Не компетентность сотрудников данного магазина.
Произошла ситуация, что мне не смогли выдать мой оплаченный онлайн заказ, по причине , что у них не пробивался код. На что сотрудница магазина мне сказала " Мы не можем выдать ваш заказ, звоните в колл-центр разбирайтесь". Я говорю "Я сама должна разбираться ?", подразумевая то, что это же не моя проблема, что на их кассе не пробивается мой заказ, на что мне сказали "Ну это же Ваш заказ ", типо Ваши проблемы.
Я позвонила в колл-центр, на что женщина мне разъяснила всю ситуацию, уточнив , что сотрудники не правы, и разбираться и помочь решить данную ситуацию должны были они. И только благодаря женщине колл-центра, и ее разговора с сотрудником магазина, ситуация была решена.
Очень не красивая ситуация и некомпетентное отношения сотрудников магазина по отношению к покупателю.
обманывают по ценам. Ставят несколько позиций одинаковых, один ценник не ставят, а он отличается по цене(дороже) а может и вообще девушки подбегают и убирают, когда вопрос о цене поднимается, если не совпадают. В целом этот магазин постоянно обманывает. То скидка не проходит, то цена другая, все время в минус покупателю. А еще в продолжение ситуации: с моей банковской карты списали деньги (впервые такая ситуация) причем покупки были совершенны по разным адресам магазинов, подружка, задвоились платежи которые были совершенны аж 23 сентября!! Сегодня 2 октября. ситуации с этим магазином происходят постоянно, а продавцы все что могут сказать: не хотите не покупайте
Очень нравится этот магазин данной сети. Расположен в ТЦ в центре города. Ассортимент достаточно разнообразен, в основном в ценовой категории: бюджет, масс-маркет. Есть также продукция от азиатских производителей; большой выбор различных украшений и средств ухода за волосами и многое другое. Продавцы учтивы и всегда придут на помощь. Рекомендую.
Хорошее удобное расположение, отличный ассортимент, обычно всё в наличии. Консультанты средние, по конкретному вопросу стопорятся, Альтернативу редко могут предложить. Если знайте, что хотите можете там найти. Средний ценовой сигмент.
Разочаровала девушка продавец на кассе, пробила все мои покупки, но придя домой в пакете я не обнаружила заколки, все понимаю конец рабочего дня, усталость, но это не оправдывает её невнимательность.
Была последний раз весной, расположение магазина хорошее, сам магазин просторный. Всегда было чисто и много ассортимента, но в последний мой поход в подружку на полках оставались только тестеры, ассортимент опустел. Пробники и некоторые продукты были грязные, брать не хотелось. С консультантами никогда не общалась, я их не замечаю в этом магазине. Охранник не напрягает, стоит только у входа, а не ходит по пятам, как в Летуаль, для меня это большой плюс. Надеюсь полки пополнятся косметосиком😅 Ведь эта Подружка лучше, чем в Плазе) не
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 мая 2023
Сам магазин знаю с десяток лет, посещала ещё в столице, когда до Рязани сеть не добралась, так вот эта точка очень разочаровала и ассортиментом, в канун 8 марта пойдут были почти пустыми и обслуживанием, минут 10 стояла около кассы с корзиной, никого не было, потом пришла девушка с покупателем и обслуживала его еще минут 5... Вроде мелочь, но у меня во зникло желание поставить корзину и уйти.
Очевидная нехватка персонала. Один человек (и даже два) не в состоянии обслужить и кассу и немаленький зал. Зато охранник ходил за мной, как приставленный.
В эту точку более не пойду.
Много акций и скидок, хорошие цены. Есть хорошие продукты, которые я вижу только в этом магазине. Здорово, что продают мини версии средств, удобно брать в дорогу
Консультантки приятные, помогают (по крайней мере я таких только встречаю) спрашивают о стоимости нужного товара в диапазоне подбора без надменности. Место удобное по расположению НО очень часто помады находятся в ужаснейшем состоянии. Все грязные, что пробники,что сами товары. Я консилеры не покупаю, но их тоже часто вижу обляпанными. Пожалуйста, решите эту проблему, очень неприятно трогать такие товары руками( А еще некоторые охранники непосредственно этого магазина не совсем уважительно относятся к подросткам и детям. Несколько раз слышала за спиной или около себя как один из охранников начал выпроваживать девочек школьниц потому что они зашли большой компанией и ПРОСТО ОБСУЖДАЛИ товары. Знаете, будь я школьницей или ребенком, наверное была бы просто в шоке от такого обращения, так неуважительно, что вам дети то сделали??
Хожу в этот магазин не однократно, под вечер сотрудники придумывают какой-то бред, про то, что не работает терминал вечером, просят оплатить по Qr- коду, либо наличными, при этом на окошке терминала все работает, такое уже не в первый раз, очень жаль, что у меня в этот день сел телефон и я осталась без покупок, настроение испорчено
Часть с бытовой химией, как мне показалось, побольше чем в других салонах сети. Можно найти редкие товары. В очереди там не попадала, бардака на полках нет, угадывать к чему ценник относится особо не приходится. За азиатскую бытовую химию еще раз отдельный плюс давать хочется
Широкий ассортимент, качественные товары, приветливый персонал, хорошая скидка по карте клиента. Я осталась полностью довольна посещением данного магазина.
Хороший магазин. Персонал добрый, дает советы. Большой выбор косметики, шампуней, резинок и расчесок для волос. Так же присутствует очень хороший выбор бальзамов для губ. Цены приличные
Магазин хороший,в отличие от некоторых охранников там. Ходят за каждым шагом. Я понимаю,что это их работа,но нужно это делать не так вызывающе. Хочется уйти и больше не возвращаться .
Большой выбор, сотрудники приветливые и всегда помогут найти и подобрать нужный вам товар. Косметика есть различных ценовых категорий, на все есть пробники и тестеры.
Один из чаще всего посещаемых магазинов косметики. Хороший ассортимент. Акции, дополнительные скидки по скейч картам плюсом к дисконтной, подарки это радует. Не очень радует работа консультантов, вроде и стараются, но не выходит толково помочь. В принципе всегда иду, зная, что мне нужно, но порой в муках выбора нужна помощь. А её нет. Неоднократно приходилось, находясь в магазине, не получив толковый ответ на свой вопрос, лезть в ИМ Подружка, чтобы там прочитать отзывы по нужному продукту.
Замечательный персонал, удобное расположение витрин отличает от аналогичных маркетов. Нашла то, что искала и большем диапазоне, чем ожидала. Это парфюмированная вода и маски
Наберите уже в сетевые магазины консультантов которые не смотрят на вас как на "отход" Иногда хочется сказать девочкам, что они "обслуживают" а не "хозяива". Еще в добавок не знают ассортимент, втюхивают "самое дорогое" но не самое лучшее. На банальный вопрос про кислоты они смотрят "пустыми" глазами. В основном магазины хорошие, чистые, но иногда такой бардак на полках, что не разобраться.
Большой выбор товаров, часто бываю скидки, одно напрягает охранник ходит по пятам, я понимаю, что это его работа, но нужно понимать, что мы девушки, мы тщательно выбираем косметику.
Здравствуйте, сегодня купила в вашем магазине раптор, открыла дома коробку , а он пустой! Он даже не вытек ,а изначально продали пустой, открытый видимо. Столько хожу к вам. Такое впервые, либо принимайте меры, либо я пожадуюсь в защиту прав потребителей!