Заранее извиняюсь, что оставляю отзыв на офис, так как он относится к сотруднику горячей линии по имени Алена номер 4857. Так как у вас отсутствует отдел контроля качества, вынуждена написать отзыв здесь и на прочих ресурсах, дабы не оставить его незамеченным. Алена максимально некомпетентный сотрудник, к которому я обратилась с вопросом о досрочном погашении кредита. В разговоре я неоднократно сообщила, что номер телефона привязанный к договору, зарегестрирован на МНЕ, симкартой пользуюсь Я, на телефоне играет маленький ребёнок, но доступ у меня есть, любые проверки, идентификацию смской, я подтвержу. Тем не менее, Алена во время разговора решила отключиться, чтобы заблокировать мне доступ в мой личный кабинет, по причине, что на моем телефон играет малыш. На просьбы разблокировать личный кабинет, ответ один, ничем помочь не могу, звоните +7495 (стоимость звонка согласно вашего тарифа). Серьезно? Я обратилась, чтобы досрочно закрыть кредит, а сотрудник НЕ разобравшись в ситуации, НЕ задав никаких уточняющих вопросов, молча пошёл и заблокировал мне доступ?? На мои возражения, вместо того, чтобы решить вопрос, сотрудник данной компании просит меня звонить в Москву? Точно ли это клиентоориентированность и должны ли такие сотрудники работать на линии?

Татьяна Лесникова

Знаток города 3 уровня

Когда работает терминал все хорошо!

Любовь Бражник

Знаток города 12 уровня

Не понимаю, для чего нужны терминалы, если ничего оплатить я не могу по ним! Не всегда доносят уведомления до адресата! Могут вообще положить чужое письмо в ящик!

Почта Банк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

5 отзывов