Отвратительный сервис и отношение к клиенту. Купила в этом магазине порядка 7 изделий, всем его рекомендовала, о чем сейчас жалею. Одно изделие сломалось после первой носки и только после этого я увидела их реальное отношение к клиенту. В ФЕВРАЛЕ сдали серьгу на ремонт, через 2 недели позвонили и сказали, что починить нельзя, сказали, что деньги не вернут, а выдадут сертификат на эту сумму, но мы должны принести вторую. Сразу же принесли в Афимоле вторую, ждали сертификат МЕСЯЦ! Пришли в магазин, никто ничего не знает по возврату, сказали звонить в офис. В офисе после всех объяснений обещали прислать. Опять ждали месяц…опять ничего… Повторно пришли в магазин, опять никакой информации, только все через офис. После всех объяснений по телефону, через 3 дня выслали заявление на возврат денежных средств, распечатали, заполнили, отправили по почте и принесли на всякий случай в магазин. На след день приселили ответ, что выяснили почему нам не выдавали сертификат…мы оказывается не принесли вторую серьгу. Просто нет совести ни у менеджера, ни у владельцев, раз они позволяют себе такое. Позвонила, сказали будут выяснять где у них вторая серьга…ответ дадут попозже, денег пока не вернут. И это все в течении 4х месяцев! Цены за это время выросли в 2 раза, этот сертификат уже никому не нужен! При этом ни одного извинения, все через силу. Складываемся ощущение, что делают это специально, чтобы человек уже «забил» и не стал этим заниматься, но для меня это уже дело принципа. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ ФИРМЕ. В случае брака, а с бижутерией такое бывает часто, деньги вам не вернут!
Купила Браслет 13.05.22 около 10 вечера с лунным камнем Wishes come True в Атриуме, на следующий день браслет просто упал с руки . цепочка развалилась . без каких либо механических воздействий . Приехала в магазин , заполнила форму для возврата , на что мне сотрудник начал впаривать про ремнрт и обмен !! УВАЖАЕМЫЕ Я НЕ ХОЧУ БОЛЬШЕ НИЧЕГО У ВАС ПОКУПАТЬ ,ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ ЗА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ТОВАР! СЛЕДУЮЩИЕ ЗАЯВЛЕНИЕ БУДЕТ НАПИСАНО В РОСПОТРЕБНАДЗОР !!!!!!!!!!! Сейчас ни денег . ни изделия у меня нет ! Это нормальная практика, продавать отвратительного качества товар и морозить клиента ???????? Вы себя позиционируетет как магазин с хорошим сервисом , только на деле обратное .Требую возвратат денег и обратной связи !