Сотрудник банка не компетентый, игнорировал вопросы, дезинформировал , при погашении кредита, сказал что кредит закрыт, а на самом деле не вся сумма была внесена, проценты продолжались начисляться ежедневно! Время потрачено зря, вопрос пришлось решать через оператора банка.
Позвонил в воскресенье на горячую линию, спросил какое отделение работает, сказали это. Засомнивался, перезвонил ещё раз, сказали точно работают. Приехал из загорода... А банк не работает...Полнейший бардак!!!
Банк может и сойдет. Но сотрудники в этом отделении - это отдельный вид наказания. Как оформить кредит и всучить туда страховки - они первые. Как заниматься обслуживанием - футболят, как могут. И программа не работает, и нет технической возможности.. претензиях для тех отдела не принимают (что наталкивает на мысль, что проблема не техническая. А в конкретных сотрудниках). Небанк с недоперсоналом
Сотрудница - хамка. Сидит как у себя дома. В какой-то толстовке с непонятной прической. На обычный вопрос: «Как долго ждать очереди?» Два раза послала меня ожидать, так и не ответив. Разговаривала грубо. Дизлайк!!
Худший банк, с которым приходилось сталкиваться. Начиная с бесконечной навязчивой рекламы, что сразу вызвало негативное отношение к организации. Самое интересное было, когда я захотел закрыть счёт. Сотрудница банка сообщила, что для закрытия счета, я должен подать заявку на кредит, а потом после одобрения отказаться. Естественно я отказался от этой кривой схемы, тогда она попросила меня дать данные моего личного кабинета, чтобы самой сделать какие-то манипуляции в нём. Вобщем в этом отделении банка я так и не смог закрыть счёт (отделение Большевиков 15) т. к. отказался от этих вариантов, очень похожих на какую-то мошенническую схему. На мои вопросы для чего всё это, если я просто хочу закрыть счёт. вразумительного ответа не получил.
Зайдя в другое ближайшее отделение закрыл счёт без всего этого мракобесия за 5 минут.
Офисы банка выглядят очень неряшливо и больше похожи на стойки продажи сим-карт.
Ужасная организация процессов. Зашла в отделение чтобы положить деньги. Время 12-55, стоит табличка "Вернусь в 13-30 и помогу оформить кредит". Окошек два, работник один, которого нет. В углу сидит девушка в наушниках и говорит, что она тут не работает.
ОСТОРОЖНО ***, хотел открывать вклад , но представитель банка меня каким-то путём запутала и отправила мои деньги в инвестиции, отменить она отказалась, кошмар какой-то, звонил в разные места , трудности с возвратом денег. Я больше вклады в почта банке делать не буду и всем рекомендую не ходить в этот банк.
Нормальный банк хорошая кредитка Вездедоход с бонусами и кешбеком.Чисто персонал компетентный и вежливый.
2
КУБАТ
Знаток города 10 уровня
24 июля 2024
Мне отправили посылку я приехал их получить в почту ! А там посылка ни оказалась они их передали . курьерской контору которые у них (в почте )контакты нету чтоб связаться с ними. Пришлось через приложения через кол центр просить чтоб обратно вернули итоги в почте получил ну ни свое время!
Ждали час обеда, в итоге пришли, а там так никого и не появилось. Я так поняла, что сотрудники данного банка устанавливают в индивидуальном порядке себе обед, хоть до вечера. Где это видано в трудовом кодексе обед 1,5 часа. Трубку данная сотрудница так и не взяла
Открывал в этом отделении вклад "сейф". Менеджер Юлия просто лучик солнца, очень позитивная и милая. Быстро все мне рассказала, помогла разобраться в приложении и все оформить. Поставил бы и 10 баллов, если бы мог!
Здравствуйте ! Сегодня, в 10-00 20.08.22 г. был в офисе Почта Банка на Большевиков, 15, необходимо было поменять банк получения пенсии и уточнить адрес проживания . Очень быстро ,профессионально,вежливо решила девушка все вопросы, а я забыл спросить её имя ... Благодарен ей и Почта Банку !
Если можно было поставить 0 звёзд, я бы поставила. Мало того, что за выпуск Пушкинской карты требуют 500 рублей, вот такая поддержка от государства, так ещё и сегодня 23 июня 2022 года, после 15 часов, девушка операцианист не компетентна. Ни на какие вопросы внятно ответить не смогла или не хотела. Не рекомендую офис по этому адресу.
Огромная очередь, отстояв которую оказалось, что моя посылка вообще в другом отделении. Медленно обслуживание, надеюсь никогда больше не придется связываться с почтой РФ
....
Мобильный банк не могут настроить с декабря месяца. Приходится приезжать оплачивать кредит наличными через терминал. Девушки которые сидят там пытались помочь но у них не вышло. Их айтишники которые не реагируют не как до сих пор не смогли устранить мою проблему - полное дно. Сначала усовершенствуйте приложение , а потом запускайте его для пользования.
Обращалась в Почта Банк на пр.Большевиков 15.Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии при оформлении кредита.Проявила себя как грамотный,отзывчивый и доброжелательный специалист.Побольше бы таких сотрудников.
Юлия,спасибо Вам большое!!!
Большие очереди, коллективное недовольство, никакой персональной помощи. Остерегайтесь помещения по собственной инициативе.
3
alex-inverse
Знаток города 4 уровня
17 февраля 2021
Обратился в Почта-Банк просп. Большевиков, 15, хотел стать клиентом данного банка, на что сотрудница ответила если вы не наш клиент то мне некогда , и вообще я сейчас ухожу. и мне с вами разговаривать некогда. не мешайте мне. я зря потратил время обратившись в этот банк. А может это и к лучшему что не стал связываться с ними) сэкономил время и нервы в будущем)
руководитель этого филиала - чем думает? Одно единственное окно рабочее. Оставил работать одного сотрудника. 10 человек, которым решить вопрос за 5 минут, ждут час минут одного клиента со сложным вопросом.