Организовывали поминки на 15 чел., остались очень довольны. Отдельный закрытый уютный зал с большими окнами. Хорошее меню и продукты свежие. Очень достойное качество блюд, от горячего все в восторге - очень просто, но вкусно сделано!
Особенно благодарим нашу официантку, Женю, за очень тактичный, дружелюбный и ненавязчивый сервис , в соответствии с форматом нашего печального мероприятия.
Выражаю благодарность данному месту! В такой сложный момент для меня, получила со стороны всего персонала поддержку и понимание. Спасибо, за предоставленный автобус до кафе.Хорошие отдельные залы было из чего выбрать, гуманные цены и вкусная еда. Что осталось собрали с собой в контейнерах.
07.10.2021 г. в 14-45 справляли поминки (наш менеджер была Наталья). Продукты свежие, еда вкусная, вопросов к ней нет. Правда стоимость 2 800 рублей на человека без напитков и алкоголя должна была к этому как то стимулировать. Напитки приносили с собой. Был предоставлен автобус для отвоза с Шафировского, 12 до Кондратьевского, 62 (правда за дополнительные 3 т. р.). Также несмотря на фиксированную стоимость на человека - не маленькую, соответствующую стоимости в хорошем ресторане, был накручен пробковый сбор 10 %, но это хотя бы озвучилось при заключении договора. Хотя стоимость поминального обеда была 36 т на 12 человек все равно автобус был предоставлен за деньги, а не бесплатно, хотя доставка, как и было заявлено на сайте кафе занимает 5-10 минут.
Это то, что действительно хотя бы приближенно соответствовало тому, что описывается на сайте кафе и говорилось при заключении договора с администратором 06.10.2021 г. Отметим, что была сделана 100 % предоплата.
Но все остальное - не поддается никакому объяснению.
Предоставленная огороженная площадь для поминок - огороженный ширмой угол основного помещения - с одним в торце грязным окном со сломанной рамой, окно открывалось, пришлось заставить стулом. Посуда, в частности, рюмки также не совсем были чистые.
Это бы тоже не имело никакого значения и можно было бы закрыть глаза на эти недочеты, но отношение администратора и официантки, которая нас обслуживала 07.10.2021 года все плюсы перечеркнуло напрочь.
Поминки - мероприятие, требующее особого подхода и отношения, в том числе пришедшим на них людям, и именно об этом на сайте кафе это позиционировалось, как самое главное отличие этого кафе от всех других.
Это оказалось неправдой и свелось к бесцеремонному вымогательству денег, ставя в неудобное положение пожилых гостей, которые с трудом пришли помянуть дорого им человека.
Через час 45 минут, после начала поминок стала ходить официантка и прямо при гостях громко заявлять, что у Вас осталось 15 минут, потом прямо из под рук уважаемого пожилого человека, блокадника, стали буквально выдергиваться закуски и то, что стояло на столе и упаковываться. Нас оставалось всего 5 человек.
Ответственный за поминки вышел за занавеску в основной зал к администратору и стал узнавать в чем дело и попросил, чтобы официантка через минуту не говорила за спиной у гостей, что пора уходить, прерывая их воспоминания об ушедшем и дорогом человеке.
Тогда администратором было сообщено, что после двух часов мероприятия за этой занавеской взимается доп. плата в размере 5 000 рублей за час и 2 500 за полчаса, огороженный занавеской угол - максимум 30 метров квадратных в общем помещении кафе!
На слова ответственного, что вчера об этом ни слова не говорилось о поминутной дополнительной плате, выяснив, что после нас никто на этот угол не претендует, а также несмотря на пустой основной зал, администратор строго сказал, что Вы же подписали договор, что нельзя переходить в основной зал даже пяти людям, попить чай, кофе и спокойно закончить общение. Также было сообщено о стоимости неизвестно откуда взявшейся в размере 5 т. за час.
При заключении договора никто при его подписании на ограниченном времени проведения внимания не акцентировал, на сайте никаких объявлений об ограничениях по времени не было, наоборот было обозначено, что зал предоставляется бесплатно, про два часа там ни слова!
Ответственному ничего не оставалось, как сказать, что просим дать спокойно закончить поминки и за превышение заплатим.
Несмотря на это через пять минут опять возникла за спиной ответственного официантка и нагло громко заявила - у вас осталось 20 минут, буквально заглушив рассказ - воспоминание об ушедшем человеке,
Считаем, что такое отношение недопустимо, это безобразие и совершенно не соответствует рекламе на сайте данного заведения, которые позиционируют, что у них большой профессиональный опыт в проведении мероприятий такого плана. В любой бы забегаловке по моему отношение было бы отзывчивее и душевнее, а именно в данном случае отношение персонала показывает уровень заведения. Здесь он, к сожалению, оказался никакой.
После проведения в этом заведении поминок был горький осадок и желание вернуться, чтобы сделать, чтобы виновные были наказаны.
Те, кто обслуживал и был администратором именно наше мероприятие показали полное несоответствие своим должностным обязанностям и , на наш взгляд, превышение полномочий, когда практически с потолка бралась и вымогалась достаточно крупная сумма за аренду совершенно пустой части помещения кафе, причем даже никаких попыток не было сделано, чтобы разрешить возникшую проблему - хотя бы взять и пересесть оставшимся пяти людям в центр практически пустого кафе.
Очень надеемся, что руководство примет меры и сделает выводы, чтобы написанное на сайте соответствовало действительности.
Спасибо!
Организовывали здесь поминки на 25 человек. Всем все понравилось. Еда вкусная, свежая, порции большие. В зале удобно было разместиться. В меню входило много разных блюд. Все организовано хорошо. Проблем не возникло.
Заказывали поминальный обед здесь. Большой выбор меню под разный бюджет. Готовят вкусно, оформляют эстетично. Место есть, чтобы с комфортом расположиться гостям. Все понравилось. Спасибо.
К сожалению пришлось искать кафе для трагического повода как поминки((
Атмосфера была спокойная, приятная.
Еда очень вкусная!
Заказывала стол на 20 человек.
Обслуживание 5 из 5.
Персонал очень вежливый и тактичный.
Советую.
Делали поминки здесь. Еда вкусная. Все что было оговорено, соблюдено. Зал просторный. Меню можно выбрать под любой бюджет. Мы выбрали на 2100. Было мясо, рыба, овощи, соленья, три салата. Первое блюдо, горячее. Кисель, кутья, хлеб, блины. В общем, все что нужно. Все наелись. Все прошло гладко.
Спасибо за достойную организацию поминального обеда, все было на уровне - уют, чистота, обслуживание, качество еды. Приятно, что не забываете про ритуальные блюда, для многих гостей старшего возраста это было очень важно!
Вся семья довольна и благодарна за организацию трагизы в такой непростой момент. Было очень приятно находиться в таком просторном и крамивом помещении. От лица жены отдельная благодарность за приятное обслуживание.
Поминальный обед заказывали за сутки. Ожидалось почти 100 человек, но по факту было 70. Разместили всех без тесноты, просторно, светло. Персонал вежливый и корректный. Вся еда отлично приготовлена, большие порции. И по цене приемлемо.
Выбирал место для поминок после прощания.
Первое с чем столкнулся приехав в кафе - несоответствие информации на сайте и фактических условий:
1. Заявленного меню 600 р. нет.
2. При заказе меню 900 р. ограничение продолжительности 1 час.
3. При заказе меню 1200 р. ограничение продолжительности 2 часа.
4. Оплата минимум 10 человек.
5. + 10% сервисный сбор.
В итоге получаются варианты 9900р на 1 час или 13200 р на 2 часа.
Из-за ограничений по времени на поиск и не найдя ничего лучше, решился на вариант 13200р.
В итоге не разочаровался. Удобное местоположение. Удобный отдельный зал. Нормальная еда и хорошее вежливое обслуживание. Цену считаю завышенной, но лучше ничего не нашел.
Если бы на сайте были описаны все условия явно, поставил бы "5".
Снижаю оценку за сокрытие существенных условий.
Брали самое недорогое меню, за 900 р на человека, но еды все равно было достаточно. Приятно, что все смогли организовать в этот день так, что все остались довольны. Благодарим за то, что взяли на себя часть бытовых хлопот в это сложное для нас время.
Заказывал в этом кафе поминальную трапезу по бабушке. Благодарен за тактичность персонала, а также за обслуживание на уровне. Все сделали очень культурно и по всем правилам.
Посмотреть ответ организации
Лара Мясникова
Знаток города 6 уровня
6 марта 2021
Устроили здесь поминки на 60 человек. Зал большой, светлый, все уместились. Меню выбрали по 1300 на человека, еда вкусная и довольно сытная. Кутья сделана по всем правилам. Очень достойно посидели, вспоминая добрым словом усопшую
Достойное место для проведения поминального обеда. Заказывали поминки после прощания. Цена 13200 за 2 часа сперва показалась несколько завышенной, но когда увидел сервис в деле, поменял мнение. Отличное обслуживание, тактичный персонал, вкусная еда, кутья приготовленная по всем правилам. Оно того стоит.
Огромная благодарность данному кафе за организацию сегодняшних поминок. Спасибо за бесплатный автобус, за вкусные блюда, за высокий уровень обслуживания. Всё было на высоте и всем очень понравилось. Спасибо за то, что в такой тяжелый для нас день, всё было организовано четко и быстро. Особенная благодарность девушке Жене и молодому человеку, которые нас обслуживали, за их тактичность и профессионализм. У вас великолепный сервис и качественное меню. Большое вам спасибо!
16
Посмотреть ответ организации
Зинаида Н.
Знаток города 6 уровня
22 марта 2021
Заказывали поминальный обед два раза, в день похорон и на 40 дней. Человек было около 40, все поместились, зал просторный. Блюда понравились, все вкусное и свежее. Цены приемлимые, обслуживание хорошее, есть ограничение по времени, но больше часа мы и не засиживались. Хорошее заведение.
Не подвели, стол был полный, разнообразный. Персонал внимательный, никто не смеялся, не переглядывался из официантов, аккуратно убирали посуду пустую у людей. Спасибо за человечность вам.
Посмотреть ответ организации
Merkusheva
Знаток города 5 уровня
18 марта 2021
Тихое и спокойное место, нет этой лишней суеты. То, что нужно в самые печальные события нашей жизни. Делали дедушке тут поминальный обед, год как ушел от нас… Кухня достойная, меню позволяет выбрать, посуда чистая. Не пытаются с посетителей содрать лишнего.
К организации поминального обеда не осталось никаких вопросов. Для каждого человека не забыли положить приборы, стаканы и фужеры. Горячее выносили отдельно, тоже персонально каждому. Считаю цена полностью оправдана.
1
Посмотреть ответ организации
Дайна М.
Знаток города 4 уровня
18 марта 2021
Выражаю благодарность за организацию поминального обеда. В этот нелегкий день, честно говоря, было не до чего, провожали в последний путь дорогую мамочку. Спасибо коллективу кафе за деликатное и корректное отношение, моральную поддержку и качественное исполнение заказа. Достойно посидели, помянули усопшую.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 августа 2019
Обращались сюда для организации и проведения поминальной трапезы. На наше обращение откликнулись очень быстро, договорились по стоимости , уточнили все детали и вскоре трапеза прошло. Длилась недолго, никто не утомился, кафе нам всё понравилось, тихое и уютное, в самый раз для подобных мероприятий, спасибо, ещё так же понравилось чуткая работа персонала.
Хочу сказать огромное спасибо заведению за хороший сервис. Мы воспользовались услугой бесплатного автобуса, все во время. Меню отлично подготовлено для поминок. Мы остались довольны
12
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 ноября 2019
Вчера присутствлвали на мероприятии в Поминальной трапезе. Точнее в ресторане Кумкума. Если вкратце то цены приемлемые, у нас было меню за 1300 на человека. Всего достаточно. Вкусно. Подача соответствует уровню неплохого кафе. Обслуживали нас две девочки официанты. Чутко относятся к пожеланиям, работают без нареканий. В общем хвалим данное заведение. Рпедполагаем обоатитьсч на 40-й день. Надеемся на обещанную скидку. Хотя и так недорого. Спасибо.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 октября 2019
Выражаем благодарность банкетному мененеджеру и официанту за четко проведенные поминки. Все накрыто вовремя, все правильно расчитали и подсказали. обслуживал нас молодой человек, быстро и ненавязчиво. Так же спасибо за предоставленный транспорт.
Благодарю за достойно проведенные поминки 17.11.2019.
Отдельная благодарность официантам (к сожалению не запомнила имени), ребята молодцы.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Л.
Знаток города 5 уровня
20 марта 2019
Утрата близкого человека это горе, которое сможет понять только тот, кто терял . Так получилось, что недавно моя семья столкнулась с таким горем. Я потеряла сестру. Самого близкого для меня человека. Не передать словами, те чувства которые одолевали меня в тот момент, да и боль не уходит до сих пор. Хотя говорят, что время лечит. Немного отступила от главного. Когда человек сталкивается с таким горем, мы как правило не готовы к этому и в кратчайшие сроки нужно решить кучу проблем связанных с прощанием. После всего ада пройденного через бюрократические повадки нашего общества , встал вопрос, о наличие тихого , уютного места, где мы могли бы попрощаться с частичкой нашей семьи. Открыв интернет нашла сайт об этом месте. Что могу сказать... разделю все по пунктам. Первое, набрав номер телефона со своим вопросом, что сразу удивило это - отношение администратора , с которым я разговаривала. Мне по пунктам рассказали , те моменты про которые я даже и не задумывалась. Сколько идет церемония прощания, на какое время заказывать трансфер и сами поминки. Для меня это было очень важно, такое ощущение, что человек вошел в мою ситуацию, проникся, и пытался хоть как то помочь мне. После приезда в сам ресторан, меня встретила приятная девушка, которая усадив меня в мягкое кресло начала выслушивать мои всхлипывания. В сумбурном моем объяснении, сколько человек, что да как, мне кажется я и сама не могла разобраться, но после 20 минут разговора, было выбрано меню с пометкой того, что кол-во приглашенных на поминки может увеличиться вдвое! О наличие вигаториянцев и возможно маленьких детей. Спасибо за профессионализм. Дальше мы выбрали сам зал. Зон для прощания ( поминок) в зале много, мне хотелось чтоб это было отдельное помещение, так оно и было, нам предоставили отдельный банкетный зал. Второе, что мне было важно, чтоб никакого черного цвета и искусственных цветов, хотелось чтоб мы ее провожали в атмосфере уюта и тепла. В день прощания у нас были чистые белые скатерти на столах, и такие же чехлы на стульях. Стол был единым. В зале было много света, уютно и тепло. Отдельно в зале находился стол, где мы поставили вазу с живыми цветами и фотографию сестры в раме. Во вторых, что явилось плюсом... это подача бесплатного трансфера для родственников и пришедших на прощание. Ровно в поставленное время. Ожиданий на холоде не было. Нас доставили быстро и комфортно в ресторан. На входе нас так же встречал администратор который провожал всех пришедших в зал. В третьих... стол.. что касается еды. честно могу сказать, что навряд ли люди приходят поесть в такой день, но все традиционные блюда стояли в нужном количестве., мужчины выпивали и закусывали, еды было при достаточно. Меню я брала то, что посоветовала администратор. Официанты появлялись ровно тогда, когда они были необходимы, убирали пустую посуду и мусор со стола, за что им отдельное спасибо. Для меня очень важно было, чтоб в период поминок, никто не стоял и не глазел на нас((( Ну вот такие у меня заморочки в голове! После нам подали чай и кофе, сложили остатки еды в ланч боксы и выдали аккуратно запакованные, так же и весь оставшийся алкоголь. И за это тоже спасибо. Под итожу.... я поставила бы вам 10 звезд, но к сожалению есть только 5. Спасибо за понимание и помощь. Здоровья вам и всему коллективу. Спасибо еще раз. С уважением, Ольга.
17
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 ноября 2019
Отдельный зал предоставили. Как и обещали. Еды было прилично, но пришлось дозаказывать, может потому что проводили поминки уже в пять вечера и все были совсем голодные. Дозаказывали шашлыки и люля-кебаб. Сделали очень быстро. Наверно минут за 25-30. В общем мероприятие прошло нормально. Организаторам выражаем благодарность.
Спасибо этому заведению за качественную организацию поминального обеда. Заказали меню по 1100 р/чел и принесли свой алкоголь, из магазина на первом этаже, также бесплатно получили автобус от крематория на шафировском до самого входа.
13
Посмотреть ответ организации
Ольга Беликова
Знаток города 8 уровня
26 сентября 2019
Грамотный подход у ресторана к проведению таких непростых мероприятий как поминки. Отдельно от остальных гостей, выделили зал, к нашему приезду накрытый стол. Никто не мешал. Официантка тактичная. В общем все на хорошем уровне. Спасибо ресторану.