По весне извещения нашол в растаевшем снегу,хоть почтовый ящек весит,на почте сказали их это неволнует,причём в резкой теме.
3
А
Анонимный отзыв
18 июня 2016
До сих пор не могу получить посылку из Японии. Трекинг показывает, что моя посылка уже четвертый день в городе. Есть запись "Неудачная попытка вручения, Невозможно связаться с клиентом", однако не было ни звонков, ни попытки доставки (по адресу доставки всегда кто-то был на месте). В пятницу подала претензию, оформили на доставку на субботу, записали желаемое время. Сегодня, в субботу, нет курьера. Снова позвонила на горячую линию, где мне ответили, что посылка, оказывается, и сегодня не передана курьеру на доставку (а на доставку оформляют до 9 утра). Снова оформили претензию, снова ожидаю доставку. Похоже, до службы доставки эти претензии вообще не доходят.
подобная ситуация уже не в первый раз, но не в таком жутком масштабе!!!!
ems питера себя просто превзошла.
22 августа 2016.
курьер приехал (с его слов) и не застал меня дома.
это возможно, так как был на работе проверить не могу его инфо на правдивость.
узнаю я о том, что он приезжал уже по телефонному разговору с ним - позвонил ему я сам на его мобильный, который получил ранее.
сам курьер 22 августа мне не звонил и не информировал о приезде.
приехал и уехал))
я в разговоре сним договорился что он привезет 24 августа по тому же адресу данное отправление.
не приехал. но 25 августа вечером (днем ящик был пуст) я нахожу в ящике бумашку от 24 августа (!!!) о том что с 25 августа я сам ммогу забрать по адресу Комсомола 37 свою посылку, и при этом, поле где указывается номер теефона, позвонив по которому я могу оформить повтрную доставку, он оставляет пустым. тем самым, фактически, вынуждая меня самовывозом забрать посулку.
я после ДВАЖДЫ переоформил доставку с таким же нулевым результатом и собщениями от курьера в систему ems что вручить ему не удалось отправление, так как адресата застать не удалось.
как так, если я даже не получал от него звонка ни на телефон (это ваще гиблое дело если он должен позвонить на тел), ни в домофон!
видимо, ems russia питера считает что получатель должен сидеть дома и покорно ждать всемогущего курьера от ems сутками.
не работай, не отдыхай - а жди курьера.
сегодня я оформил очередную доставку.
это дело принципа уже - получить ее через курьера.
они нагло вынуждаю нас прийти куда-то и самим забирать, когда их же правилами работы установлено, что я имею право ее получить через курьера.
в общем, увидим, привезет ли мою забугорскую посылку горе-курьер 2 сентября 2016 года.
Доставки я не дождался. Забрал сам. Но в предновогодней ажиотации и это за счастье.
4
А
Анонимный отзыв
9 декабря 2016
сказать "ужасно", ничего не сказать.Не связывайтесь с ЕМС никогда! Посылку доставили после длительной игры в "доставлено-не принято и т.п." В итоге оставили консьержу. Увидела, думала , что привезли с помойки, коробка вся разодрана, мокрая, была залита дождем и где-то валялась очень долго. Все, что было внутри, сломано, как будто по содержимому грузовик проехал.Буду судиться. Продавец ведь не мог такое !!!!! отправить, а ЕМС на месте принять.
4
1
А
Анонимный отзыв
4 мая 2020
хуже не встречал сервиса, закройтесь просто навсегда и не позорьтесь!
Та же проблема: никто не приезжал и не звонил, а две "Неудачные попытки вручения". И, естественно, никакого извещения в почтовом ящике с номером телефона и адресом, куда можно обратиться. Только в своем почтовом отделении, отстояв огромную очередь, узнала индекс отделения. Но ехать туда, в другой конец города, нет ни возможности, ни желания :(
Курьерская служба ниже всяких оценок. Они просто не доставляют и не звонят.
3
1
Константин К.
Знаток города 10 уровня
18 ноября 2021
Наглые работники, грубят, полное безразличее
1
А
Анонимный отзыв
31 октября 2017
Очень пожалела, что отправила через Почту России, неудачный опыт. Статус "неудачная попытка вручения": никто не звонил получателю, лгут!!! Мне надо было быстро доставить документы, они сроки сорвали.
Да, в этой стране ничего не меняется. Экспресс-почта - 3 дня не может уйти из Москвы. Пожалуй, во времена Пушкина на лошадях было побыстрее...
Мы-то нездешние, ваших реалий не знаем...Посему и попали... Но жители России, вы-то почему не игнорируете подобный сервис? Над вами издеваются, а вы так и терпите... Не понимаю...
3
1
smoothoperator101
Знаток города 6 уровня
16 июля 2019
И это EMS? По моему это хуже, чем обычная Почта. Кислые лица сотрудниц, отсутствие банального приветствия. Ещё просят заполнить трек номер на бумажке плохо пишущей ручкой, чтобы потом вбить на компе, дно, одним словом
5
1
Энже
Знаток города 4 уровня
14 августа 2018
Курьер не выходит на место и ложно оформляет статус "неудачная попытка вручения" для того, чтобы получатель сам обратился в отделение. Однако в случае, когда получатель интернет-магазин, который не приходит за посылками, это становится проблемой. На звонки не отвечают. Как-то все не по-человечески. Больше никогда не буду пользоваться EMS
Как и все полугосударственные компании монополисты занимаются отфутболиванием и высасыванием вашего драгоценного времени. посылку из калининграда должны были привезти через 4 дня каково мое удивление через 10 дней что мне ее уже привезли. Во как! А теперь череда отбивания порогов и разбирательст а где же она.
Оценивать нечего. Посылка была в городе два дня - никто не позвонил. Стал звонить сам. Ответили, что да, уже здесь - "Извините, что не позвонили". Оформили доставку на следующий день. Сказали, что курьер позвонит и спросит куда доставить. Курьер позвонил на следующий день после обеда и сказал, что он рядом с домом, и никуда её больше не повезет - "Забирайте сами в офисе. МЫ ДОСТАВЛЯЕМ ТОЛЬКО ПО ТОМУ АДРЕСУ, КОТОРЫЙ УКАЗАН В ОТПРАВЛЕНИИ!!!" Почему оплаченную доставку нельзя доставить по другому адресу? Почему в офисе можно? Ведь он тоже не указан в отправлении! Короче, если нужен геморрой, то ЕМС - именно та компания, что его организует, за ваши деньги! Читал отзывы, перед тем как с ними связаться. Надо верить статистике!!! Сервис данной компании плохой. Больше не буду связываться.
Целый день просидел дома, а курьер так и не пришёл. Вечером пришло сообщение о якобы неудачной попытке вручения. Ложь. Мало того что очень долго шла посылка так теперь телефон горячей линии пора добавлять в список "фаворитов". Отвратительная компания EMS. Никому не рекомендую, если не нужны проблемы.
УЖАС просто!!!!!!!!!! НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ!!!!!!!! Посылку не дождаться. В статусе стоит: Неудачная попытка вручения, хотя ни одного звонка, ни смс. Дозвониться на горячую линию НЕВОЗМОЖНО!!! 1ч.56 мин. висела на телефоне в ожидании ответа. Так и не дождалась! Телефон отключился сам.
Пользуюсь,когда EMS нужно отправить. Удобно и очередь небольшая.
1
3
А
Анонимный отзыв
6 января 2016
Отвратительнейшая организация! Из 6 отправленных мною посылок без приключений и в оговоренный срок до адресата дошла только 1!!! А последнюю до сих пор не могут доставить. На сайте написано, что она ожидает курьерской доставки уже 9 дней!!! И за это вы взяли 1000 рублей? Мошенники!!!
По номеру 8 (800) 200-50-55 каждый день мне говорят что-то новое, вчера мы составляли жалобу на имя руководства (мол, это должно было ускорить реакцию), сегодня писали заявление на пропажу посылки (какую пропажу? Она лежит в сортировочном центре, а ее просто игнорируют! Мало того, телефоны диспетчеров центра не работают, на звонки никто не отвечает).
Отвратительный сервис, голова не дружит с лапами, на горячей линии сидят психологи, призванные успокаивать разъяренных граждан, сдвига по проблемному вопросу нет. Грусть-печаль.
Никогда не пользуйтесь услугами ЕМС Почты России. Я ещё ни одной посылки не получил без проблем. Курьер не звонит никогда, каждая посылка получала уведомление о невручении почти сразу же после поступлению курьеру. Товарищ просто не едет на адрес или проезжает мимо него без остановки. Забирать приходиться только самостоятельно после длительных выяснений по телефону где же твоя посылка находится. Никаких контактов ни доставки, ни курьеров не получить.
Отвратительно! посылка по Питеру идет 5 дней!!! дважды ее ждали на предприятии, и каждый раз " неудачная попытка вручения". при этом никаких попыток звонков со стороны курьера.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ - потеряете время и деньги
Организация отвратительная! Никогда не пользуйтесь ее услугами. 3 дня не могу получить письмо. Постоянной кормят завтраками. Обманывают, что пытались доставить корреспонденцию.
Здравствуйте .
Всем кто ждет посылки .
Я тоже ждал . пришла смc что посылка с курьером 12- 12- 2016. Потом приходит вторая СМС доставка была не у дачная .12 12 2016 . Набрал в поиске отследить доставка по сайту у них 11 12 2016 .Врут .Делаю доставку заново через день / снова доставки нет .Диспетчера дают телефон по которому не дозвонится / говорят что у нас только этот телефон больше информации у них нет /они сами не в курсе что происходит у них на почте .16 12 2016 позвонил диспетчерам перевел доставку на 17 е число .надо ехать самому видно забирать .Хотите проблем отправляйте EMS
стоимость не соответствует почтовому калькулятору. на сайте стоимость указано 259р, по факту взяли 560 рублей!
1
2
А
Анонимный отзыв
9 июня 2017
Почта EMS один из худших сервисов в России. Хотя это люди! Какая страна такие и люди такой и сервис. Они не заслуживают жить лучше. Они постоянно врут. Работать не хотят.
Зачем я плачу по 50 долларов дополнительно за курьерскую доставку? Курьер сразу после получения нажимает "неудачная попытка вручения" и забивает на несколько дней. Дня через 4 опять все повторяется.
3
А
Анонимный отзыв
15 февраля 2017
Все как всегда ужасно и из года в год сервис становится все хуже!!! Вместо того чтоб доставить посылку говорят что курьер приехал и некого не застал дома, 3 раза!!!! хотя жена в декрете и весь день дома!!! только негатив вызывает у меня EMS.
Время от времени получаю посылки из Италии с оплаченной курьерской доставкой до адреса в Петербурге. В прошлом году претензий к EMS не было, в этом - уже вторая посылка доставляется, мягко говоря, из рук вон плохо.
Пересылка Милан-Петербург вместе с прохождением таможни в среднем занимает 3-4 дня. А дальше коробка попадает в цепкие руки EMS и начинается полный бардак.
Так как у меня подключено смс-информирование, я за этим кошмаром наблюдаю воочию: вижу, что моя посылка вручается курьеру, после чего получаю смс о якобы совершенной неудачной попытке доставки, и так 2-3 раза подряд с интервалом в 3-4 дня. Таким образом, предыдущая посылка находилась в офисе EMS 8 дней! Телефон мой всегда в зоне доступа, отвечает и непринятых вызовов в нем не остается - даже если не могу ответить на звонок, я всегда перезваниваю сама. Поэтому я позвонила на горячую линию и оставила жалобу на курьера - реакция нулевая. Сказали, что обращения рассматривают в течение месяца... Через неделю нахождения моего отправления на улице Комсомола мне было опять же в смс предложено вывезти его самостоятельно якобы в связи с невозможностью связи со мной, что я в итоге и сделала, чтобы не связываться со ставшей вдруг неадекватной службой доставки.
Теперь, с текущим отправлением, которого я жду, ситуация усугубилась: в смс я получила сообщение о том, что якобы доставка отложена по моей же просьбе... Повторная жалоба, естественно, ничего не дала. С интересом наблюдаю за развитием ситуации: с 30 августа по 5 сентября, то есть седьмой день оплаченное мной отправление с оплаченной доставкой я получить не могу. Находимся в ожидании: EMS ждет, что я снова сама приеду... а я - в ожидании чуда, наверное...
Отвратительно работают.задержки доставки, враньё в статусах, на 4 написаных претензии так и не удосужились ответить!
Жаль,что нет альтернативы,не пользовалась бы этой службой