Жалоба. Здравствуйте уважаемые руководители сети кафе Подорожник. Сегодня 24.12.2024г в 9ч40мин я, находясь в кафе Подорожник в здании автовокзала 2 этаж, сидел за столиком, и меня попросили удалиться из-за стола, потому что я ничего не заказывал, и при этом бармен Александра сказала, что эти места только для клиентов кафе, при этом свободные столы и посадочные места были. Меня очень это возмутило и я попросил жалобную книгу, чтобы изложить своё отношение к такому поведению вашего сотрудника. Но мне было отказано и в этом!
В связи с этим, прошу вас разобраться с этим вопросом и дать обратную информацию о принятых мерах к вашему сотруднику.
Ps Я работаю на автовокзале и периодически заказывал в вашем кафе продукцию, после этого инцидента у меня пропало желание брать вашу продукцию у этого бармена.
Ужасное место, а если быть точнее, то ужасные работники. Грубят, хамят и выгоняют (в частности относится зальницы). Вечер 11.12.
Буду ли я сюда ещё приходить? Навряд ли.
Подошла сегодня в 14:40, поздоровались с персоналом, в ответ тишина. Заказала охотничий на гриле, молочный коктейль и кофе. В ответ "это всё, прикладывайте ( про карту идёт речь)". По итогу, у хотдога верхняя лепешка сдвинута, соус по бумаге из за этого остался, прожарены сосиски, но он холодный (((. Молочный коктейль - по факту !замороженное! мороженое + молоко, молоко выпила, остаток молочного ела ложкой( а хотелось, попить. Спасибо.
Постоянно беру кофе и покушать перед долгими поездками. Сегодня был последний.
Пришел с семьей, взять напитки и встретила нас самая некомпетентная и хабалистая сотрудница…
Спросили есть ли раф, на что получили грубый ответ, что она не умеет пользоваться кофемашиной, поэтому рафа нет)))
Молочные коктейли для детей готовились в грязном милкшейкере, хотя перед нами был только кофе.
Сотрудница спросила, нужна ли мне крышка, я ответил, что нужна и что я надену её сам, но просьба была проигнорирована и крышка была надета сотрудницей предварительно облапав в месте, где нужно пить))))
Капхолдер был надет краями наружу и то, что я молча начал надевать его правильно также не понравилось сотруднице. Она сказала: «Я точно также надела манжету!!» На что я ответил, что это моё дело и я могу надеть его как хочу или снять
После того как я уточнил, когда будет готов один из напитков, сотрудница наорала на меня и сказала, что он еще готовится.
На девушку, которая хотела заказать после нас сотрудница зачем-то начала кричать: «Вы не видите, что у меня 5 больших напитков???»
Если у вас не хватает сотрудников, то пересматривайте условия работы. Девушка действительно не успевает хорошо выполнять работу и видно, что никто не учил её ни обращению с оборудованием, ни общению с гостями.