Всегда с опасением отношусь у посылкам, отправленным через эту контору.
Курьеры- блещут хамоватостью, посылки задерживаются, а получить потом невозможно из-за безумных очередей в офисе. После серии неудачного опыта стараюсь пользоваться услугами Пони, или СДЭК.
Почта России-отсталая, морально устаревшая, дикая к современным требованиям качества и скорости обслуживания конторка, позорящая государство! Никому не советую!
Не смогли доставить не смогли найти хотя обещали каждый день завтра завтра, хотя дозвон на горячую линию занимает не менее 45 мин, в СПб на месие вообще не алло. Холокост для важных посылок, ваших нервов и денег
ОТДЕЛЕН УЖАСНОЕ !! ПРОСТО ......... короче почта России как обычно...
расписывать лень. но реально люди просто странные там.. врут что звонили но не звонили по посылке.. либо звонят рано утром в выходной день .. когад всё спят в 8 00 утра !!!
Сделали вид, что попытались доставить (у себя на сайте)и 3 недели молчания. Полтора часа поисков в офисе с попытками сплавить на завтра. Мутная контора.
Посылка пришла в отделение из Челябинской области за 2 дня и я уж было обрадовалась. НО в отделении посылка пролежала неделю! в сортировкой время от времени. Звонков ни от курьеров, ни от оператора не было. Пришлось звонить на горячую линию и оформлять переадресацию на ближайшее почтовое отделение. Сегодня, наконец-то, получила посылку. Ощущение, что ею играли в футбол. Коробка вся измята... Заплати деньги, потрать нервы, забери сам. "Спасибо" ЕМS. С обычным отправлением и то лучше обращаются и по срокам выходит тоже самое. Не рекомендую.
До отделения дозвонится невозможно – не берут трубку.
Посылки сами не доставляют, а передают посреднику IML, которые доставляют в течении недели.
Это не быстрая почта – это недоразумение.
Это днище, даже если название ЕМС всё равно это почта России. Посылки из заграницы выдают в занюханном подвале, где грязь и внутри помещение, которое меньше чем у меня дома туалет.
И всё это во время пандемии, шикарно
Это не доставка, а чёрная дыра. Заплатил за срочность, посылка доехала до этой дыры и застряла! А там скоропортящиеся продукты. И кто мне будет это возмещать?
На городской телефон не отвечают (минус деньги)
Курьеры не доставляют посылку по заранее составленной заявке.
Со второй попытки курьер смог начать доставку посылки, только время доставки с 9 до 18 часов, как раз рабочее время большинства обычных людей!!! при этом на другой адрес отвести, подождать какое-то время, либо передать другому человеку он не может.
Это самая ужасная доставка, ещё и за мои деньги
Обслуживали очень медленно, грубо. Оставила им претензию с указанием времени моего пребывания там. Получала бандероль наложенным платежом, т.е. меня внесли в реестр. В претензии указаны и моя фамилия и адрес. Получала бандероль в 3 июня. 30 июля курьер доставил мне ответ на мою претензию, подписанный начальником ОСП УКД СПб В.Г.Готовцевым 10 июля. Е. верить подписанному, то курьер 20 дней добирался с ул. Комсомола до м. Политехническая. Космическая скорость!!! В отписке от Готовцева ничего конкретного по моей претензии нет, а только указана "главная" причина невозможности разобраться в недостатках обслуживания - это отсутствие в моей претензии номера отправления, к. можно было установить по реестру. Да и речь шла не об отправлении, а о работе сотрудниц почты.
Не нашлось там моей посылки, но оказалось она на другой почте. Но персонал мне не мог обьяснить где та другая Почта, а я не ориентируюсь/))) но всё закончилось Хорошо
Пришла посылка в это отделение из Красноярска. Позвонил на горячую линию чтобы сделать пересылку в другое отделение вроде как сделали сказали в течении 2х дней будет там, в итоге прошло два дня звоню на горячую линию и оказывается что там сбой какой-то произошёл и ни чего они и не отправили и опять ждать 2 дня и то не точно
Это просто отвратительно. Третью неделю мне не может курьер доставить посылку. ТРЕТЬЮ НЕДЕЛЮ. Говорят не дозвонится. Курьеры всех остальных организаций дозваниваются, а они нет. Из Франции моя посылка к ним пришла за 2 дня.
26 декабря отправляю посылку ребёнку, к Новому году. До сих пор не могут доставить по месту назначения. Хотя адрес и телефон указанны верно. Очень безответные сотрудники!😡
1 звезда это очень много даже для этой канторы. Это не курьерская служба, это служба по потери посылок. Отправляли подарок ребёнку 31 декабря, должны были доставить 3 января, причём они этого даже не отрицают по телефону, и только обещают завтра доставим, завтра доставим а толку 0, звоним им уже 3й раз, а им абсолютно безразлично. Самое мерзкая кантора!!!!!
Помимо того что есть доставка и они отзваниваются перед доставкой можно приехать самому по адресу Комсомола 37 кор. 3 и получить свою посылку на месте или отправить к зданию можно подъехать на машине места для парковки всегда есть ну или можно найти очень удобный график работы плюс работают в субботу
Никогда не пользуйтесь их услугами, посылки до адресата не доставляют в принципе, придётся самому ехать на склад, где вероятно вам скажут, что не могут выдать посылку сейчас. Ужасная организация, надеюсь она исчезнет и перестанет портить людям жизнь. Зачем в названии слово «экспресс» — самая большая загадка для всего человечества ((((((
2
Андрей Демичев
Знаток города 7 уровня
9 декабря 2023
Не советую этих. СДЭК лучше чем почта экспресс очень долго доставляют странно!
Посылка пришла, но развалилась на две части по дороге.
2
А
Анонимный отзыв
13 июня 2020
Посылку из Москвы в Санкт-Петербург доставили за 6 дней! Хотя при оформлении говорили что доставят за 1 день, и в контрольных сроках так и написано. Но Почта России сортировала мою посылку по Московской области 4 дня в ожидании погрузки на самолёт. Лучше бы обыкновенной наземной доставкой отправлял, так было бы дешевле и быстрее. Больше никогда не воспользуюсь услугами EMS, одно название. Буду отправлять обычной почтой, или другими курьерскими службами, но ни за что EMS больше не воспользуюсь!
P.S. Горячая линия EMS не отвечает на звонки, от слова совсем! Ждал 20 минут, но так и не ответил оператор.
Жаль, что не вызвал курьера на дом. Возможно сразу отказался бы от мысли использовать такой отвратительный сервис.
Отправление из Петербурга в Москву сделал в соседнем почтовом отделении, к сотрудникам которого не возникло вопросов.
В квитанции указал свой телефонный номер и номер получателя.
Вопросы появились когда отправление пришло в Москву через 2 дня:
Неудачная попытка вручения
16 апреля 2020, 15:16 130206, Москва
Неудачная попытка вручения
15 апреля 2020, 16:03 130206, Москва
Ожидает курьерской доставки
15 апреля 2020, 05:30 130206, Москва
По телефону горячей линии 8002005055 принимают только входящие звонки, с курьером связать не могут, объяснить ложь в приходящих сообщениях от их сервиса не в состоянии.
Это мой первый опыт с EMS и без сомнений последний.
20
1
Ирина Патаруева
Знаток города 8 уровня
23 августа 2021
Меня всё устроило.
Моё взаимодействие:
когда вижу в приложении Почта России (которое установила на телефон), что посылка прибыла в данное отделение почты я звоню в это отделение. Трубку берут сразу, один раз не взяли и через минут 15 перезвонили. Договариваюсь с сотрудником, что подъеду сама и заберу. Подъезжаю и забираю, минут 10 времени там нахожусь, быстро. Мне так удобно, чтобы не ждать курьера и живу недалеко.
Получение и отправка посылок в подвале, сидят две женщины .. и еле-еле копошатся. Места для клиентов нет, тк хол 2 кв. Метра. Стоит очередь 6 человек на улице в мороз!
Подруга отправила мне посылку,заплатила за срочность, курьер должен был доставить до Нового года. Все предпраздничные и праздничные дни мы были дома. На связи. Никто мне не позвонил и не привёз посылку, которая с 27/12 лежала в 190880. Я самостоятельно несколько дней разбиралась с почтовой службой. В результате переадресовала на свое ближайшее почтовое отделение и буду забирать после 10/01. Надеюсь,что хоть на Старый Новый год повезёт.. Не советую пользоваться услугами данной организации!
Это просто издевательство над людьми. С марта 2020 зависли в эаропорту без движения 4 послки емс и 6 обычной почтой. При оправке не проинформировали, что вся международная почта РФ парализована. На звонки отвечают с трудом и рассказывают, то что я и сам вижу по трек номеру. Больше нет информации, говорят пишите заявление на розыск. Отвте через два месяца. Людей держат за скот. Ситуацию не раскрывают. Одна из операторов сказала мол звоните в Пулково и узнавайте. Вдумайтесь в этот ответ. Этой фэйл национальный просто и позор.
3
М
Мимо проходила
Знаток города 9 уровня
8 января 2021
Ужасное обслуживание. Посылка пришла в Санкт-Петербург 22 декабря 2020 года, но до 27 декабря не была доставлена, когда приехали в отделение ЕМС лично, чтобы забрать самим, потому что в отделении даже не отвечали на телефонные звонки и на обращения по общему номеру, то обнаружили гигантскую очередь на улице. Декабрь. Санкт-Петербург. Очередь на улице. Простояв 3,5 часа с ребенком, дошла наша очередь зайти внутрь. Внутри оказалось вытянутое помещение 20 квадратных метров с толпой людей, чьи отправления так же не дошли. Из 40 человек внутри за час стояния там были найдены лишь две посылки. Звонки на ЕМС были пустой тратой времени, кроме извинений, никаких действий не было. Оставляла заявку на получение даже в своем почтовом отправлении (уже не имело значения, что оплачен курьер). 7 января наша посылка была внезапно обнаружена и подготовлена опять на отправку. Только 8 января получили в своем отделении. НО посылка была вскрыта, все пакеты надорваны, коробка разорвана и сбоку приклеена бумажка на переадресацию посылки, чтобы не бросалось в глаза, всё что было внутри переложено. Всё сняли на видео и отправили тем, кто отправлял с вопросом так ли все было. Маленькие баночки, которые лежали внутри вещей были разбиты. Ощущение, что просто не справились с разочарованием, что украсть нечего и просто разбили, положив обратно. Вещи, обувь - всё было залито и испорчено.
Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой компании воров и врунов: потраченное время, деньги и нервы.
Последняя доставка совсем расстроила. 13.01.2020 посылка прибыла в сортировачный центр и ни привета ни ответа. Даже не позвонили, не предупредили, что доставить посылку вовремя не получится. Пришлось самой звонить и договориться, что сама заберу. Вопрос зачем платить за курьерскую доставку?
Нечего сказать, это была есть и будет почта россии во всех ее косяках,даже с таллонами на очередь люди умудряются ругаться, масла в огонь подливает обслуга
Alena Gromova
Знаток города 4 уровня
13 октября 2021
Посылка приехала 8.10 в отделение ,позвонила на горячую линию оставила заявку на 12.10 сидела ждала посылку весь день никто не звонил и не привезли ничего!Позвонила снова на горячую линию они мне сообщают что да вам должны были доставить 12.10.Я вообще не понимаю зачем мы платим за курьерскую доставку?!?!Этим всё сказано обслуживание желает лучшего.