Некомпетентные сотрудники, которые только и могут с листовки зачитать условия предложения. А по вопросам - звоните на горячую линию. К слову сказать, там такой же контингент. Проблема не решена, из-за неё услугами банка пользоваться в полной мере невозможно. А в неполной слишком много головной боли. Так что данный банк отправляется лесом. Ощущение, что клиенты для банка не важны.