Насчет сотрудников не знаю. Но сама система дебильная. Как что идите в офис, сейчас удаленно все решается. В этом банке, быстро решить вопрос и не через офис не возможно. Мама получает пенсию, по итогу перевели типа на ВТБ, карту дали а пенсию на Почту банк так и переводят, и карту заблокировали. По итогу денег ни там ни там снять нельзя.