Отвратительный Банк , и сотрудники в этом заведении банка . Не знают алгоритм работы , из за сотрудницы я прождала 7 рабочих дней , рабочих на минутку , просидела , каждый день звонила на горячую линию , по итогу оказалось что она и вовсе не правильно приняла заявление ! Оно пишется не в свободной форме , а есть бланк специальный . В итоге был заблокирован личный кабинет , из за неграмотности сотрудника и мурыжали все 7 дней!
На 8 день в другом филиале приняли заявление повторно , и в этот же день ограничения сняли. И бланк для заполнения дали распечатанный где ты вписываешь свои данные и все . А тут 👉 мне сказали пишите в произвольной форме. И ждите . Ответа . Везде надо ходить и чего то просить выпрашивать , не заинтересованны в клиентах . Даже официально на обращение и жалобу , Почта банк признал вину , из за нарушения извинился . За своих сотрудников .
Хорошее отделения и сотрудники в том числе. Выражаю отдельно благодарность сотруднику Кристине за помощь в отправке за границу кстати, в тот же день я по ее предложению покупала лотерейный билет мичталеон, который выиграл 3000 руб . 😉
Неоднократно приходила в приемные часы, а там всё закрыто, как, например, было вчера, 24.04.2024. А то ещё табличку поставят: буду через 15 минут, или: приду к 14 часам.
Парень, что работает, вообще проконсультировал неверно.
Персонал вежливый. Хорошее отношение к клиентам как должно быть. Но, что касается кредитов на дели не то что предлагают в смс банке или из других источниках те что предлагает банк и после посещения разница существенная. К персоналу это ни какого отношения не имеет он там хороший.
Обслуживание хорошее, внимательный персонал.
Звезду снимаю только за помещение, в котором находится филиал.
Пока ожидала своей очереди из 2 человек, совершенно негде было присесть, стульев для ожидания в отделении нет.
Ожидание более 30 минут это никуда не годится! Сидит 1 сотрудник в окне и работает отделение до 18 часов. Консультант занимается тем, что рассказывает всевозможные акции и предложения клиентке передо мной. Внимание! Банк работает до 18 часов! Сотрудник видимо специально тянет время чтобы встать ровно в 18 часов и уйти с места! Это абсолютное хамство, потому что в очереди еще стоят 2 человека со своими вопросами!
Пользуюсь сберегательным счетом - всё просто и удобно, практически все операции можно совершать через мобильное приложение и ходить никуда не надо. Вот теперь еще и кредитную карту планирую открыть.
Очень легко стал копить деньги когда познакомился с данным банком. После оформления дебетовой карты девушка в филлиале предложила открыть вклад, я решил открыть накопительный, доходный пока что рано )
Могу сказать, что сотрудники обходимы внимательны, вежливые. Доходчиво всё объясняют и выслушивать, мне при оформление всё понравилось🙂☝️Коллектив так держать👍
1
1
И. Казаватов
Знаток города 3 уровня
29 сентября 2021
Уже более 5-ти лет являюсь зарплатным клиентом Почта Банка и когда мне потребовался потребительский кредит, сомнений в одобрении у меня не было. После предоставления нужных документов, я получил одобрение. Процентная ставка оптимальная и можно сказать лучшая из всех многочисленных предложений других банковских организаций.
Когда я посещала банк, чтобы решить проблему с привязкой номера к карте пятерочка-почтабанк, сотрудник не смог мне объяснить причину проблемы решения моего вопроса ссылаясь на «Пятёрочку», в итоге написала письмо и проблему молча решили в течении недели. О решении не уведомили, поэтому такая оценка.