Почта Банк
40 отзывов
29 марта
Ужасное место
В официальных источниках (ГосУслуги, ЯндексКарты) указан график работы в субботу с 10:00 до 17:00, но на деле НИЧЕГО
Эти «очень компетентные» сотрудники, по видимому решили сделать лишний выходной
Не идите сюда, не стоит
14 апреля
Изида Некомпетентна в одобрении кредита. Русским языком было сказано, что подтверждение по форме банка, а не через госуслуги. В итоге перейдите по ссылке для подтверждения заявки, которая в итоге привела на госуслуги.
4 марта
Приложение показывает что у них можно подтвердить гос услуги, а в итоге сотрудники говорят, что не делают этого! Одна сотрудница говорит, делаем, начальница кричит на неё, что не делают!!! Кошмар 👎
16 ноября 2024
Анастасия лучший сотрудник ,помогла со сложным вопросом по наследству,в также предложила выгодный продукт копилку .просто супер,всей семьей теперь к ней!!!!СПАСИБО профессионалу!!!!!😍😍😍😍😍😍
24 августа 2024
Пришла в банк для кредитования, на консультации специалист сказала мне, чтобы я предоставила доступ к госуслугам, я сказала, что госуслугами не пользуюсь и подтверждать не буду, далее мне пришло сообщение, где ответом нужно было отправить слово «да», когда я спросила специалиста что это, она мне ответила, что просто подтверждение моей заявки, после того как я отправила это сообщение, она мне сказала, что это доступ к госуслугам. Как объяснить этот обман? Для меня из принципа было необходимо отказаться от госуслуг, тем более все необходимые документы я предоставила. Почему она обманула? Я ведь несколько раз спросила точно ли это не госуслуги. Ужасная работа специалиста - обманщика
1
28 декабря 2024
Молодцы девочки,быстро решили проблему,С наступающим вас Новым годом!!!
12 сентября 2023
Ужасный банк!!!! Служба поддержки клиентов на самом низшем уровне!!! Ниже этого дна, на мой взгляд, найти невозможно!!! Три "сотрудника" по очереди допрашивали по полчаса, выпытывая персональные данные, в итоге послали в отделение решать вопрос лично, хотя суть проблемы, связанной с пушкинской картой, была обозначена в самом начале. А одна особо рьяная ещё и хамила при общении! Кстати, "забыв" представиться. Интересно, на какой помойке таких поддержантов набирают?! Очень жаль, что нельзя поставить оценку минус 10!!!
4
16 ноября 2023
По пути на рынок я снимаю с карты часть денег в этом банке. Здесь не бывает очередей. Работники вежливы. В зале всегда чистота. Девочки помогают, подсказывают, если кто то затрудняется пользоваться банкоматом. Покупаю на рынке что мне нужно. Пройдусь по магазинам. Всё поблизости. 😊👍
7 марта
Долго принимают,народу не было,две сотрудницы.
1
10 июня 2024
Обслуживание 0
Работает один сотрудник на весь банк,остальные сидят без работы в другой комнате
Никому не советую этот банк!!!
3
9 июня 2024
При каждом приходе в банк, с целью оплатить за кредит, подбегают сотрудники и навязывают страховки, ненужные карты, вклады и т. Д
1
25 января
Очень хорошие сотрудники 🤗👍👍👍
1
2 августа 2023
Общение с банком оставило самые негативные впечатления. Началось с того, что накопительный "Сейф-счет" на сайте указывает 10% годовых первые 3 мес., однако ниже расположенный автоматический расчет дохода считает на 15%, т.е. вводит клиента в заблуждение. Далее хотел прояснить ситуацию, а на сайте телефон горячей линии только платный городской (межгород) через 495, т.е. я еще должен буду оплачивать связь. Покопался в интернете и нашел телефон на 8-800. Далее поехал снимать деньги в офис Альфа-банка, т.к. закончился срок и из него сразу в соседнюю дверь в Почта банк. Первое впечатление - "небо и земля": в Альфе современный светлый просторный офис с множеством приветливых специалистов в опрятной униформе, Почта банк - унылое полутемное помещение с двумя унылыми сотрудниками. Дождался своей очереди, сел на предложенное специалистом место - получилось сбоку от стола. Специалист что-то заполняет в компьютере (ко мне экран под 80 градусов) и говорит мне: "Вы не смотрите в экран - эта информация не для вашего доступа, конфиденциальная". Во-первых я ничего сбоку не вижу, во-вторых я что, должен сидеть с головой повернутой на 90 градусов? Не нравится - организуйте правильно место для клиента, как в нормальных банках - перед специалистом банка, а не сбоку. Далее, т.к. 10% по накопительному счету только для новых клиентов, то прошу менеджера на всякий случай проверить новый я клиент или нет, т.к. не помню, чтоб я посещал банк и был клиентом. Менеджер посмотрел в компьютер и сказал, что в базе я есть и поэтому не новый клиент. Я очень удивился. Менеджер предположил, что наверное я в ВТБ обслуживался, а Почта банк "дочка" ВТБ. Попросил его вникнуть и еще раз проверить, ответ: "Вы кредит у нас брали в 2017 году, поэтому не новый клиент и 10% не распространяется". Вспоминаю, что покупая в Ситилинк снегоуборщик я использовал опцию "рассрочка через банк" и это скорее всего был Почта-банк. Попросил специалиста еще раз уточнить у старшего (как я понял) менеджера, та ответила, что если я счета не открывал, то являюсь новым клиентом и будет 10%. Ладно и то хорошо. Начали оформлять. Спрашиваю у специалиста какие доп. условия, чтоб получать 10% (сам он не рассказал, но на сайте банка я прочитал, что нужно карточкой банка оплачивать покупки от 10 т.р. в месяц). Специалист сказал про карточку и 10%, при этом как получить карточку внятно ничего не ответил. Далее выдали мне договор в которых отражены правила "Сейф-счета" и там написано, что 10% выплачивается если "...были траты с использованием пластиковой карточки не менее 10 т.р. в предыдущий период". Меня это ввело в некий ступор, ведь если я оформляю 1 августа этот продукт, то период выплаты % ежемесячный и это 31.08. (01.09.) за период августа, а предыдущий период это июль и соответственно никакой картой я не пользовался и 10% не будет? Просто спрашиваю у специалиста какой % будет по итогам августа, если потрачу более 10 т.р. картой? Ответ: "10%". Указываю ему на пункт в Договоре, он отвечает: "Будет 8%, т.к. в июле картой вы не пользовались". Спрашиваю: т.к. период повышенного % (10%) 3 мес. и соответственно август-сентябрь-октябрь, правильно понимаю, что в октябре не обязательно тратить 10 т.р. через пластик и получу 10%, т.к. предыдущий период это сентябрь? Ответ: "Да в октябре можете не использовать карту и получите 10%, если будет более 10 т.р. в сентябре". Звоню на горячую линию банка с этим вопросом и мне подтверждают, что будет не 10+10+10, а 8+10+10%. Т.е. реально банк обманывает клиентов и там не 10% годовых на 3 мес., а 8+10+10/3=9,3% Все время оформления мне приходило 4 раза по СМС какие-то коды, которые я сообщал специалисту (в др. банках максимум 1 раз или нет вообще), меня 4 раза фотографировали и каждый раз с открытыми и закрытыми глазами!!!! Когда попросили 4-й раз сделать фото я не выдержал и ушел. На все это ушло 40 минут времени!!!! Переехал в другой банк и за 10 минут оформил аналогичный продукт под 9,5%.
Итог - хуже банка, а я минимум в 8 обслуживаюсь, я еще не встречал.
3
5 января 2022
Удобно расположенный рядом с метро. Понравилась текущая процентная ставка.
Из минусов — скапливается немаленькая живая очередь.
Каждый третий зашедший осведомляется, нельзя ли тут пополнить транспортную карту.
Понятно, что их сбивает с толку одинаковое написание вывески с Почтой России. Ну, значит, нужно повесить поясняющее объявление на входную дверь
2
11 марта 2023
Единственный банк где все предельно ясно.... Брали кредит на ремонт квартиры в 2020 году...в этом месяце выплатили последний платеж))) все условия банк выполнил перед нами....процентной ставки ниже в других банках вы не найдёте,за ежемесячное пользования картой на покупки больше 10000 рублей- ставка снижается еще на 2%...за своевременную выплату кредита банк вернул нам страховку в размере 34 000 рублей- было очень приятно, будем брать ещё...Спасибо большое
2
12 июня 2020
6 Июня 2020 оформляла кредит наличными.Хочу сказать ужасное отделения,сотрудники обманывают и "втюхивают" страховки сказав что это обязательное условие!Позвонив на горячую линию узнала что это добровольно!И самое главное попросили телефон не обьсянив причину, думала что деньги не перечесляюся а оказывается приходит код подтверждение которое означает что я даю согласие на страховку они сами сидели вводили у меня в телефоне!!!
6
1
27 декабря 2022
Само отделение мне понравилось. Сотрудники грамотные, вежливые, не отказывают в помощи и отвечают на все вопросы. А вот само приложение не нравится. Совсем. Это не первый онлайн банк, в котором регистрируюсь. Всегда получалось установить самой. В данном случае без помощи специалистов не справилась.
2
17 декабря 2022
Очень вежливый и грамотный персонал. Индивидуальный подход каждому клиенту. Пенсионерам чуть ли не на пальцах , без малейшего раздражения, объясняют как пользоваться банковской картой , отвечают на все вопросы. Спасибо . Ваш клиент.
3
25 мая 2022
Ужасный банк! Оплачивала кредит своевременно, даже заранее. Суммы в личном кабинете не разберёшься. Последний платёж оплатила копейка в копейку, за несколько дней до окончания срока договора, в итоге всплыли какие-то ещё копейки… Информация поступила о просрочке в бюро кредитных историй. Откуда эти копейки возникли не могут объяснить .
5
13 ноября 2024
Почти никогда специалиста не бывает на месте
1
4 ноября 2023
Приехала из другого населенного пункта специально в банк,а он закрыт....хотя по телефону сказали,что работают.....
1
9 февраля 2022
Как выдавать кредиты и взыскивать долги, то этот филиал работает, а как закрыть карты и счета, так нужно самой обращаться в головной офис г.Москва и высылать им заявление и документы. Филиал на Декабристов заявления не принимает, моразм и безобразие!!
4
27 сентября 2024
Очередь огромная..очень долго.
1
9 февраля 2022
Ужасное место. При попытке оформления рассрочки попытались вчухать кредит. На соседнем кресле плакала бабушка, которую, видимо, удалось обмануть. Не рекомендую
3
1
17 марта 2021
Банк уютный, чистый. Персонал хороший.
Ожидание обслуживания на 4. Всегда народ
3
3
28 сентября 2021
Ужас просто, а не банк. Сотрудники выглядят как будто не выспались, не заинтересованы в клиентах ни как. Не был их клиентом - и слава Богу, не буду.
4
1
31 октября 2021
Пока только обратился с вопросом. В регламент не у ложились, но прислали сообщение что работают над моим вопросом. О решении напишу позднее.
1
2
2 июня 2021
Не добросовестные, не обученные, бездарные сотрудники. Которые не могут сделать заявку на досрочное погашение!
4 заявки на досрочное погашение, но не списываются! Просто пополняешь пополняешь каждый месяц, а им все мало!
5
23 сентября 2023
В этом банке обслуживание на очень низком уровне
2
22 июля 2020
пользуюсь услугами почта банка вроде всё пока нормально
1
4
27 декабря 2022
Удобно, что отделение работает 7 дней в неделю.
1
21 августа 2021
Не стоит брать кредиты в этом Банке, и обслуживание плохое
6
1
17 марта 2021
Хороший банк. Бываю не часто.
3
9 октября 2021
Удобно кредит 💳 дают мне
2
13 ноября 2022
Быстрое-решение-вопроса
2
20 августа 2019
Приятная атмосфера и уютное оформление зала. Обстоятельное и доброжелательные обслуживание.
2
4
25 января 2020
Консультант по выдаче кредита,ввела в заблуждение. Навязывают страховки и просят озвучить код присланный на эл.ящик. тем самым подтверждается страхование. В итоге с 50 т.р. выплата 74 т. За 1 год!!!
7
1
28 ноября 2020
Нравится
2
4
28 декабря 2019
Обманули на страховку жизни, на 80 тыс рублей. Сказали что после закрытия кредита можно легко вернуть деньги, а по факту ничего не вернут. Одним словам мошенники
9
13 декабря 2019
Ужасный банк. Муж взял потребительский кредит с большим процентам плюс страховок куча. Люди не берите там. Это самый ужасный банк.
11