12 декабря посылка прибыла в Воронеж на терминал компании, по заказу была предусмотрена доставка курьером. 23 декабря я уже не выдержал и позвонил. Оператор уверил, что 24.12 посылка будет доставлена. А 25 декабря в ходе второго звонка мне предложили самому приехать и забрать так как им некогда!!! Вот такая организация. Не советую пользоваться их услугами.
Отвратительный сервис. 4 дня посылка на складе, неадекватный оператор не может ответить где посылка. Оставлены 2 контакта, не по одному не звонили, хотя по телефону утверждали, что не могут дозвониться!!!!!при дальнейшем выяснении оператор положила трубку!!!!это не сервис это ужас полнейший!!! Не обращайтесь в эту ужасную компанию!!!!
Ужасная компания, нужно назвать "черепаха ползет", а не пони экспресс. Нельзя вообще верить, в выходные не работают.Товар доставляют мятый.
4
Nightmen
Знаток города 12 уровня
13 января 2020
Самая ужасная служба доставки из всех существующих на сегодняшний день! Года идут, а у них ничего не меняется. Логистика нулевая! При наличии проблем никогда не информируют клиента о задержках доставки! Нужно самому вести поиски и расследования куда все подевалось. Шарашкина фабрика чистой воды! Куда бы и как не заказывал доставку везде одно и тоже - постаматы в их работе тоже никак не помогают, не могут даже просто в ячейку доставить. Посылка прибыла из Америки за неделю (23.12.19), и уже 3 недели тухлится у них на складе. В очередной раз придётся ехать на склад забирать самому! Надеюсь это мой последний контакт с этой шарашкой - НАВСЕГДА!
Так много негатива, но я не могу ничего сказать плохого. Воспользовался экспресс доставкой, день в день в Москву. Дорого, но это была единственная компания с таким сервисом доставки.
Операторы не перезванивают, курьер приезжает когда хочет, не понятно вообще ждать ли его или нет. Последней каплей стало, ожидание в день, а потом выяснилось, что заявку не зарегистрировали даже. Не тратьте свои нервы на данную контору.
Хуже нет службы!! посылка пришла 19.03., 23.03. полная тишина, на звоники и вопросы нормально ответить не могут, причину того, что не доставили до сих пор тоже не могут назвать! отвратительная работа! никому не советую выбирать их!
Самая позорная компания. Мое почтовое отправление во Францию уничтожили без объяснения причин. Денег не вернули за доставку. Дозвониться в офис невозможно, трубку не берут, Поведение сотрудников в офисе хамское.
Вы там сдурели что-ли?! Одну посылку со скандалом отдали, вторую назад отправили без предупреждения. Работу этой службы кто-нибудь контролирует?! Закройтесь уже и не трепите нервы!
Сортировка никакая, логистика ужасная, из 7 номеров никто не отвечает (за 3 дня ни разу не дозвонился), посылку забрал мятую 17.01, а лежала она на складе с 3.01, поехал на угад, еле забрал. На месте выдачи было ещё 5 несчастных как я.
5
1
Екатерина Александровна
Знаток города 7 уровня
21 марта 2020
Это действительно , самая ужасная доставка , заказала в интернет магазине специально на сумму , чтобы была экспресс доставка . И что вы думаете , конечно чертова пони , мне обещают каждый день и потом эти свиньи мне просто не доставляют , и говорят - ждите завтра . Видите ли у них много работы , меня это каким образом касается ?! Не выдерживаете количества работы, не берите ее и закрывайтесь ! И так каждый раз! Каждый !
7
1
Артём
Знаток города 13 уровня
26 января 2020
Первый и последний раз воспользовались данной компанией при заказе с iHerb. Выбрали курьерскую доставку на дом. Заказ не был доставлен во время. И вообще не был доставлен, нам предложили самим приехать в офис для получения заказа. Офис оказался складом, а время работы оказалось неверным. Нам обещали время работы с 8 до 20 ежедневно. В итоге мы приехали в 17 и офис(склад) был закрыт. Заказ так и не получили...продолжение следует...
Отвратительная служба доставки! Срок доставки заказа уже истёк, курьер так и не позвонил. На сайте информации ноль, в службу поддержи невозможно дозвониться!
Какая доставка? Ее просто нет. Привезли на свой склад и на этом все, я так и Почтой России могла отправить посылку, а не курьером. И уже завтраками не кормят, говорят у нас проблема с доставкой по Вашему городу, если Вам надо, приезжайте забирайте на складе сами или ждите, но сколько неизвестно, руководство компании в курсе, они решают эту проблему. Короче, какая-то шарашкина контора! Никогда больше не воспользуюсь. А так пошла вторая неделя ожидания курьера. Интересно, сколько еще ждать осталось?
Отвратительно, мой заказ с экспресс доставкой пришел позже на 4 дня, плюс коробка от обуви в таком состоянии как будто по ней проехала машина, теперь я не могу сделать возврат из-за испорченной упаковки. Пакет в котором был прислан сам заказ с дырками.
Никогда, подчёркиваю никогда! Не обращайтесь к услугам этой адовой компании. Должны были документы отправить партнёры, я не могла в течение 2х недель добиться информации где они вообще. Так потом когда они прибыли в Воронеж, курьер 2 дня не мог их привезти. 2 дня! Далее я не могла дозвониться к ним в офис, с 8.00 до 14.00 просто не брали трубку. А зачем?! По итогу, сама забирала из склада. Как они ещё не разорились не понимаю
График работы , непонятно работают или нет, доставку заказал в одно место где удобно было, самопроизвольно отправили на 107 неоповестив и не сказав об этом
Отвратительная служба доставки...Заказ пришел в четверг, позвонили сказали тех.неполадки, доставим в понедельник после 16:00. В понедельник не звонков, не смс... Посылку так и не доставили. Звонил в офис трубку не берут.На следующий день та же картина, звонки без ответа, в конце дня на звонок ответила девушка менеджер сказала посылка уже давно у курьера разберайтесь с ним... Продиктовала его номер... С 5 раза дозвонился до курьера...И что же думаете??? На вопрос где посылка? ответил... она у него на складе, но он ее не повезет в тот район города где я живу...Так как у него много заказов и работает он до 16:00... А дома я бываю после 18:00.Задал ему вопрос как быть...Получил ответ забрать лично... Деньги за доставку потратил зря.. Так что не советую данную организацию.
Находиться рядом с кафе " Хижина" и Пивзаводом. Остановка рядом.
1
2
А
Анонимный отзыв
4 мая 2018
Отвратительнейшая по времени доставки компания. Бегите от нее кто-как-может,
посылка три недели лежит на доставке, ответ один - нет курьеров.
Зато жаба живет и здравствует, ибо любая доставка уже оплачена.
куда ж теперь спешить?
Отвратитальная служба доставки! кроме извинений и обещаний ничего добиться невозможно! Ругаться с ними можно бесконечно, но если хотите быстрее забрать свою посылку, придется все же ехать самим.
Подписываюсь под каждым негативным отзывом, я в шоке, неделю посылка лежит на складе, в постамат не кладут, вынуждают приехать самой на другой конец города. Сотрудник склада хамит, бросает трубку. Я не знаю, как достучаться до них, звоню каждый день, толку - ноль.
Худшая логистическая компания в мире. Никогда не думал, что скажу это, но лучше почтой.
4
1
И
Ира С.
Знаток города 3 уровня
6 января 2019
Просто УЖАСНО! Никому не советую по доброй воле обращаться в эту компанию! Посылка поступила к ним больше 10 дней назад. Никто связаться со мной и доставить её не пытался и видимо не планирует! Чаты на сайте не работают, дозвониться тоже невозможно!
Компания Pony Express не соответствует названию - курьерская доставка. Ожидаю доставку из интернет магазина уже 1,5 недели и наверное не дождусь. Из Московского офиса звонят, назначают дату, оговаривают время, а в Воронеже глубоко на это забили. Говорят - забирайте сами. Позор!!!!!
Полный ужас! Не доставляют товар, даже не знают где он у них находится! Свинское отношение по горячей линии. Региональные не берут трубки вообще!! Отвратительная контора!