Из 20 посылок что получал всего 3-4 привёз курьер, делают дозвон, если моментально не ответил курьеру, то только на след день доставит. Бред. А бывает и вообще не позвонят, а потом в статусе «неудачное вручение»
Отвратительно. Нужно было доставить срочно документ по России, так он уже почти сутки по сортировкам кувыркается! Мы ничего не успеваем!!! Только деньги зря заплатила. Не пользуйтесь этим
3
Екатерина М.
Знаток города 12 уровня
3 декабря 2019
О, если бы я прочитала отзывы заранее!
Никакой курьер 1,5 недели мне не звонил. До них дозвониться невозможно.
В итоге пришлось потратить время и деньги добраться до этого места, чтобы самой забрать посылку! И, конечно, деньги за курьерскую доставку тоже никто возвращать не собирался. Я очень расстроена.
Отвратительный сервис.
Срочное письмо с оплаченной доставкой пролежало 3 суток в "ожидании курьерской доставки"! Проще было сложить документы самолётиком и бросить в форточку. Дошли бы и быстрей и надёжнее.
Не очень удобное расположение, но компенсируется, что народу нет, пришла в обед, пять минут и посылка получена
3
1
Константин Т.
Знаток города 10 уровня
24 ноября 2019
Доставка из Новороссийска в СПб за обещанные 2 дня, после чего посылка перемещалась по всем почтовым отделениям города 5 дней. Курьер в итоге так и не привез посылку, пришлось ехать самому. Т.е. все как обычно
3
А
Анонимный отзыв
28 марта 2020
Курьера ждала три дня, после пришлось самой ехать забрать посылку. Толком не объяснили, почему курьер не дошёл до меня.
Посылки приходят, и попадают в черную дыру, курьеры ничего не развозят, в отделении постоянно собирается очередь
4
А
Анонимный отзыв
22 сентября 2018
Будьте готовы к тому, что вместо обещанного "на следующий день" отправление будут доставлять через 5 дней. Компенсация за задержку переводят почтовым переводом, что, вероятно, нарушает мои права как потребителя. Привет, роспотребнадзор!
Отвратительная работа! С 18 декабря пытаюсь получить свою посылку. Но ее никто и не собирается доставлять. Сотрудники занимаются враньем и отфутболиванием и никакой управы на них нет. А у меня там подарок, который уже надо дарить. Если бы у меня был выбор никогда бы не пользовалась услугами этой шарашкиной конторы. Сейчас полно других курьерских служб, которые выполняют свои обязанности быстро и качественно.
Вчера 17.02.19 прислано ложное уведомление о неудачном вручении.Курьер даже не делал попытки связаться.В итоге провели вс в ожидании посылки.Сейчас забираем сами.Курьерская доставка опласивалась отдельно.
Нет никакой информации о месторасположении, живу в соседнем доме, пару раз в месяц люди на улице обращаются за помощью в поисках этого здания. Необходимы информационные таблички.
Ужасная компания!!!!!!. Я заплатила огромные деньги(30.000) за доставку вещей. В итоге на таможне коробки были безобразно вскрыты: прорезали пальто,а что еще хуже вещей не хватает,те вещи которые были упакованы -безобразно вскрыты!!!!. На мои жалобы -один ответ:мы ответственности не несем. А часть коробок все еще на таможне.,хотя прошло уже больше 2 недель(а доставка в течении 14 дней). Те кто это сделал -в конец оборзели!. А тем кто все же воспользовался их услугами...совет:включайте видео при открытии своих коробок...так у Вас хоть будет доказательство,если Ваши вещи пришли "в не том виде".
Посылка ожидает курьера больше недели, согласовывают доставку и не доставляют. Сервис отсутствует, работают видно три калеки. Неумеете заниматься логистикой, не занимайтесь вообще этой деятельностью. В черный список таких.
10
Егор П.
Знаток города 8 уровня
10 января 2020
Должны были доставить посылку до двери (EMS почта), договорились по телефону с курьером на послезавтра. Курьер в назначенный день не позвонил и не приехал. Пришлось за посылкой ехать самому в отделение.
Посылка выдана на вручение уже как 4 дня. Курьер ни разу не подъехал, не звонил. Каждый день приходится отпрашиваться с работы, ждать. Пишут вранье - "не удалось связаться с клиентом". Никто со мной не связывался. Отвратительный сервис. Телефон их не работает, телефон курьера тоже не предоставляют. Почему я должна сама ехать за своей посылкой, когда их услуга оплачена. В колцентре отвечают одно и тоже. Когда закончится это беспорядок уже? Неужели сложно информировать людей и говорить правду, высылать смс уведомления и сообщать телефон курьера. Так делают в Lamoda. У них все отлично с доставкой. Если не справляетесь с потоком, нанимайте больше людей.
Жулики и лжецы! Изменился статус на неудачная попытка вручения, типа курьер не смог дозвониться, есстественно, если даже не пытаться этого сделать! Никаких звонков на мой телефон не поступало, более того, этот курьер смог пообщаться со мной и договориться о переносе доставки на следующий день. Почитав в интернете, понял что это целая система, я не один такой, кому не дозвонились. Решил не тянуть время и сам приехать в логово ems за посылкой. Распечатал извещение, которое рекомендует сайт почта России. По приезду передал извещение мужеподобной женщине и она принесла посылку, тут же протягивая мне клочок бумаги с китайскими иероглифами и просьбой написать фамилию и кем выдан паспорт. На мой ответ, я только, что вам в руки дал извещение после чего вы мне принесли посылку и благополучно его где-то забыли, она говорит: Это извещение у нас не работает, нужно написать на этом клочке бумаги в любом месте. Я такой вакханалии и отношения не видел нигде! Это нонсенс, с такими работниками и гражданами страны и врагов не нужно. В итоге вечером трекер продолжил удивлять, оказывается в 21:00 моя посылка была передана курьеру, а в 21:30 вручена). Посылку забрал самостоятельно в тот же день в 12:30.
4
И.В.
Знаток города 4 уровня
15 марта 2019
Два дня курьер пытается приехать и забрать отправление. Потому что не успевает в нужный интервал времени суток. На горячей линии говорят, что все в норме. Так и должно быть. Доставка переносится на следующий день если курьер не успел. Ни звонков, ни предупреждений. Жди и быть может до тебя снизойдет человек в синем трико. Отвратительно.
5
А
Анонимный отзыв
18 декабря 2016
Ужас! Как это может называться курьерской доставкой, если ваши курьеры даже не могут позвонить в день доставки? В статусе указывается неудачная доставка, а в справочной службе утверждают, что произошла ошибка. Что за бред? Адрес получения изменить нельзя. Вообще ничего нельзя толком сделать, никакой гибкости. Почему я как КЛИНЕТ, который заплатил деньги за курьерскую доставку, должен подстраиваться под идиотские ограничения? Придется ехать и забирать самостоятельно. Не сервис, а сплошное недоразумение. А самое печальное то, что на некоторых сайтах кроме EMS нет альтернатив. EMS, как вам вообще не стыдно брать за это деньги? Russian Post must die!
Всё аналогично! Неоднократные ложные статусы о неудачной попытке вручения! Вежливые операторы, которые приносят извинения, обещают что завтра уж точно курьер привезет посылку, так 5 дней подряд!!! Курьер приехал на шестой день со словами: "а мне вашу посылку раньше и не загружали со склада, сегодня первый раз её получил". Видимо, таким образом тянут время! "Отличный" сервис за 800 рублей(((((
Доброжелательный персонал, очереди нет и нет электронной очереди
1
А
Анонимный отзыв
10 декабря 2016
две недели молчали о том что не смогли отправить мое отправление и до сих пор не могут объяснить причину. дождались до того момента пока я не переехал в другой город. за пересылку по россии взяли 4600 возмещать деньги за пересылку не хотят типа пиши заявление и жди два месяца, чтобы приехать в питер мне нужно заплатить как раз около пяти тысяч рублей, переслать мою посылку по месту жительства отказались, в общем ущерб от их деятельности оказался более 11 тысяч рублей плюс испорченные нервы мне и получателю посылки. Гандурасы . горите в аду эти 11 тысяч рублей вы отобрали у матери одиночки с 2 маленькими детьми.Желаю чтоб ваши дети голодали и остались без зимних вещей в зиму как дети этой бедной женщины
Нормальная доставка и знаю проблемы курьеров. По треку как-то появилась посылка на месте и сразу пошел за самовывозом. Телефоны как всегда трубку не берут(наверное хитрец снял динамик с телефона)!!! Про телефоны лучше предложить главу почты позвонить туда под контролем.
Ух.... а как же посылку свою получить, уже с 17 декабря ждет когда ее курьер возьмет в руки и довезет до получателя ))). Обидно конечно, но до вас дозвониться даже нельзя, не говоря о том, что день доставки был уже обговорен и ждали весь день. Ну хоть бы предупредили, что это была шутка с Вашей стороны.