснила по услугам и приложению банка, помогла разобраться с банкоматом. Все быстро, обслуживание на уровне, очень хороший клиентский центр)
Политика банка обалденная. Предварительный расчет, приходите, все решено, только оформить. Пришёл, а вам отказано. Может это только для пенсионеров!? К персоналу претензий нет.
Меня консультировала и кредитовала Дарья, по ее словам я могу поменять дату платежа бесплатно даже если мы отключим подписку а в итоге эта услуга оказалась платная
Банк нравится, условия, вклады и накопительный счет, мультибонус, хороший кэшбэк. И само обслуживание было очень вежливым, всё объяснил сотрудник доходчиво. Г Тверь, ул Попова 4
Стала пенсионером, первая пенсия поступила на счёт в Почта банке, тариф в личном кабинете сменился на Пенсионный. Мультибонус у меня был подключён и раньше. По телевидению идёт реклама: станьте пенсионером и получайте по Акции до нового года бонусы 5% в категории Супемаркеты. Мною выполнены все условия. Однако продолжают начисляться стандартный 1%, а не 5 за покупки. Пишу в банк в чате. Ответ по существу дают не сразу: несколько раз продлевают время для дачи ответа. В результате: вам не положено, потому что вы нас не уведомили что вы пенсионер и потому что вы не подключили «условно бесплатный Мультибонус». Вот так вот! Что я пенсионер вы мне сами сообщили сменой тарифа, в что такое «условно бесплатный Мультибонус» непонятно до сих пор, чем он отличается от простого Мультибонуса, это не знает даже сотрудник банка. Вывод: преференций банком обещано много, на деле ни одна не работает.
Обратилась за кредитом. Имею достаточный официальный доход, подтвержденый через госууслуги при подаче заявки. Но что для меня явилось абсурдом, что при подаче заявки менеджер попросила 2 номера знакомых, на вопрос зачем, мол а вдруг вас заставили взять кредит, и что причём здесь мои знакомые, которые вообще не владеют информацией о моей фин жизни, а ещё менеджер сказала, что потом кредитный специалист попросит ещё 2 номера, итого 4 номера надо, и если не ответят и не ответят на вопросы, то скорее всего будет отказ. Что же было дальше, действительно кред спец звонил по данным номерам. И да не взяли трубки. Итог отказ! Вы серьёзно?! Это был первый и последний раз моего знакомства с данным банком. Удачи вам с такими вводными!
Перед тем чтобы узнать, одобрят тебе кредит или нет - тебя сфоткают, внесут в базу "теплых клиентов" И будут названивать до потери пульса!
Не рекомендую
Узнав, что у меня есть онлайн банк, отправили открывать вклад через него. Позднее оказалось, что это возможно только в отделении банка. Некомпетентность сотрудника вылилась в мою потерю времени, бензина ( приехал из деревни) и сумасшедшей комиссии, когда я забирал обратно положенные деньги в банкомат. Не связывайтесь с жуликами, почитайте отзывы о банке в интернете"ОТЗОВИК".
Чтобы оформить пластиковую пушкинскую карту в почта банке, надо сначала оформить её в подтвержденной учётной записи в госуслугах. Откуда у ребёнка подтвержденная в мвд учётная запись в госуслугах? К вам живой!!! человек пришёл в живую!!! какая учётная запись в госуслугах????? Правила почта банка граничат с маразмом, посещение его пустая трата времени!
Девушки-менеджеры очень вежливые, владеют информацией о продуктах банка. Помогли разобраться с приложением - магия внесения наличных через курокод в банкомате для погашения кредита. Подсказали как переводить $ через СБП. Супер! Спасибо ❤
Обслуживание на уровне. Ждать не долго. Оформление кредитной карты и кредита быстрое, но льготный период 4 месяца, наличные снимать нельзя и переводы делать нельзя. В некоторых других банках условия лучше
Самый ужасный банк. Брала телефон в кредит в этом банке, платила через онлайн приложение. В приложении сумма приходит через 3 дня!!! В итоге оказалась задолженность и начали звонить коллекторы из-за долга вв ДВА рубля.
Я являюсь клиентом банка. Довольна его услугами, персоналом и широким ассортиментом банковских продуктов. Не планирую что то менять. Хороший банк.
3
13
Гульнара Маликова
Знаток города 7 уровня
4 октября 2021
Казалось бы – какие могут быть проблемы с дебетовой картой? Однако в почта банке вы их обретёте, тут просто косяк на косяке. Сотрудники в отделениях и на горячей линии крайне некомпетентны, все дают разную информацию, никто ни за что не отвечает. Желаете потратить время и нервы в огромных количествах, будучи не в силах распорядиться собственными средствами - станьте клиентом этого «банка».
По сравнению с отделением на улице Советской сдесь обслужили на 5 . Советую руководству проверить сотрудников отделения Тверь улица. Советская профессионализма там нет вообще. Вопросы не решаются. После замены мной сим карты не могли открыть мобильный банк в течении месяце. Хотя приняли заявление и с фото. И потом кормили обещаниями. Что все заработает завтра. В общем подвели конкретно. Не рекомендую отделение на улице Советская.