По неосторожности разбился тональный крем. Я его даже не трогала, не собиралась покупать. Рядом стоял продавец и раскладывал товар, было невозможно спокойно свободно пройти. Когда крем упал, он разбился и испачкал мне одежду, которую невозможно отмыть. Испачкал и другие товары, которые я отмывала сама сухими салфетками. Сотрудница магазина была крайне груба и сказала выкупить крем. Пойти и забрать его с пола, так как она не хотела его трогать. Когда я поддалась ее давлению, я ушла из магазина, ничего не купив и не оплатив, хотя собрала себе корзину из нескольких товаров, являюсь постоянным клиентом со скидкой. По статье 211 ГК рф, если разбили по неосторожности - покупатель ответственности не несет. Как произошла ситуация можно было увидеть по камерам. Прошу провести беседу с персоналом, который оказывает психологическое давление на покупателей.
Мне нравится магазин, ассортимент большой, хотя само помещение магазина и не очень большое. Консультанты вежливые, готовы помочь, если требуется (при этом ненавязчивые, как у конкурентов), можно спокойно ходить и выбирать. Особенно нравится выбор бижутерии и различных масочек)
29.01.2025 оформлен и оплачен заказ через приложение с доставкой в магазин , расположенный в ТЦ Сказка. За заказом пришла 02.02.2025 ,сотрудники магазина сообщили , что данного заказа у них нет. 03.02.25 проведена проверка через колл-центр о статусе заказа, оказалось , что он был доставлен в магазин уже 30.01.2025.
Что это ? Лень сотрудников магазина добросовестно проверить наличие заказа? Где клиентоориентированность ? Повторно оформлять он-лайн заказ в Подружке нет желания и знакомым не посоветую. Уж лучше у ваших конкурентов.